Kysymykset ja vastaukset
37 kysymystä
Vikatila
Minulla on jonkinlainen vikatila pyörässä päällä, eikä sähköavustus siitä syystä toimi. Tämä ilmenee siinä vaiheessa, kun pyörän virrat laitetaan päälle ja parin sekunnin jälkeen ohjaustangossa olevan ohjausyksikön (uudemman mallinen pyöreä yksikkö) MOLEMMAT valot vilkkuvat punaisena. Akku on ladattu täyteen, siitä ei one kyse (silloin toinen valoista vilkkuisi punaisena).
Käyttöohje ei kerro mitä molempien valojen punaisena vilkkuminen tarkoittaa, osaatteko te kertoa?
Kysymykseen liittyvät kuvat
TommiLM, 35–44vNäyttö, johto tai kontrolleri on rikki ja sen tietää vain kokeilemalla ristiin tai vaihtamalla yksi kerrallaan.
Varaosia voi tiedustella meiltä sähköpostitse: https://asiakaspalvelu.verkkokauppa.com/hc/fi
Verkkis25–34v
Virransyöttö katkeaa
Mistä johtuu, että käytettäessä pyörää, saattaa virransyöttö katketa hetken ajon jälkeen ja kun avaimen käyttää on/off niin meno taas jatkuu hetken? Onko vikaa vaiko pitääkö osata tehdä jotain?
JebouM, 35–44vPyörän voi toimittaa meille tarkistettavaksi. verk.com/fi/takuu-ja-tuki
Denis35–44v
Takarenkaan irrotus
MIten tästä saa takarenkaan irti, ja lähinnä että miten se keskiöön menevä johto irrotetaan kun pitäisi päästä vaihtamaan puhjennut kumi? Ja huoltaako näitä joku liike? Ainakaan baiks ei vastaa mitään kun heiltä yrittää huoltoa tilata tällaiseen.
Jussi KM, 35–44vTakamoottori on kahdella mutterilla kiinni ja kun ne on irrottanut, saa moottorin irti. Pystyt vaihtaa renkaan vasemmalta puolelta, missä ei ole kaapelia, tai sitten irrotat johdon takahaarukan alla olevasta liittimestä.
MarkoviM, 35–44v
Sopiiko tähän runkoon joku verkkokaupan runkolukoista?
TupeM, 25–34vEivät sovi.
DenisO25–34v
Onko painoraja kuinkakin tarkka?
Jos painan 105kg meneekö takuu?
Sami7735–44vValmistajan suositus on enintään 100 kg.
ÅsaL18–24v
Onko akku miten hankala irroittaa? Sanotaan poljen toimistolle ja otan sen mukaan lataukseen.
tepeli25–34vAkku lähtee irti melko helposti, onnistuu irroittaa ja ladata esim. toimistolla näppärästi.
kjanne35–44v
Toimiiko pyörä talvella
RoniM, 17 tai alleKyllä toimii.
DenisO25–34v
Ohjeen mukaan ilmanpainetta pumpataan 4,1 bar. Onko tämä paikkansa pitävä tieto? Tuntuu valtavan suurelta paineelta.
Ohjeen mukaan ilmanpainetta pumpataan 4,1 bar. Onko tämä paikkansa pitävä tieto? Tuntuu valtavan suurelta paineelta.
Ohjeesta:
"Renkaiden oikea ilmanpaine esiasennetulle 20 x 2,1” kokoiselle renkaalle on n. 4,1 bar. Väärä ilmanpaine
saattaa johtaa renkaan vaurioitumiseen ja lyhentää toimintamatkaa merkittävästi. Tarkista pyörään
asennettujen renkaiden arvot renkaan kyljestä."
SebuM, 25–34vNimimerkki ToMik vastasikin jo kattavasti; eli renkaan kyljessä on ilmoitettu sopivat paineet (2,8-4,5 baria), joiden mukaan renkaat voi täyttää.
Delfl25–34vRenkaan kyljessä ilmoitettu arvot. 2.8-4.5 bar on annettu suositukseksi GZR pedelec plus -pyörän Kenda renkaalle, eli tuolle välille paineet. Liian alhainen paine voi rikkoa renkaan sivukudoksen ja liian suuri paine rikkoo renkaan ennen aikaisesti ja/tai rengas ei rullaa yhtä hyvin kuin optimipaineella.
ToMikM, 35–44v
Huolto Tampereella
Missä GZR-pyörät kannattaa huollattaa, onko Tampereen alueella joku liike?
petrah135–44vPyörät voi huoltaa Baiks -liikkeessä. https://www.baiks.fi/sijainnit/ (Ulkoinen palvelu) (Avautuu uuteen välilehteen)
TuomasSM, 35–44v
Motä tälläistä pyörää pystyy lataamaan en itse saa sitä lataamaan
Katjaaaa25–34vJos epäilet akussa olevan vikaa olisitko yhteydessä huoltoomme huolto@verkkokauppa.com
Viktor25–34v
Onnistuukohan pyörään kiinnittää perässävedettävä lapsiperäkärry?
5g manM, 25–34vNäihin on kiinnitetty myös peräkärryjä joten onnistuu kyllä.
KariLoM, 35–44v
Fillarin (GZR Plus) mukana tuli kaksi avainta. Minne ne sopii?
Iloinen polkijaM, 45–54vAkun lukituksen avaamiseen.
KariLoM, 35–44v
GZR Pedelec Plus, montako vaihdetta tässä pyörässä on?
Päivi45–54vSeitsemän
DenisO25–34v
Minulla on valkoinen GOZERO
Siinä akku 36V litiumpolymeeri, 8,8 Ah. Käyko siihen uudemman 10 Ah akku?
Käykö vanha laturi? mitä akku maksaa?
Hesa65 tai yliTämä akku sopii: verk.com/fi/product/60171/hjmmh/GZR-Pedelec-Battery-L-vara-akku
KariLoM, 35–44v
Tästä tulee vinkuva ääni käytettäessä, onko normaalia?
Samanlainen, ikäänkuin hankaus tulee taluttaessa eteen- tai taaksepäin. Pedelec Minissä en tätä huomannut. Jarru ei ole mikä hankaa, koska löystin niitä ja kokeilin uudelleen.
JoniM, 25–34vtarkasta ettei ne lokasuojan muoviset lärpäkkeet ole taittunut rengasta vasten. Itse olin jo palauttamassa fillaria mutta sitten satuin hokaseen. Vaikea nähdä ilman kunnon valaistusta.
Nilster135–44vOlisitko yhteydessä osoitteeseen: asiakaspalvelu@verkkokauppa.com
Samu25–34v
Miten peukalokaasun saa aktivoitua?
Olin pyörän kanssa Ruoholahden huollossa. Näytin heille ohjeesta löytyvän hyvin pimeän kuvan ja ohjeen kohdan. Sanoivat, että kuva ei ole tästä pyörästä, kun kammen vieressä ei ole ohjeessa mainittuja kuusiokoloruuveja. Veikkasivat, että edellisessä mallissa oli noin, tässä uudemmassa sitä ei lttämättä ole. Ts. mistä voin saada apua, jos ohje on niin surkea, että edes Teidän huollossa ei osata auttaa..?!
JunnuM, 35–44vNyt sain nopella toimituksella sähköpostiin uuden käyttiksen. Se liitinpari on sen akkuliittimen alla, joka on kahdella ristipääruuvilla kiinni. Sen alta löytyy kaksi johdonpäässä olevaa mustaa liitintä. Ne kun kytkee toisiinsa kiinni, niin toimii. Kannaytaa olla tarkkana sen siliconitiivisteen kanssa, kun ruuvaa liittimen takaisin kiinni. Hyvin tuntuu akulla liikkuvan. Peukalokaasu vähän turhan pieniniliikkeinen, varsinkin jos käyttää sitä talutukseen, muutostyön jälkeen. Täytyy yrittää keksiä siihen joku jutska, missä olisi isompi liikerata. Mukana tulleessa käyttiksessä tosiaan väärät ohjeet muutostyöhön. Uuden käyttiksen toimitus oli tosi nopea.
Fabe55–64vOhjekirjan sivulla 10 on kuvallinen ohje;
JuharjuM, 35–44vSamaa ihmettelin itsekkin. Eikö näitä tuotteita tosiaan kukaan tarkista missään vaiheesa. Eka minkä ostin oli se pedelec long malli. Siinä akku ei mahtunut nouermaan ilmam väkivaltaa irti. Liulisi että edes käyttöohje tarkistetaan. Ei kyllä anna tlaadunvalvonnasta hyvää kuvaa. Tai onkohan sitä edes olemassa.
FabeM, 55–64v
Onko tuoteen elinkaari turvattu?
Löytyykö varaosia, jos niin onko varasto suomessa vai joutuuko odottamaan jostakin kaukaa?
HugeM, 55–64vVaraosia on pääsääntöisesti hyvin saatavilla varastossamme. Joitakin on tilattavissa verkosta:
katso tuotealue Sahkopyora-tarvikkeet?query=GZR Pedelec
Muita osia voi tilata asiakaspalvelustamme (asiakaspalvelu@verkkokauppa.com)
Delfl25–34v
mistä saa varaosia
rungon taittaessa se pistokepatteri joka yhdistää virrat muvikiinnike petti ja antaa periks??
EkamM, 65 tai yliOlisitko yhteydessä huolto@verkkokauppa.com
KvisaM, 18–24v
poljinanturiin ei tule virtaa vaikka pyörä kävi jo kertalleen huolossa, onko kyseessä jo tyyppivika vai onko boksissa vika?
Grz pedelec plus, pyörä on ostettu 2016, pyörään tulee normaalisti virrat kun kytkee akun paikoileen mutta poljinanturi ei tule virtaa, huolossa todettu takalaakeri olevan väljä ja kulunut.
laz198525–34vOlisitko yhteydessä osoitteeseen: asiakaspalvelu@verkkokauppa.com
Samu25–34v
Tarviiko tähän vakuutusta?
ViRyM, 17 tai alleKaasukahvalla varustettu pyörä on tieliikennelain mukaan liikennevakuutettava, vakuutuksen saat omasta vakuutusyhtiöstäsi.
oskariraM, 25–34v
Onko pyörään saatavilla talvirenkaita?
ouboi25–34vKyllä on:
Delfl25–34v
Moottorin valmistaja?
Onko minä mootori: Keskellä vai edessä? Minkä merkkinen/valmistaja? moottori?
HugeM, 55–64vMoottori sijaitse takana. Moottrorin valmistaja ja alihankintaketjumme ei ole julkista tietoa.
KariLoM, 35–44v
onko hyvä käyttää pitkissäkoulumatkoissa
dawefear25–34vPyörän toimintamatka on noin 40km.
DenisO25–34v
Myydäänkö kyseiseen pyörään tavaratelinettä erikseen
Meillä on noita pyöriä 2 ja vain uudemmassa on teline
killeM, 55–64vValitettavasti tavaratelinettä ei ole erikseen saatavilla mutta kunhan universaalin tavaratelineen aisat on säädettävät, niin sellainen toimii yhtä hyvin.
MarkoviM, 35–44v
Hei! Mahtaako tuohon tavaratelineeseen saada lapsen turvaistuimen kiinni? Ts. onko siinä jotain kilorajoituata tms?
JunnuM, 35–44vPyörän pienen koon vuoksi siihen ei ole mahdolista asentaa istuinta. Runkokiinnikkeisiä ei saa kiinnitettyä. ja tavaratelinekiinnitteiset eivät yksinkertaisesti mahdu telineelle.
KariLoM, 35–44v
sähköavusteisen pyörän saamiseksi 25kmt kulkevaksi peukalokaasulla
miten pyörän saa niin,että peukalokaasu avustaa 25kmt jätkäsaaren liikkeessä eivät osanneet vastata tarvittavista säädöistä
krisuM, 45–54vOhjeistus tuohon löytyy ohjekirjan sivulta 10.
VJussiM, 25–34v
Onko pyörään sopivaa kantolaukkua? Siis jonne pyörän laittaa. Jos on, niin mitä maksaa?
Laukku55–64vEi tällä hetkellä ole valikoimissa.
KariLoM, 35–44v
tuotteen valmistusmaa ei voi olla liikesalaisuus. kuluttajalla on oikeus tietää. Kuka on tuotteen valmistaja?
"7 § (29.8.2008/561)
Olennaisten tietojen antamatta jättäminen
Markkinoinnissa tai asiakassuhteessa ei saa jättää antamatta sellaisia asiayhteys huomioon ottaen olennaisia tietoja, jotka kuluttaja tarvitsee ostopäätöksen tai muun kulutushyödykkeeseen liittyvän päätöksen tekemiseksi ja joiden puuttuminen on omiaan johtamaan siihen, että kuluttaja tekee päätöksen, jota hän ei olisi riittävin tiedoin tehnyt.
Arvioitaessa tietojen riittävyyttä otetaan huomioon tietojen selkeys, ymmärrettävyys ja oikea-aikaisuus, käytettyyn viestimeen liittyvät rajoitteet sekä elinkeinonharjoittajan muut toimenpiteet olennaisten tietojen antamiseksi kuluttajille.
Kuluttajan terveyden ja turvallisuuden kannalta tarpeelliset tiedot on aina annettava."
heidi35–44vTuotteen valmistusmaa ei ole salaisuus, tuote on valmistettu Kiinassa. Tuotteen valmistaja eli tiedot alihankintaketjustamme kuuluvat liikesalaisuuden piiriin.
KariLoM, 35–44v
Kuinka nopeasti akku latautuu täyteen?
KIHA65 tai ylinoin viisi tuntia
MarkoviM, 35–44v
Onko moottori käytössä ainoastaan silloin, kun poljetaan? Vai saako tuolla peukalokaasulla kiihdytettyä ilmankin polkemista?
huttunen18–24vPeukalokaasu toimii tehdasasetuksissa ainoastaan talutusavustimena 6 km/h asti. Pyörän saa muutettua jatkuvasti kaasulla kulkevaksi 25 km/h asti ohjekirjassa kerrottujen toimenpiteiden mukaan.
Muutostyön jälkeen pyörän ajoneuvoluokka muuttuu ja se on tieliikennelain mukaan liikennevakuutettava.
KariLoM, 35–44v
Mitä luokkaa on vakuutusmaksun suuruus?
Mikko35–44vVakuutusmaksua kannattaa kysyä vakuutusyhtiöstä, sillä hintaan voivat vaikuttaa mm. asiakkuus tietyssä yhtiössä ja ikä, mutta tällä hetkellä vakuutus maksaa suurinpiirtein 100-300 e/vuosi.
Delfl25–34v
Löytyykö teiltä tähän pyörään vara-akkuja?
J-ukki65 tai yliTuotenumerolla 60171 löytyy vara-akku.
KariLoM, 35–44v
Täyttääkö nyt kaavaillun sähköpyörän tukimallin ehdot?
Ahtisaari25–34vOman tulkintamme mukaan kyllä täyttää.
"Hallituksen esityksessä kirjataan tuen ehdot seuraavasti: Avustus myönnetään, jos hankittava sähköavusteinen polkupyörä on varustettu polkimin tai käsikammin ja on varustettu sellaisella enintään 250 watin tehoisella sähkömoottorilla, joka toimii vain poljettaessa ja kytkeytyy toiminnasta viimeistään nopeuden saavuttaessa 25 kilometriä tunnissa."
Kaikki nämä ehdot täyttyvät, mutta odotamme lisätietoja asiasta vielä jos/kun hallituksen ehdotus etenee.
KariLoM, 35–44v
Kuka on moottorin valmistaja
Reijo65 tai yliPyörä on meidän valmistuttama, mutta valitettavasti valmistaja on liikesalaisuus.
kjanne35–44v
Saako kaasukahvan pois niin ei tarvitse vakuutusta?
Teme35–44vKaasukahvaa ei tarvitse asentaa, sitä ei ole asennettu valmiiksi.
kjanne35–44v
Miten toimii pakkasella?
Toimiiko pyörä kovilla pakkasilla
Pakkanen18–24vMulla on pari vuotta vanha malli. Pienipyöräisen ongelma on lumi, joka tukkii ketjuvaihteen ja levyjarrut. Pakkasella ajomatka tuppaa puolittumaan.
Kale65 tai yliKovalla pakkasella akun kapasiteettii saattaa heikentyä huomattavasti. Akkua kannaattaa säilyttää sisätiloissa.
VJussiM, 25–34v
GZR Pedelec Plus, musta ‐sähköpyörä taittuvalla rungolla, 20" satulaputken pituus
Onko satulaputki saman pituinen kuin edellisessä mallissa ?
JapiM, 35–44vKyllä
KariLoM, 35–44v
