Kommentoi arvostelua

Kokemusta Hakosen kuljetuksista, kierrätyksistä useampia aikaisempiakin: Todella paljon riippuu asentajasta, yleensä peruslaatua, mutta tärkeä aina kertoa (tietenkin) tarkka tieto esim. pihaan ajosta, onko hissiä käytössä jne. Nämä asiat tälläkin kertaa ilmoitettiin kuljetusliikkeelle selvästi ja hyvissä ajoin.

JÄLKIMMÄINEN keikka (pika/saman illan) sujui TODELLA HYVIN: Asentaja oli todella mukava, ammattilainen, joka hoiti homman hetkessä ja saa täydet pisteet kaikesta: VIISI TÄHTEÄ.

MUTTA:

ENSIMMÄINEN Hakosen asentaja: Tuli (hiukan) myöhässä kera rikkinäisen pumppukärryn, tappeli sen kanssa aikansa ja soitti ala-aulasta: ehdotti, että asiakas auttaa kantamaan uuden koneen 3. kerrokseen - ynnä vanhan kierrätettävän tietysti alas... Kun tämä ei kelvannut, häipyi paikalta ja soitti autosta, että ei onnistu - perävalot vain näkyivät. Oli iltapäivä, ei enää ketään tavoitettavissa mistään.

Seuraavana aamuna jouduin asiakkaana metsästämään henkilöä, jonka kanssa voisi sopia jatkosta - enkä ikinä tavoittanut ketään:

Puhelimessa sai jonottaa Hakoselle loputtomiin, mutta kukaan vastaajista ei tiennyt mistään mitään. Esihenkilöille (joka ehkä olisi tiennyt jotain) ei yhdistetty eivätkä he ikinä vastanneet soittopyyntöihin.

Kaiken huippuna uusi astianpesukoneemme "katosi" kesken tämän farssin - vaikka oli ollut jo kerran kuljetuksessa, käynyt ala-aulassamme ja sieltä siirretty jonnekin =? Tästäkin vain ilmoitettiin puhelimessa eikä tiedetty taaskaan mistään mitään. Koko ajan asennusaikaa lykättiin päivästä seuraavaan, viestintä oli yksipuolista, tekstareilla tuli ilmoituksia - jos tuli.

Ensimmäiselle "kierrätykselle" 0 TÄHTEÄ.

Yhteydenotto Verkkikseen ratkaisi lopulta tilanteen: Tämä ensimmäinen kauppa purettiin ja ostin uuden koneen ja "pika-asennuksen" + kierrätyksen. Sen jälkeen kaikki sujui kuten piti.

Verkkikselle täydet pisteet asian hoidosta: Kuljetusliikkeen käsittämätön mokailu oli päättää tämän pitkän asiakassuhteen mutta onneksi jälkimmäinen onnistunut keikka korjasi tilanteen.