Verkkokauppa.com räddade Pokémons 30-årsjubileumskort från spekulanter åt riktiga fans

Verkkokauppa.com stoppade i oktober ett omfattande bot- och återförsäljarnätverk som försökte köpa slut Pokémons 30-årsjubileumsprodukter på några sekunder. Övervakningssystemen upptäckte det avvikande köpbeteendet inom några minuter, och under ledning av kundservice-, teknologi- och sortimentsorganisationerna avbröts nästan 1 000 botbeställningar i en insats som pågick i ett dygn. De frigjorda korten skickades till nästan tusen riktiga samlare.

Verkkokauppa.com upptäckte ett omfattande bot- och återförsäljarnätverk som försökte köpa slut de mycket eftertraktade Pokémons 30-årsjubileumsprodukterna på några sekunder. Som värst fick Verkkokauppa.coms system 90 förfrågningar per sekund. Baserat på utredningar från teknikavdelningen och kundservice gjorde botnätverket nästan 1 000 beställningar av Pokémons 30-årsjubileumskort.

Kundservice, teknikexperter och produktansvariga gjorde ett exceptionellt arbete dygnet runt. De analyserade och identifierade noggrant de beställningar som var kopplade till missbruk, avbröt dem och blockerade nya botbeställningar från att gå igenom. I oktoberfallet avbröts hundratals botbeställningar. De frigjorda produkterna skickades till nästan tusen enskilda kunder.

"Pokémon-kortens popularitet är enorm och tillgången begränsad, och många försöker dra nytta av situationen. För oss var saken helt klar ur kundens perspektiv. Vi ville säkerställa att de eftertraktade korten går till riktiga samlare och inte hamnar i händerna på bottar eller återförsäljare. Vi gjorde ett enormt arbete för att identifiera missbruket och återlämna produkterna till kunder som verkligen bryr sig om dem", säger Verkkokauppa.coms chef för kundservicefunktioner Erika Forsell.

Fallet visar hur hård konkurrensen om de populäraste Pokémon-samlarobjekten är idag. Det visar också hur snabbt automatiserade köpbottar kan tömma lagren. Försäljningsbegränsningar försöker kringgås på många sätt, och Verkkokauppa.com arbetar kontinuerligt i butikerna, med teknikutveckling och inom kundservice för att förhindra dessa försök.

"Vi utvecklar våra tekniska och operativa metoder hela tiden för att produkterna även fortsättningsvis ska vara tillgängliga för alla på ett så rättvist sätt som möjligt", säger Forsell.

Nästa omgång Pokémon-samlarkort kommer i början av november, och även den förväntas säljas slut snabbt.

Mer information
press@verkkokauppa.com (Ulkoinen palvelu)

Verkkokauppa.com
Verkkokauppa.com är Finlands ledande näthandel som erbjuder ett brett sortiment av produkter från hemteknik till fritid samt för företags behov. Företaget, som varit verksamt sedan 1992, är en av världens äldsta näthandlare och kombinerar näthandel och butik till en flerkanalig kundupplevelse. Verkkokauppa.coms fyra jättebutiker finns i Uleåborg, Birkkala, Reso och Helsingfors Busholmen. För att erbjuda en överlägsen kundupplevelse levererar företaget produkter till och med inom en timme hem till dörren dygnet runt genom att utnyttja automation och robotik. Verkkokauppa.com erbjuder arbetsplatser för cirka 600 personer och bolagets aktie är noterad på Nasdaq Helsingfors börs.