Hyppää sisältöön

Kysymykset ja vastaukset

  1. POISTOTUOTE
    Opticam Pro PoE NVR v2 -verkkovideotallennin ja neljä kameraa
    Poistunut myynnistä
    100 %

    Valmis kytke ja käytä -paketti liiketilan, toimiston, kodin tai mökin valvontaan. Yksinkertaisen paketin asennus onnistuu keneltä vain - liitä kamerat mukana tulevilla kaapeleilla tallentimeen ja tallennin televisioon.

    • Neljä PoE -kameraa
    • Maksuton Android- ja iOS -sovellus
    • Kaapelit ja tarvikkeet mukana
    • Suomenkielinen käyttöliittymä
    • Ei sisällä kiintolevyä

    37 kysymystä

    Tarviiko tämän paketin mukana tulleet O4 kamerat tietoturvapäivityksen joka kulkastiin 13.8.18?

    Siinä paketissa ei ollut päivitystä O4 kameroille joten tarviiko niitä päivittää?

    35–44v

    Päivitystä ei ole saatavilla O4 PoE -kameroille.

    Mmies, 35–44v
    Oliko vastauksesta hyötyä?

    Voiko tallentimen ulkoiselle USB levylle tallentuvan videon tallennusaikaa säätää (lyhyemmäksi kuin täysi levy)?

    Nykyisille isoille levyille voi tallentaa videoa hyvin pitkältä ajalta, mutta haluttaisiin rajoittaa tallennusaikaa.

    55–64v

    En täysin ymmärrä kysymystä. Toki kamerat tallentavat kovalevyn täyteen jos annetaan näin tehdä (jatkuvana tallenteena tai sitten useita eri tallenteita jos aikaisempia ei koskaan poisteta).

    Tallenteita ja tallennusaikaa on kuitenkin mahdollista rajata. Esim. tallennus vain liikkeentunnistuksesta.

    Mmies, 35–44v
    Oliko vastauksesta hyötyä?

    Löytyykö OptiCam VMS -sovellukseen käyttöohjeita?

    35–44v

    VSM-sovelluksessa itsessään on "Quick Setup Guide" sisäänrakennettuna. Tässä vielä suora linkki (macOS-versio),

    https://cdn-b.verkkokauppa.com/58/16_7642.pdf

    Mmies, 35–44v
    Oliko vastauksesta hyötyä?

    Tallentaako NVR myös 1080P kuvaa?

    Onko tallennin sama kuin Opticam-Pro-PoE-NVR-v2-verkkovideotallennin (tuote 7642) jonka tuotetiedoissa näin lukee? Eli jos lisään 1080P kameroita järjestelmään onko yhteensopivia NVR:n kanssa?

    Mmies, 35–44v

    Tallennin ei ole täysin sama, eli tuohon v2 kittiin (neljä kameraa mukana) voidaan laittaa maksimissaan neljä 1080p kameraa kiinni (ei voida lisätä rinnalle 720p kameroita).

    Tallennus toimii täydellä tarkkuudella, mutta toistaa voidaan vain yhtä tallennusta kerralla.

    Mmies, 35–44v
    Oliko vastauksesta hyötyä?

    Kuinka voin ottaa tallenteesta kuvaruutu kaappauksen esim. muistitikulle tai kopioida ljo tallennettua videota 1 - 5 min muistitikulle

    55–64v

    Hei,

    suosittelemme kääntymään asiassa teknisen tuen puolelle osoitteeseen tuki@verkkokauppa.com

    18–24v
    Oliko vastauksesta hyötyä?

    Ei näy enään ?

    Kytkin järjestelmän alkusyksystä ja kaikki toimi hyvin. Pari viikkoa sitten kamerat pimenivät/ei tule enään kuvaa tietokoneen näytölle yhdestäkään kamerasta...?! Laitteen asetuksista- "lisää laite"-IP-kameran automaattinen lisäys->ei löydä mitään?

    Myöskään "My NVR viewer" app ei löydä laitetta? Eli laite on hyödytön tällä hetkellä. Mitä on tapahtunut? Wifi toimii.

    Mmies, 45–54v

    Hei,

    ikävää kuulla viasta! Pyytäisimme kääntymään asiassa huoltomme puoleen, huolto@verkkokauppa.com

    18–24v
    Oliko vastauksesta hyötyä?

    Saavatko kamerat yhteyden tallentimeen jos välissä käytetään sähköverkkoa? Eli adaptereilla viedään sähköverkon yli verkkosignaalia?

    Mmies, 35–44v

    Hei,

    kyllä saavat.

    25–34v
    Oliko vastauksesta hyötyä?

    Miten sisäinen kovalevy asennetaan?

    Jos laitan sisäisen kovalevyn niin onko hankittava lisäksi jotain johtoja tai kaapeleita, vai onko laitteen sisällä tarvittavat liittimet valmiina sisäiselle kovalevylle?

    45–54v

    Mukana tulevassa ohjekirjassa on kattava asennusohje. Erikseen hankittavaa kovalevyä ja ruuvimeisseliä lukuun ottamatta kaikki tarvittava tulee tallentimen mukana.

    Käytännössä siis tallentimen kotelo avataan ja mukana toimitetuilla ruuveilla asennetaan kovalevy paikoilleen. Sata virta- ja datakaapeli on valmiina tallentimen sisällä ja ne liitetään paikoilleen.

    Mmies, 35–44v
    Oliko vastauksesta hyötyä?

    Millä selaimella toimii etäyhteys?

    Olen nyt koeillu FF ja IE11 molemmilla sanoo että pitää ladat plugin. FF:llä sain ladattua pluginin mutta se oli koodattu nii että asentaessa oli pelkkää siansaksaa. Ilmeisesti asentui mutta ei ala toimimaan. IE:llä ei tarjoa edes pluginin lataus linkkiä.

    35–44v

    IE11 (ei siis Edge) on yhteensopiva. Myös FF toimii, mutta version tulee olla korkeintaan 52.0.1.

    Myöhemmin loppuvuonna julkaistaan myös erillinen OptiCam VMS -sovellus (macos/win), jolla nvr:n hallinta ja käyttö myös tulee onnistumaan.

    Tarvittaessa ota yhteyttä tukeen.

    tuki@verkkokauppa.com

    Mmies, 35–44v
    Oliko vastauksesta hyötyä?

    Miten pakkaskestävyys? Kestääkö kamerat esim. yli 20 asteen pakkasia?

    Mmies, 25–34v

    Hei,

    Pitäisi kestää Suomen pakkaskelit.

    18–24v
    Oliko vastauksesta hyötyä?

    Kiintolevyn asennus

    Ostin laiteen jokin aika sitten ja mielenkiinnosta tiedustelisin seuraavaa: Olisin asentamassa sisäistä kiintolevyä laitteeseen ja yhdessä laitteen ruuveista on tarra jonka rikkouduttua takuu ei ole voimassa(?) Miksei tästä ole mitään mainintaa ostaessa tai ohjekirjassa?

    Mmies, 25–34v

    Kovalevyn saa tietenkin sisälle asentaa ja ohjekirjassa on myös tätä varten ohjeistus.

    Takuu loppuu vain, mikäli käyttäjä asennuksen yhteydessä rikkoo jotain tallentimen sisältä.

    Mmies, 35–44v
    Oliko vastauksesta hyötyä?

    Tallennin ei näytä enää kuin kolmea kanavaa. Hajosikohan laite vai mikähän tuossa on vikana?

    Mmies, 35–44v

    Palauta tehdasasetukset ja yritä suorittaa käyttöönotto uudestaan. Vaihda myös käytettyjä lan-paikkoja ja katso tippuuko aina sama kamera pois.

    Ellei ongelma poistu on kamerassa tai tai tallentimessa vikaa.

    Mmies, 35–44v
    Oliko vastauksesta hyötyä?

    Tuleeko tuotteen käyttöä ennen tehdä portti ohjaus yms jotta kameroiden kuvaa voidaan seurata livenä vaikkapa töistä?

    25–34v

    Riippuu toki käytössä olevasta nettiyhteydestä, mutta porttiohjaus tulee yleensä aina tehdä.

    Mmies, 35–44v
    Oliko vastauksesta hyötyä?

    Toimiiko mobiili-internetillä?

    Hei. SIM kortilla varustettuihin wifeihin (mobiili wifi) ei saa kiinteätä IP osoitetta. Ainakaan ei saanut vielä muutama vuosi sitten jolloin jouduin luopumaan IP kameroistani. Toimiiko tämä järjestelmä mobiililla WIFIllä ja pystyykö Android järjestelmä näkemään kameroiden kuvat reaaliaikaisesti?

    55–64v

    Hei,

    mobiililiittymältä vaaditaan kiinteä IP. Telia myy tätä nimellä Yhteyspiste (ent. Opengate), DNA myy kiinteää IP:tä ilmeisesti vain yritysasiakkaille, ja Saunalahdella on kuluttajille maksullinen julkinen IP. Eli saa toimimaan ainakin Telian ja Saunalahden liittymillä, kun tilaa lisäpalvelun liittymään.

    Androidilla voidaan seurata kuvaa reaaliaikaisena.

    25–34v
    Oliko vastauksesta hyötyä?

    Tämä tukee myös erilaisia dyndns ratkaisuja, eli kiinteälle IPlle ei ole tarvetta.

    25–34v
    Oliko vastauksesta hyötyä?

    Liittymän ulkoisen IP-osoitteen tulee olla ns. julkinen, joka voi olla kiinteäkin (siis osoite, joka pysyy aina samana), mutta yleensä operaattoreiden tarjoamat julkiset IP:t ovat ns. vaihtuvia, eli osoite voi vaihtua satunnaisesti toiseksi julkiseksi IP:ksi. Silloin tarvitaan ulkopuolinen ns. dynaaminen DNS (DDNS) -palvelu pitämään kirjaa liittymän kulloisestakin osoitteesta sekä jokin kyseistä DDNS-palvelua tukeva laite lähiverkossa. Operaattorista ja liittymästä riippuen julkinen IP voi olla joko ilmainen, maksullinen, tai sitä ei ole saatavilla ollenkaan.

    55–64v
    Oliko vastauksesta hyötyä?

    Voiko liiketunnistimen herkkyyttä säätää, ettei hälytä jäniksistä? Entä voiko tallenninta asentaa ulkotilaan, esim. autokatokseen?

    35–44v

    Kameroissa ei ole passiivista infrapunatunnistinta (PIR), eli kaikki tunnistus tehdään kuvasta. Turhia hälytyksiä ja kuvia ei saada valitettavasti mitenkään pois.

    Tallennin ei kestä kosteutta ja suuria lämpötilavaihteluita. Tulisi siis ehdottomasti asentaa sisälle ja kuivaan tilaan.

    Mmies, 35–44v
    Oliko vastauksesta hyötyä?

    Koska ohjelmisto alkaa tukemaan uusimpia selainversioita?

    Uusilla selain versioilla ei saa opticameja toimimaan. Koska ohjelmisto päivittyy "nykyaikaiseksi"?

    Mmies, 35–44v

    Tällä hetkellä tuettuja selaimia ovat:

    • FF52 (ja vanhemmat versiot)
    • IE11
    • Safari (macOS)

    Uudempaa selainlaajennusta ei välttämättä enää tule, vaan valmistaja tuo mahdollisesti tilalle erillisen VMS-sovelluksen (PC/Mac). Tarkkaa aikataulua ei ole, mutta toivottavasti ennen syksyä olisi jakelussa.

    Mmies, 35–44v
    Oliko vastauksesta hyötyä?

    Mitkä verkkokauppa.comin SATA-levyt käyvät yhteen tuotteen kanssa.

    18–24v

    Hei,

    Periaatteessa kaikki 3,5" / 2,5" SATA-kovalevyt, tämä olisi esimerkiksi hyvä vaihtoehto: Tuote 8800

    25–34v
    Oliko vastauksesta hyötyä?

    Mistä kuvan flippaus tapahtuu?

    Mistä kuvan flippaus tapahtuu? Ei tunnu löytyvan valikoista.

    25–34v

    Hei!

    Tämän voi ainakin tehdä suoraan kamerasta - eli mukana tulevalla CD:llä löytyy softa joka havaitsee lähiverkon kamerat. Tarvittaessa lisää neuvoja saa suoraan tuestamme: tuki@verkkokauppa.com

    Mmies, 25–34v
    Oliko vastauksesta hyötyä?

    Kamerat on viritetty kattoon kiinni ja näin ollen kuvaavat perjaatteessa väärinpäin.

    Onko softasta mahdollista flipata kameran kuvaa ylösalaisin, jotta kuva näytössä olisi oikein päin?

    25–34v

    Hei!

    Kyllä.

    Mmies, 25–34v
    Oliko vastauksesta hyötyä?

    Käyttö selaimella ja ulkoverkosta

    Moi!

    1. NVR:ssä on vga ja hdmi liittimet televisiolle. Tarvitaanko näitä mihinkään vai onko kaikki käyttö ja konfigurointi tehtävissä lan:in kautta selaimella?
    2. Onko NVR:ssä siis jokin ohjaussofta jolla voi katsoa reaaliajassa ja tallennetta ja toimiiko perusselaimilla winkkarilla ja macissä?
    3. Jos ottaa yhteyden ulkoverkosta niin onko tähän säädettävissä salasana tms.?
    Mmies, 35–44v
    1. Ei ole pakko liittää telkkariin. Kaikki asetukset ja hallinta on mahdollista tehdä selaimen kautta.

    2. Mobiilisofta löytyy (Android ja iOS). Windowsilla tuettuna ovat Firefox (ei tuleva 53-versio) ja IE11. Macilla Safari ja Firefox (tuki poistuu myös 53-versiossa).

    3. Kirjautuminen vaatii aina salasanan ja salasana on tietenkin vaihdettavissa.
    Mmies, 25–34v
    Oliko vastauksesta hyötyä?

    Hei. Modzilla lakkasi tukemasta pluginia, jonka kautta näihin kameroihin pääsi käsiksi etänä.

    Mitä teen? Crhome ja IE kertovat selväsanaisesti että "clinet does not support the browser" Näen kamerat tuolla android sovelluksella, mutta on surkeaa tihrustaa kännykästä, eikä asetuksiin pääse käsiksi. Onko nyt jokin tapa saada DDNS toimimaan [my].asuscomm.com:xx tietokoneen selaimessa. HP myyjä Tuomas neuvoi minut näiden kanssa tähän asti, eli olisiko hänellä vastausta :) (hänellä itsellään nämä myös käytössä)

    25–34v

    Ota suoraan tukeen yhteyttä.

    tuki@verkkokauppa.com

    Mmies, 25–34v
    Oliko vastauksesta hyötyä?

    Onko tälle parempaa Appia Androidille kuin My NVR Viewer? Arvosteluissa lähes täysi susi.

    55–64v

    Hei!

    Ei - allekirjoittanut on ollut tyytyväinen tuon toimintaan jo yli vuoden päivät.

    Mmies, 25–34v
    Oliko vastauksesta hyötyä?

    Voiko laitteen kytkeä mobiilimokkulaan, jossa ei ole mitään liitäntäpistokkeita? Miten?

    55–64v

    Hei!

    Ei.

    Mmies, 25–34v
    Oliko vastauksesta hyötyä?

    Yökuvauksen laatu

    Saisiko video yökuvauksen laadusta myös kohteesta missä ei ole valaistusta. Kiinnostaa siis onko yökuvauksesta minkäänlaista hyötyä täysin pimeässä jos esim. ihminen liikkuu kuvassa.

    Mmies, 25–34v

    Hei,

    Videota ei valitettavasti löydy. Täysin säkkipimeässä ei kyllä kuvaaminen onnistu, mutta IR-valot kantavat viiteen metriin, jolloin pimeäkuvaus onnistuu esimerkiksi yöllä.

    Mmies, 25–34v
    Oliko vastauksesta hyötyä?

    Yökuvauksen laatu? Esimerkkivideota kaivataan

    Löytyykö esimerkkiä miten tuo yökuvaus näkyy? Ilman sitä on turha edes harkita tätä. Nopealla vilkaisulla en Internetistä löytänyt mitään demo videota.

    Itselle PoE-laitteet ei ole niin tuttuja, niin vaatiiko "erikoisemman" verkkopiuhan vai millainen olisi yhteensopiva? Mitä merkintöjä verkkojohdosta pitäisi siis löytyä, että on yhteensopiva?

    Onko nuo mukana tulevat kamerat näitä samoja? Jos eivät niin mitä ne ovat?

    Opticam-O4-PoE-HD-IP-kamera (tuote 29740)

    Mmies, 25–34v

    Videotallenne kameroiden päivä- ja yökuvauksesta löytyy täältä;

    https://youtu.be/m-pnmpr4eKw

    Verkkokaapelit toimitetaan tuotepaketin mukana, mutta erikseen ostettaessa tulee vain varmistaa, että ovat täysin kytkettyjä.

    Mukana tulevat kamerat ovat tosiaan O4 PoE HD.

    Mmies, 25–34v
    Oliko vastauksesta hyötyä?

    Toimiiko vanhemman mallin (v.1) kamerat tämän kanssa?

    45–54v

    Hei!

    Ei.

    Mmies, 25–34v
    Oliko vastauksesta hyötyä?

    Tallennus liiketunnistimen aktivoimana?

    Käyttöohjeen mukaan laite tallentaa liiketunnistimen aktivoimana käyttäjän valinnan mukaan 30-90s pituisen videon. Vaikka tapahtuma kuvausalueella kestäisi esim. 15 min (murto tms), niin siitäkö ei tallennu kuin tuo valittu aika, max 90s?

    45–54v

    Hei!

    Tallennus triggeröityy aina kun on liikettä - eli kun ensimmäisen kerran havaitaan liikettä tallennus käynnistyy ja kun se loppuu niin tallennus jatkuu automaattisesti 90 sekunttia jos vielä liikettä näkyy.

    Mmies, 25–34v
    Oliko vastauksesta hyötyä?

    Kuinka montaa kameraa tallennin tukee?

    Tuleeko rajoitus, max 8 kpl kameroita, tallentimen porttien määrästä? Jos liittää tallentimeen ulkoisen kytkimen, josta saa lisäportteja, niin mikä on maksimi yhtäaikainen määrä kameroita, jotka voivat olla kytkettynä? Entä mikä on yhtäaikainen tallennettavien kameroiden määrä tuossa tapauksessa?

    Mmies, 35–44v

    Hei,

    Kahdeksan on maksimi, kytkimellä ei siis saa lisää.

    Mmies, 25–34v
    Oliko vastauksesta hyötyä?

    Tunnistaako tämä NVR Opticamin kamerat joita ei ole kytketty suoraan tallentimeen, vaan samaan lähiverkkoon?

    Ja toinen kysymys. Tukevatko nämä nykyiset kamerat normaaleja PoE-injektoreita, jossain vanhassa mallissa oli joku Opticam/Foscam pilipali PoE systeemi jonka kanssa eivät toimineet muut PoE-injectorit ollenkaan, jos en ihan väärin muista. Kiitos etukäteen.

    Mmies, 17 tai allev

    Hei!

    Tunnistaa. Kaikki erikseen myynnissä olevat Opticam PoE-kamerat tukevat PoE-standarteja eli toimivat injektorien ja kytkimen kanssa.

    Mmies, 25–34v
    Oliko vastauksesta hyötyä?

    Onko näissä kameroissa Privacy Zone -toiminto?

    25–34v

    Hei!

    Ei.

    Mmies, 25–34v
    Oliko vastauksesta hyötyä?

    4 laganllista kamera, kuinka pitkää johto ne ovat kun meillä on vähä isotilat ja jokaiset kamerat ovat eripaikkois,.

    25–34v

    Hei,

    Johdot ovat 2 x 25 m, 2 x 10 m. Halutessaan tuohon voi toki ostaa itse uudet kaapelit.

    Mmies, 25–34v
    Oliko vastauksesta hyötyä?

    Terve, mistä tähän ja muihin Opticamin kameroihin saa firmis päivityksiä?

    Mmies, 35–44v

    Mahdolliset päivitykset ja linkit tulevat tuotteen tuotekortille.

    Mmies, 25–34v
    Oliko vastauksesta hyötyä?

    Laitetta myydään ulkokäyttöön soveltuvaksi, kuitenkin kameran käyttölämpötila on käyttöohjeen mukaan -10 - +60 . Onko tosi vai painovirhe?

    55–64v

    Mukana tulevat kamerat soveltuvat Pohjolan sääolosuhteisiin ja kestävät kovempaa pakkasta kuin -10°C.

    Mmies, 25–34v
    Oliko vastauksesta hyötyä?

    Onko tällä paketilla mahdollista asettaa kamerpihin liiketunnistin hälytykset sähköpostiin ja android sovellukseen?

    25–34v

    Hei,

    sähköpostiin kyllä, sovellukseen ei.

    25–34v
    Oliko vastauksesta hyötyä?

    Voiko NVR yksikköön liittää muidenkin valmistajien kameroita? esim HikVision?

    25–34v

    Tuki vain Opticam kameroille.

    Mmies, 25–34v
    Oliko vastauksesta hyötyä?

    ios ja android softa

    Tervehdys! tekstissä lukee että voit katsoa helposti mistä tahansa android tai ios laitteella.. määritelläänkö helpoksi syötä UID/DDNS/IP osoite ja pari porttia.. ei pysty keskivertoa paremmilla atk taidoilla suoriutumaan..

    Mmies, 25–34v

    Hei!

    Olemme testanneet toiminnon useamalla uudella modeemilla ja reitittimellä - jos kyseessä on vanhempi malli josta puuttuu UPNP-toiminto tai se ei ole aktivoitu tällöin tulee tehdä porttiohjaus. Nyt puhutaan siis malleista jotka ovat noin yli viisi vuotta vanhoja. DDNS-palvelun tallennin määrittää automaattisesti eikä sitä tarvitse määrittää. Joissain harvoissa tapauksissa voi olla niin että mobiililiittymä ei saa julkista IP:tä jolloin etäyhteys ei toimi - tämä on aina kiinni operaattorista joten kannattaa varmistaa palveluntarjoalta asia.

    Mmies, 25–34v
    Oliko vastauksesta hyötyä?

    Mitkä ovat erot v2 ja alkuperäisen halvemman mallin kanssa?

    35–44v

    Hei!

    v2-mallissa on 802.3af PoE -tuki (Ei tallentimeen voi liittää valikoimista löytyviä Opticam PoE-kameroita ilman lisäsovittimia) sekä Smart Record toiminto jonka toiminta on kuvattu tuotekortilla.

    Mmies, 25–34v
    Oliko vastauksesta hyötyä?
    Takaisin sivun alkuun