Lenovon Premier Support - VIP -tason tukipalvelua
Premier Support on yksilöllinen ja kokonaisvaltainen tukipalvelu silloin kun koneesi kanssa esiintyy ongelmia. Olipa kyseessä sitten rauta- tai ohjelmisto-ongelma, saat asiantuntevaa ja nopeaa apua yhdestä paikasta. Puheluihin vastaavat pidemmälle koulutetut teknikot, jotka hoitavat huoltotapauksesi alusta loppuun ilman uudelleenohjauksia.
Asiantuntijamme ovat käytettävissäsi vuoden jokaisena päivänä kellon ympäri (24/7/365). Pyrimme ratkaisemaan ongelmasi viipymättä ja aina ensimmäisellä kerralla. Lupaamme seuraavan työpäivän vasteajan huoltotapausten käsittelyssä. Käytössäsi on dedikoitu Premier -palvelunumero ilman puheluvalikossa navigointia tai perustason kysymyksiä. Sinulla on suora yhteys teknikolle, joka lähtee ratkaisemaan ongelmaasi.

Premier -palvelun avulla saat Lenovolta teknisen asiantuntemuksen vapauttaaksesi IT – tai Helpdesk -henkilöstösi tuottavampiin töihin.
Tätä kaikkea tarjoamme Premier Support asiakkaillemme:
- Onsite huoltopalvelu seuraavan työpäivän vasteajalla ja 24/7 tekninen tuki.
- Huoltotapausten proaktiivinen seuranta, joka takaa huoltotapausten nopean käsittelyn alusta loppuun.
- Varaosasaatavuuden priorisointi
- Pyrimme pitämään tarvittavia varaosia aina saatavilla Premier -asiakkaillemme. Mikäli varaosasaatavuus jostain syystä on heikko, ehdotamme koko laitteen vaihtoa.
- Kattava rauta- ja ohjelmistotuki. Premier tukipalvelun avulla vältät eri valmistajien tukiviidakon. Jos sinulla on esimerkiksi Officen kanssa haasteita, voit olla yhteydessä Premier-tukeen, sen sijaan, että ohjaisimme sinut eteenpäin*.
- Käytössäsi on myös tekninen asiakasvastaava, joka tarvittaessa auttaa huoltotapauksen selvityksessä ja välttää huollon mahdollisen pitkittymisen.
- Mahdollisuus huoltotapausten raportointiin. Palvelu on myös räätälöitävissä yrityksesi tarpeiden mukaan.
- Löydät kaikki Lenovpremier support tuotteet täältä.
Premier Support on maailmanlaajuisesti yhtenäinen prosessi, joka on käytössä yli sadassa maassa.
*Ohjelmistotuki kattaa:
- Adobe Standard
- Adobe Photoshop
- Blacktop Reader 2.0
- Dropbox
- Google Chrome OS
- McAfee LiveSafe
- Windows käyttöjärjestelmä
- Microsoft Office
- Norton Antivirus
- Norton Internet Security
- Power DVD
- Quickbooks
- Red Hat Enterprise LINUX Workstation
- Roxio Creator
- Skype
- SUSE LINUX Desktop
- Lenovo Companion
- Lenovo Settings
- Lenovo Utility
- Lenovo ID
- Lenovo APP Explorer
- Lenovo Photo Master
- Lenovo WRITEit
- Lenovo Patch

Jos tarvitset asiantuntija-apua tukipaketin valinnassa, ota yhteyttä yritysmyyntiimme.