Toimitustavat

Toimitusten ja niihin liittyvien palveluiden tarkat hinnat löytyvät tilausta tehdessä Toimitustapa-välilehdestä. Toimitamme päivittäin Helsingin päävarastosta tuhansia lähetyksiä Postin ja Matkahuollon kautta. Kaikki lähetykset menevät suoraan meiltä lajittelukeskukseen ja ovat viivakoodiseurannan alaisia. Postin seurantajärjestelmän ansiosta asiakas pystyy milloin tahansa tarkistamaan lähetyksen sijainnin. Ilmoitamme automaattisesti tekstiviestillä ja sähköpostilla kun lähetys on lähtenyt ja kerromme myös Postin tai Matkahuollon seurantakoodin.

Huomioithan

  • Posti säilyttää lähetyksiä 7 päivän ajan. Pakettiautomaattilähetykset ovat noudettavissa viikon. Verkkokauppa.comin myymälät säilyttävät yhden viikon.
  • Saat tekstiviestin ja sähköpostin kun tilaus on käsitelty tai noudettavissa myymälästä.
  • Postin palvelunumero yksityisille 0200 71000 (pvm, mpm) tai yrityksille 0200 77000 (pvm, mpm).
  • Postin perille toimitettavissa lähetyksissä joiden maksutavaksi on valittu postiennakko hyväksytään seuraavat maksutavat: Visa Electron-, Visa-, MasterCard-, American Express- ja Diners-maksukortit.
  • Yrityksille, yhteisöille, kunnille ja valtioille tarjoamme Leasing-palvelua.



Nouto


Nouto Verkkokauppa.comin myymälästä

Tilaa netin kautta ja nouda Helsingin, Pirkkalan, Raision tai Oulun myymälästä. Tilaus on noudettavissa seitsemän päivää noutoilmoituksesta.

Helsingin myymälästä tilaukset, jossa kaikkia tuotteita löytyy heti voi noutaa 15 min tilauksen jättämisen jälkeen. Pirkkalassa ja Oulussa päävarastosta heti saatavilla olevat tuotteet yleensä noudettavissa seuraavana arkipäivänä. Noutoilmoitus lähetetään tekstiviestillä ja sähköpostilla kun tilaus on noudettavissa.

Maksutapoina myymälöissä käy käteinen, maksukortit (Visa, Visa Electron, MasterCard ja American Express), lähimaksu, Apuraha, lahjakortti, Klarna sekä laskutus tai leasing. Verkossa maksaessa käy myös verkkomaksu. Lue lisää maksutavoista.

Myymälöissä henkilöllisyyden todistamiseen vaaditaan suomalaisen viranomaisen myöntämä passi, ajokortti tai henkilökortti. Apuraha- ja Klarna-tilauksissa ei hyväksytä valtakirjaa.

Helsingin myymälässä tuotteet voi noutaa myös 24 h kioskista, joka on aina auki!



Nouto Verkkokauppa.comin Vantaan varastosta

Tilaa netin kautta ja nouda Vantaan noutovarastosta. Tilaus on noudettavissa seitsemän päivää noutoilmoituksesta. Noudettava tilaus on oltava valmiiksi maksettu.

Vantaan varastolla palvelee pikanouto, josta noudat valmiiksi maksetut isot yksittäiset tuotteet nopeasti ilman ruuhkia. Samalla voit jättää vanhat sähkö- ja elektroniikkalaitteet noutovaraston kierrätyspisteeseen.

Tilaukset, joissa kaikkia tuotteita on saatavilla heti Vantaan varastosta voi noutaa heti tilausvahvistuksen vastaanottamisen jälkeen. Noutoilmoitus lähetetään tekstiviestillä ja sähköpostilla kun tilaus on noudettavissa.

Tilauksen tulee olla maksettu etukäteen. Maksaminen varastolla ei ole mahdollista. Apuraha- ja Klarna-tilauksissa ei hyväksytä valtakirjaa.

Henkilöllisyyden todistamiseen vaaditaan suomalaisen viranomaisen myöntämä passi, ajokortti tai henkilökortti.



Kuljetus noutopisteeseen


SmartPost eli pakettiautomaatti

Postin pakettiautomaatti on helppo tapa vastaanottaa paketteja.

Lähetys toimitetaan valitsemaasi pakettiautomaattiin. Tilaus on noudettavissa pääsääntöisesti lähettämistä seuraavana työpäivänä klo 16 jälkeen. Pakettia säilytetään automaatissa 7 päivää sen saapumisesta. Saapumisilmoituksen ja pakettiautomaatin koodin lähetetään tekstiviestillä.

Posti on luopunut Pakettiautomaattien maksupäätteistä 30.6.2018. Tämän jälkeen Postin pakettiautomaatteihin ei ole enää mahdollista suorittaa maksua paikan päällä, eli noudettavan tilauksen pitää olla etukäteen maksettu. Lisätietoja Postin sivuilla



Postin noutopaketti

Lähetys kuljetetaan valittuun Postin noutopisteeseen. Kuljetusaika on normaalisti 1-2 työpäivää

Tilaus on pääsääntöisesti noudettavissa 2 arkipäivän kuluessa tilauksen käsittelystä. Asiakas saa saapumisilmoituksen tekstiviestillä. Lähetystä säilytetään postissa 7 päivää sen saapumisesta.

Maksutapana verkossa käy verkkomaksu, maksukortti (Visa, Visa Electron, MasterCard tai American Express), Apuraha, lahjakortti, Klarna, laskutus tai leasing.

Postin toimipisteessä (postiennakko) maksutapana käy käteinen sekä seuraavat maksukortit: Visa, Visa Electron, MasterCard, American Express ja Diners.



Matkahuollon noutopaketti

Tilaus toimitetaan arkisin vastaanottajalle lähimpään Matkahuollon noutopisteeseen.

Matkahuollon paketit voit noutaa yli 1100 noutopaikasta ympäri Suomea (mm. Matkahuolto, K-Marketit, R-kioskit, Tokmannit ja monet muut yritykset).

Maksutapana verkossa käy verkkomaksu, maksukortti (Visa, Visa Electron, MasterCard tai American Express), Apuraha, lahjakortti, Klarna, laskutus tai leasing.



Kuljetus lähimpään postiin


Postipaketti

Lähetys noudetaan lähimmästä postista. Tilaus on noudettavissa pääsääntöisesti lähettämistä seuraavana työpäivänä klo 16 jälkeen.

Asiakas saa saapumisilmoituksen sekä tekstiviestillä että lähetyksessä ilmoitettuun toimitusosoitteeseen seuraavalla jakelukierroksella. Kuljetusaika on normaalisti 1-2 työpäivää. Lähetystä säilytetään postissa 7 päivää sen saapumisesta.

Maksutapana verkossa käy verkkomaksu, maksukortti (Visa, Visa Electron, MasterCard tai American Express), Apuraha, lahjakortti, Klarna, laskutus tai leasing.

Postin toimipisteessä (postiennakko) maksutapana käy käteinen sekä seuraavat maksukortit: Visa, Visa Electron, MasterCard, American Express ja Diners.



Kuljetus perille asti


Postin pikkupaketti

Edullinen vaihtoehto pienlähetykselle, joka mahtuu postiluukusta tai postilaatikkoon.

Maksutapana verkossa käy verkkomaksu, maksukortti (Visa, Visa Electron, MasterCard tai American Express), Apuraha, lahjakortti, laskutus tai leasing.

Lähetyksen paino enintään 2,0 kg ja hinta enintään 500 euroa.



Postin kotiinkuljetus

Tilaus toimitetaan asiakkaalle perille asti pääsääntöisesti tilauksen käsittelypäivästä seuraavana arkipäivänä asiakkaan kanssa sovittuna ajankohtana klo 9-21 välillä. Asennuspalvelun tilaaminen kotiinkuljetuksen yhteydessä saattaa pidentää toimitusaikaa 1-2 päivällä.

Asiakkaalle soitetaan ja sovitaan toimitusaika tilatuille tuotteille. Lähetykset toimitetaan vastaanottajille arkipäivisin. Suurimmissa kaupungeissa jakelu on mahdollinen klo 21 asti. Muilla alueilla lähetykset jaetaan perille klo 14 mennessä.

Maksutapana verkossa käy verkkomaksu, maksukortti (Visa, Visa Electron, MasterCard tai American Express), Apuraha, Klarna, laskutus tai leasing.

Postin lähetille (postiennakko) maksutapana käy seuraavat maksukortit: Visa, Visa Electron, MasterCard, American Express ja Diners.

Mikäli vastaanottajaa ei kahden soittoyrityksen jälkeen tavoiteta, lähetetään hänelle soittopyyntökortti toimitusajankohdasta sopimiseksi. Pakettia säilytetään saapumisviikko postissa yhden viikon ajan ja kuljetusyksikköä saapumisviikko ja yksi täysi kalenteriviikko, jonka jälkeen lähetys palautetaan lähettäjälle.



Matkahuollon jakopaketti

Tilaus toimitetaan arkisin vastaanottajalle perille asti koko maassa. Kuluttaja-asiakkaiden kohdalla jakeluaika sovitaan etukäteen soittamalla tai tekstiviestillä.

Maksutapana verkossa käy verkkomaksu, maksukortti (Visa, Visa Electron, MasterCard tai American Express), Apuraha, lahjakortti, Klarna, laskutus tai leasing.



3 h pikakuljetus

Verkkokauppa.comin tilaukset kotiovelle kolmessa tunnissa alk. 39,99 eurolla.

3 h pikakuljetus toimitetaan perille kolmen tunnin kuluessa tilauksesta alueella Helsinki, Espoo, Kauniainen ja Vantaa. Pikakuljetus on tarjolla arkipäivisin klo 8 – 16.30 välisenä aikana tehdyille tilauksille eli viimeinen tilaus on perillä viimeistään klo 19.30. Pikakuljetuksella pystyy tilaamaan myös isoja tuotteita, kuten televisioita tai kodinkoneita.

HUOM! Koskee vain päävarastossa heti olevia tuotteita. Tilauksessa voi olla enintään neljä tuotenimikettä. 3 h pikakuljetuksia ei toimiteta Suomenlinnaan.

3 h pikakuljetuksen hinta on 39,99 euroa alle 50 kg tilaus (max 0,3 m3) ja 69,99 euroa 50-400 kg (max 1,2 m3) tilaus.



Postin toimitus arkisin ennen klo 9

Tämä toimitusvaihtoehto on tarkoitettu ensisijaisesti yritysasiakkaille.

Tilaus toimitetaan asiakkaalle perille asti pääsääntöisesti tilauksen käsittelypäivästä seuraavana arkipäivänä klo 9.00 mennessä.

Tämä toimitusvaihtoehto on tarkoitettu ensisijaisesti yritysasiakkaille. Asiakkaalle ei erikseen soiteta ja sovita toimitusaikaa. Pohjois-Suomessa toimitusaika on arkisin klo 15.00 mennessä.

Maksutapana verkossa käy verkkomaksu, maksukortti (Visa, Visa Electron, MasterCard tai American Express), Apuraha, lahjakortti, Klarna, laskutus tai leasing.

Mikäli toinen jakoyritys epäonnistuu viedään paketti lähimpään postiin, josta sen voi noutaa saapumisilmoitusta tai seurantakoodia vastaan tai tilata erikseen maksullisen kotiinkuljetuksen. Paketit ovat noudettavissa postista saapumisviikon lisäksi 2 täyden kalenteriviikon ajan, jonka jälkeen lähetys palautetaan lähettäjälle. Kuljetusyksiköt ovat noudettavissa Postin terminaalista saapumisviikon lisäksi 1 täyden kalenteriviikon ajan.



Postin toimitus arkisin ennen klo 16

Tämä toimitusvaihtoehto on tarkoitettu ensisijaisesti yritysasiakkaille.

Tilaus toimitetaan asiakkaalle perille asti pääsääntöisesti tilauksen käsittelypäivästä seuraavana arkipäivänä klo 16 mennessä.

Tämä toimitusvaihtoehto on tarkoitettu ensisijaisesti yritysasiakkaille. Asiakkaalle ei erikseen soiteta ja sovita toimitusaikaa.

Maksutapana verkossa käy verkkomaksu, maksukortti (Visa, Visa Electron, MasterCard tai American Express), Apuraha, lahjakortti, Klarna, laskutus tai leasing.

Mikäli ensimmäinen jakoyritys epäonnistuu viedään paketti lähimpään postiin, josta sen voi noutaa saapumisilmoitusta tai seurantakoodia vastaan. Lähetystä säilytetään postissa 7 päivää sen saapumisesta, jonka jälkeen lähetys palautetaan lähettäjälle.



Lisäpalvelut


Postin vanhan laitteen kuljetus kierrätykseen

Voit tilata uuden laitteen kotiinkuljetuksen yhteydessä vanhalle laitteelle kuljetuksen kierrätykseen.

Palvelu sisältää tuotteiden jakelun vastaanottajan huoneistoon asti. Toimitettua laitetta vastaava laite viedään samalla kierrätettäväksi.

Verkkokauppa.comissa kierrätyskuljetus on mahdollista tilata kylmälaitteille, liesille, astianpesukoneille, pesukoneille, kuivausrummuille ja isoille televisioille.

Kierrätyskuljetus voidaan tilata enintään kolmelle tuotteelle per tilaus. Laitteen on oltava vapaasti otettavissa kuljetettavaksi samassa kerroksessa kuin sisäänkäynti huoneistoon, irrotettuna kaikista kiinnityksistä, liitoksista ja kytkennöistä. Laite tulee olla tyhjennetty kaikista nesteistä ja materiaaleista. Noutopaikkaan on oltava esteetön pääsy ja lattia- ja seinäpinnat tulee suojata riittävästi.



Postin laiteasennuspalvelu

Voit tilata laitteelle kotiinkuljetuksen yhteydessä asennuspalvelun.

Palvelu sisältää tuotteiden jakelun vastaanottajan huoneistoon asti. Toimitus ja asennus suoritetaan samaan aikaan. Asennuspalvelun tilaaminen kotiinkuljetuksen yhteydessä saattaa pidentää toimitusaikaa 1-2 päivällä. Verkkokauppa.comissa asennuspalvelu on mahdollista tilata kylmälaitteille, liesille, astianpesukoneille, pesukoneille, kuivausrummuille ja televisioille. Tilauksen maksutavaksi ei ole mahdollista valita postiennakkomaksua, jos tilauksen kuljetukseen sisältyy asennuspalvelu.

Asennuksiin ei kuulu asennuskalustemuutokset tai rakennevahvistukset, television seinäkiinnikkeiden asennukset, muutokset antenni- tai sähköverkostossa, putkistossa tai viemäreissä.

Asennus voidaan tilata enintään kolmelle tuotteelle per tilaus.



Jälkitoimituspalvelu

Voit jakaa tilauksesi heti toimitettaviin ja jälkitoimitettaviin tuotteisiin.

Jälkitoimituspalvelu tarjoaa mahdollisuuden tilauksen jakamisen tehokkaasti ja vaivattomasti. Varastossa olevat tuotteet toimitetaan vastaanottajalle heti ja alkuperäisestä tilauksesta puuttuvat tuotteet siirtyvät uuteen jälkitoimitustilaukseen.

Mahdolliset viitetiedot siirtyvät uuteen tilaukseen automaattisesti. Jälkitoimitustilaus löytyy asiakkaan tilinhallinnasta normaalisti. Tilausta voidaan muokata tai se voidaan myös perua normaalisti tilinhallinnan kautta.

Henkilökunta muuttaa toimituskulut vastaamaan tilauksen sisältöä, sekä ottaa tarvittaessa yhteyttä asiakkaaseen. Molemmista tilauksista maksetaan voimassa olevan hinnaston mukaiset toimituskulut.

Takaisin sivun alkuun