SSH automatiserar sina inköp av arbetsredskap via Verkkokauppa.coms API
AI-baserad lösning som förenklar inköpen och frigör tid för IT-teamet.
Cybersäkerhetsföretaget SSH gjorde beställningen av arbetsredskap smartare
Företagets personal beställer telefoner och hörlurar genom att chatta med en AI-agent som använder Verkkokauppa.coms API.
Lösningen påskyndar beställningsprocessen, minskar det manuella arbetet och gör vardagen smidigare.
– Tröskeln för att beställa nödvändig utrustning har sänkts när de anställda vet att det inte belastar någon i onödan. Allt sköts med några få meddelanden, säger SSH:s ekonomidirektör Michael Kommonen.
Målet: effektivare vardag och bättre medarbetarupplevelse
På SSH får personalen välja sina egna arbetsredskap inom ramen för vissa prisgränser. I ett företag med över hundra anställda belastade dock kontakter och beställningsförfrågningar tidigare IT-teamet.
Målet var att minimera onödigt krångel och göra processen smidigare för alla parter.
– Tidigare frågade de anställda via e-post om en enhet kunde beställas och om de hade rätt till den. Nu sköter en bot allt automatiskt genom att koppla upp sig mot HR-systemet och Verkkokauppa.coms gränssnitt, berättar Kommonen.
Smart lösning byggd på API:er
Verkkokauppa.com stöder ett brett utbud av integrations-API:er, vilket möjliggör enkel och snabb beställning direkt från kundernas egna system. Företaget stöder alla välkända inköpssystem, såsom Coupa, Ariba och EDI, och har även utvecklat skräddarsydda automatiserade beställningslösningar tillsammans med kunder – som SSH:s AI-baserade beställningslösning.
– Vårt IT-team kände till Verkkokauppa.coms API:er och fick en idé om hur de kunde integreras med vår snabbmeddelandelösning Salax. Projektet gick snabbt framåt och på bara några veckor var SSH IT-Superstore igång, berättar Kommonen entusiastiskt.
Lösningen för beställning av arbetsredskap fungerar så att medarbetaren chattar med en AI-bot i Salax och berättar vilken typ av enhet de vill ha. Boten kontrollerar i HR-systemet om medarbetaren är berättigad till en ny enhet och hämtar information om pris, tillgänglighet och modell via Verkkokauppa.coms API.
– Om arbetsgivarens ersättningstak överskrids beräknar boten automatiskt medarbetarens egenandel. Beställningen bekräftas och därefter levereras de nya enheterna direkt till kontoret, förklarar Kommonen.
