Vaihtokaupan lähetysohjeet
Haluamme, että Vaihtokauppa on alusta loppuun saakka mahdollisimman vaivatonta. Kurkkaa alta simppelit lähetysohjeet ja lähetä niitä noudattaen vaihtokauppaamasi laite meille 14 päivän sisällä hyvitysarvion tekemisestä!
Ennen laitteen toimittamista
Muista ottaa henkilökohtaiset tiedot talteen
Jos hyödynsit hyvityssummaa uuden laitteen hankintaan, siirrä tiedot vanhasta laitteesta uuteen. Muussa tapauksessa ota varmuuskopiot talteen.
Poista käyttäjätilit ja kytke paikannussovellus pois päältä
Poista käyttäjätilit (esim. Apple ID, Google- ja Samsung-tilit) ja varmista, että esimerkiksi paikannussovellus, kuten Etsi iPhone tai Samsungin Smart Things Find on kytketty pois päältä.
Tyhjennä laite palauttamalla tehdasasetukset
Tyhjennä laite laitteen asetuksista palauttamalla tehdasasetukset. Muista myös poistaa laitteesta SIM- ja muistikortit ennen kuin luovutat laitteen eteenpäin.
Lue tyhjennysohjeet → (Ulkoinen palvelu) (Avautuu uuteen välilehteen)
Laitteen lähettäminen postitse
Jotta saat lähetettyä laitteen meille ilmaiseksi ja mahdollisimman mutkattomasti, saat meiltä postitse valmiiksi maksetun osoitekortin ja pakkausmateriaalit laitteelle. Toimita huolellisesti pakattu laite osoitekortin kera lähimpään DHL-toimipisteeseen 14 päivän sisällä hyvitysarvion tekemisestä alla olevien ohjeiden mukaisesti.
Näin lähetät laitteen
1. Odota lähetystarpeiden saapumista
- Saat parissa päivässä hyvitysarvion tekemisestä postitse valmiiksi maksetun osoitekortin ja pakkausmateriaalit laitteelle.
- Odotellessa voit jo käyttää saamasi arvioidun hyvityssumman vaikkapa korvaavaan laitteeseen tai tehdä sillä muita Tili-ostoksia Verkkokauppa.comissa.
2. Varmista, että laite on tyhjennetty ja tietosi tallessa
- Ota henkilökohtaiset tiedot talteen ja siirrä tarvittaessa tiedot vanhasta laitteesta uuteen.
- Poista käyttäjätilit (Apple ID, Samsung- ja Google-tilit) ja kytke paikannussovellus (Etsi iPhone, Samsung SmartThings Find) pois päältä.
- Tyhjennä puhelin palauttamalla tehdasasetukset.
3. Pakkaa laite huolellisesti pakkausmateriaalien avulla
- Pakkaa laite lähettämiemme pakkausmateriaalien avulla huolellisesti.
- Toimitamme pakkausmateriaalien mukana täytettä, jolla saat laitteen pakattua tiiviisti, ettei se vaurioidu kuljetuksessa.
- Kiinnitä osoitekortti paketin päälle.
4. Toimita laite lähimpään DHL-palvelupisteeseen
- DHL-palvelupisteitä on esimerkiksi joissakin R-kioskeissa ja ruokakaupoissa, ja palvelupiste voi olla myös pakettiautomaatti.
- Näet lähimpänä sijaitsevan palvelupisteesi, kun syötät osoitteesi, postinumerosi tai paikkakuntasi DHL:n sivuille (Ulkoinen palvelu) (Avautuu uuteen välilehteen).
- Kun laitteen kunto on tarkastettu, lopullinen hyvityssumma päivitetään Tili-laskullesi.
