SSH automatisoi työvälinehankinnat Verkkokauppa.comin rajapinnan avulla
Tekoälyavusteinen ratkaisu helpottaa ostamista ja vapauttaa IT-tiimin aikaa.
Kyberturvallisuusyhtiö SSH teki työvälineiden tilaamisesta älykkäämpää
Yrityksen henkilöstö tilaa puhelimet ja kuulokkeet keskustelemalla tekoälyagentin kanssa, joka hyödyntää Verkkokauppa.comin rajapintaa.
Ratkaisu nopeuttaa tilaamista, vähentää manuaalista työtä ja tekee arjesta sujuvampaa.
– Kynnys tilata tarvittavat välineet on madaltunut, kun työntekijät tietävät, ettei se työllistä ketään turhaan. Kaikki hoituu muutamalla viestillä, kertoo SSH:n talousjohtaja Michael Kommonen.
Tavoitteena tehostaa arkea ja parantaa työntekijäkokemusta
SSH:lla henkilöstö saa valita omat työvälineensä tiettyjen hintarajojen puitteissa. Yli sata työntekijää työllistävässä yrityksessä yhteydenotot ja tilauspyynnöt kuitenkin aiemmin kuormittivat IT-tiimiä.
Tavoitteena oli minimoida ylimääräinen säätö ja tehdä prosessista ketterämpi kaikille osapuolille.
– Aiemmin työntekijät kysyivät sähköpostitse, voiko laitteen tilata ja onko siihen oikeus. Nyt botti hoitaa kaiken automaattisesti HR-järjestelmään ja Verkkokauppa.comin rajapintaan kytkeytyen, Kommonen kertoo.
Älykäs ratkaisu rakentui rajapinnan päälle
Verkkokauppa.com tukee laajasti erilaisia integraatiorajapintoja mahdollistaen helpon ja nopean tilaamisen suoraan asiakkaiden omista järjestelmistä. Yritys tukee kaikkia tunnettuja hankintajärjestelmärajapintoja, kuten Coupa, Ariba ja EDI, ja on rakentanut myös räätälöityjä automatisoituja tilausratkaisuja yhdessä asiakkaiden kanssa – kuten SSH:n tekoälyavusteisen tilausratkaisun.
– IT-tiimimme tiesi Verkkokauppa.comin rajapinnoista ja sai idean, miten ne voisi integroida Salax-pikaviestintäratkaisumme kanssa. Projekti eteni vauhdikkaasti, ja jo muutamassa viikossa SSH IT-Superstore oli pystyssä, Kommonen hehkuttaa.
Työvälinetilauksia varten kehitetty ratkaisu toimii siten, että työntekijä keskustelee Salaxissa tekoälybotin kanssa ja kertoo, millaisen laitteen haluaisi hankkia. Botti tarkistaa HR-järjestelmästä, onko työntekijä oikeutettu uuteen laitteeseen, ja hakee Verkkokauppa.comin rajapinnan kautta tiedot hinnasta, saatavuudesta ja mallista.
– Jos työnantajan korvausraja ylittyy, botti laskee automaattisesti työntekijälle jäävän osuuden. Tilaus vahvistetaan, ja sen jälkeen uudet laitteet toimitetaan suoraan konttorille, Kommonen selventää.
