Verkkokauppa.com on tehty asiakasta varten

Verkosta ostamisen aktiivisuus on kasvanut Suomessa ja kasvun ennustetaan jatkuvan vahvana myös tulevaisuudessa. Postin verkkokauppatutkimuksen (Posti: Suuri Verkkokauppatutkimus 2020) mukaan lähes 60% suomalaisista ostaa nykyään verkosta kuukausittain. Tutkimus povaa verkkokaupalle myös loistavaa tulevaisuutta, sillä valtaosa verkko-ostajista arvioi ostavansa verkosta tulevaisuudessa enemmän kuin nykyisin. Verkkokaupalla on kuitenkin väliä. Tämän päivän verkkokauppa-asiakkaalle asioinnin tulee olla ennen kaikkea helppoa ja edullista. Verkkokaupan valikoiman on yhtä lailla sekä osuttava että upottava.

Verkkokauppa.com täytti kuluttajien kriteerit, sillä tutkimuksessa kuluttajat valitsivat parhaan kotimaisen verkkokaupan ja ykkössijan nappasi Verkkokauppa.com.

Ostamisen helppous asiakkaalle tärkein kriteeri

Verkkokauppa.comilla olemme halunneet helpottaa asiakkaidemme asiointia kaikin tavoin ja alusta asti Verkkokauppa.com on ollut asiakasta varten. Ostoprosessi alusta loppuun on mietitty asiakkaalle sujuvaksi, yhtälailla sekä kuluttajille että yrityksille. Myös yrityksille helppous on verkkoasioinnissa yksi avainsanoista, mutta kärkeen nousee myös toimitusten nopeus sekä valikoiman laajuus.

Ohjelmistotalo Vincit Oy:n Senior Software Architect Janne Rönkkö on ollut Verkkokauppa.comin asiakas jo kymmenisen vuotta. Verkkokauppa.comista yrityksen henkilökunta saa tilata tarvitsemansa puhelimista , läppäreihin ja näyttöihin .

– Verkkokauppa.comista tuotteet löytyvät helposti ja nopeasti. Myös haku toimii ja helpottaa käyttöä, kertoo Rönkkö anten plussan myös siitä, että Verkkokauppa.com on suomenkielinen.

Kun yritys tekee hankinnat yhden asiakastilin alle, koko ostohistoria on helposti ja nopeasti tarkasteltavissa yhdestä paikasta. Yritystili antaa myös mahdollisuuden katsoa, kuka käyttäjistä on hankkinut mitäkin tuotteita ja kenelle tuotteet on toimitettu. Raportti on aina reaaliaikainen ja ladattavissa, milloin vain.

Vincitillä luotetaan siihen, että työntekijä osaa valita tuotteen tarpeen mukaan, ja työntekijällä onkin käytössään koko valikoima, yli 65 000 tuotetta. Tilauksia nopeuttamaan ja helpottamaan voidaan kuitenkin luoda myös oma yrityskohtainen valikoima .

Verkkokauppa.comilla nopeus on valttia

Postin tutkimuksen mukaan ostosten toimitusten osalta verkko-ostamista lisäävät aiempaa vahvemmin ilmaiset toimitukset (65 %), pakettien seuranta ja ohjaus (37 %) sekä ennakoivat toimitusilmoitukset (35 %). Verkkokauppa.comilla voit valita itse toimitusaikataulun ja -tavan tarpeesi mukaan. Tarjoamme pääkaupunkiseudulla ja Tampereen alueella mahdollisuuden toimitukseen myös saman päivän aikana koskien tuotteita, jotka ovat valmiina varastossa.

Myös Vincitillä arvostetaan Verkkokauppa.comin toimitusten nopeutta. – Jos jotain on varastossa, se on huomenna toimistolla. Apukin tulee tarvittaessa aina päivän aikana, kertoo Rönkkö.

Kaikkia palvellaan nopeasti, mutta keskittäminen kannattaa. Kun yritys keskittää palvelunsa meille, pystymme tarjoamaan entistä nopeampaa palvelua. Viestit ohjautuvat suoraan omalle yhteyshenkilölle tai tiimille, ja asiantuntijamme ottavat asiasta kopin.

Verkkokaupassa myös valikoimalla on tärkeä rooli

Verkkokaupan toimiessa tuotteet löytyvät helposti ja valikoimaan tutustuminen on nopeaa. Tutkimuksen mukaan valikoimalla oli merkitystä erityisesti niiden vastaajien joukossa, jotka aikovat lisätä verkko-ostamista tulevaisuudessa.

Verkkokauppa.comin jatkuvasti kasvava valikoima kattaa lähes kaiken sen, jota yrityksissä tarvitaan. Asiakkaidemme arkea helpottamaan on valittu yli 65 000 tuotteen valikoima. Tuotealueita on yhteensä 25 – kodinkoneista komponentteihin ja kahvipöytätarjoiluista taukojumppavälineisiin.

Myös Vincitillä valikoimaan ollaan tyytyväisiä, sillä Rönköllä on vuosien varrelta muistikuvia vain yksittäisistä erikoistuotteista, joita Verkkokaupasta ei ole sillä hetkellä löytynyt.

– Valikoima on riittävän laaja, enkä keksi mitää lisättävää.

Edulliset hinnat houkuttelevat asiakkaita

Iso painoarvo verkkokauppa-asiakkaalle on tietenkin myös hinnoilla. Verkkokauppa.comin tärkein asiakaslupas onkin tarjota tuotteet asiakkailleen aina halpaan hintaan. Ja jotta ei tarvitse empiä ja käyttää aikaa, meillä on aina samat halvat hinnat sekä myymälässä että verkossa. Asiakas voi siis huoletta ostaa juuri sieltä, mikä tuntuu helpoimmalta.

Voimme tarjota myös valmistajien myöntämiä yrityskohtaisia erikoishintoja, jotka näkyvät niin ikään suoraan asiakastilille kirjautuess.

Me Verkkokauppa.comissa jatkamme tiellä, johon asiakkaamme ovat olleet tyytyväisiä. Myös tänä vuonna valikoimamme laajenee ja jatkossakin pääset todennäköisesti aina halvemmalla!