Hyppää sisältöön

Toimitustavat

Toimitusten ja niihin liittyvien palveluiden tarkat hinnat löytyvät tilausta tehdessä välilehdestä "Toimitustapa". Toimitamme päivittäin Helsingin päävarastosta tuhansia lähetyksiä Postin ja Matkahuollon kautta. Kaikki lähetykset menevät suoraan meiltä lajittelukeskukseen ja ovat viivakoodiseurannan alaisia. Kuljetusliikkeiden seurantanumerolla asiakas pystyy milloin tahansa tarkistamaan lähetyksen sijainnin.

Ilmoitamme automaattisesti tekstiviestillä ja sähköpostilla kun tilaus on lähetetty ja kerromme myös Postin tai Matkahuollon seurantakoodin.

Huomioithan

  • Posti säilyttää noutoa tai toimitusta odottavia lähetyksiä seitsemän vuorokautta.
  • Verkkokauppa.comin myymälät säilyttävät noutoa odottavia tilauksia seitsemän vuorokautta.
  • Saat tekstiviestin ja sähköpostin kun tilaus on lähetetty tai noudettavissa myymälästä.
  • Postin palvelunumero on yksityisille 0200 71000 (pvm, mpm) ja yrityksille 0200 77000 (pvm, mpm).
  • Yrityksille, yhteisöille, kunnille ja valtioille tarjoamme Leasing-palvelua.



Nouto


Nouto Verkkokauppa.comin myymälästä

Verkkokauppa.com-logo

Tilaa netin kautta ja nouda Helsingin, Pirkkalan, Raision tai Oulun myymälästä ilman toimituskuluja.

Helsingin myymälästä tilaukset (jonka kaikki tuotteet ovat heti saatavilla päävarastosta) ovat noudettavissa 15 min tilauksen teon jälkeen. Ilmoitamme tekstiviestillä ja sähköpostilla kun tuotteet ovat varautuneet tilaukseesi, jolloin voit aloittaa noudon jo netissä. Tilaus on noudettavissa seitsemän päivää noutoilmoituksesta. Lue Helsingin noudosta lisää.

Helsingissä tuotteet voi noutaa myös myymäläaukioloaikojen ulkopuolella 24 h kioskista, joka on aina auki!

Pirkkalan, Oulun ja Raison myymälöistä tilaukset (jonka kaikki tuotteet ovat heti saatavilla päävarastosta) ovat yleensä noudettavissa 1-2 päivän kuluessa. Kun tilaus on tuotu päävarastostamme valitsemasi myymälän varastoon, tilauksen voi noutaa myymälän noutokassalta. Noutoilmoitus lähetetään tekstiviestillä ja sähköpostilla kun tilaus on noudettavissa.

Voit maksaa tilauksen verkossa tai myymälässä. Lue lisää maksutavoista.

Huom! Myymälässä henkilöllisyyden todistamiseen vaaditaan suomalaisen viranomaisen myöntämä passi, ajokortti tai henkilökortti. Apuraha- ja Klarna-tilauksissa ei hyväksytä valtakirjaa.



Nouto Verkkokauppa.comin Vantaan noutovarastosta

Verkkokauppa.com-logo

Tilaa netin kautta ja nouda Vantaan noutovarastosta ilman toimituskuluja. Noudettavan tilauksen on oltava valmiiksi maksettu.

Vantaan noutovarastolla palvelee pikanouto, josta noudat valmiiksi maksetut isot yksittäiset tuotteet nopeasti ilman ruuhkia. Samalla voit jättää vanhat sähkö- ja elektroniikkalaitteet noutovaraston kierrätyspisteeseen.

Tilaukset (jonka kaikki tuotteet ovat heti saatavilla Vantaan noutovarastosta) ovat noudettavissa 15 min tilauksen teon jälkeen. Ilmoitamme tekstiviestillä ja sähköpostilla kun tuotteet ovat varautuneet tilaukseesi, jolloin voit aloittaa noudon jo netissä. Tilaus on noudettavissa seitsemän päivää noutoilmoituksesta. Lue Vantaan noutovaraston noudosta lisää.

Tilauksen tulee olla maksettu etukäteen verkossa. Maksaminen noutovarastolla ei ole mahdollista. Lue lisää verkon maksutavoista.

Huom! Noutovarastolla henkilöllisyyden todistamiseen vaaditaan suomalaisen viranomaisen myöntämä passi, ajokortti tai henkilökortti. Apuraha- ja Klarna-tilauksissa ei hyväksytä valtakirjaa.



Kuljetus noutopisteeseen


SmartPost eli pakettiautomaatti

Posti-logo

Tilaus toimitetaan valitsemaasi Postin pakettiautomaattiin.

Postin pakettiautomaatti on helppo tapa vastaanottaa paketteja. Tilaus toimitetaan valitsemaasi pakettiautomaattiin ja se on noudettavissa pääsääntöisesti lähettämistä seuraavana työpäivänä klo 16 jälkeen. Pakettia säilytetään automaatissa seitsemän päivää sen saapumisesta. Saapumisilmoitus ja pakettiautomaatin koodi lähetetään tekstiviestillä.

Voit maksaa tilauksen verkossa. Lue lisää maksutavoista.

Postin lähetysten seuranta »

Lue lisää Postin pakettiautomaatista »



Postin noutopaketti

Posti-logo

Tilaus toimitetaan valitsemaasi Postin noutopisteeseen.

Tilaus toimitetaan valitsemaasi Postin noutopisteeseen ja se on noudettavissa pääsääntöisesti kahden arkipäivän kuluessa tilauksen lähetyksestä. Pakettia säilytetään noutopisteessä seitsemän päivää sen saapumisesta. Saapumisilmoitus lähetetään tekstiviestillä.

Voit maksaa tilauksen verkossa tai Postin noutopisteessä (postiennakko). Lue lisää maksutavoista.

Postin lähetysten seuranta »



Matkahuollon noutopaketti

Matkahuolto-logo

Tilaus toimitetaan valitsemaasi Matkahuollon pakettipisteeseen tai pakettiautomaattiin.

Tilaus toimitetaan valitsemaasi Matkahuollon pakettipisteeseen tai pakettiautomaattiin ja se on noudettavissa pääsääntöisesti 1-2 arkipäivän kuluessa tilauksen lähetyksestä. Pakettia säilytetään pakettipisteessä ja pakettiautomaatissa seitsemän päivää sen saapumisesta. Saapumisilmoitus ja mahdollinen pakettiautomaatin koodi lähetetään tekstiviestillä tai sähköpostilla. Matkahuollon paketit voit noutaa yli 1100 pakettipisteestä ja automaatista ympäri Suomea (pisteinä toimivat mm. Matkahuollot, K-Marketit, R-kioskit sekä monet muut Matkahuollon pakettipisteet).

Voit maksaa tilauksen verkossa. Lue lisää maksutavoista.

Matkahuollon lähetysten seuranta »

Lue lisää Matkahuollon pakettipisteestä ja pakettiautomaatista »



Kuljetus lähimpään postiin


Postipaketti

Posti-logo

Tilaus toimitetaan lähimpään Postiin.

Tilaus toimitetaan lähimpään Postiin ja se on noudettavissa pääsääntöisesti lähettämistä seuraavana työpäivänä klo 16 jälkeen. Pakettia säilytetään Postissa seitsemän päivää sen saapumisesta. Saapumisilmoitus lähetetään sekä tekstiviestillä että lähetyksessä ilmoitettuun toimitusosoitteeseen seuraavalla jakelukierroksella.

Voit maksaa tilauksen verkossa tai Postissa (postiennakko). Lue lisää maksutavoista.

Postin lähetysten seuranta »



Kuljetus perille asti


Postin pikkupaketti

Posti-logo

Tilaus toimitetaan postilaatikkoon tai postiluukusta sisään.

Tilaus toimitetaan perille asti postilaatikkoon tai postiluukusta sisään. Pikkupaketti toimitetaan kaikkialle Suomeen aina päiväpostin mukana ja se on pääsääntöisesti perillä 2-3 päivän kuluessa tilauksen lähetyksestä. Postin pikkupaketti on edullinen ja kätevä vaihtoehto pienlähetykselle. Tilauksen paino enintään 2,0 kg ja hinta enintään 500 euroa.

Voit maksaa tilauksen verkossa. Lue lisää maksutavoista.

Lue lisää Postin pikkupaketista »



Postin kotiinkuljetus

Posti-logo

Tilaus toimitetaan perille asti pääsääntöisesti seuraavana arkipäivänä tilauksen lähetyksestä.

Tilaus toimitetaan perille asti pääsääntöisesti seuraavana arkipäivänä tilauksen lähetyksestä. Se toimitetaan vastaanottajalle sovittuna ajankohtana klo 9-21 välillä. Posti sopii toimitusajan vastaanottajan kanssa etukäteen puhelimitse, eli vastaanottajalle soitetaan ja sovitaan toimitusaika tilatuille tuotteille.

Tilaukset toimitetaan vastaanottajille arkipäivisin. Suurimmissa kaupungeissa jakelu on mahdollinen klo 21 asti, muilla alueilla lähetykset jaetaan perille klo 14 mennessä.

Jos vastaanottajaa ei tavoiteta, hänelle jätetään yhteydenottopyyntö paperisena. Jos vastaanottaja ei ole yhteydessä, lähetys palautetaan lähettäjälle seitsemän vuorokauden kuluttua.

Voit maksaa tilauksen verkossa tai Postin lähetille (postiennakko, vain maksukortit). Lue lisää maksutavoista.

Huom! Asennuspalvelun tilaaminen kotiinkuljetuksen yhteydessä saattaa pidentää toimitusaikaa 1-2 arkipäivällä.

Postin lähetysten seuranta »

Lue lisää Postin kotiinkuljetuksesta »



Matkahuollon Kotijakelu

Matkahuolto-logo

Tilaus toimitetaan perille asti pääsääntöisesti 1-3 arkipäivän kuluessa tilauksen lähetyksestä.

Tilaus toimitetaan perille asti pääsääntöisesti 1-3 arkipäivän kuluessa tilauksen lähetyksestä. Se jaetaan vastaanottajalle jakeluajan sopimista seuraavana arkipäivänä klo 9-21 välillä. Kuluttaja-asiakkaiden kohdalla Matkahuolto sopii jakeluajan vastaanottajan kanssa etukäteen puhelimitse soittamalla tai tekstiviestillä.

Tilaukset toimitetaan vastaanottajille arkipäivisin. Suurimmissa kaupungeissa jakelu on mahdollinen klo 21 asti, muilla alueilla lähetykset jaetaan perille klo 14 mennessä.

Voit maksaa tilauksen verkossa. Lue lisää maksutavoista.

Matkahuollon lähetysten seuranta »



Kuljetus perille asti, ensisijaisesti yritysasiakkaille


Postin toimitus arkisin ennen klo 9

Posti-logo

Tämä toimitusvaihtoehto on tarkoitettu ensisijaisesti yritysasiakkaille. Asiakkaalle ei erikseen soiteta ja sovita toimitusaikaa.

Tilaus toimitetaan asiakkaalle perille asti pääsääntöisesti tilauksen käsittelypäivästä seuraavana arkipäivänä klo 9 mennessä. Pohjois-Suomessa toimitusaika on arkisin klo 15 mennessä.

Mikäli ensimmäinen jakoyritys epäonnistuu viedään paketti lähimpään postiin, josta sen voi noutaa saapumisilmoitusta tai seurantakoodia vastaan. Lähetystä säilytetään postissa seitsemän päivää sen saapumisesta, jonka jälkeen lähetys palautetaan lähettäjälle.

Voit maksaa tilauksen verkossa. Lue lisää maksutavoista.

Postin lähetysten seuranta »

Lue lisää Postin toimituksesta »



Postin toimitus arkisin ennen klo 16

Posti-logo

Tämä toimitusvaihtoehto on tarkoitettu ensisijaisesti yritysasiakkaille. Asiakkaalle ei erikseen soiteta ja sovita toimitusaikaa.

Tilaus toimitetaan asiakkaalle perille asti pääsääntöisesti tilauksen käsittelypäivästä seuraavana arkipäivänä klo 16 mennessä.

Mikäli ensimmäinen jakoyritys epäonnistuu viedään paketti lähimpään postiin, josta sen voi noutaa saapumisilmoitusta tai seurantakoodia vastaan. Lähetystä säilytetään postissa seitsemän päivää sen saapumisesta, jonka jälkeen lähetys palautetaan lähettäjälle.

Voit maksaa tilauksen verkossa. Lue lisää maksutavoista.

Postin lähetysten seuranta »

Lue lisää Postin toimituksesta »



Pikakuljetukset


Saman päivän kotiinkuljetus

Pakettiauto-ikoni

Verkkokauppa.comin tilaukset kotiovelle samana päivänä alk. 16,99 eurolla.

Arkipäivisin klo 14 mennessä tehdyt tilaukset toimitetaan perille samana iltana klo 16 - 21 välillä. Myöhemmin tehdyt tilaukset toimitetaan seuraavana arki-iltana. Toimitusalue on Helsinki, Espoo, Vantaa ja Kauniainen.

Ennen toimitusta vastaanottajalle ilmoitetaan tekstiviestillä jakeluaika n. 30 min tarkkuudella. Vastaanottaja saa myös seurantalinkin, josta näkyy tarkka jakeluaika.

Huom! Koskee vain varastossa heti olevia tuotteita. Saman päivän kotiinkuljetuksia ei toimiteta Suomenlinnaan.

Toimitushinnasto:

  • alle 10 kg - 16,99 €
  • 10 - 34,9 kg - 19,99 €
  • 35 - 49,9 kg - 49,99 €
  • 50 - 80,0 kg - 59,99 €

Tilauksen maksimikoko on 80 kg tai 0,8 m3.



3 h pikakuljetus

Pakettiauto-ikoni

Verkkokauppa.comin tilaukset kotiovelle kolmessa tunnissa alk. 24,99 eurolla.

3 h pikakuljetus toimitetaan perille kolmen tunnin kuluessa tilauksesta. Pikakuljetus on tarjolla arkipäivisin klo 8 – 16.30 välisenä aikana tehdyille tilauksille eli viimeinen tilaus on perillä viimeistään klo 19.30. Toimitusalue on Helsinki, Espoo, Vantaa ja Kauniainen.

Pikakuljetuksella pystyy tilaamaan myös isoja tuotteita, kuten televisioita tai kodinkoneita.

Huom! Koskee vain varastossa heti olevia tuotteita. Tilauksessa voi olla enintään neljä tuotenimikettä.
3 h pikakuljetuksia ei toimiteta Suomenlinnaan.

Toimitushinnasto:

  • alle 50 kg ja enintään 0,3 m3 - 24,99 €
  • 50-80 kg ja enintään 0,8 m3 - 49,99 €


Lisäpalvelut


Postin laiteasennuspalvelu

Posti-logo

Voit tilata laitteelle kotiinkuljetuksen yhteydessä asennuspalvelun.

Palvelu sisältää tuotteiden jakelun vastaanottajan huoneistoon asti. Toimitus ja asennus suoritetaan samaan aikaan. Asennuspalvelun tilaaminen kotiinkuljetuksen yhteydessä saattaa pidentää toimitusaikaa 1-2 arkipäivällä.

Verkkokauppa.comissa asennuspalvelu on mahdollista tilata kylmälaitteille, liesille, astianpesukoneille, pesukoneille, kuivausrummuille ja televisioille.

Tilauksen maksutavaksi ei ole mahdollista valita postiennakkomaksua, jos tilauksen kuljetukseen sisältyy asennuspalvelu. Tilaus tulee siis maksaa verkossa jo etukäteen. Lue lisää maksutavoista.

Asennuksiin ei kuulu asennuskalustemuutokset tai rakennevahvistukset, television seinäkiinnikkeiden asennukset, muutokset antenni- tai sähköverkostossa, putkistossa tai viemäreissä. Asennus voidaan tilata enintään kolmelle tuotteelle per tilaus.

Tarkista palvelun saatavuus postinumerollasi »



Postin vanhan laitteen kuljetus kierrätykseen

Posti-logo

Voit tilata uuden laitteen kotiinkuljetuksen yhteydessä vanhalle laitteelle kuljetuksen kierrätykseen.

Palvelu sisältää tuotteiden jakelun vastaanottajan huoneistoon asti. Toimitettua laitetta vastaava laite viedään samalla kierrätettäväksi.

Verkkokauppa.comissa kierrätyskuljetus on mahdollista tilata kylmälaitteille, liesille, astianpesukoneille, pesukoneille, kuivausrummuille ja televisioille.

Laitteen on oltava vapaasti otettavissa kuljetettavaksi samassa kerroksessa kuin sisäänkäynti huoneistoon, irrotettuna kaikista kiinnityksistä, liitoksista ja kytkennöistä. Laite tulee olla tyhjennetty kaikista nesteistä ja materiaaleista. Noutopaikkaan on oltava esteetön pääsy ja lattia- ja seinäpinnat tulee suojata riittävästi. Kierrätyskuljetus voidaan tilata enintään kolmelle tuotteelle per tilaus.

Tarkista palvelun saatavuus postinumerollasi »



Jälkitoimituspalvelu

Verkkokauppa.com-logo

Voit tarvittaessa jakaa tilauksesi heti toimitettaviin ja jälkitoimitettaviin tuotteisiin.

Varastossa olevat tuotteet toimitetaan vastaanottajalle heti ja alkuperäisestä tilauksesta puuttuvat tuotteet siirtyvät uuteen jälkitoimitustilaukseen. Molemmista tilauksista maksetaan voimassa olevan hinnaston mukaiset toimituskulut.

Mahdolliset viitetiedot siirtyvät uuteen tilaukseen automaattisesti. Jälkitoimitustilaus löytyy asiakkaan tilinhallinnasta normaalisti. Tilausta voidaan muokata tai se voidaan myös perua normaalisti tilinhallinnan kautta.



Usein kysytyt kysymykset


Takaisin sivun alkuun