Siirry sisältöön
Verkkokauppa.com – Todennäköisesti aina halvempi
Etusivu / Tuote 360253 / Kysymykset ja vastaukset

Kysymykset ja vastaukset

31 kysymystä

  • Kamera lopettaa taltioinnin, kun puhelimella menee kotiverkon ulkopuolelle

    Tallennus aloitetaan kännykällä. Sekä känny että Opticam samassa wifi-verkossa. Kameran tallenne loppuu sillä samalla hetkellä kun puhelimella mene Wi-Fi kuuluvuuden ulkopuolelle. Tarkoitus nimenomaan olisi että kamera jatkaa rec-modessa kotoa poistuessa. Mikä avuksi?

    DadfarM, 45–54v

    Onhan kamera toimivan nettiyhteyden perässä?

    Otatko yhteyttä asiakaspalveluun, niin selvitetään ongelmaa tarkemmin. Voi olla, että kameraa varten tulee tehdä nyt porttiohjaus.

    asiakaspalvelu@verkkokauppa.com

    JuharjuM, 35–44v
  • Tukeeko kamera ONVIF-standardia?

    Petri45–54v

    Kyllä tukee.

    JuharjuM, 35–44v
  • Opticam i7:n toistokansio puuttuu nettiselaimessa

    Uusi kamera opticam i7 tullut 11.03.19, kamera toimii kyllä, mutta toistokansio

    puuttuu kokonaan, miten mustikortilta katsotaan tallenteet?. Käytössä i4

    kamera jossa tuo toistokansio löytyy.

    Kysymykseen liittyvät kuvat
    otwi765 tai yli

    Välilehden puuttuminen johtuu selaimesta/selainlaajennuksesta.

    Suosittelen käyttämään Opticam VMS -sovellusta.

    JuharjuM, 35–44v
  • "Device has been added by another account" ???

    IOS appi lakkasi kommunikoimasta kameran kanssa. Antoi jonkun hyvin oudon virheilmoituksen (sori, en laittanut ylös) ja kamera hävisi apin listasta. Lisäsin sen uudelleen ohjeiden mukaan, mutta kameran salasana ei kelvannut. Resetoin sen ja päivitin admin tunnuksen ja salasanan. Pääsen kyllä kiinni kameraan PC:n IP Camera toolilla, mutta kun yritän lisätä kameran kännykän appiin, se sanoo käyttäjätunnuksen ja salasanan antamisen jälkeen:

    "Sorry your camera failed to add. Device has been added by another account".

    Itse en ole luonut kuin yhden tunnuksen palveluun (sen salasanan tosin vaihdoin).

    Mistä lienee kysymys ja miten saan kameran taas toimimaan?

    000155–64v

    Ongelma oli valmistajan päässä, eli siellä tehtiin päivityksiä. Kameran lisäyksen pitäisi taas onnistua ongelmitta.

    Tarvittaessa yhteyttä tukeen.

    tuki@verkkokauppa.com

    JuharjuM, 35–44v
  • Opticam rinnakkaismallit

    Assa Abloy on alkanut myydä Yale tuotemerkillä vastaavaa kameraa. Ulkonäkö ja speksit ovat aivan identtiset. Onko edustamanne Opticam mahdollisesti loppuvaa tuote-erää vai onko sama kamera tosiaan aktiivisesti edustettuna kahtena eri tuotemerkkinä?

    Myös Opticam i4:lle löytyy vastaava aivan identtinen kamera Yelelta.

    Jari55–64v

    Opticamin tuotteet eivät ole poistuvia malleja tai erää.

    Yalen/Opticamin tuotteet eivät ole keskenään yhteensopivia, eli Opticamin kamerat eivät toimi Yalen hälytysjärjestelmässä.

    JuharjuM, 35–44v
  • Opticam i7 toiseen puhelimeen?

    Eikö yhden kameran kuvaa pysty seuraamaan kahdesta puhelimesta? Herjaa että on jo asennettu toiselle tilille

    Koppa35–44v

    On mahdollista. Toisella puhelimella joutuu kuitenkin käyttämään samoja kirjautumistietoja (sähköposti ja salasana).

    JuharjuM, 35–44v
  • Opticamin I7 nukahtaa ja yhteyttä ei enää saa.

    Käynnistyksen jälkeen toimii ihan ok ja tietokoneella pääsee siihen kiinni. Tunnistusohjelma löytää laitteen hienosti. Vähän ajan päästä kuitenkin kamera "nukahtaa" ja menee johonkin virransäästötilaan. Tuon jälkeen laite ei vastaa edes pingiin eikä myöskään löydy tunnistusohjelmalla.

    finlux35–44v

    Olistiko yhteydessä asiakaspalvelu@verkkokauppa.com

    VJussiM, 35–44v
  • VMS-sovellus ei käynnisty

    Ostin i7-kameran ja nyt yritän asentaa VMS-sovellusta. Se asentuu ok, mutta ei käynnisty. Tulee virheilmoitus:

    Järjestyslukua 9356 ei löydy dynaamisesti linkitettävästä kirjastosta C:\Program Files (x86)\Opticam\VMS\VMSClient.exe.

    Miten ongelman saa ratkaistua?

    Kiitos, terveisin,

    Petri

    000155–64v

    Vastaavaan ongelmaan on auttanut sovelluksen poistaminen ja uudelleenasentaminen. Osassa tapauksia ainoastaan käyttöjärjestelmän uudelleenasentaminen on ollut ratkaisu.

    Kannattaa myös tarkistaa, että Windowsin päivitykset ovat kaikki tehty. Yhteyden kameraan saa tarvittaessa myös selaimella.

    JuharjuM, 35–44v
  • pystynkö tekemään I/O liitännällä niin että kamera tallentaa kun palovaroitin hälyttää?

    värkkääjä55–64v

    Opticam i7:ssa ei ole I/O-liitäntää, eli ei onnistu.

    JuharjuM, 35–44v
  • Kameran nettiliikenne ihmetyttää?

    Asensin kameran mökille Huawein lte-reitittimen taakse. Reitittimessä MoiMobiilin simmi. Olen alkanut ihmetellä kameran aiheuttamaa nettiliikennettä, vaikka siihen ei olla etäyhteydesä lainkaan. Liikennettä tapahtuu suuruusluokkaa >100 MB vuorokaudessa. Käytössä on valmistajan ddns, mutta muilta osin olen pyrkinyt poistamaan kameran asetuksista kaikki ylimääräistä liikennettä aiheuttavat jutut, mm. pilvitallennuksen. Mistähän mahtaa johtua? Minulla on ollut käytössä myös D-Linkin kamera, mutta mitään vastaavaa en ole siinä pannut merkille.

    PertsaTM, 65 tai yli

    Ei kameralla ole julkista IP-osoitetta. Osoite on reitittimen antama dhcp-osoite. Vai mitä tarkoitit?

    PertsaT65 tai yli

    Kameran ei pitäisi aiheuttaa ylimääräistä verkkoliikennettä, mikäli siihen ei ole otettu aktiivista yhteyttä.

    Kokeile kuitenkin vielä ottaa P2P ja DDNS pois päältä (yhteys suoraan julkisella ip-osoitteella). Tapahtuuko mitään muutosta?

    Ota tarvittaessa tukeen yhteyttä.

    tuki@verkkokauppa.com

    JuharjuM, 35–44v
  • Mistä löydän asennusohjelmiston kun Macissä ei ole CD asemaa?

    Latasin tuon sivullanne olevan VMS softan, kameran kuvan sain näkymään mutta vain lankanetin kautta. Pitäisi saada muutettua langattomaan verkkoon. Eli ilmeisesti asennuslevyn softaa tarvitaan?

    Mut macissä ei ole CD asemaa. Laitatteko tiedoston tai linkin.

    Jkai69M, 45–54v

    Tuotetiedoissa on suora linkki:

    https://cdn-b.verkkokauppa.com/64/16_254459.zip

    Kyseisellä työkalulla löydät kameran lähiverkosta, mutta et tarvitse sitä asetuksien määrittämiseen. Asetukset VMS-sovelluksella tai nettiselaimella (Safari).

    JuharjuM, 35–44v
  • Symantec Endpoint Protection 14 väittää IPCWebComponents.exe olevan saastunut. Mistä saisin puhtaan version? Pitääkö resetoida tehdasasetukset?

    S230045–54v

    Vastaan itse itselleni. Päivitin uusimman firmisversion ja sen jälkeen hälytystä ei enää tullut. Eli se korjasi tilanteen. Saattoi olla alunperinkin väärä hälytys.

    S230045–54v

    Olisitko yhteydessä tuki@verkkokauppa.com

    VJussiM, 25–34v
  • Voiko kameraa käyttää ulkopuolelta kotiverkkoa windows sovelluksella?

    Puhelimella toimii iphonella käyttö toisesta verkosta mutta windows koneella ei onnistu.

    Jarkki35–44v

    On tietenkin mahdollista. Etäyhteys onnistuu Opticam VMS -sovelluksella tai nettiselaimella. VMS tukee suoraan p2p-yhteyttä, eli pitäisi lähteä toimimaan kohtuu helposti.

    Yhteys ulkoverkosta on myös mahdollista muodostaa julkisella ip-osoitteella tai ddns-osoitteella. Näissä tapauksissa omaan verkkolaitteeseen tulee tehdä porttiohjaus kameraa varten.

    JuharjuM, 35–44v
  • Onko tämän kameran ohjaus yhtä nopea kuin kalliimpien?

    Kameraan ei voi ostaa pilvipalvelua tallenteille vaan se toimii vähän kuin freewaresoftilla. Dropboxiin tilaa saa lisää toki rahalla.

    Mutta onko näiden muiden kameroiden esim. Xiaomi Yi 1080p Dome toiminta ja ohjaus nopeampaa? Eli siis kuinka nopean yhteyden saa kameran kuvaan ja kuinka nopeasti kamera reagoi ohjaukseen jos kääntää kamerana suuntaa? Onko Opticam i7 tässä yhtä hyvä kuin muut?

    ChilliM, 45–54v

    Opticamin toiminta on vastaavalla tasolla kuin esim. Xiaomin. Pieniä eroja viiveessä kameroiden kesken voi olla, mutta ei mitään suurempaa.

    JuharjuM, 35–44v
  • Mikä ongelma kun en päässyt safarilla hallintosivulle. Siinä vaan latautuu jatkuvasti kun painoin "kirjaudu".. Puh:n sovellus toimii hyvin.

    Aloittaja25–34v

    Selainlaajennus ei ole asentunut tai Safarin asetuksista laajennukselle ei ole annettu oikeuksia toimia kameran ip-osoitteessa.

    Suosittelen selaimen sijasta käyttämään Opticam VMS -sovellusta.

    https://cdn-d.verkkokauppa.com/10/16_7642.zip

    JuharjuM, 35–44v
  • Lisäantennikaapeli

    Sijoittaisin kameran autotalliin, mutta WiFi-signaali ei aivan jaksa sinne ilman lisäantennia. Mikä antennikaapeli/liitäntä tuossa. Tarvisin n. 5 metriä antennikaapelia.

    Timo K35–44v

    Antenni on vaihdettavissa, mutta meillä ei ole valikoimassa yhteensopivaa vaihtoantennia.

    Kameran liitin: SMA-K

    Antenni SMA-J

    JuharjuM, 35–44v
  • Ostin Opticam i7 kameran, mutta tietokone luulee asennus cd:tä tyhjäksi. Mistä ton ohjelman saa ladattua?

    Heppu55–64v

    Tuotetiedoista löytyy linkit. Tässä vielä kuitenkin.

    Ipcamtool:

    https://cdn-b.verkkokauppa.com/64/16_254459.zip

    Opticam VMS:

    https://cdn-d.verkkokauppa.com/10/16_7642.zip

    JuharjuM, 35–44v
  • miten voi resettaa opticam i7 unohtunut sekä käyttäjä tunnus että salasana.

    aminbil17 tai alle

    Hei,

    Ottaisitko ystävällisesti yhteyttä asiakaspalveluumme: asiakaspalvelu@verkkokauppa.com

    DenisO25–34v
  • miten voin resettaa opticamin koska olen unohtanut salasanan sekä käyttäjä tunnuksen Tarvitsen tähän apua aika nopeasti kiitos!

    how to reset opticam

    AnonyymiM, 25–34v

    Kameran pohjassa on nollaus/reset-painike. Ohjekirja kertoo tarkemmin;

    https://cdn-b.verkkokauppa.com/85/16_32317.pdf

    Ongelma kirjautumisen kanssa voi johtua myös selainlaajennuksesta tai käytetystä selaimesta. Suosittelen kokeilemaan nollauksen jälkeen Opticam VMS -sovellusta.

    https://cdn-d.verkkokauppa.com/10/16_7642.zip

    JuharjuM, 35–44v
  • Virtalähteen pään koko

    Onko kameran virtalähteen pään kokoa 5,5mm/2,1mm

    Ptykki25–34v

    Koko on 3.5 x 1.3 mm

    JuharjuM, 35–44v
  • Onko halvemmissa Opticameissa PoE-tuki?

    En näe mainintaa PoE:sta mutta se olisi aika tärkeä tuki. Kai näissä rj45-liitin kuitenkin on ettei wifillä tartte pelleillä?

    jönssi18–24v

    Opticamin malleista PoE-tuki löytyy O4 ja O8 -kameroista. Verkkoliitäntä löytyy kaikista erikseen myytävistä Opticameista.

    JuharjuM, 35–44v
  • terve. ostin keväällä 2 kappaletta Opticam i7 DB HD ‐IP-kameraa

    oli tarkoitus asentaa nämä kun on aikaa ja nyt laitoin nämä seinään mutta liiketunnistin nauhoitus toimii vain noin 3 metrin päästä kun on liikettä ei kauempaa mikä neuvoksi herkkyys säädetty minimiin

    glindM, 55–64v

    Kameran rauta kykenee tunnistamaan liikkeen ideaalisissa olosuhteissa, jopa kahdeksan metrin päästä.

    Käytännön tunnistamiseen vaikuttaa kuitenkin oleellisesti määritetyt asetukset, kohteen koko ja liikkeen laajuus, sekä olosuhteet.

    Kun otetaan kaikki muuttujan huomioon, tunnistaa kamera liikkeen noin 2-8 metrin päästä.

    JuharjuM, 35–44v
  • Miltä etäisyydeltä max. tunnistaa liikkeen?

    Yönäkö infrapunavalolla, 11 infrapunalediä, etäisyys 8 metriä sanoo specseissä, oma kamera tuntuu tunnistavan vain metrin sisäpuolella kamerasta tapahtuvan liikkeen.

    MiQu74M, 35–44v

    Varmistus, eihän kamera kuvaa ikkunasta ulos? PIR reagoi lämpötilamuutoksiin, eikä näin ollen toimi luotettavasti/ollenkaan jos ikkunan takana.

    Jos kuvaa normaalisti sisätiloissa, voi olla viallinen. Rajaustyökalulla kannattaa määrittää aktiivinen alue.

    JuharjuM, 35–44v
  • Toimiiko Macilla?

    Onnistuuko firmwaren päivitys, käyttöönotto ja asetusten säätäminen Macilla?

    Mikä olisi suositeltava edullinen muistikortti?

    Teuvo Homma35–44v

    Kyllä onnistuu (Safarilla). Muistikortiksi maks 32 Gt ja suositeltu nopeusluokka on 10.

    JuharjuM, 35–44v
  • ei pääse kirjautumaan admin ui:hin

    Ostin tämän palautustuotteena, ja resetoin salasanan pohjasta kun ei sisään päässyt. Silloin sain toimimaan tämän ja ohjasikin kameraa, mutta nyt kun kunnolla koitin asentaa ei enää suostu millään päästää sisään admin liittymään. Olen monta kertaa resetoinut eikä admin:in salasana enää resetoidu vaikka laite sanoo reset successful tms (yhden kerran se toimi tänään, muttei päästänyt vaihdon jälkeen enää sisään.

    Olen tämän kanssa nyt tapellut yli 2 tuntia, joku uusi firmware/webui voisi auttaa, eikö tosiaan ole yhteensopiva minkään foscamin kameran webui:n kanssa? Niiden equipment search toolin kautta voisi koittaa firmware asennusta.

    Pitäisikö admin ui:hin päästä sisälle myös ilman plugineita (jos ne on jotenkin korruptoitunut) ilman kaikkia toimintoja vai voiko ne estää kokonaan kirjautumisen (olen nekin asentanut moneen kertaan ja kokeillut myös toisella tietokoneella).

    itjpM, 35–44v

    Ongelma johtunee selaimesta ja selainlaajennuksesta. Ellei laajennus toimi, et pääse kirjautumaan, vaikka tunnukset olisivat oikein.

    Kokeile toimivuutta FF versiolla 52 (tai vanhempi, eli uusin ei ole yhteensopiva) tai IE11:sta.

    Tarvittaessa tukeen yhteyttä.

    tuki@verkkokauppa.com

    JuharjuM, 35–44v
  • Firmware-päivitykset?

    Mikä on viimeisimmän firmware-ohjelmiston versio? Miten kameran omistaja saa tiedon firmware-päivityksistä? Opticam i5n firmwarestahan löytyi juuri suuri määrä haavoittuvuuksia, joten ihan mielellään pitäisi firmwaren ajan tasalla.

    AP54567654M, 45–54v

    Hei!

    Laitteeseen ei tällä hetkellä ole julkaistu firmware-päivitystä. Lisäämme näistä aina tiedon tuotekortille kun päivityksiä on saatavilla.

    AnttiAM, 25–34v
  • Teknistä speksiä?

    Olikos niin että nää Opticamit on uudelleenbrändattyjä Foscam laitteita? Koska en löydä mitään teknisiä speksejä tän laitteen nimellä verkosta. Mikä tän laitteen (Foscam) tuotetunnus on?

    matti77735–44v

    Tämä malli näyttäisi olevan Foscamin malli R2D. Foscamin sivuilta (Googlen kautta) löytyvä firmware meni kameraan suoraan sisään, ja nyt se toimii ihan suoraan R2D:nä. Toki firmwaren vaihto on aina käyttäjän omalla vastuulla, ja evää takuun.

    mtijas25–34v

    On. Itseasiassa vastaavat löytyvät mutta foscamin omalla firmwarella.

    Myisitte suoraan Foscamin omalla firmwarella että saisi helpommin tukea niille.

    AnonyymiM, 17 tai alle

    Opticam on Verkkokauppa.comin oma tuotemerkki. Täysin vastaavaa kameraa ei ole myynnissä Foscam-tuotemerkillä.

    JuharjuM, 25–34v
  • HTTP API dokumentaatiota?

    Onko tälle kameralle olemassa HTTP API dokumentaatiota? Tarpeet olisi saada paitsi still kuvia (HTTP GET) ja videota (RTSP tms) haettua niin myös konffattua kamera tekemään HTTP callbackeja kun motion detector triggeroityy. Onnistuuko?

    Toinen juttu, eihän tämän konffaaminen vaadi Windowsia?

    matti77735–44v

    Kokeileppa Googletella "Foscam-IPCamera-CGI-User-Guide" pdf (tulee ekana vastaan) ja katsoa toimiiko siinä määritellyt osoite komennot tällekin kameralla, sillä ne ainakin toimi O9 kamerassa. Muista tosiaan sitten kanssa lisätä GET parametreiksi usr=tunnus ja pwd=salasana .

    Kalaaa25–34v

    Dokumentaatiota ei ole saatavilla.

    Käyttöönotto onnistuu Windowsilla (IE11, Firefox 52 tai vanhempi), macOS:llä (Safari, Firefox <52) tai sitten mobiililaitteella (Androidille ja iOS).

    JuharjuM, 25–34v
  • Valmistajan nettisivut?

    Mistä löytyvät valmistajan nettisivut (esim. firmware-päivitykset)?

    AP5456765435–44v

    Hei,

    Vastaamme itse Opticamien teknisestä tuesta. Laittaisitko asiasta viestiä sähköpostiosoitteeseen tuki@verkkokauppa.com, kiitos.

    Mikkopl25–34v
  • Lähettääkö live kuvaa myös PC:lle?

    Onko tästä kamerasta mahdollista saada live kuvaa pc:lle, jolloin sitä voisi käyttää IP kamerana Wirecastin kanssa?

    ToniMarkus35–44v

    Hei!

    Selaimella voi toki seurata live kuvaa mutta emme osaa sanoa yhteensopivuudesta kolmannenosapuolen ohjelmistojen kanssa.

    AnttiAM, 25–34v
  • Kamera ulkoverkkoon, sisäverkosta toimii piuhan kanssa.

    Heips, mitenköhän saisin puhelimella yhteyden kameraan?

    Kun yhdistän laitteen wifiini ja laitan ddns palvelun päälle en saa mitään kautta yhteyttä laitteeseen?

    LassiN18–24v

    Modeemin/verkkolaitteen, jonka perässä kamera on, tulee saada operaattorilta julkinen ip-osoite. Liittymän on lisäksi tuettava yhteyksiä ulkoverkosta.

    Näiden vaatimuksien lisäksi kannattaa kameralle määrittää kiinteä sisäverkon ip-osoite (ei dhcp:n kautta), sekä http-portti. Portti on vakiona 88, eikä tätä tarvitse muuttaa tai vaihtaa ellei operaattori ole sitten tuota estänyt. Lopuksi verkkolaitteeseen on vielä tehtävä kameraa varten porttiohjaus. Ohjataan siis määritettyyn porttiin tulevat yhteydet kameran sisäverkon ip-osoitteeseen.

    Yhteys ulkoverkosta otetaan sitten käyttämällä julkista ip-osoitetta ja kameran porttinumeroa. Jos ja kun osoite on vaihtuva, suosittelen käyttämään kameravalmistajan tarjoamaan ddns-palvelua/osoitetta ja kameran porttinumeroa.

    Tarvittaessa yhteyttä tukeen.

    tuki@verkkokauppa.com

    JuharjuM, 25–34v