Lenovon Premier Support - VIP -tason tukipalvelua

Premier Support on yksilöllinen ja kokonaisvaltainen tukipalvelu silloin kun koneesi kanssa esiintyy ongelmia. Olipa kyseessä sitten rauta- tai ohjelmisto-ongelma, saat asiantuntevaa ja nopeaa apua yhdestä paikasta. Puheluihin vastaavat pidemmälle koulutetut teknikot, jotka hoitavat huoltotapauksesi alusta loppuun ilman uudelleenohjauksia.

Asiantuntijamme ovat käytettävissäsi vuoden jokaisena päivänä kellon ympäri (24/7/365). Pyrimme ratkaisemaan ongelmasi viipymättä ja aina ensimmäisellä kerralla. Lupaamme seuraavan työpäivän vasteajan huoltotapausten käsittelyssä. Käytössäsi on dedikoitu Premier -palvelunumero ilman puheluvalikossa navigointia tai perustason kysymyksiä. Sinulla on suora yhteys teknikolle, joka lähtee ratkaisemaan ongelmaasi.

Premier -palvelun avulla saat Lenovolta teknisen asiantuntemuksen vapauttaaksesi IT – tai Helpdesk -henkilöstösi tuottavampiin töihin.

Tätä kaikkea tarjoamme Premier Support asiakkaillemme:

• Onsite huoltopalvelu seuraavan työpäivän vasteajalla ja 24/7 tekninen tuki.
• Huoltotapausten proaktiivinen seuranta, joka takaa huoltotapausten nopean käsittelyn alusta loppuun.
• Varaosasaatavuuden priorisointi
• Pyrimme pitämään tarvittavia varaosia aina saatavilla Premier -asiakkaillemme. Mikäli varaosasaatavuus jostain syystä on heikko, ehdotamme koko laitteen vaihtoa.
• Kattava rauta- ja ohjelmistotuki. Premier tukipalvelun avulla vältät eri valmistajien tukiviidakon. Jos sinulla on esimerkiksi Officen kanssa haasteita, voit olla yhteydessä Premier-tukeen, sen sijaan, että ohjaisimme sinut eteenpäin*.
• Käytössäsi on myös tekninen asiakasvastaava, joka tarvittaessa auttaa huoltotapauksen selvityksessä ja välttää huollon mahdollisen pitkittymisen.
• Mahdollisuus huoltotapausten raportointiin. Palvelu on myös räätälöitävissä yrityksesi tarpeiden mukaan.
• Löydät kaikki Lenovpremier support tuotteet täältä.

Premier Support on maailmanlaajuisesti yhtenäinen prosessi, joka on käytössä yli sadassa maassa.

*Ohjelmistotuki kattaa:

• Adobe Standard
• Adobe Photoshop
• Blacktop Reader 2.0
• Dropbox
• Google Chrome OS
• McAfee LiveSafe
• Windows käyttöjärjestelmä
• Microsoft Office
• Norton Antivirus
• Norton Internet Security
• Power DVD
• Quickbooks
• Red Hat Enterprise LINUX Workstation
• Roxio Creator
• Skype
• SUSE LINUX Desktop
• Lenovo Companion
• Lenovo Settings
• Lenovo Utility
• Lenovo ID
• Lenovo APP Explorer
• Lenovo Photo Master
• Lenovo WRITEit
• Lenovo Patch

Jos tarvitset asiantuntija-apua tukipaketin valinnassa, ota yhteyttä yritysmyyntiimme.