Verkkokauppa.com har listat årets mest returnerade och sämst betygsatta produkter
Pressmeddelande 22.11.2023
Den här veckan lockar Black Friday konsumenter med stora rabatter. Finlands största nätbutik Verkkokauppa.com vill uppmuntra till smarta köp. För att underlätta köpbesluten har Verkkokauppa.com listat sina mest returnerade och sämst betygsatta produkter.
Allt fler finländare gör numera sina Black Friday-inköp på nätet, visar försäljningsdata från Verkkokauppa.com.
”Hela 95 % av alla inköp påbörjas på nätet. Det innebär att e-handeln är involverad i nästan varje köp, åtminstone i jämförelsefasen”, säger Verkkokauppa.coms kommersiella direktörTatu Kaleva.
Verkkokauppa.com hjälper konsumenter att fatta välgrundade köpbeslut genom att tillhandahålla omfattande produktinformation, kundrecensioner, försäljningshistorik samt service- och returgrader. På webbplatsen finns även en prishistorik för varje produkt, där man kan följa prisutvecklingen hos Verkkokauppa.com över tid och jämföra den med marknadspriset.
”På det här sättet vill vi säkerställa att kunden kan bekanta sig ordentligt med produkten och göra ett så genomtänkt köp som möjligt. Det bästa köpet för oss alla är trots allt den leksak, det spel eller den tvättmaskin som faktiskt kommer till användning”, konstaterar Kaleva.
Allt fler konsumenter tar hjälp av produktrecensioner inför sina köpbeslut. Kunderna kan fritt lämna egna omdömen på Verkkokauppa.com, och webbplatsen innehåller redan hundratusentals recensioner skrivna av konsumenterna själva.
”En bra taktik är att alltid läsa flera recensioner, eftersom varje omdöme kan påverkas av recensentens personliga preferenser. Innan man bestämmer sig bör man också påminna sig själv om sina viktigaste urvalskriterier”, påminner Kaleva.
Många returer beror på felköp – dåliga produkter tas bort ur sortimentet
Baserat på produktinformation och kundomdömen har Verkkokauppa.com listat årets mest returnerade och sämst betygsatta produkter*. Listan över returer innehåller bland annat kontorsmaterial och inredningsartiklar. Sämst betyg har främst olika tillbehör fått, såsom skärmskydd och monitorarmar.
”För många av de returnerade produkterna verkar det handla om att man av misstag beställt fel version och upptäckt misstaget först vid leverans. Listan innehåller också många produkter där det kan vara svårt att kontrollera kompatibiliteten online. Vi utvecklar ständigt hur produktinformationen presenteras för att göra den så lättläst som möjligt och minska behovet av returer”, berättar Kaleva.
Genom att analysera data för de sämst betygsatta produkterna hittar vi dock även varor där användare upptäckt direkta brister i funktionen och som bör undvikas. Verkkokauppa.com följer noga produkter som får anmärkningsvärt låga betyg och fattar vid behov beslut om att ta bort dem ur sortimentet.
”Många av produkterna på dessa listor säljs till exempel inte längre hos oss. Vi vill hålla vårt sortiment så aktuellt och högkvalitativt som möjligt, och kundrecensioner är ett mycket viktigt verktyg för oss. Vi går regelbundet igenom orsakerna till returer för att kunna vidta rätt åtgärder och garantera kundnöjdheten”, förklarar Kaleva.
Den totala returgraden för alla produkter hos Verkkokauppa.com ligger kvar på under 1 procent.
”Efter kontroll och omprissättning säljs returnerade varor i vår Outlet. Trots detta vill vi uppmuntra konsumenter till genomtänkta köp – genom noggrann jämförelse och efterforskning kan man undvika felköp”, sammanfattar Kaleva.
Topp 15 mest returnerade produkter
| Produkt | Returgrad | Produktkategori |
|---|---|---|
| Leitz Recycle offertmapp, A4, svart | 100 % | Kontorsmaterial |
| Zebra Z-Select 2000D direkttermiska etiketter, 57 x 19 mm | 52,4 % | Skrivartillbehör |
| 4Living Väggklocka spegel, 30 cm | 51,5 % | Inredning och möbler |
| Markslöjd Garden 24 Decklight för trädgårdsbelysning, 6 cm, 0,8 W, 24 V | 48,3 % | Belysning |
| Samsung BN59-00865A originalfjärrkontroll för TV | 47,6 % | TV och video |
| Asus AC-Adapter 120 W strömadapter (0A001-00061100) | 45,8 % | Datorer |
| RCK Visio Projekt-väggkalender 2024 | 44,4 % | Kalendrar, anteckningsböcker och block |
| Philips Ultra Efficient LED-kronljus, E14, 4000K, 485 lm, klar | 41,4 % | Lampor och glödlampor |
| Deltaco e-Charge EV-1125 laddkabel för elbil, 4 m, Schuko-Type1, 1-fas, 10 A, 16 A | 41,4 % | Elektronik och motor |
| Thule genomgående axel, 172/178 mm (M12X1.5) | 40,00 % | Cykling |
| Philips Ultra Efficient LED-lampa, E27, 4000K, 485 lm, klar | 40,00 % | Lampor och glödlampor |
| Lenovo TAB M10 HD Folio Case and Film -fodral, svart | 40,00 % | Surfplattor |
| Aerolatte presskanna, stål, 1,0 l | 39,50 % | Kaffe- och tebryggning |
| Hasbro Gaming Trivial Pursuit -familjespel, SE | 39,50 % | Spel och lärande |
| Villeroy & Boch NewWave-tallrik, 18 x 15 cm | 39,00 % | Dukning och servering |
Topp 15 produkter med lägst betyg
| Produkt: | Genomsnittligt betyg på skalan 1–5: | Produktkategori: |
|---|---|---|
| Insmat Full Screen -skärmskydd i härdat glas, OnePlus 10 Pro, svart | 1,00 | Telefoner |
| Dr Pepper Zero -läskedryck, 330 ml, 24-pack | 1,00 | Mat och dryck |
| Gembird MA-DF1-01 -monitorarm, svart | 1,00 | Kontorsmaterial |
| Gembird MA-DF2-01 -dubbel monitorarm, svart | 1,20 | Kontorsmaterial |
| FoneKit Full Cover -skärmskydd i härdat glas, Samsung Galaxy S23 Ultra, svart | 1,29 | Telefoner |
| Bosch Serie 2 Readyy'y BBHF220 -sladdlös dammsugare | 1,80 | Småmaskiner |
| EPOS Sennheiser GSP 670 -trådlöst gamingheadset | 1,83 | Ljud och hifi |
| Fuj:tech HDMI 2.1 8K Certified Ultra High Speed -kabel, 3 m | 1,83 | Kablar |
| Talven tunnelmaa Kaakaokalenteri -adventskalender, 480 g | 2,00 | Mat och |
| Blackstorm Throne Mesh -pelituoli, musta | 2,17 | Pelaaminen |
| Insera Hybrid Evo M -hybridipyörä, 52 cm | 2,33 | Sport |
| PRF SCREENwipes skärmrengöringsservetter, 100 st. | 2,36 | Kontorsmaterial |
| TP-LINK Deco X50-4G Dual Band LTE-modem och WiFi 6-accesspunkt | 2,38 | Nätverk |
| AEG L9WKH964E 9000-serien kombinerad tvätt/tork | 2,40 | Vitvaror |
| Electrolux EW7W5468E6 PerfectCare 700 kombinerad tvätt/tork | 2,40 | Vitvaror |
*Verkkokauppa.com har samlat in data under perioden 24.10.2022–23.10.2023 som visar årets mest returnerade produkter och de med lägst betyg. Varje returnerad produkt på listan har sålts i minst 10 exemplar, och varje produkt har fått minst 5 recensioner. Verkkokauppa.com satsar på transparens genom att visa omfattande produktinformation, detaljerade rekommendationsgrader, kundrecensioner, försäljningshistorik, prishistorik samt service- och returstatistik för varje produkt. Totalt har produkterna hos Verkkokauppa.com hundratusentals konsumentrecensioner.
Mer information
press@verkkokauppa.com (Ulkoinen palvelu)
Verkkokauppa.com
Verkkokauppa.com är Finlands ledande näthandel som erbjuder ett brett sortiment av produkter från hemteknik till fritid samt för företags behov. Företaget, som varit verksamt sedan 1992, är en av världens äldsta näthandlare och kombinerar näthandel och butik till en flerkanalig kundupplevelse. Verkkokauppa.coms fyra jättebutiker finns i Uleåborg, Birkkala, Reso och Helsingfors Busholmen. För att erbjuda en överlägsen kundupplevelse levererar företaget produkter till och med inom en timme hem till dörren dygnet runt genom att utnyttja automation och robotik. Verkkokauppa.com erbjuder arbetsplatser för cirka 600 personer och bolagets aktie är noterad på Nasdaq Helsingfors börs.
