Hyppää sisältöön

Verkkokauppa.com – Todennäköisesti aina halvempi

Takuu, tuki ja palautukset

Asiakaspalvelu


Asiakaspalvelustamme löydät vastauksia usein kysyttyihin kysymyksiin ja saat apua, ohjeita ja neuvoja moneen eri tilanteeseen.


Takuu ja huolto


Asiakaspalvelumme auttaa sinua kaikissa takuuasioissa.

Takuu ja huoltotapaukset järjestyvät nopeiten ottamalla yhteyttä suoraan valmistajaan, sillä suurin osa tuotteista huolletaan aina valmistajien valtuuttamissa huoltoliikkeissä. Löydät huoltoliikkeen yhteystiedot joko kuitista, valmistajan kotisivuilta tai merkkikohtaisista ohjeistamme.

Voit myös lähettää huoltotapaukset maksutta palautusohjeidemme mukaisesti meille tai tuoda huollettavat tuotteet huoltopisteisiin, jotka löytyvät myymälöistämme. Huolto palvelee myymälöiden aukioloaikoina. Pyydämme huomioimaan, että Helsingin 24 h kioskissa tai Vantaan noutovarastossa ei oteta vastaan huoltotapauksia.


Tuki


Teknistä tukea voit hakea valmistajan asiakaspalvelusta sekä tuesta. Tuen yhteystiedot löydät joko kuitista, valmistajan kotisivuilta tai merkkikohtaisista ohjeistamme.


Palautus


Verkkokauppa.com tarjoaa tuotteille 32 päivän palautusoikeuden. Outlet-tuotteiden palautusoikeus on 14 päivää. Osalla tuotteista on rajoitettu palautusoikeus, eli pakkausta ei saa avata. Lue tästä lisää tuotteista, joille on rajoitettu palautusoikeus.

Palautus postitse

Voit tehdä palautuksen maksutta lähettämällä sen meille postitse palautusohjeidemme mukaisesti.

Kodinkoneita, yli 32-tuumaisia televisiota tai muuta erikoiskuljetusta vaativaa palauttaessasi sinun tulee olla ennakkoon yhteydessä asiakaspalveluumme.

Palautus myymälään

Voit myös tuoda palautettavat tuotteet huoltopisteisiimme, jotka löytyvät myymälöistämme. Huolto palvelee myymälöiden aukioloaikoina. Pyydämme huomioimaan, että Helsingin 24 h kioskissa tai Vantaan noutovarastossa ei oteta vastaan palautuksia.

Lue Verkkokauppa.comin sopimusehdot.


Kierrätys


Voit toimittaa maksutta sähkö- ja elektroniikkalaiteromua (SER) sekä käytettyjä paristoja ja mustekasetteja Verkkokauppa.comin myymälöihin. Tuo meille vaikkapa vanha televisio, jääkaappi, tietokone, kaukosäätimen paristot tai tulostimen vanhat mustekasetit! Toimitamme huoltopisteiltä elektroniikkaromun, paristot sekä mustekasetit asianmukaisesti eteenpäin kierrätykseen.

Kierrätys-ikoni
Takaisin sivun alkuun