Siirry sisältöön
Verkkokauppa.com – Todennäköisesti aina halvempi

Kysymykset ja vastaukset

51 kysymystä

  • Vikatila

    Minulla on jonkinlainen vikatila pyörässä päällä, eikä sähköavustus siitä syystä toimi. Tämä ilmenee siinä vaiheessa, kun pyörän virrat laitetaan päälle ja parin sekunnin jälkeen ohjaustangossa olevan ohjausyksikön (uudemman mallinen pyöreä yksikkö) MOLEMMAT valot vilkkuvat punaisena. Akku on ladattu täyteen, siitä ei one kyse (silloin toinen valoista vilkkuisi punaisena).

    Käyttöohje ei kerro mitä molempien valojen punaisena vilkkuminen tarkoittaa, osaatteko te kertoa?

    Kysymykseen liittyvät kuvat
    • 7AA80D8E-F27B-4EE5-8791-02F1358B0E4B
    TommiLM, 35–44v

    Näyttö, johto tai kontrolleri on rikki ja sen tietää vain kokeilemalla ristiin tai vaihtamalla yksi kerrallaan.

    Varaosia voi tiedustella meiltä sähköpostitse: https://asiakaspalvelu.verkkokauppa.com/hc/fi

    Verkkis25–34v
  • Jarrupalat

    Minkä merkin ja mallin jarrupalat on takarenkaassa ja mistä saa ostettua uudet

    RoniM, 17 tai alle

    Tuosta yhteensopivat jarrupalat pyörään:

    Shimano-B01S-levyjarrupalat (tuote 1514)

    kjanne35–44v
  • Nopeus

    Saako tuon 25/h rajoittimen jotenkin pois että moottori ei lopeta käymistä vaan pysyy päällä, jotta pyörällä pääsee kovempaa? Onko mahdollista teknisesti johtoja kytkemällä?

    JH8335–44v

    Valitettavasti jällenmyyjä ei voi tälläistä neuvoa, vaikka se teknisesti olisikin mahdollista.

    TuomasSM, 35–44v
  • Pyörän käyttö

    Tuntuu kuin moottori ei avustaisi ollenkaan, pyörä on 2 päivää vanha ja akkuvalo näyttää vihreää.

    Pitääkö talutuskahvaa painaa koko ajan?

    Vai onko akussa liian vähän virtaa?

    Jones1M, 55–64v

    Taluttaessa pitää kaasukahvaa painaa kokoajan.

    VJussiM, 35–44v
  • Rengaspaineista

    Renkaissa lukee että voi laittaa yli 8 baarin paineet. Onko tuo todella totta?

    JH83M, 35–44v

    Renkaan kyljessä lukee renkaan rakenteen kestämä maksimipaine.

    Käytännössä 20x2.1” kokoiselle renkaalle järkevä käyttöpaine on 3.5-5 bar käyttäjän painosta ja ajoalustasta riippuen. Liian kovaksi täytetty rengas rullaa huonommin ja siitä painuvat helpommin läpi sepeli ja muut terävät esineet.

    Denis35–44v
  • Virransyöttö katkeaa

    Mistä johtuu, että käytettäessä pyörää, saattaa virransyöttö katketa hetken ajon jälkeen ja kun avaimen käyttää on/off niin meno taas jatkuu hetken? Onko vikaa vaiko pitääkö osata tehdä jotain?

    JebouM, 35–44v

    Pyörän voi toimittaa meille tarkistettavaksi. verk.com/fi/takuu-ja-tuki

    Denis35–44v
  • Mistä näkee että akku on ladattu täyteen?

    Pitääkö laturin merkkivalon sammua vai miten homma toimii?

    AndyM25–34v

    Laturissa palaa punainen valo kun pyörä latautuu. Valo muuttuu vihreäksi kun akku on täynnä. Jos pyörä ei ole kiinni laturissa, palaa myös vihreä valo.

    yagoM, 25–34v

    Akun merkkivalo:

    Vihreä - Yli 60 % lataus

    Keltainen - akkutaso n. 40-60 %

    Punainen - akkutaso n. 20-40 %

    Vilkkuva punainen - akkutaso alle 20 %, lataa akku

    Denis35–44v
  • Koko

    Hei,

    Ämpyilen tässä perus- ja fat-mallin välillä.

    Riittääkö plussan säätövara 186 polkijalle, jossain mainittiin, että FAT-malli olsi parempi

    säätövaroiltaan.

    Saako FAT-malliin kunnolliset roiskesuojat ja takkatelineen?

    T. Markku

    MarkkuM, 45–54v

    Itse tässä tapauksessa kallistuisin Fattiin. Yllättävän hyvin noi alkuperäiset lokasuojat toimivat kostealla kelillä.

    Denis35–44v
  • Mitä sähköpyörä-kauppaan sisältyy?

    Kuuluuko laturi kauppaan?

    KIHA55–64v

    Polkupyörä, laturi sekä ohjekirja.

    Denis35–44v
  • Onko pyörässä GZR Pedelec Plus 2019 erillinen kaasukahva mukana? Vai toimiiko kaasu vain peukalokaasulla 25 km/h asti

    Onko pyörässä GZR Pedelec Plus 2019 erillinen kaasukahva mukana? Vai toimiiko kaasu vain peukalokaasulla 25 km/h asti, muutostöiden jälkeen siis.... ?????

    Mikaaa45–54v

    Peukalokaasuvipu toimii tehdasasetuksissa laillisena talutusavustimena (6 km/h) saakka. Nopeuden saa säädettyä 25 km/h asti tekemällä tarvittavat muutostyöt, ohjeet löytyvät käyttöohjeesta

    kjanne35–44v
  • Ostin Pedelec plus taittosähköpyörän kesällä 2018. Jos nyt ostan samanlaisen mutta 2019 vuosimallia niin käykö niiden akut toisiinsa ?

    Pedelec fani45–54v

    Hei, kyllä käy!

    iinar25–34v
  • Kuinka sateen kestävä tuote on, ja uskaltaako talvisin ajaa?

    Ymmärrän että talvella akun kapasiteetti saattaa olla pienempi ja jopa kärsiä.

    Hevimies18–24v

    Voi ajaa sateella ja talvella.

    VJussiM, 35–44v
  • Pyörän ostoa harkitseva.

    Saako satulan ja ohjaustangon turvallisesti säädettyä 184 cm pitkälle ja 98 kg painavalle kuskille.

    Eteenpäin55–64v

    Koska pyörä on lyhyempi on ajoasento silloin istuvampi, kun satulatolppa on nostettu korkeimmalle asennolle. Olen itse 185 pitkä ja en koe että pyörä olisi erityisen pieni.

    MarkoviM, 35–44v
  • Takarenkaan irrotus

    MIten tästä saa takarenkaan irti, ja lähinnä että miten se keskiöön menevä johto irrotetaan kun pitäisi päästä vaihtamaan puhjennut kumi? Ja huoltaako näitä joku liike? Ainakaan baiks ei vastaa mitään kun heiltä yrittää huoltoa tilata tällaiseen.

    Jussi KM, 35–44v

    Takamoottori on kahdella mutterilla kiinni ja kun ne on irrottanut, saa moottorin irti. Pystyt vaihtaa renkaan vasemmalta puolelta, missä ei ole kaapelia, tai sitten irrotat johdon takahaarukan alla olevasta liittimestä.

    MarkoviM, 35–44v
  • Mistä tästä pyörästä löytyy valmistenumero vakuutusta varten

    Olisi kiire vastaukselle

    Mikävesa35–44v

    Sarjanumero löytyy emäputkesta etulogon vierestä.

    MarkoviM, 35–44v
  • Saako akun pyösrästä irti latausta varten?

    JereM, 25–34v

    Akun saa irroitettua tuon taittomekanismin avaamalla.

    TuomasSM, 35–44v
  • Mitä tarkoittaa avustuksen tasot?

    Onko avustuksia eri voimaisia vai ne toimii eri nopeudella? Huomasin että esim 7-9km/t nopeudella 2-3 taso tuntuu paremmalta kuin 4. Taas taso 1 ei tuntuu auttavan koskaan. Siis pitikö laittaa 4 avustus vain korkealla nopeudella vai se aina voimakkain?

    Viktor55–64v

    Pyörässä on 3 eri avustuksen tasoa:

    Merkkivalo ilmaisee avustuksen tason:

    Valkoinen - ei avustusta

    Keltainen - taso 1

    Violetti - taso 2

    Punainen - taso 3

    Lisätietoa käyttöohjeesta: https://cdn-a.verkkokauppa.com/43/16_28619.pdf tai tuki@verkkokauppa.com

    kjanne35–44v
  • Sopiiko tähän runkoon joku verkkokaupan runkolukoista?

    TupeM, 25–34v

    Eivät sovi.

    DenisO25–34v
  • Onko painoraja kuinkakin tarkka?

    Jos painan 105kg meneekö takuu?

    Sami7735–44v

    Valmistajan suositus on enintään 100 kg.

    ÅsaL18–24v
  • Onko akku miten hankala irroittaa? Sanotaan poljen toimistolle ja otan sen mukaan lataukseen.

    tepeli25–34v

    Akku lähtee irti melko helposti, onnistuu irroittaa ja ladata esim. toimistolla näppärästi.

    kjanne35–44v
  • Toimiiko pyörä talvella

    RoniM, 17 tai alle

    Kyllä toimii.

    DenisO25–34v
  • Ohjeen mukaan ilmanpainetta pumpataan 4,1 bar. Onko tämä paikkansa pitävä tieto? Tuntuu valtavan suurelta paineelta.

    Ohjeen mukaan ilmanpainetta pumpataan 4,1 bar. Onko tämä paikkansa pitävä tieto? Tuntuu valtavan suurelta paineelta.

    Ohjeesta:

    "Renkaiden oikea ilmanpaine esiasennetulle 20 x 2,1” kokoiselle renkaalle on n. 4,1 bar. Väärä ilmanpaine

    saattaa johtaa renkaan vaurioitumiseen ja lyhentää toimintamatkaa merkittävästi. Tarkista pyörään

    asennettujen renkaiden arvot renkaan kyljestä."

    SebuM, 25–34v

    Nimimerkki ToMik vastasikin jo kattavasti; eli renkaan kyljessä on ilmoitettu sopivat paineet (2,8-4,5 baria), joiden mukaan renkaat voi täyttää.

    Delfl25–34v

    Renkaan kyljessä ilmoitettu arvot. 2.8-4.5 bar on annettu suositukseksi GZR pedelec plus -pyörän Kenda renkaalle, eli tuolle välille paineet. Liian alhainen paine voi rikkoa renkaan sivukudoksen ja liian suuri paine rikkoo renkaan ennen aikaisesti ja/tai rengas ei rullaa yhtä hyvin kuin optimipaineella.

    ToMikM, 35–44v
  • Huolto Tampereella

    Missä GZR-pyörät kannattaa huollattaa, onko Tampereen alueella joku liike?

    petrah135–44v

    Pyörät voi huoltaa Baiks -liikkeessä. https://www.baiks.fi/sijainnit/

    TuomasSM, 35–44v
  • Motä tälläistä pyörää pystyy lataamaan en itse saa sitä lataamaan

    Katjaaaa25–34v

    Jos epäilet akussa olevan vikaa olisitko yhteydessä huoltoomme huolto@verkkokauppa.com

    Viktor25–34v
  • Onnistuukohan pyörään kiinnittää perässävedettävä lapsiperäkärry?

    5g manM, 25–34v

    Näihin on kiinnitetty myös peräkärryjä joten onnistuu kyllä.

    KariLoM, 35–44v
  • Fillarin (GZR Plus) mukana tuli kaksi avainta. Minne ne sopii?

    Iloinen polkijaM, 45–54v

    Akun lukituksen avaamiseen.

    KariLoM, 35–44v
  • GZR Pedelec Plus, montako vaihdetta tässä pyörässä on?

    Päivi45–54v

    Seitsemän

    DenisO25–34v
  • Minulla on valkoinen GOZERO

    Siinä akku 36V litiumpolymeeri, 8,8 Ah. Käyko siihen uudemman 10 Ah akku?

    Käykö vanha laturi? mitä akku maksaa?

    Hesa65 tai yli
    KariLoM, 35–44v
  • Tästä tulee vinkuva ääni käytettäessä, onko normaalia?

    Samanlainen, ikäänkuin hankaus tulee taluttaessa eteen- tai taaksepäin. Pedelec Minissä en tätä huomannut. Jarru ei ole mikä hankaa, koska löystin niitä ja kokeilin uudelleen.

    JoniM, 25–34v

    tarkasta ettei ne lokasuojan muoviset lärpäkkeet ole taittunut rengasta vasten. Itse olin jo palauttamassa fillaria mutta sitten satuin hokaseen. Vaikea nähdä ilman kunnon valaistusta.

    Nilster135–44v

    Olisitko yhteydessä osoitteeseen: asiakaspalvelu@verkkokauppa.com

    Samu25–34v
  • Miten peukalokaasun saa aktivoitua?

    Olin pyörän kanssa Ruoholahden huollossa. Näytin heille ohjeesta löytyvän hyvin pimeän kuvan ja ohjeen kohdan. Sanoivat, että kuva ei ole tästä pyörästä, kun kammen vieressä ei ole ohjeessa mainittuja kuusiokoloruuveja. Veikkasivat, että edellisessä mallissa oli noin, tässä uudemmassa sitä ei lttämättä ole. Ts. mistä voin saada apua, jos ohje on niin surkea, että edes Teidän huollossa ei osata auttaa..?!

    JunnuM, 35–44v

    Nyt sain nopella toimituksella sähköpostiin uuden käyttiksen. Se liitinpari on sen akkuliittimen alla, joka on kahdella ristipääruuvilla kiinni. Sen alta löytyy kaksi johdonpäässä olevaa mustaa liitintä. Ne kun kytkee toisiinsa kiinni, niin toimii. Kannaytaa olla tarkkana sen siliconitiivisteen kanssa, kun ruuvaa liittimen takaisin kiinni. Hyvin tuntuu akulla liikkuvan. Peukalokaasu vähän turhan pieniniliikkeinen, varsinkin jos käyttää sitä talutukseen, muutostyön jälkeen. Täytyy yrittää keksiä siihen joku jutska, missä olisi isompi liikerata. Mukana tulleessa käyttiksessä tosiaan väärät ohjeet muutostyöhön. Uuden käyttiksen toimitus oli tosi nopea.

    Fabe55–64v

    Ohjekirjan sivulla 10 on kuvallinen ohje;

    https://cdn-a.verkkokauppa.com/43/16_28619.pdf

    JuharjuM, 35–44v

    Samaa ihmettelin itsekkin. Eikö näitä tuotteita tosiaan kukaan tarkista missään vaiheesa. Eka minkä ostin oli se pedelec long malli. Siinä akku ei mahtunut nouermaan ilmam väkivaltaa irti. Liulisi että edes käyttöohje tarkistetaan. Ei kyllä anna tlaadunvalvonnasta hyvää kuvaa. Tai onkohan sitä edes olemassa.

    FabeM, 55–64v
  • Onko tuoteen elinkaari turvattu?

    Löytyykö varaosia, jos niin onko varasto suomessa vai joutuuko odottamaan jostakin kaukaa?

    HugeM, 55–64v

    Varaosia on pääsääntöisesti hyvin saatavilla varastossamme. Joitakin on tilattavissa verkosta:

    katso tuotealue Sahkopyora-tarvikkeet?query=GZR Pedelec

    Muita osia voi tilata asiakaspalvelustamme (asiakaspalvelu@verkkokauppa.com)

    Delfl25–34v
  • mistä saa varaosia

    rungon taittaessa se pistokepatteri joka yhdistää virrat muvikiinnike petti ja antaa periks??

    EkamM, 65 tai yli

    Olisitko yhteydessä huolto@verkkokauppa.com

    KvisaM, 18–24v
  • poljinanturiin ei tule virtaa vaikka pyörä kävi jo kertalleen huolossa, onko kyseessä jo tyyppivika vai onko boksissa vika?

    Grz pedelec plus, pyörä on ostettu 2016, pyörään tulee normaalisti virrat kun kytkee akun paikoileen mutta poljinanturi ei tule virtaa, huolossa todettu takalaakeri olevan väljä ja kulunut.

    laz198525–34v

    Olisitko yhteydessä osoitteeseen: asiakaspalvelu@verkkokauppa.com

    Samu25–34v
  • Tarviiko tähän vakuutusta?

    ViRyM, 17 tai alle

    Kaasukahvalla varustettu pyörä on tieliikennelain mukaan liikennevakuutettava, vakuutuksen saat omasta vakuutusyhtiöstäsi.

    oskariraM, 25–34v
  • Onko pyörään saatavilla talvirenkaita?

    ouboi25–34v

    Kyllä on:

    verk.com/hhgjx

    Delfl25–34v
  • Moottorin valmistaja?

    Onko minä mootori: Keskellä vai edessä? Minkä merkkinen/valmistaja? moottori?

    HugeM, 55–64v

    Moottori sijaitse takana. Moottrorin valmistaja ja alihankintaketjumme ei ole julkista tietoa.

    KariLoM, 35–44v
  • onko hyvä käyttää pitkissäkoulumatkoissa

    dawefear25–34v

    Pyörän toimintamatka on noin 40km.

    DenisO25–34v
  • Myydäänkö kyseiseen pyörään tavaratelinettä erikseen

    Meillä on noita pyöriä 2 ja vain uudemmassa on teline

    killeM, 55–64v

    Valitettavasti tavaratelinettä ei ole erikseen saatavilla mutta kunhan universaalin tavaratelineen aisat on säädettävät, niin sellainen toimii yhtä hyvin.

    MarkoviM, 35–44v
  • Hei! Mahtaako tuohon tavaratelineeseen saada lapsen turvaistuimen kiinni? Ts. onko siinä jotain kilorajoituata tms?

    JunnuM, 35–44v

    Pyörän pienen koon vuoksi siihen ei ole mahdolista asentaa istuinta. Runkokiinnikkeisiä ei saa kiinnitettyä. ja tavaratelinekiinnitteiset eivät yksinkertaisesti mahdu telineelle.

    KariLoM, 35–44v
  • sähköavusteisen pyörän saamiseksi 25kmt kulkevaksi peukalokaasulla

    miten pyörän saa niin,että peukalokaasu avustaa 25kmt jätkäsaaren liikkeessä eivät osanneet vastata tarvittavista säädöistä

    krisuM, 45–54v

    Ohjeistus tuohon löytyy ohjekirjan sivulta 10.

    VJussiM, 25–34v
  • Onko pyörään sopivaa kantolaukkua? Siis jonne pyörän laittaa. Jos on, niin mitä maksaa?

    Laukku55–64v

    Ei tällä hetkellä ole valikoimissa.

    KariLoM, 35–44v
  • tuotteen valmistusmaa ei voi olla liikesalaisuus. kuluttajalla on oikeus tietää. Kuka on tuotteen valmistaja?

    "7 § (29.8.2008/561)

    Olennaisten tietojen antamatta jättäminen

    Markkinoinnissa tai asiakassuhteessa ei saa jättää antamatta sellaisia asiayhteys huomioon ottaen olennaisia tietoja, jotka kuluttaja tarvitsee ostopäätöksen tai muun kulutushyödykkeeseen liittyvän päätöksen tekemiseksi ja joiden puuttuminen on omiaan johtamaan siihen, että kuluttaja tekee päätöksen, jota hän ei olisi riittävin tiedoin tehnyt.

    Arvioitaessa tietojen riittävyyttä otetaan huomioon tietojen selkeys, ymmärrettävyys ja oikea-aikaisuus, käytettyyn viestimeen liittyvät rajoitteet sekä elinkeinonharjoittajan muut toimenpiteet olennaisten tietojen antamiseksi kuluttajille.

    Kuluttajan terveyden ja turvallisuuden kannalta tarpeelliset tiedot on aina annettava."

    heidi35–44v

    Tuotteen valmistusmaa ei ole salaisuus, tuote on valmistettu Kiinassa. Tuotteen valmistaja eli tiedot alihankintaketjustamme kuuluvat liikesalaisuuden piiriin.

    KariLoM, 35–44v
  • Kuinka nopeasti akku latautuu täyteen?

    KIHA65 tai yli

    noin viisi tuntia

    MarkoviM, 35–44v
  • Onko moottori käytössä ainoastaan silloin, kun poljetaan? Vai saako tuolla peukalokaasulla kiihdytettyä ilmankin polkemista?

    huttunen18–24v

    Peukalokaasu toimii tehdasasetuksissa ainoastaan talutusavustimena 6 km/h asti. Pyörän saa muutettua jatkuvasti kaasulla kulkevaksi 25 km/h asti ohjekirjassa kerrottujen toimenpiteiden mukaan.

    Muutostyön jälkeen pyörän ajoneuvoluokka muuttuu ja se on tieliikennelain mukaan liikennevakuutettava.

    KariLoM, 35–44v
  • Mitä luokkaa on vakuutusmaksun suuruus?

    Mikko35–44v

    Vakuutusmaksua kannattaa kysyä vakuutusyhtiöstä, sillä hintaan voivat vaikuttaa mm. asiakkuus tietyssä yhtiössä ja ikä, mutta tällä hetkellä vakuutus maksaa suurinpiirtein 100-300 e/vuosi.

    Delfl25–34v
  • Löytyykö teiltä tähän pyörään vara-akkuja?

    J-ukki65 tai yli

    Tuotenumerolla 60171 löytyy vara-akku.

    KariLoM, 35–44v
  • Täyttääkö nyt kaavaillun sähköpyörän tukimallin ehdot?

    Ahtisaari25–34v

    Oman tulkintamme mukaan kyllä täyttää.

    "Hallituksen esityksessä kirjataan tuen ehdot seuraavasti: Avustus myönnetään, jos hankittava sähköavusteinen polkupyörä on varustettu polkimin tai käsikammin ja on varustettu sellaisella enintään 250 watin tehoisella sähkömoottorilla, joka toimii vain poljettaessa ja kytkeytyy toiminnasta viimeistään nopeuden saavuttaessa 25 kilometriä tunnissa."

    Kaikki nämä ehdot täyttyvät, mutta odotamme lisätietoja asiasta vielä jos/kun hallituksen ehdotus etenee.

    KariLoM, 35–44v
  • Kuka on moottorin valmistaja

    Reijo65 tai yli

    Pyörä on meidän valmistuttama, mutta valitettavasti valmistaja on liikesalaisuus.

    kjanne35–44v
  • Saako kaasukahvan pois niin ei tarvitse vakuutusta?

    Teme35–44v

    Kaasukahvaa ei tarvitse asentaa, sitä ei ole asennettu valmiiksi.

    kjanne35–44v
  • Miten toimii pakkasella?

    Toimiiko pyörä kovilla pakkasilla

    Pakkanen18–24v

    Mulla on pari vuotta vanha malli. Pienipyöräisen ongelma on lumi, joka tukkii ketjuvaihteen ja levyjarrut. Pakkasella ajomatka tuppaa puolittumaan.

    Kale65 tai yli

    Kovalla pakkasella akun kapasiteettii saattaa heikentyä huomattavasti. Akkua kannaattaa säilyttää sisätiloissa.

    VJussiM, 25–34v
  • GZR Pedelec Plus, musta ‐sähköpyörä taittuvalla rungolla, 20" satulaputken pituus

    Onko satulaputki saman pituinen kuin edellisessä mallissa ?

    JapiM, 35–44v

    Kyllä

    KariLoM, 35–44v