Yhteisöllinen Verkkis
Ihmiset ovat Verkkokauppa.comin tärkeimpiä menestystekijöitä. Haluamme että jokainen verkkisläinen tuntee työnsä olevan tärkeä osa kokonaisuutta ja yhtiön strategian toteutumista – siksi rakennamme tarinaamme yhdessä. Verkkokauppa.comissa työskentelee yhteensä lähemmäs 700 priimaa ammattilaista. Joukkoomme kuuluu osaajia aina asiakaspalvelun, myyntityön ja logistiikan ammattilaisista eri tuotealueiden ja järjestelmien asiantuntijoihin.
Luotamme toistemme osaamiseen ja pidämme langat omissa käsissämme. Päälle päin ei välttämättä arvaisi, että Verkkis on paitsi suuri vähittäiskauppa myös keskikokoinen ohjelmistotalo: järjestelmiemme toimivuudesta vastaa 60 hengen IT-osastomme. Samankokoinen osto-osastomme huolehtii puolestaan siitä, että tuotevalikoimamme on monipuolinen, kurantti ja aina ajan hermoilla.
Myyntihenkilöstömme auttaa parhaan asiantuntemuksensa mukaan asiakkaitamme löytämään heidän tarpeisiinsa sopivimmat ratkaisut, olipa etsinnässä tennismaila vapaa-ajalle tai työtietokoneet koko tiimille. Logistiikkakeskuksissamme työskentelevåt ammattilaiset pitävät huolta siitä, että tennismailat, tietokoneet ja muut löydöt siirtyvät meiltä ripeästi uusille omistajilleen.
Intohimosta tekemiseen
Vaikka me verkkisläiset työskentelemme hyvin erilaisissa tehtävissä ja tulemme erilaisista lähtökohdista, yksi asia yhdistää meitä kaikkia: intohimo. Yksi syttyy vauhdin hurmasta pyörän selässä, toinen huokaisee onnesta löydettyään täydellisen valaisimen kotinsa kruunuksi – ja juuri näitä elämyksiä haluamme välittää myös asiakkaillemme. Meiltä löytyy intohimoa vastata asiakkaidemme tarpeisiin, yhteistyössä toistemme vahvuuksia ja erilaisia taustoja arvostaen.
Meillä onnistumisista palkitaan matalalla kynnyksellä. Arjen tohinassa syntyneet älynväläykset ansaitsevat Nopsa-palkinnon, ja palkitsemme kuukausittain joukostamme erityisen hyvin työssään onnistuneen tekijän. Kaikilla verkkisläisillä on mahdollisuus vaikuttaa toimintaan ja tuoda esiin rakentavia ideoita, mm. säännölliset henkilöstökyselyt ja avoin keskustelukulttuuri ovat tärkeitä väyliä tähän. Matalan hierarkian kulttuurimme ruokkii intoa kehittää uutta yhdessä: henkilöstön Ideaboxin kautta moni upea idea on nähnyt päivänvalon ja päätynyt suoraan liiketoimintamme vauhdittajiksi. Opimme rohkeasti toisiltamme titteliin ja toimenkuvaan katsomatta.
Mahdollisuus kasvaa ammattilaisena ja löytää oma juttunsa
Viimeisimmän henkilöstökyselymme mukaan verkkisläisille tärkein työtyytyväisyyden lähde on oma työyhteisö. Lisäksi Verkkokauppa.com koetaan alansa edelläkävijänä, josta ollaan ylpeitä. Verkkis onkin monelle nuorelle työntekijälle ensimmäinen työpaikka ja sitä kautta ensikosketus työelämään. Haluamme varmistaa heille positiivisen kokemuksen työelämästä ja tarjota hyvät eväät tulevaisuuden työuraa varten. Perehdytämme kaikki uudet työntekijämme oman tehtävänsä lisäksi Verkkiksen toimintaperiaatteisiin, työturvallisuuteen sekä tietoturvaohjeistuksiin.
Meillä talon sisäisiä urapolkuja arvostetaan. Moni verkkisläinen onkin kokeillut siipiään usealla eri osastolla ja positiossa oman ammatillisen kasvutarinansa varrella. Esimerkiksi Anton aloitti uransa meillä myyjänä vuonna 2006, mistä hän siirtyi muutaman vuoden kuluttua osto-osastolle, myöhemmin markkinointiin ja eteni lopulta nykyiseen Business Development Lead -tehtäväänsä. Puolestaan Minttu työskenteli meillä ensimmäiset vuotensa kodinkonemyyjänä, ja pikkuhiljaa hänessä alkoi orastaa innostus myymälöiden asiointikokemuksen syvempään kehittämiseen. Tänä päivänä Mintun löytää kehityskoordinaattorin tehtävästä, jossa hän pääsee toteuttamaan monenlaisia myymälöiden kehitys- ja koulutusprojekteja.
Etenemismahdollisuuksia on tunnistettu myös oman osaston sisällä: Ari aloitti meillä vuonna 2008 postimyyntitilausten käsittelijänä opintojensa ohessa. Työ tuntui omalta ja vei mukanaan – tänä päivänä Ari johtaa koko yhtiön postimyyntiosastoa. Puolestaan asiakaspalvelumyyjämme Henry on onnistunut yhdistämään rakkaan harrastuksensa osaksi työtään. Henry harrastaa valokuvausta ja on jo vuosia auttanut asiakkaita kameraosastolla sopivien kuvausvälineiden hankinnassa. Kasvua omien intohimojen mukana, uusiin mahdollisuuksiin rohkeasti tarttuen – tästä on verkkisläiset tehty.