« takaisin

Avoin työpaikka

Puhelinasiakaspalvelija (2 paikkaa), Helsinki

Asiakaspalvelumme hakee vahvistusta ja etsimme nyt kahta osa-aikaista puhelinasiakaspalvelijaa Verkkokauppa.comille!

Tehtävässä pääset toimimaan yrityksen eturintamassa parantamassa asiakkaiden kokonaisvaltaista palvelukokemusta. Tehtävässäsi huolehdit siitä, että asiakaspalveluun soittavat asiakkaamme saavat asiantuntevaa ja miellyttävää palvelua niin huolto-, myynti-, kuin reklamaatioasioissa. Pääset ratkomaan asiakkaiden takuu- ja huolto-ongelmia sekä auttamaan asiakkaitamme tekemään tuotevalintoja.

Asiakaspalvelussamme työ on monipuolista ja haasteellista, ja joka päivä tiimi saakin eteensä uusia haasteita. Osastolla vallitsee myös avoin ja keskusteleva kulttuuri, jota esimiehet tukevat kartoittamalla ihmisten mielipiteitä sekä viestimällä aktiivisesti yrityksessä tapahtuvista asioista. Lisäksi palautteenanto ja tavoitteet näkyvät jokaisen työntekijän arjessa muun muassa säännöllisissä palaute- ja tavoitekeskusteluissa. Perehdyttämiseen halutaan myös panostaa ja työtehtäviin perehdytään kokeneemman työntekijän ”vierihoidossa”. Tehtävässä pääset oppimaan jatkuvasti uutta ja työnkierto on sitä haluaville mahdollista.

Avoinna olevissa paikoissa viikkotuntimäärä on joko 20 h/vko tai 30 h/vko. Palkkaus on kaupan alan taso C1.

Toivomme

  • Ymmärrystä asiakaspalvelun tärkeydestä ja laadukkaan asiakaskokemuksen arvosta
  • Oma-aloitteisuutta, kärsivällisyyttä ja ahkeruutta
  • Paineensietokykyä
  • Kykyä omaksua nopeasti uutta tietoa ja oppia uusien järjestelmien käyttöä
  • Sanavalmiutta ja sosiaalisuutta
  • 1-2 vuoden kokemus asiakaspalvelualalta - mieluiten Call Center -työstä
  • Empaattisuutta ja järjestelmällisyyttä
  • Sujuvaa suomen ja englannin puhe- ja kirjoitustaitoa
  • Ainutlaatuisen mahdollisuuden kehittää Suomen suurinta ja komeinta verkkokauppaa

Katsomme eduksi

  • Verkkokauppa.comin tuotevalikoiman hyvän tuntemuksen
  • Zendesk-osaamisen
  • Muun kielitaidon

Tarjoamme

  • Eturivin paikan verkkokaupan asiakaspalvelusta, tehokkaassa ja rennossa tiimissä
  • Loistavan ja osaavan tiimin tuen sekä laadukkaat työvälineet
  • Erittäin hyvät henkilökuntaedut

Kiinnostuitko?

Lähetä vapaamuotoinen hakemus ja CV sähköpostitse tarja.hartikainen@verkkokauppa.com ja elina.ruuska@verkkokauppa.com 8.2.2019 mennessä. Laita viestin otsikoksi ”Puhelinasiakaspalvelija”. Lisätietoja tehtävästä antaa asiakaspalvelupäällikkö Tarja Hartikainen (tarja.hartikainen@verkkokauppa.com) (arkisin 8-16).

Tietosuojaseloste


« takaisin

Takaisin sivun alkuun