Miele WTD 163 WCS tvättmaskin och torktumlare

Kaikin puolin hintansa arvoinen kone. Pesutulos on hyvä, kone on hiljainen ja luotettava. Kaappikuiva-toiminto saattaa jättää pesun ihan hitusen kosteaksi, mutta sen verran vähän, että muutaman minuutin tuuletus kuivaa pyykin kokonaan. Ajastin on asetettavissa 30 min välein, mikä on hyvä.

Eikö kärisyyttä voi vaihtaa? Muuten loistava kone ja tyylikäskin.

Viikon pesut takana ja pesee hyvin ja on hiljainen.

Kone pesee hyvin, mutta kaappikuiva ei ole kaappikuivaa, vaikka asetuksista sensorit on asetettu maksimisäätöihin. Joutuu ohjelman lisäksi ajamaan aikakuivaus ohjelman 60min kertaalleen tai toistamiseen. Lopulta on kuivaa. Kone on hiljainen.

Laadukas ja hyvä pesukone. Helppokäyttöinen. Hyvä pesutulos ja kuivaus. Appi on vähän tarpeetonta tarpeellisuutta.

Olisin kaivannut sellaista perustoimintoa että kone ilmoittaa edes jollain äänimerkillä pyykkien valmistumisesta, mutta tällaista ei saa ilmeisesti asetuksistakaan päälle ilman ohjelmiston hakkeroimista. Enkä haluaisi 1800e pyykkikoneen ohjelmistoihin kajota ainakaan ennen takuun loppumista. Tämän johdosta appi on siis ainoa paikka johon valmistumisilmoitus tulee, ja sen saa asennettua vain yhteen puhelimeen kerrallaan (ja yhdistämiseen menee viitisen minuuttia vaikka osaisi sen jo valmiiksi). Lisäksi käyttöohje on puutteellinen monilta osin, ja sitä on painamisen jälkeen ilmeisesti korjailtu kun nettiversio on erilainen.

• pesutulos erinomainen
• hiljainen
• laatuosat kestävät oletettavasti pitkään
• käyttöliittymä on perustoimintojen osalta melko selkeä
• appi kaatuu jatkuvasti ja on vaikea yhdistää, eikä anna juurikaan lisäarvoa
• ei ole selkeää milloin ohjelma on valmis, koska pöyhintä jatkuu valmistumisen jälkeenkin eikä tule äänimerkkiä tai logoa josta tietäisi ohjelman loppuneen (ainoastaan siitä että minuutteja ei ole enää jäljellä)
• ohjekirja on selkeä, mutta auttamattoman puutteellinen

Pysykää erossa.

Ostettiin viime syksynä, ja toimi mallikkaasti huhtikuuhun asti.

Huhtikuussa tuli ruutuun F399. Palaneen käry kuivatessa ja hirveä piippaus. Koodia F398 ja F399 löytyy netistä etsimällä mm. ranskalaisilta foorumeilta. Koodi tarkoittaa, että koneessa on 'jokin' sähkövika tai kone kuumenee.

• Mielen korjaajakumppani kävi. Kuivauksen puhallin rikki, ottanut jostain osumaa ja hajonnut. Koneella ei voinut kuivata pyykkiä viikkoon.
  
  
• Mielen korjaajakumppani kävi viikon päästä. Puhallin vaihdettiin. Kone alkoi pitää aivan hirveää rätinää tämän jälkeen linkouksen aikana.
  
  
• Mielen korjaajakumppani kävi viikon päästä. Joku muoviosa kiristettiin ja ruuvattiin. Kone alkoi pitää aivan hirveää rätinää tämän jälkeen uudestaan yhden pesun jälkeen.
  
  
• Mielen korjaajakumppani kävi viikon päästä. Muoviosa vaihdettiin ja lisättiin äänieristettä sen viereen. Kone pesi pyykkiä kolme tuntia jonka päätteeksi alkoi piipata korvia raastavasti ja jätti luukun lukkoon ja pyykit sisään. Lukko piti manuaalisesti avata koneen alaosasta meisselillä. Kone aukeaa jälleen virheeseen F399, eikä tee yhtään mitään muuta kuin piippaa kovaa kun sen käynnistää.
  
  
• Mielen korjauskumppani sanoi lähettävänsä Mielelle kyselyä että mitä nyt tehdään. Ilmeisesti kahden päivän aikana ei ole tullut yhteisymmärrystä huollon ja Mielen välillä, ja huolto kehotti meitä olemaan Mieleen yhteydessä. Miele käytännössä vihjaili minulle että mitä sinä tänne soittelet, tämä on meidän ja huollon välinen asia.
  
  

Nyt kesäkuussa eli kahden kuukauden jälkeen on asia saatu päätökseen, ongelmat alkoivat huhtikuun alussa.

• Huolto ja Miele eivät päässeet yhteisymmärrykseen.
  
  
• Soitin Mielelle itse, ja he jälleen sanoivat että mitä sinä tänne soittelet, sinä olet vain asiakas. Sanoin, että jos ei ala tapahtumaan, niin lähetämme jokaisesta pesulakäynnistä laskun suoraan heille. Totesivat että ei sellainen käy, ja että soittavat huoltoon samana päivänä.
  
  
• Soitin huoltopaikkaan ja he sanoivat ettei mitään puhelua tullut. Huoltopaikka sanoi, että heillä ei ole käytössä kuin sähköpostit Mielelle, että mitään puheluyhteyttä ei ole ollenkaan.
  
  
• Miele ei koskaan ottanut heihin yhteyttä, joten huoltopaikka soitti samaan asiakaspalvelunumeroon kuin minä. Huoltopaikka sanoi Mielelle, että tällainen ei enää käy. Miele sanoi että asia kunnossa, vaihdetaan kone kokonaan uuteen. Lupasivat hoitaa asian, ja kertoivat huoltomiehelle että asia hoidetaan pikimiten.
  
  
• Odotimme viikon ja mitään ei kuulunut. Soitin itse taas Mielelle, josta minut ohjattiin kolmen eri numeron kautta myyntiin. Myynnistä sanottiin, ettei täällä näy mitään minun nimelläni olevaa asiaa. Kun asiakaspalvelija selasi listaa kuuden viikon päähän, nimi löytyi. Sanoi että no, näköjään täällä on vähän ruuhkaa, mutta uusi kone saataisiin käsittelyyn ja tilaukseen kuuden viikon päästä. Lievästi sanottuna kävin jo kuumana tässä vaiheessa ja pitkän puhelun jälkeen asia nostettiin jonon ensimmäiseksi, ja uusi kone laitettiin heti tilaukseen. Tästä viiden päivän päästä saatiin uusi kone paikoilleen ja huoltomies tuli lomalta sen asentamaan. Lupasi antaa Mielelle kärkästä palautetta asian huonosta hoitamisesta. Ikävää huoltopaikallekin olla tällaisena välikätenä näin huonolle firmalle.
  
  

Tiskikone ja pesukone ovat meillä molemmat Mielen, ja jäävät kyllä viimeiseksi ostokseksi kyseisestä firmasta. Asiakas on Mielelle pelkkä märkä rätti, eikä merkitse mitään. Pesukone rikki ja asian hoitamiseen meni kaksi kuukautta ja vielä 6 viikkoa lisää olisi pitänyt olla ilman pyykkikonetta. Miele on ehkä joskus ollut priimaa, jatkossa taidan suosia Boschia.

Hyvä pesukone kun toimii, mutta jos tulee vikaa niin valmistaudu olemaan ilman konetta useita kuukausia, ja taistelemaan oikeuksistasi.