Hyppää sisältöön

Kysymykset ja vastaukset

  1. 26709
    F-Secure SAFE - 1 laite / 12 kk -tietoturvaohjelmisto
    39,90
    90 %

    Helppokäyttöinen tietoturvaratkaisu PC- ja Mac-tietokoneille, älypuhelimille ja tableteille. Suojaa kaikki laitteesi yhdellä yksinkertaisella ratkaisulla.

    • Suojaa kaikki laitteesi
    • Yksi laite
    • 12 kk
      Lähetettävissä: Heti yli 25 kpl

      36 kysymystä

      Käyttö yrityksessä

      Lisenssiehdoissa mainitaan "Yhden kotitalouden x laitteeseen" ja kuitenkin myös "Soveltuu kaupalliseen käyttöön"

      Jälkimmäisen ehdon mukaan voisin käyttää tätä yritystoiminnassa, onko OK?

      Mmies, 55–64v

      Kyseinen tuote ominaisuuksien osalta soveltuu paremmin kuluttajakäyttöön. Lisenssiehdot kuitenkin sallivat myös kaupallisen käytön.

      35–44v
      Oliko vastauksesta hyötyä?

      Voinko ostaa SAFEn jälkikäteen ja jatkaa jo olemassaolevaa lisenssiä?

      Meillä on 3 laitteen SAFE-lisenssi voimassa vielä puolisen vuotta. Ostin teiltä uuden koneen viime viikolla. Voinko siis vielä ostaa SAFE/Attach-lisenssin ja voiko sen aktivoida niin, että se jatkaa jo olemassa olevaa lisenssiä?

      Mmies, 55–64v

      Ottaisitko ystävällisesti yhteyttä asiakaspalveluumme: asiakaspalvelu@verkkokauppa.com

      35–44v
      Oliko vastauksesta hyötyä?

      Miten saan tuon "kaupan päälle" tulleen 6kk käyttöön. Nyt näkyy ainoastaan 1 vuosi käyttöoikeutta

      35–44v

      Ottaisitko ystävällisesti yhteyttä F-Secure tukeen: (09) 4245 4493 (ma-pe 8:00-18:00)

      35–44v
      Oliko vastauksesta hyötyä?

      Mä ostin tämän mutta 3 laitteelle ja mä en saa sitä toimimaan... Sanoo että mun software on liian vanha vaikka pitäisi toimia tämän ohjelman kanssa..

      Kyseessä siis Macbook pro Os X 10.11.6

      25–34v

      Ottaisitko ystävällisesti yhteyttä F-Secure tukeen: (09) 4245 4493 (ma-pe 8:00-18:00)

      25–34v
      Oliko vastauksesta hyötyä?

      Voiko yhdistys käyttää tätä ohjelmaa eri osoitteissa olevissa koneissa?

      65 tai yliv

      Yrityksille sekä yhdistyksille on olemassa omat lisenssit. Esimerkiksi tämä: Tuote 24118

      25–34v
      Oliko vastauksesta hyötyä?

      Onko sama koodi kaikille laitteille

      Voiko nuo lisenssit käyttää vain yhteen laitteeseen useammaksi vuodeksi vai alkavatko kaikkien aika kulumaan yhdellä laitteella aktivoidessa?

      18–24v

      Vuodeksi viidelle laitteelle.

      25–34v
      Oliko vastauksesta hyötyä?

      Minulla on F-Secure Internet Security Renewal 3 tietokoneelle. Pitääkö näiden lisäksi saada puhelimeen erillinen lisenssi?

      Nnainen, 65 tai yliv

      Kyllä puhelimelle kannattaa hankkia oma lisenssi.

      25–34v
      Oliko vastauksesta hyötyä?

      "Lisenssiehdot: 3 laitetta, Yhden kotitalouden kolmeen laitteeseen"

      Saanko asentaa ohjelmiston sekä omaan että sukulaiseni tietokoneeseen? Sukulainen asuu eri osoitteessa kuin minä. Ainakaan ennen ei ollut yhden kotitalouden rajoitusta.

      45–54v

      Ohjelmistoa tulee ehtojen mukaan käyttää vain saman katon alla asuvien henkilöiden laitteissa.

      25–34v
      Oliko vastauksesta hyötyä?

      Voiko näitä asentaa 2 kappaletta samalla kerralla, jolloin tulisi siis yhteensä 3 vuoden suojaus 79,80 eurolla?

      45–54v

      Ei voi.

      25–34v
      Oliko vastauksesta hyötyä?

      Sisältääkö F-Secure SAFE - 3 laitetta / 24 kk - tietoturvaohjelmisto KEY PREMIUMIN?

      Mmies, 65 tai yliv

      Hei,

      Tällä hetkellä kuuluu.

      Mmies, 45–54v
      Oliko vastauksesta hyötyä?

      Olen ostamassa teiltä osat joista kasaan koneen. Voinko käyttää/hankkia F-securen Attach pakettin tässä yhteydessä?

      Mmies, 45–54v

      Kyllä voit.

      35–44v
      Oliko vastauksesta hyötyä?

      Eli täältä tulevalla koodilla voi sujuvasti jatkaa Safe tilausta? Vastaava ostettu n 2 vuotta sitten ja umpeutumassa.

      35–44v

      Hei,

      kyllä voi.

      18–24v
      Oliko vastauksesta hyötyä?

      Milloin alkaa kulumaan 100 päivää kaupan päälle?

      Minulla on nykyinen tietoturvaohjelman lisenssi voimassa helmikuun 2018 puoliväliin saakka. Jos nyt ostan F-Secure Safen ja saan 100 päivää kaupan päälle, niin alkaako se kulumaan ostopäivästä lukien vai voinko ottaa Safen käyttöön vasta helmikuun puolivälissä ja hyötyä edelleen 100 päivän edusta?

      45–54v

      Hei,

      määräaikainen lisenssi (12 kk + 100 pv) alkaa kulua siitä, kun ohjelman asentaa ja aktivoi, ei siis ostopäivästä.

      25–34v
      Oliko vastauksesta hyötyä?

      Piilottaako kyseinen ohjelma ip osoitteen?

      Mmies, 25–34v

      Hei,

      ei piilota. F-Securen Freedome on oikea vaihtoehto hommaan:

      katso tuotealue Freedome

      25–34v
      Oliko vastauksesta hyötyä?

      Tuotteen toimitustapa

      Tuotesivulla lukee että toimitetaan sähköpostilla, mutta tilausta tehdessä pitää kuitenkin valita toimitustapa ja niistä tulee toimitusmaksu. Miten tämä oikein toimitetaan?

      25–34v

      Hei,

      Tuotteesta on saatavilla useita eri versioita, myös toimitustavan osalta on eroa. Sähköisen lisenssin osalta toimitustavaksi tulee valita nouto myymälästä, jolloin toimituskuluja ei tarvitse maksaa. Tuotetunnuskortin osalta tuote toimitetaan fyysisesti, eli voit valita haluamasi toimitustavan.

      Mmies, 25–34v
      Oliko vastauksesta hyötyä?

      Toimiiko myös Windows Phone 10, Lumia 950XL:ssä?

      35–44v

      Hei,

      Kyllä toimii.

      25–34v
      Oliko vastauksesta hyötyä?

      Kysymys tilaamisesta ja Safe tilistä

      Saako tämän lisenssin toimimaan nykyisellä F-Secure Safe tilillä vai pitääkö luoda kokonaan uusi tili? Saako lisenssin heti käyttöön kun tilaus on tehty ja maksettu, vai onko päivän pari viive kunnes tilaus saapuu sähköpostiin?

      18–24v

      Saa toimimaan nykyisellä tilillä. Lisenssin saa käyttöön noin työpäivässä sen jälkeen kun tilaus on maksettu.

      Mmies, 35–44v
      Oliko vastauksesta hyötyä?

      Minulla on viiden laitteen SAFE, jossa on tilausta jäljellä kesään 2018. Tarvisin nyt 7 laitteen lisenssin.

      Jos liitän tämän samaan tiliin, niin saanko suojayksen 7 laitteelle ja tilaus on voimassa tästä päivästä alkaen ja päättyen (aiemman tilauksen) kesä 2018 + 2 vuotta lisää = 7 lisenssiä kesään 2020 asti? Vai ovatko nämä erillisinä, eli minulla olisi em. 5 lisenssiä voimassa kesään 2018 ja uudet 7 lisenssiä voimassa jouluun 2018, eli yhteensä 12 lisenssiä?

      35–44v

      Jos liität seitsemän laitteen lisenssin olemassa olevaan viiden laitteen tilaukseen, tili muuttuu seitsemän laitteen tiliksi ja samalla se jatkuu kaksi vuotta nykyisen tilauksen päättymisen jälkeen, eli päättyy kesällä 2020.

      Mmies, 35–44v
      Oliko vastauksesta hyötyä?

      Kolme lisenssiä ja useampi tili ja verkkopankkisovelluksen suojaus

      Hei!

      Ajattelin ostaa itselleni iPadiin ja iPhoneen tämän ohjelman, mutta koska ohjelman tarvitsen vain kahdelle laitteelle, ajattelin antaa kolmannen lisenssin äitini iPadiin. Tarvitseeko hänen tuolloin käyttää minun F-Securen tunnuksia vai voiko hänelle tehdä oman tilin ja liittää kolmannen lisenssin siihen?

      Olen ymmärtänyt että tämä ohjelma suojaa ainakin verkkopankin käytön selaimessa, mutta suojaako se verkkopankkisovelluksen käytön?

      Kiitos paljon jo etukäteen!

      25–34v

      Hei,

      Kaikkien käyttäjien lisenssit ovat saman käyttäjätunnuksen alla. Loppukäyttäjän ei kuitenaan tarvise tietää tunnusta vaan hänelle lähtee sähköposti, joka sisältää asennulslinkin ja avaimen.

      Pankkisovellus on suojattu tarpeeksi hyvin. Selainkäyttö on asia erikseen.

      Mmies, 35–44v
      Oliko vastauksesta hyötyä?

      Kokeilujakson ja kaupanpäällisen hyödyntäminen

      Sivun verk.com/fi/safe kautta saa ilmaisen 3 kk:n kokeilujakson ostettuun tuotteeseen. Voinko syöttää F-Securen portaaliin ko. tuotteessa olleen lisenssin aktivointinumeron, vaikka minulla on vielä käytössä 3 kk:n ilmaisjakso? Mitä tapahtuu, kun teen tämän: lisäytyykö käyttöoikeusaika siten, että kokeilujakson jäljellä oleva aika lisätään 24:n kuukauden aikaan vai loppuuko kokeilujakso ja alkaako uusi 24:n kk:n ostettu käyttöoikeusjakso? Tätä on kysytty myös F-Securen tuesta jo viikkoja sitten, mutta F-Securen tuki ei vastaa mitään.

      Toinen kysymys liittyy tuotteen mukana tulleeseen kaupanpäälliseen, joka on käyttöoikeus F-Secure Keyn käyttöön. Voinko käyttää kaupanpäällisen, vaikka minulla olisi jo ostettuna ko. tuotteen käyttöoikeus vai menetänkö kaupanpäällisen, koska olen jo ostanut ko. tuotteen?

      25–34v

      Tuo sivustolla oleva kokeiluaika ei liity mitenkään ostettuun tuotteeseen, vaan se on tarkoitettu uusille asiakkaille.

      Kokeilujakso loppuu kun syöttää ostetun lisenssin aktivointikoodin.

      Kaupanpäällinen Key-lisenssi jatkaa voimassaolevaa lisenssiä.

      Mmies, 35–44v
      Oliko vastauksesta hyötyä?

      Toimiiko tuote OS 10.11 El Capitan kanssa?

      Mmies, 65 tai yliv

      Hei,

      kyllä toimii.

      25–34v
      Oliko vastauksesta hyötyä?

      F-secure Freedom ja Key

      En löytänyt tietoa F-Securen sivuilta, niinkuin teidänkään. Kuuluuko tähän mukaan myös lisenssit Freedomiin ja Keyhen?

      17 tai allev

      Hei,

      ei kuulu, tuotteet on tarvittaessa ostettava erikseen.

      25–34v
      Oliko vastauksesta hyötyä?

      Voiko 'Parental Controls' asetuksia hallinta keskitetysti?

      Jos kolmeen puhelimen tai tablettiin asentaa tämän softan, niin voiko kaikkien laitteiden asetukset (esim lapsilukko) hallita yhdestä paikasta vai pitääkö mennä kaikille laitteille säätämään asetuksia?

      Jos ei voi, niin onko teillä joku muu F-Securen tai muun valmistajan suojaohjelma, jolla keskitetty hallinta onnistuu (siis kotikäyttäjälle).

      Mmies, 35–44v

      Kaikkien laitteiden asetukset ja suojaukset hallitaan saman web-portaalin kautta laitteesta ja paikasta riippumatta.

      Mmies, 35–44v
      Oliko vastauksesta hyötyä?

      Ainakaan en omasta SAFE:sta löytänyt tuota ominaisuutta. Muista tuotteista en tiedä senkään vertaa.

      35–44v
      Oliko vastauksesta hyötyä?

      Toimiiko tämän tuotteen koodi jos vanhaan F-Securen safe jatkolisensinä käyttää?

      Mmies, 45–54v

      Tällä koodilla voi jatkaa kaikki SAFE-tilaukset.

      Mmies, 35–44v
      Oliko vastauksesta hyötyä?

      Netin jako?

      Jos jakaa netin tabletilla jossa on SAFE, suojaako myös "orjakoneita"?Käykö koodinumero jos jatkaa F-secure internet securityn tilausta PCeellä?

      Mmies, 35–44v

      Ei suojaa "orjakoneita". Ei jatka Internet Securityn tilausta.

      Mmies, 35–44v
      Oliko vastauksesta hyötyä?

      toimiiko Windows 10:ssä

      Mmies, 55–64v

      Hei,

      kyllä toimii.

      Mmies, 25–34v
      Oliko vastauksesta hyötyä?

      Ainakin suostui asentumaan ongelmitta.

      25–34v
      Oliko vastauksesta hyötyä?

      Saako Freedomen kaupan päälle

      F-Secure mainostaa kotisivuillaan, että Safen ostaessa saisi Freedomen kaupan päälle (https://www.f-secure.com/fi_FI/web/home_fi/safe). Koskeeko tämä kampanja myös teiltä ostettuja Safe-lisenssejä? Ja mikäli koskee ja ostan Safe-lisenssin, johon kuuluu viisi laitetta, niin saanko Freedomen myös viidelle laitteelle?

      35–44v

      Hei,

      Kyllä koskee. Freedome tulee yhtä monelle laitteelle kuin Safekin.

      Mmies, 45–54v
      Oliko vastauksesta hyötyä?

      Lisenssin siirto

      Pystyykös näitä lisenssejä siirtämään laitteesta toiseen, jos vaihtaa vaikka puhelinta? Entä laitteen hajotessa?

      25–34v

      Hei,

      Kyllä pystyy. Lisenssejä pystyy hallinnoimaan F-Secure SAFE portaalissa: https://mysafe.f-secure.com/login

      Mmies, 45–54v
      Oliko vastauksesta hyötyä?

      Vaikuttaisi olevan mahdollista kirjautumalla F-securen verkkopalveluun ja hallinnoimalla laittaeita Safen osalta.

      Mmies, 25–34v
      Oliko vastauksesta hyötyä?

      Koneen osien kanssa

      Jos teitlä ostaa mobon, käyttiksen ja kotelon niin saako tämän tähän attach hintaan?

      Mmies, 17 tai allev

      Hei,

      Attach-tuotteita ei ikävä kyllä myydä komponenttien ostajille, vaan se on saatavilla vain ns. pakettikoneen yhteydessä.

      25–34v
      Oliko vastauksesta hyötyä?

      Väärä kampanja nimi.

      Kone ilmoittaa että kampanjan nimi on väärä tätä asentaessa.

      Olen monta kertaa syöttänyt boxissa olevan kampanjan nimen ja alapuolella olevan koodin

      mutta aina samalla tuloksella.Missä vika?

      Mmies, 45–54v

      Hei,

      Todennäköisesti kampanjan nimi on syötetty väärin järjestelmään. Otatko yhteyttä F-Secure tukeen.

      Tuki/ongelmat puh. 09-2520 5050

      Mmies, 18–24v
      Oliko vastauksesta hyötyä?

      Suojaako ohjelma Windows Vistan?

      Mmies, 65 tai yliv

      Hei,

      Kyllä

      Mmies, 18–24v
      Oliko vastauksesta hyötyä?

      Mitä tämän jatko, seuraavat 12 kk:tta maksaa, kun tämä ensimmäinen 12 kk päättyy?

      35–44v

      Hei,

      Onnistuu esimerkiksi luottokortilla F-Securen sivujen kautta verkossa.

      Mmies, 25–34v
      Oliko vastauksesta hyötyä?

      Sopiiko tämä tuote osX yosemite käyttöjärjestelmälle

      Onko yhteensopiva osX yosemite 10.10 käyttöjärjestelmälle ja onko tässä jonkinlaista virus skanneria joka havaitsee virukset

      18–24v

      Hei,

      Kyllä toimii OSX Yosemitellä ja sisältää myös virusskannerin.

      Mmies, 25–34v
      Oliko vastauksesta hyötyä?

      Mikä on tuo Attach mitä ei ole missään selitetty?

      Mikä on tuo Attach mitä ei ole missään selitetty?

      Mmies, 25–34v

      Hei,

      Jos hankitte meiltä tietokoneen, Android-laitteen tai Windows-tabletin niin saatte kyseisen ohjelman tuohon hintaa.

      Mmies, 18–24v
      Oliko vastauksesta hyötyä?

      F-Secure SAFE sisältää kortin, jossa nettiosoite, johon pitäisi mennä ja "kuponkikoodi" Kyseistä kortissa olevaa nettiosoitetta ei löydy,. Mitä tehdä?

      Mmies, 65 tai yliv

      Osoite F-Securen SAFE -portaaliin rekisteröitymiseen on

      https://mysafe.f-secure.com/register

      25–34v
      Oliko vastauksesta hyötyä?

      Toimiiko pankkitoimintojen suojaus kaikilla selaimilla?

      Käytössä Maxthon.

      25–34v

      Verkkopankkisuojaus toimii vain yleisimmillä selaimilla ja valitettavasti Maxthon ei ole tuettujen listalla.'

      Tuetut selaimet ovat:

      Internet Explorer 9 ja uudemmat

      Firefoxin kaksi uusinta pääversiota

      Chromen kaksi uusinta pääversiota.

      25–34v
      Oliko vastauksesta hyötyä?
      Takaisin sivun alkuun