Asiakastarinat – Rive
"Yhteistyö Verkkokauppa.comin kanssa tuo etuja yritykselle ja loppuasiakkaalle"
Asuntomarkkinoille keskittyvän teknologiayhtiö Riven ja Verkkokauppa.comin yhteistyö alkoi kesällä 2020 ja on sittemmin laajentunut koskemaan monipuolisesti yrityksen eri toimintoja. Yhteistyö lähti käyntiin Riven toimiston ICT-tuotteiden hankinnasta ja laajeni pian remonttikohteiden laitehankintoihin. Nykyisin Verkkokauppa.comin räätälöidyt edut tavoittavat myös Riven loppuasiakkaat ilmaisten toimituskulujen muodossa.
Asiakas edellä yhteistyöhön
Riven tehtävä on tehostaa asuntomarkkinoiden toimintaa poistamalla asunnon vaihtoon liittyvät aikaa ja rahaa vievät vaiheet. Yritys muun muassa ostaa ja myy sekä remontoi asuntoja uusia asukkaita ajatellen, aina asiakas edellä.
Verkkokauppa.com puolestaan haluaa poistaa yrityksen laitehankintoihin liittyvät työaikaa ja rahaa vievät vaiheet. Tämä on mahdollista, koska lähes kaikki tarvittava löytyy laajasta valikoimasta asiantuntevan palvelun kera yhtälailla aina asiakas edellä.
Asiakaslähtöisyydestä ponnistavien yritysten välisen yhteistyön syveneminen oli suorastaan väistämätöntä.
Yhteistyö on kehittynyt monialaiseksi ja kattaa useita tuotekategorioita tietokoneen hiiristä pesukoneisiin. Verkkokauppa.com toimittaa laitteita sekä Riven toimistoon että remonttikohteisiin. Yritys saa etuja laitehankintojen keskittämisestä ja myös loppuasiakkaat ovat ilahtuneet kodinkoneostojen yhteydessä saamistaan eduista.
Uutta henkeä remonttikohteisiin uudenkarheilla kodinkoneilla
Rive remontoi vuosittain satoja asuntoja, mikä tarkoittaa myös valtavaa määrää kodinkoneita ja muuta kodintekniikkaa. Verkkokauppa.com toimittaa remonttikohteisiin erityisesti suuria kodin laitteita, kuten astianpesukoneita ja jääkaappeja.
Jokainen remontoinnin ammattilainen tietää, että remontissa on aina mukana useita eri sidosryhmiä. Rivella monien liikkuvien palasten koordinointi on remonttitiimin heiniä. Riven remonttitiimin Design Manager Sandra Safarovin mukaan yhteistyö Verkkokauppa.comin kanssa on ollut sujuvaa.
– Omaa työtäni helpottaa etenkin asioinnin sujuvuus Verkkokauppa.comin palveluhenkisen henkilökunnan kanssa sekä verkkosivun intuitiivisen ja kattavan asiakastilin kautta, jossa kaikki tilaustietomme on saatavilla nopeasti ja luotettavasti.
Yritystilin kautta asiakas voi räätälöidä asiakkuutensa juuri sellaiseksi kuin haluaa. Tärkeät tiedot ja osaava palvelu ovat aina vain muutaman klikkauksen päässä.
Verkkokauppa.comin kattava valikoima takaa sen, että remontit saadaan vaivattomasti viimeisteltyä haluttuihin kalustustasoihin.
– Olemme löytäneet kohteisiimme sopivia kokonaisuuksia erityisesti Electroluxin ja Boschin kodinkoneista. Tyypillisesti käytämme integroitavia jääkaappi/pakastimia ja astianpesukoneita.
Vaikka maailmanlaajuinen pandemia on aiheuttanut saman mittaluokan haasteita useiden tavarantoimittajien toimituksiin ja tuotteiden saatavuuteen, Verkkokauppa.comin yritysmyynti on Safarovin mukaan aina ollut avulias ja ratkaisunhaluinen korvaavien tai vastaavien tuotteiden löytämisessä.
Verkkokauppa.comin laajaan valikoimaan kuuluvatkin kaikki suurimmat ja laadukkaimmat kodinkoneiden valmistajat, kuten Bosch, Electrolux, AEG ja Miele.
