Verkkokauppa.com förnyar sin webbutik – ”Vi vill att det ska vara så enkelt och inspirerande att handla hos oss att det inte lönar sig att gå någon annanstans”

Verkkokauppa.com har funnits sedan 1992 och vuxit till att bli Finlands populäraste nätbutik. Under våren förnyas webbplatsen med både strukturella och visuella förbättringar för att skapa en smidigare kundupplevelse.Verkkokauppa.com har cirka en miljon besökare i månaden. Under 30 år har sortimentet vuxit i flera riktningar, vilket även återspeglas i en allt bredare kundkrets. Nu förnyas nätbutiken för att bättre möta den växande kundbasens behov.

”Från början var Verkkokauppa.com en butik för datorentusiaster. Idag hittar även hemmakockar, fartfyllda cyklister och drönarhobbyister till vår sajt. Vi vill vara den självklara destinationen för alla – en plats där det är så enkelt och inspirerande att handla att man inte behöver leta någon annanstans”, säger Verkkokauppa.coms Business Development LeadAnton Paasi.

Förnyelsen av nätbutiken fokuserar särskilt på att öka kännedomen om sortimentet och göra det lättare att hitta produkter. Den största förändringen kommer att synas i navigeringen.

”Kundtester har visat att vissa produkter tenderar att försvinna i vårt enorma sortiment. Vi tar oss an detta genom att förenkla navigeringen rejält, där alla produkter och underkategorier samlas under tydliga huvudteman. På så sätt får kunden direkt en helhetsbild av allt vi erbjuder”, förklarar Paasi.

Nätbutiken kommer även att få nya funktioner som underlättar köpbesluten, en tydligare struktur och ett visuellt fräschare utseende. ”I fortsättningen kommer vi att visa engagerande innehåll kring aktuella kampanjer, tjänster och köpguider som livar upp sidan och ger stöd vid köp. Våra experter tar mer plats online och bidrar med fler köptips. Vi lyfter även fram kundrecensioner direkt i produktpresentationerna för att underlätta beslutsfattandet och öka transparensen”, beskriver Paasi.

Konsumentundersökning som grund: kombinationen av fysisk butik och nätbutik står sig stark

Som stöd för utvecklingsarbetet genomförde Verkkokauppa.com en konsumentundersökning* våren 2022 för att kartlägga finländarnas köpmotiv, behov och preferenser. Resultaten visade att konsumenter fortfarande föredrar kombinationen av fysiska butiker och e-handel.

”Många vill se produkten på plats och få med den hem direkt, vilket är anledningen till att fysiska butiker fortfarande är populära. Nätbutikens roll har dock blivit allt viktigare i jämförelsefasen, eftersom de flesta val numera görs redan innan man besöker butiken”, säger Verkkokauppa.coms försäljningsdirektörPekka Litmanen.

Verkkokauppa.com utvecklar aktivt sin omnikanal-upplevelse, och förnyelsen av nätbutiken är en väsentlig del av denna helhet.

”Vi letar ständigt efter sätt att tjäna våra kunder ännu smidigare. Lanseringen av tjänsten Vaihtokauppa, snabba leveranser, ett omfattande butiksnät och lokala lager siktar alla mot samma mål – en nöjd kund”, konstaterar Litmanen.

*Verkkokauppa.com genomförde en konsumentundersökning för att kartlägga finländarnas köpmotiv, behov och konsumtionspreferenser. Undersökningen genomfördes som en online-enkät med ett representativt urval av finländska konsumenter. Svaren samlades in 4–14.3.2022 via Norstat-panelen och omfattade totalt 2 027 respondenter.

Mer information
press@verkkokauppa.com (Ulkoinen palvelu)

Verkkokauppa.com
Verkkokauppa.com är Finlands ledande näthandel som erbjuder ett brett sortiment av produkter från hemteknik till fritid samt för företags behov. Företaget, som varit verksamt sedan 1992, är en av världens äldsta näthandlare och kombinerar näthandel och butik till en flerkanalig kundupplevelse. Verkkokauppa.coms fyra jättebutiker finns i Uleåborg, Birkkala, Reso och Helsingfors Busholmen. För att erbjuda en överlägsen kundupplevelse levererar företaget produkter till och med inom en timme hem till dörren dygnet runt genom att utnyttja automation och robotik. Verkkokauppa.com erbjuder arbetsplatser för cirka 600 personer och bolagets aktie är noterad på Nasdaq Helsingfors börs.