Kysymykset ja vastaukset

  1. Opticam i6 DB HD -IP-kamera
    Poistunut myynnistä

    Tämä malli voidaan yhdistään Dropbox -tiliin johon voidaan tallentaa kuvia ja videoita äänen kera. Passiivinen infrapunatunnistin (PIR) tunnistaa liikkeet kameran läheltä nopeasi. Ominaisuuksiin kuuluu myös äänentunnistus.

    • Langaton sisäkamera
    • 960p tarkkuus ja 90 asteen kulma
    • Dropbox -synkronisointi
    • Sopii myös itkuhälyttimeksi
    • Helppo asentaa!

    28 kysymystä

    • Opticam O9 lakkasi näyttämästä hälytyksiä, mutta jatkuva tallennus toimii

      • Ottaisitko ystävällisesti yhteyttä asiakaspalveluumme: asiakaspalvelu@verkkokauppa.com

    • Mistä löydän Opticam i6 kameran 17.7 julkaistun firmiksen?

    • Firmware päivitetty, ei toimi uusimmassa Firefox 55.0.2

      Firefox 32bit ja pyytää koko ajan asentamaan uusimman pluginin. Ei anna kirjautua sisään. Kokeiltu myös tätä kikkakakkosta https://www.foscam.com/faqs/view.html?id=111 joka auttoi FF52 version kanssa, ei apua tällä kertaa.

      • Vaikka kamera käyttää 32-bittisellä Firefoxilla päivityksen jälkeen adoben flash-laajennusta (myös Chromen pitäisi toimia), tulee kirjautumissivulta asentaa päivitetty selainlaajennuspaketti.

        Onnistuneen päivityksen jälkeen palauta kameraan tehdasasetukset ja ota myös virrat hetkeksi pois. Sitten uusi yritys.

    • Voiko tämän liittää Opticamin NVR:ään jossa on jo kaksi i5:tä kytkettynä?

      • NVR Miniin voit lisätä maksimissaan neljä kameraa, eli toimii. Tarkkuuden i6:ssa saatat kuitenkin joutua laskemaan 960p -> 720p.

    • Adminina en saa kaikkia oikeuksia

      Kun yritän muuttaa tietokoneen tallennekansiota niin ohjelma ilmoittaa "You have not right to acces local recording path". Tekee saman jos yritän pannan videokuvan alareunasta tallennuksen päälle. Kun panen kameraan muistikortin, ohjlema tallentaa kortille hälytysvideot ja myös ajastetun videon. Kun otan kortin pois niin ei tallenna edes koneell oletuskansioon. Olen kertaallen resetoinut kameran "tikulla" kun ohjelma toisena päivänä ei enää suostunut Chromella toimimaan vaan herjasi pluginia vaikka sen asensi uudestaan. (Nyt toimii vain explorerilla.)

      • Oletuksena olevaa talennuskansiota/polkua ei voida vaihtaa. Tai kansion vaihtamisen pitäisi kyllä onnistua, mutta itse tallenteet sitten epäonnistuvat. Pidä siis kansio ja polku oletuksena.

        Päivitä kameraan kuitenkin 17.7 julkaistu ohjelmistopäivitys, joka löytyy kameran tuotetiedoista. Tämän jälkeen esim. 32-bittisen Firefoxin pitäisi toimia moitteettomasti. Chrome ei ole ollut yhteensopiva pariin vuoteen (ei tukea npapi-selainlaajennukselle).

    • Opticam i6 DB HD ‐IP-kamera päivitysongelmat jatkuvat....

      17.7 toinen uusittu päivitysversio toimii nyt oikein mutta puutteitakin on

      -edelleenkään ei Mozilalla toimi netissä kuin ver. 51.01 ja vanhemmat, myös pugin

      päivitystä pyydetään nyt kirjautuessa eli uutta IPCWebComponettia mutta ladattaessa pävitystä torppaa panda-virustojunta sen heti nähätvästi ko. versiossa valmiiksi virus.

      -myös web-portti muuttui eikä ainakaan käyttämäni 441 portti enää toimi? vaan on valittava alempi porttinumero

      • Firefoxin tulee olla 32-bittinen ja myös uusimman version pitäisi toimia moitteettomasti. Virusta selainlaajennuksessa ei missään nimessä pitäisi olla, eikä myöskään F-secure älähtänyt tiedostosta. Todennäköisesti virustorjunnan ilmoitus on väärä hälyytys.

        Porttiasetuksiin ei valmistajan ilmoituksen mukaan ole tullut muutoksia. Mihin porttii vaihdoit, jotta lähti toimimaan?

      • Hei

        Vastaus tuohon alkuperäisen kysymyksen vastaukseen:

        Nimenomaan 32 bitinen firefox käytössä ja panda pyytää jopa koneen uutta käynnistystä IPCWebComponettin tultua koneelle, eikä myöskään tuon version virustorjunata päältä pois asennu onnistu vaan ohjelma kaatuu ja F-secure nyt ei ole olluit oikea virustorjunta yli 30 vuoteen meidän orkanisaatiossa ja portti on nyt 112 ja tuo 441 portti ei ainakaan minulla toiminut enää. Nyt kamera pyytää joka käynnistyksessä päivittämään tuon IPCWebComponettin, mutta näyttää toimivan myös tuolla vanhemmalla IPCWebComponettin versiolla.

    • Opticam i6 DB HD ‐IP-kamera päivitys ei onnistus

      17.7 ilmestynyt ohjelmistopäivitys ei onnistu, vaan päivtys päättyy fail ilmoitukseen muutaman %:n jälkeen???

      • Päivityspaketista valitettavasti jäi kokonaan puuttunaan system firrmware -tiedosto. Paketti on nyt ladattu uudestaan ja kyseinen tiedosto on mukana.

        Aja siis aluksi tuo system fw ja sen perään application fw.

    • Opticam i6 DB HD ‐IP-kamera - ftp yhteys ei enää toimi.

      Hankittu kamera talvella 2015. Toiminut kuin junanwessa. Hälytysvideot tallennettu SD-kortille. Korttia tyhjennetty ftp:nkautta (FileZilla) Nyt ei enää pääse.

      Ftp kyllä ensin pääsee johonkin, mutta " Odottaa tervetulotoivotusta" ja sitten poikkasee. Myöskään selaimen ftp osoitteella ei pääse - kansion näkeminen estetty,

      Kameran hallintaohjelmalla kyllä pääsee kameraa katsomaan ja asetuksia muuttamaan, eli tunnukset jne kunnossa.

      • Tehdasasetuksien palautus ja uusi käyttöönotto. Ellei ongelma poistu on kamera mahdollisesti viallinen.

    • Firmwarepäivitykset

      Opticam firmware päivityksiä netistä etsiessä tulee eteen foscamin sivut.

      Kysyttäessä Foscamin supportista mikä vastaa Opticam i6 mallia (jotta voisi hakea päivitykset), vastaus on "we don't support other brands than Foscam, sorry." .

      Mistä siis päivitykset kameraan? Jos päivitykset ovat samat kuin Foscamin, mikä malli vastaa tätä i6 DBHD mallia? Varoittivat supportista väärän firmiksen brickaavan koko laitteen?

      • Mahdolliset laite- ja ohjelmistopäivitykset tulevat ladattavaksi tuotteen tuotetietoihin. Opticam i6 -kameralle ei ole päivityksiä julkaistu.

        Täysin vastaavaa kameraa ei Foscamin mallistosta löydy.

    • Toimiiko muilla käyttöjärjestelmillä puhelimessa?

      Minulla Lumia- pystyykö kuvaa ja ääntä katsemelemaan ja kuuntelemaan sen kautta?

      • Hei,

        Ei toimi muilla kun tuotesivuilla mainituilla käyttöjärjestelmillä.

    • Voiko kameraa kääntää etänä?

      Eli voiko kameraa kääntää tietokoneelta käsin ja puhelimen sovelluksesta?

      • Hei,

        Kyllä voi.

    • Videot ei tallennu dropboxiin ainoastaan muistikortille. Olen tehnyt asetukset kuten ohjeita sain.

      • Tarkista asetukset. Dropboxiin tallentuu testatusti myös videot. Huom, tallennusta ei voida määrittää samaan aikaan kahteen eri paikkaan, eli muistikortille ja pilveen. Mikäli Dropbox on valittuna, toimii kortti vain bufferina.

    • Opticam i6 DB HD ‐IP-kamera ei tallenna muistikortille, ei Dropboxiin eikä lähetä kuvia sähköpostiin

      Dropboxiin menee testi tiedosto OK, muistikortille ei tallennu mitään.

      Gmailiin testitiedosto meni ok, mutta ei lähetä kuvia hälytyksestä. Liike ja ääni hälytykset asetettu päälle. Kiinteistössä on kaksi muuta Opticam kameraa jotka toimivat samassa verkossa moitteettomasti. Onko kamera rikki?

      • Kokeile palauttaa kameraan tehdasasetukset ja sitten alkuun käyttöön vain kuvat sähköpostiin. Mikäli tämä toimii, kokeilet ottaa käyttöön dropboxin (sähköposti pois päältä).

        Huomaa, että muistikortti toimii vain bufferina, mikäli dropbox on valittuna käyttöön. Kuvat ja videot eivät voi siis tallentua samaan aikaan sekä kortille että pilveen.

    • Miten dropbox voi katsoa valvontavideoita vaa tarviiko tehdä jotain asetuksia jotta kuvat siirtyvät sinne

      • Hei,

        kameran järjestelmäasetusten Cloud Server -kohtaan täytyy käydä lisäämässä Dropbox-tilin tiedot.

        "Cloud Server:

        Dropbox-yhteyden määrittelyt. Paina nappia ”Get Authorization Code” avataksesi yhteyden Dropboxiin ja kirjaudu sisään Dropbox-tunnuksillasi. Auktorisointi-koodi ilmestyy kenttään ”Authorization Code”, ja pitää hyväksyä ”Accept”-napilla."

    • Opticam i6 DB HD-IP, voiko käyttää nvr:n kanssa ja samaan aikaan lähettää kuvaa dropboxiin?

      • Hei!

        Kyllä mutta suosittelemme käyttämään vain toista.

    • Etäkatselu mobiililaitteelta tai tietokoneelta?

      Miten voin seurata kameran kuvaa etänä / hallinoida esim. hälytysasetuksia?

      Kuva näkyy kyllä lataamallani mobiili sovelluksella ja tietokoneella, mutta vain silloin kun ne on yhdistetty samaan wlan verkkoon kuin kamerakin.

      • Hei,

        ulkoverkosta pääsee kameraan kiinni julkisella ip-osoitteella ja kameran porttinumerolla. Porttiohjaus tulee toki olla tehtynä. Lisätietoa saat teknisestä tuestamme, tuki@verkkokauppa.com

    • Käyttö selaimella

      Uudet Win10 ja Mac Sierra eivät salli actve-x tai tuntemattoman julkaisijan sovelluksia. Kunka nyt kameraan pääsee selaimella? Onko Opticamilla FW -päivitystä uusille järjestelmille?

      • Kameran vaatima selainlaajennus saadaan asennettua sekä Windows 10:lle että macOS Sierralle. W10:llä suositus on käyttää Firefoxia ja Sierralla Safaria.

        Ellei asennus onnistu, ota yhteyttä tukeen.

        tuki@verkkokauppa.com

    • Mitä kirjoitan FTP-serveri kohtaan Opticam i6 DB HD -IP-kameran ylläpitosivulle

      • Hei,

        onko käytössä siis ftp-palvelin? Jos on, on käyttäjän tiedossa myös palvelimen osoite, porttinumero, käyttäjänimi, salasana sekä itse tallennuskansio. Ellei ftp:tä ole käytössä tai palvelua ei ole, ei kameran asetuksiin tämän osalta kosketa.

        Ftp:n sijasta kamerasta on kuvat mahdollista saada sähköpostiin tai sitten lähiverkossa olevalle tietokoneelle (paikallinen tallennus).

        Jos kuvaa/videota kuitenkin haluaa tallentaa ftp:lle, ftp-palvelu tulee ostaa joltain palveluntarjoajalta tai sitten esim. omassa verkkolevyssä on oltava ftp-tuki. Toki tietokoneelle voi myös laittaa pystyyn ftp-palvelimen, mutta tämä vaatii erillisen ohjelmiston ja ainakin hieman osaamista.

    • Selain ei hyväksy oletus-salasanaa

      kokeiltu Ie, chrome ja firefox selaimilla. Kameran asetukset avautuvat syötettyäni kameran sivulle käyttäjätunnuksen, mutta muutoksia tehtäessä asetuksiin kaikki selaimet vaativat käyttäjätunnusta ja salasanaa eivätkä hyväksy oletusta -> mitään ei pysty tekemään saati kuvaa näkemään.

      Käytän ainoastaan tietokonetta ( Ei mobiililaitteita )

      • Hei,

        Ensimmäisellä kirjautumiskerralla kamera pyytää vaihtamaan salasanan. Mikäli ette muista vaihtamaanne salasanaa, niin suosittelen palauttamaan kameran tehdasasetukset kameran pohjasta löytyvällä reset-painikkeella, ja suorittamaan käyttöönoton uudelleen.

    • Onko Zoomia?

      Eli tietokoneen selaimesta voinee käännellä kameraa, mutta voiko zoomata?

      Voiko selaimella katsoa SD-kortille tallennettua videota

      • Hei!

        Kyllä, on digitaalinen zoom (x4).

        Selaimella voi myös katsella videoita.

    • Hallintaohjelmistot

      Moi, miten pääsen hallinta ohjelmistoon käsiksi kun ei ole Windows PCtä. iPad ja Mac löytyy mutta Mac ei ole samassa verkossa kun kamera, kun Mac on kotona ja kamera mökillä. Ja kamera on käytännössä käyttökelvoton jos ei pääse hallintaohjelmistoon koska valotus on liian herkkä, kaikki ulkokuvauksia on pelkkää valkoista.

      • Ulkoverkosta pääsee kiinni julkisella ip-osoitteella ja kameran porttinumerolla. Porttiohjaus tulee toki olla tehtynä.

        Jos iPad on samassa lähiverkossa, niin iPadilla voidaan käyttää esim. Myipcviewer-sovellusta.

    • Onko ajastusta?

      Eli saako kameran toimimaan vain esimerkiksi 18-05?

      Olisiko myös mahdollista saada sähköistä ohjekirjaa jos löytyy?

      • Hei!

        Kyllä - kameran voi ajastaa. Manuaalia suosittelen kysymään osoitteesta: ohjekirjat@verkkokauppa.com

    • FTP tallennus

      Hei

      Kameran asennus onnistui ja kiinni Wi-Fi verkon kautta, hälytyskuvan tallennus toimii sähköpostiin.

      Mutta miten saan kuvat tai videopätkän pöytäkoneeni kovalevylle esim. valvontakuvat kansioon.

      Miten tallennus polku määritellään ja pitääkö minun ensin ladata koneelle FTP ohjelma.

      • Hei!

        Tietokoneen tulee olla päällä ja yhdistettynä samaan lähiverkkoon - tällöin videoita ja kuvia voidaan tallentaa suoraan kiintolevylle.

        Tallennus polku määritellään kameran hälytys asetuksista - mukana tulleesta ohjeesta löytyy tarkemmat ohjeet. Tallennus paikkoja voi olla vain yksi kellaan eli FTP/SD/Tietokone.

    • Voiko kameraa käyttää yhtäaikaa WLAN ja LAN verkossa?

      Voiko kameraa käyttää yhtäaikaa WLAN ja LAN verkossa?

      Onnistuin käyttämään kameraa My IPC Viewer ohjelmalla WLAN verkossa ja IP Camera Tool ohjelmalla LAN verkossa, mutta yhtäaikainen käyttö ei onnistunut. Jos LAN piuha on kytketty kameraan kiinni, niin My IPC Viewer ei toimi.

      • Hei!

        Ei, jompi kumpi pitää valita käytettäväksi.

    • WLAN-yhteyden muodostaminen?

      Olen yrittänyt moneen kertaan asettaa wifi-asetukset ja muuttanut reitittimen salaustyyppiäkin, mutta en millään saa kytkettyä laitetta langattomaan verkkoon. Wifi Status = Not connected. Kaikki tiedot annan kyllä oikein, mutta ei vaan onnistu. Ethernet-käytössä kyllä toimii moitteetta.

      Olisiko tähän antaa vinkkejä tai ohjeita? Tai onko laitteessa vikaa?

      • Verkkokaapelin irrottamisesta voi kameralla mennä 5-15 minuuttia liittyä valittuun langattomaan verkkoon, eli kannattaa odotella rauhassa.

        Ellei kuitenkaan yhdisty, lienee kamera viallinen.

    • Opticam asetusten hallinta

      Millä ohjelmalla ja käyttöjärjestelmällä Opticam kameran asetukset voi asettaa? Olen yrittänyt selaimilla kuten Firefox, Crome ja Safari, mutta liitännäinen ei asennu, eli en pääse kameraan käsiksi. Eikö Windows koneilla pääse asetuksiin käsiksi ollenkaan (esim. DNS)? Android sovelluksella (mihin linkki tuotetiedoissa) asennus oli helppo ja kamera toimii OK, mutta siinäkään ei ole kohtaa josta pääsisi asetuksia muuttamaan.

      • Hei!

        Ainakin allekirjoittanut käyttää tällä hetkellä Firefoxin viimeiseksi julkaistua versioata. Tarvittaessa kannattaa koittaa vaikka asentaa plugin uudestaan.

        Mobiili sovelluksella pääsee lähes kaikkiin asetuksiin mutta ei aivan kaikkiin.

    • Internet yhteyden nopeus

      Kuinka nopa netti pitää olla että se tallentaa dropboxiin tai omalle verkkokiitolevylle joka on toisessa osoitteessa kuin kamera? Siirtääkö se tietyn ajan jälkeen dropboxiin joku tiedosto muistikortista vai lataako se jatkuvasti sinne?

      • Nettiyhteyden nopeudelle ei ole mitään kiinteää määritystä, mutta kuvia/videoita lähetettäessä vähintään megatavun lähetysnopeus olisi suotavaa. Näin videon tarkkuudesta/laadusta ei tarvitse tinkiä.

        Kamera tallentaa aluksi muistikortille ja sieltä eteenpäin dropboxille. FTP:lle (verkkolevylle) kamera lähettää ainoastaan kuvia ja nämä eivät kierrä muistikortin kautta.

    • Voiko laitteen asentaa kattoon.

      • Hei!

        Kyllä - mukana tulee jalusta ja kameran kuvan voi kääntää hallinnasta.

    Takaisin sivun alkuun