Takaisin tuotealueelle

Huoltopalvelut

Kysymykset ja vastaukset

100 kysymystä

  • kovalevy hajonnut?

    Kovalevy hajosi olisko mahdollista edes yrittää kopioida tietoja toiselle uudelle kovalevylle, jos ostan teiltä sen?

    • Valitettavasti meillä ei ole datanpalestuspalvelua.

  • Mikä on vikana kun Asus Vivobook S200E käynnistyy huonosti välillä heti toisinaan vasta monen näpäyksen jälkeen.

    • Hei,

      konetta tutkimatta on hankala sanoa mistä vika johtuu, joten olethan yhteydessä huoltoomme: huolto@verkkokauppa.com

  • Pyykinpesukone Whirpool AWOE9224, palaa huoltovalo ja näytössä F8. Missä vika?

    • Hei,

      käyttöohjeen mukaan kyseessä on vika sähkömoduulissa, ja tarjotaan ratkaisuksi palautus/tyhjennys-painikkeen painamista vähintään kolmen sekunnin ajan. Jos ongelma ei ratkea, olethan yhteydessä valmistajaan. Asiakaspalvelukeskus on avoinna arkisin 8-17, puh. 09-61336235

  • Puhelinantennin korjaus

    Puhelimestani samsung 5mini on ilmeisesti mennyt antenni rikki. Se vastaanottaa ja lähettää tekstiviestit, (hitaasti) mutta ei puheluja. Verkkon simkortti vaihdettu ja yhteydet muutoinkin tarkistettu, mutta ei korjannut vikaa.

    Paljonko puhelimen huolto & korjaus maksaisi. Puhelin ostettu 2014, takuu siis ilmeisesti juuri umpeutunut - en löydä kuittia.

    • Hei,

      lähettäisitkö meille sähköpostitse (huolto@verkkokauppa.com) puhelimen IMEI-koodin*, niin tarkastamme onko sen takuu voimassa. Emme itse huolla puhelimia, mutta voimme toimittaa kuitin ja ohjata sinut Samsungin huoltoliikkeeseen Mobylifeen.

      • Puhelimesta Settings -> More -> About device -> Status.
  • Läppärin kauttimet särkee

    Hei ostin verkkokaupasta vasta HP Notebook 15-ac125no 15,6" ‐kannettava, Win 10, punainen tuotteen ja kauittimet särkee vähän väliä aivan kuin ne olisivat liian kovalla,olen kokeillut eri taajuuksia mutta auttaa vain hetkeksi,ikävä kuunnella musiikkia tai katsoa elokuvia kun särkeminen on niin kovaa..liekkö kauittimet menneet rikki vai onkohan vika jossain asetuksissa..realtek on käytössä enkä ite asetuksissa vikaa löytänyt.

    • Hei,

      vastaamme lähettämääsi sähköpostiin.

  • Lenovo Think Pad one link pro Dock, verkkoyhteys katoaa

    Mikähän vikana, kun tietokone aktivoituu lepotilasta, on kiinteä verkkoyhteys hukassa? Ainoa tapa yhdistää uudestaan on käyttää pari kertaa uudestaan lepotilassa ennen kuin verkko löytyy. Tämä siis tilanteessa, kun think pad on kytkettynä telakkaan luukku kiinni, ja lisänäyttö+näppäimistö käytössä.

    • Hei,

      Ei valitettavasti tietoa. Tuotetukea näille tuotteille saat suoraan Lenovolta:

      Tekninen tuki: Yritystuotteet (Think): puh. 0800-14260. Kuluttajatuotteet: puh. 0800-94439.

  • Läppärin kaiutin mahd. rikki, mihin otetaan yhteyttä?

    2 kuukautta siten hankitussa HP:n läppärissä kaiutin alkanut särisemään lämmetessään ja ääni puuroutuu. Lapsi ei haluaisi luopua koulutyökalustaan, mitä vaihtoehtoja?

    • Hei,

      olisitko yhteydessä sähköpostiosoitteeseen huolto@verkkokauppa.com, sitä kautta käsitellään huoltoon liittyviä asioita.

  • Vanhan television tuonti kierrätykseen

    Ostan Verkkokauppa.com´ista Jätkäsaaresta uuden television netin kautta.ensi viikonloppuna (8.-9.10.2016). Minne ja milloin voin tuoda vanhan televisioni?

    • Hei,

      vanhan television voi tuoda kierrätettäväksi myymälän 3. kerroksen huoltopisteelle (hissiaulan oikealla puolella).

  • GoPro Hero4 Black Edition latausliitännän vaihto

    Hei,

    teiltä hankittuna GoPro Hero4 BE ja ajan saatossa on latausliitäntä vioittunut / löystynyt, enkä saa esim. uusimpia softapäivityksiä laitteeseen.

    Onko teillä huoltoplaveluja ko vian korjaamiseen? Ja jos on, niin mikä on n. kustannusarvio. Tai jos ei, niin mikä instanssi korjauksen suorittaa Suomessa?

    Terv. Pekka Lehtinen

    • Hei,

      emme itse huolla GoPro-kameroita, vaan ne toimitetaan maahantuojalle huoltoon. Olethan yhteydessä osoitteeseen huolto@verkkokauppa.com, niin annamme lisätietoa.

  • Hei, minulla on Jawbonen aktiviisuusranneke up3, joka on ostettu tammikuussa 2016. Nyt se ei enää suostu latautumaan. Eli mitä tehdä?

    • Hei,

      Olisitko ystävällisesti yhteydessä huoltoomme myymälöissä tai sähköpostitse huolto@verkkokauppa.com.

  • Näytön vaihto Asus X555LA 15,6"/Alustava hinta-arvio

    Hei,

    Haluaisin tietää kuinka paljon maksaa näytön vaihto kyseiseen Asuksen kannettavaan?

    Karkea arvio riittänee.

  • Asus Mobile Dock on/off painike

    Ostin 7/2015 Verkkokaupasta Asus Mobile Dock padin. Siinä tuli näppäimistö mukana.

    Se on toiminut melko moitteettomasti, paitsi ON/OFF painike on temppuillut viimeiset 6kk.

    Kaksi päivää sitten en saanut koko laitetta päälle enää lainkaan. Tuote on siis hieman yli vuoden vanha eikä ollut käytössä kuin satunnaisesti reissuissa. Tuntuu oudolta, että noin pieni juttu tekee laitteen täysin toimintakyvyttömäksi. Onko kenelläkään tietoa voiko tuota painiketta korjata? Jos voi kuinka kallista?

    • Hei,

      Suosittelen ottamaan vielä erikseen yhteyttä huoltoomme: huolto@verkkokauppa.com.

  • Lenovo Yoga 700 14ISK näytön lasi mennyt särölle - voiko lasin uusia

    Kytkin HID-kosketusnäytön pois päältä, koska kosketusnäyttö toimi omia aikojaan siitä kohdasta oikeassa alakulmassa, jossa lasin säröt olivat. Olisi kiva, jos lasin voisi vaihtaa uuteen. Onnistuuko?

    • Hei,

      Lenovon tekninen tuki osanneet auttaa: 0800 944 39.

  • Onko HP Touchsmart 310 poveri rikki?

    Hei,

    Teiltä noin 4 vuotta sitten ostettu HP TouchSmart 310 kone ensin alkoi sammumaan satunnaisesti ilman että minkään ohjelman olisi pitänyt bootata konetta. Nyt kone lähtee hurisemaan kun käynnistää mutta ei käynnisty, eli näyttöön ei tule kuvaa. Satunnaisesti kone on kuitenkin käynnistynyt.

    Onkohan koneen poveri rikki? Onko teillä kokemusta tällaisista? Voiko huoltonne korjata koneen?

    • Hei,

      Olisitko ystävällisesti yhteydessä suoraan huoltoomme: huolto@verkkokauppa.com.

  • Korvaako takuu

    Ostin muutama kuukausi sitten täältä Razer Blackwidow näppäimistön. Huomasin tänään, että Enter-painike tuppaa lähtemään irti ihan perus painalluksesta ja on tämän jälkeen hyvin hankalasti kiinnittyvä. Korvaako takuu tämän, jotta saisin ehjän ja varmasti toimivan näppäimistön pelaamiseeni?

    • Hei,

      Laitatko kysymyksen suoraan huolto-osastollemme: huolto@verkkokauppa.com.

  • miten saan puhelimen toimimaan

    puhelimeni ei toimi. näytöllä näkyy vain salamankuva ja ratas. mikä on vikana

    • Hei,

      mikä puhelin on kyseessä? Onko sen akku ladattu? Salamakuva viittaa yleensä virtaan, eli akku on joko loppunut tai puhelin on latautumassa tms.

  • Onko Lenovo Thinkpad NVIDIA Grafiikkasuoritin Rikki ?

    Käynnistin läppärin uudelleen (ostettu verkkokaupasta 07/2015), jonka jälkeen näyttömoodi on koko ajan maksimissaan 1024 x 768 (toinen vaihtoehto 800 x 600). Jos yritän käynnistää sovelluksen "Nvidia ohjauspaneeli", hetkosen päästä tulee herja näytölle "käytössä ei ole näyttö, joka on kytketty, NVIDIA-grafiikkasuorittimeen.

    Lisäksi jos Asetuksista katsoo grafiikkasuorittimen ominaisuuksia/versionumeroita, kaikkien kohdalla on pelkkä -

    Onko läppäristä rikkoutunut grafiikkasuoritin ?

    Voitteko vaihtaa suorittimen vai pitääkö vaihtaa koko emolevy ?

    • Hei,

      olisitko yhteydessä sähköpostiosoitteeseen huolto@verkkokauppa.com, saat sieltä lisätietoja aiheeseen liittyen.

  • Kun Procaster PVR-6300 T:n virittimet ei toimi löytyykö apua

    Kysymys huollolle, löytyykö apua 2007 ostetulle koneelle.

    Boksi toimii muuten OK, mutta ei ota vastaan mitään signaalia.

    Toistaa siis levyllä olevat ohjelmat ja ohjaustoiminnot ovat kunnossa.

    • Hei,

      olisitko asiasta yhteydessä sähköpostiosoitteeseen huolto@verkkokauppa.com

  • Benzin polttomoottorikäyttöinen trimmeri

    Ostettu Teiltä noin 3 vuotta sitten. Moottori toimii mutta leikkauspiuha ei pyöri. Onko saatavana korjausohjetta tai varaosaa ?

    • Hei,

      olisitko asiasta yhteydessä sähköpostiosoitteeseen huolto@verkkokauppa.com.

  • TP-Link TL-MR6400 ei jaa?

    Laitteesta voi kuulema antaa palautteen tuotesivulla, mutta en löytänyt kohtaa mistä antaa palaute?

    Laite ei jaa verkkoa eteenpäin. Hain uuden liittymän DNA:lta (4G teho) mutta laite ei mene verkkoon. Liittymä toimii suoraan tietokoneessa mutta ei reitittimessä. Vanha liittymä (myös dna) toimii reitittimessä normaalisti. Kaverilla sama reititin jossa liittymä taas toimii ilman mitään muutoksia. Eli tarvitseeko laitteeseen tehdä jotain muutoksia että saa uuden liittymän toimimaan, onko samanlaisissa laitteissa siis eroja?

    • Hei,

      Ei pitäisi olla eroja ja kyseisen yhdistelmän pitäisi kyllä toimia. Erittäin todennäköisesti jokin asetus nyt pielessä.

      Yhdistithän laitteen ensiasennuksen aikana tietokoneeseen verkkokaapelilla? Mikäli mahdollista, kysy myös kaveriltasi hänen laitteensa asetuksia.

      Jos ei ala toimimaan, voit olla yhteydessä myös tukeemme: tuki@verkkokauppa.com.

  • Koneen tyhjentäminen tiedostoista?

    Onko mahdollista että voisitte tyhjentää tietokoneen ulkoisesti sillä koneele ei pääse kirjautumaan. Syynä on se että Microsoft tilini on todennäköisesti hakkeroitu ja microsoft ei sitä suostu palauttamaan. Joten onko se mahdollista vai pitääkö alkaa vaihtamaan kokonaan uusia osia vanhojen tilalle.

    Tietokoneeni on ostettu teiltä noin vuosi sitten.

    • Levy on mahdollista tyhjentää esimerksi Windowsin uudelleenasennuksen yhteydessä. Windows asennetaan lokaalilla tunnuksella jonka voit myöhemmin halutessasi liittää uuteen henkilökohtaiseen Microsoft-tiliisi.

  • Varaosa?

    Löytyykö varaosina Fitbit HR Chargeen nappia, jolla rannekkeita voi vaihtaa näytettävät asiat ja esim. sulkea herätyksen tai käynnistää ajastimen? Minulla se on yllättäen tippunut...

    • Hei,

      ei löydy, mutta jos kello on takuunalainen, olethan asiasta yhteydessä huoltoomme: huolto@verkkokauppa.com

  • Procaster LE-40F406 ei enää käynnisty

    Viime vuoden huhtikuussa ostamistani Procast tv:stä toinen alkoi ensin sammuttelemaan itseään kesken katselun. Nyt laite ei käynnisty enää ollenkaan.

    • Hei,

      olethan yhteydessä huoltoomme: huolto@verkkokauppa.com

  • Hei! Haluisin osta Lumia 650 Dual Sim ( 148,90E ). Kuinkä pitkä takuu? Kiitos.

  • ostin laitteen veljeltäni onko takuu voimassa

    ostin sony z2 puhelimen veljeltäni ja sain mukaan takuu kuitin onko se vielä voimassa vaikka omistaja on vaihtunut

    • Hei,

      Kuittiin merkitty takuu on normaalisti voimassa.

  • Television kierrätys

    Hei,

    Olen tuomassa vanhan televisioni kierrätettäväksi Jätkäsaaren myymälään. Minne televisio toimitetaan ja koituuko tästä minulle jotain kustannuksia?

    • Hei,

      television voi jättää kierrätykseen myymälän kolmannessa kerroksessa sijaitsevalle huoltopisteellemme, kierrätyksestä ei maksa mitään.

  • Office 365

    Ostin PC:n eilen Pirkkalan myymälästänne tuotekoodi 20079. (ASUS X555LA 15,6"-kannettava ) Mukana office 365. Miten saan tämän asennettua tai aktivoitua? Olisiko mukana pitänyt tulla jokin avainkoodi?

    • Mukana on tullut Office-aktivointikortti. Asennusavain löytyy raaputettavan pinnan alta.

  • Win8 koneen kovalevyn kloonaus SSD:lle

    Moi

    Ostin teiltä Kinstonin kloonaus kitin SSD levyille. Olen onnistunut kloonaamaan useita win7 levyjä, mutta win 8.1 kanssa tuli ongelmia. Ancronis kloonaus ohjelma ilmoittaa että UEFI bois boot systeemi pitäisi olla päällä jotta ohjelma pystyisi tekemään kloonatusta levystä boot kelpoisen. Jos UEFI on päällä en saa konetta boottaamaan DVD:ltä ja siten käynnistää koko kloonaus ohjelmaa. Olen umpikujassa, koska en pysty kloonaamaan SSD:tä siten että se olisi boot levy. Kone on aika uusi ASUS pöytäkone ostettu myös teiltä. Uuden varsion lataus kloonaussoftasta maksaa 60 taalaa....

    • Hei,

      olisitko sähköpostitse yhteydessä osoitteeseen huolto@verkkokauppa.com

  • Tilasin 30.9.2015 Wilfa Kosteudenpoistaja DES-09 269,90. Eilen lopetti toimintansa, ei mitään syytä. Mitä teen?

    Ohjekirjasta katsoin kaikki mahdolliset keinot saada laite toimimaan, vaan ei toimi. Miten palautan laitteen ja kai uuden saan tilalle, koska varmaankin takuuaika on vielä voimassa, kun ei vuottakaan ole mennyt? Vai korjaako joku tuon?

    • Hei,

      olisitko sähköpostitse yhteydessä osoitteeseen huolto@verkkokauppa.com

  • Miksi Garmin cam pimenee, kun laittaa auton latausjohdon kiinni?

    Ostettu marraskuussa 2015 Oulun Verkkokaupasta. Käytetty Oulun verkkokaupan huollossa (520 km) 27.6.2016. Tehtiin ainoastaan lisämuistin (16) formatointi. Vika ei poistunut. Pitäisi taas ajaa 520 km:ä, jotta huoötoa tehtäisiin uudelleen.

    Kun koneen ottaa irti latausjohdosta omalle akulle, aukeaa se normaalisti ja kirkkauden säätökin toimii.

    Voisiko, jos mahdollista, saada apua ongelmaan näin sählöpostitse, sillä tarvitsin navigaattoria lomalla.

    • Hei,

      laittaisitko ystävällisesti sähköpostia osoitteeseen huolto@verkkokauppa.com

  • Motorolan matkapuhelin moto G ei yhdistä ohjelmistopäivityksen jälkeen enää wi-fiin

    Ostin puhelin Oulun myymälästänne noin kuukausi sitten ja puhelin teki ohjelmistopäivityksen, sen jälkeen wi-fi yhteys ei ole enää toiminut. Yhteys ilmoittaa vain, että etsii ip-osoitetta. Mobiiliyhteys toimii ja olen nollannut kaikki yhteydet sekä palauttanut tehdasasetukset.

    • Hei,

      olethan tässä tapauksessa yhteydessä huoltoomme ja ilmoitat puhelimen kuitti/tilausnumeron viestissäsi: huolto@verkkokauppa.com

  • Procaster 32" kuvassa ylimääräinen pystyviiva,mihin voin tuoda laitteen takuuhuoltoon tai vaihtoon?

    • Hei,

      Ota yhteyttä huoltoomme: huolto@verkkokauppa.com tai tuo paikanpäälle myymäläämme.

  • Lenovo 100s ideapad touchpad scrollaus ei toimi kahdella sormella

    Hei,

    Onko niin, että Lenovo ideapadissä ei toimi kahden sormen scrollaus touchpadillä ollenkaan? Olen yrittänyt etsiä drivereita netisä, mutta mikään ei toimi.

    Jos näin on, haluan vaihtaa koneen sellaiseen, jossa scrollaus toimii.

    Kiitoksin ja terv. Jenni

  • Suoritatteko MacBook Air -koneiden akun huoltoja?

    -

  • Acer Aspire E5-571 läppärin näyttö rikki,kannataako näyttö vaihtaa? muuten toimii. Ostettu 11.10.2014

    • Hei,

      Ottaisitko ystävällisesti yhteyttä huoltoomme sähköpostitse: huolto@verkkokauppa.com.

  • Miksi tietokoneeni virtalähde vinkuu koneen ollessa sammuneena?

    Kokosin muutama kuukausi sitten uuden koneen uusista osista. Ainoastaan virtalähde on vanhasta koneestani, Corsairin TX850. Noin viikko sitten koneestani alkoi kuulua outoa vinkua koneen ollessa lepotilassa tai sammuneena. Vinkuminen kuuluu virtalähteestä. Vinku on aika ärsyttävää ja vähän pelkään sitä, että virtalähteeni on tulossa tiensä päähän. Virtalähde on noin 5 vuotta vanha. Koneen ollessa käynnissä vinkua ei kuulu. Vinku loppuu aikanaan myös silloin, jos sammutan päävirtakytkimen. Mistä tällainen vinkuminen virtalähteestä voi johtua?

    • Hei,

      virtalähde vaikuttaa vialliselta. Vaikka koneen sammuttaa, virtalähde yleensä käyttää hieman virtaa. Paras korjausehdotus on uuden virtalähteen osto, ellei halua vetää aina töpseliä seinästä ja jäädä odottamaan, milloin virtalähde lahoaa lopullisesti. :)

      katso tuotealue Virtalahteet-ATX-801-1000-W

  • Panasonic Lumix GH3:n vesivahinko

    Kamera putosi veteen. Tarvitsisi huollon tai korjausarvion.

    Voiko lähettää teille, koska mistään muualta Suomesta ei tunnu löytyvän?

    • Hei,

      Olisitko ystävällisesti yhteydessä huoltoomme sähköpostitse: huolto@verkkokauppa.com.

  • ströme verenpainemittarin ja mansetin liitosmuovi on poikki,onko tätä osaa saatavana varaosana

    • Hei,

      Ströme on oman maahantuontimme merkki, ja varaosia voi tiedustella osoitteesta huolto@verkkokauppa.com

  • Ruohonleikkurin takuukorjaus

    Leikkuri on itse vetava, mutt nyt se ei toimi. Leikkuri ostettu oulun toimipisteestanne viime kesana. Miss a voin korjauttaa?

    • Hei,

      Ottaisitko yhteyttä huoltoomme sähköpostitse: huolto@verkkokauppa.com.

  • löytyykö vielä green zyclone painepesurille varaosdia?

    • Hei,

      Varaosia Green Cyclone tuotteille voit tiedustella sähköpostitse huolto@verkkokauppa.com.

  • Lenovo Miix 2.8 ei anna avata itseään. Laitteessa pihisee kyllä selvästi henki, mutta edes salasanaa ei pääse kirjoittamaan. Onko mitään tehtävissä?

    • Hei,

      Ottaisitko ystävällisesti yhteyttä sähköpostitse huolto@verkkokauppa.com tarkemman vikaselosteen kera.

  • Löytyykö Midea HD-273FN jenkkikaappiin hyllyä rikkoutuneen tilalle.

    • Hei,

      Midea on omaa maahantuontiamme, joten olethan varaosa-asioissa yhteydessä huoltoomme: huolto@verkkokauppa.com

  • LG taulu televison vika

    missä voisi olla vika kun TV ei pysy päällä. Kun käynnistää sammuu ja käynnistyy, sammuu ja käynnistyy........

    vastaan otin on 5 vuotta vanha teiltä ostettu

    • Hei,

      suosittelemme ensin palauttamaan television tehdasasetuksille ja irrottamaan mahdolliset siihen liitetyt laitteet (DVD-soittimet, kotiteatterin, kaiuttimet...) Mikäli ongelma jatkuu vielä näiden jälkeen, voi televisiossa olla hajonnut esimerkiksi kondensaattori. Asiasta voisi olla yhteydessä valmistajaan.

      Tekninen tuki: 0800 0 54 54 (Arkisin: 9.00-19.00)

  • Lenovo Yoga 3 - näytössä särö, miten/mistä korjaus?

    Verkkokaupasta hankitun kannettavan (Lenovo Yoga 3) näyttöön on tullut särö.

    Onko Verkkokaupassa huoltoa, eli näytön vaihtamista vai tuleekoetsiä jokin merkkihuolto?

    Laitteessa on takuu voimassa.

    Miten minun tulisi menetellä?

    • Hei,

      meillä ei ole huoltoa merkkitietokoneille, joten olethan yhteydessä Lenovon huoltoyhtiöön, Medioniin:

      puh. 0800 944 39 klo 9:00 - 16:00 tai service-lenovo-fi@medion.com

  • Gozero 28" sähköpyöräni sähköavustaja ei toimi kunnolla. Aina jarrua painaessa avustaja menee pois päältä.

    Takaisin sen saa vain kun laittaa pienimmän vaihteen päälle. Onko siihen olemassa joku koodi kontrolleriin vai onko se vaan rikki?

    • Hei,

      Kyseessä on pyörän ominaisuus, turvallisuussyistä virransyöttö moottoriin katkeaa kun pyörällä jarrutetaan. Moottorin pitäisi kytkeytyä takaisin päälle poljettaessa, vaihteesta riippumatta. Mikäli pyörä saavuttaa huippunopeuden (2016 mallissa 25km/h vakiona), kytkeytyy moottori myös pois toiminnasta.

      Mikäli epäilet pyörän olevan viallinen, voit olla yhteydessä huoltoomme: huolto@verkkokauppa.com.

  • Blackstorm näppäimistöni ei toimi oikein

    Ostin blackstorm rgp näppäimistön noin vuosi sitten mutta kun kokeilen näppäimistöä näppäimien valot vain palavat mutta Windows ilmoittaa että :Usb laitetta ei tunnistettu. Voinko tuoda huoltoon vaikka olen hukannut kuitin? Vai onko mitään muita vaihtoehtoja.

    • Hei,

      olisitko yhteydessä huoltoomme sähköpostitse osoitteessa: huolto@verkkokauppa.com, saat sieltä toimintaohjeita.

  • Memory card reader

    Kysyn miten saan yhdistelmäni Windows 10 / Lenovo H30-05 tunnistamaan

    SanDisk ImageMate® All-in-One USB 3.0 Readerin ja erityisesti CF-muistikortit?

    Itse koneessa on mm. SD/SDHC/SDXC-paikka. Minulla on ko. SanDisk kytkettynä, mutta kone ei tunnista sitä. Mistä voisin ladata ajurin tms. avuksi?

    • Hei,

      Ei valitettavasti tarkkaa tietoa, suosittelen olemaan yhteydessä Sandiskiin.

  • Vaihdatteko akkuja Sony Xperia- puhelimiin?

    Hei!

    Akku kuolee hyvin nopeasti puhelimestani ja se pitäisi vaihtaa. Kyseessä on Sony Xperia Z1 ja olen ostanut sen teiltä hieman reilu vuosi sitten. Onko teillä akkuja kyseiseen malliin ja pystyttekö vaihtamaan sen?

    • Hei,

      Akku ei ole tarkoitettu vaihdettavaksi, eikä meillä ole siis myynnissä vaihtoakkuja. Suosittelen tiedustelemaan huoltoyhtiöstä.

      Puhelimen voi viedä mihin tahansa Sony Mobilea myyvään liikkeeseen.

  • Astianpesukoneen ja erillisuunin asennus

    Jos ostamme whirlpool astianpesukonen ja erillisuuni,onko kuljetus ilmainen??astianpesukonelle luvattu kuljetus kaupan päälle. Vietteko vanhat koneet,entä asennus,paljonko maksa?.

    T. N. Aaltonen

    • Hei,

      Jos ainoastaan kuljetus on ilmainen toiselle tuotteelle, lisätään tällöin kuluihin tuon toisen tuotteen kuljetus. Myös asennus ja vanhan poisvienti maksavat. Hinnat näet usealle tuotteelle viemällä ne ostoskoriin ja menemällä kassalla eteenpäin.

  • Kodinkone kierrätys?

    Voiko Oulun Verkkokauppaan tuoda kierrätykseen pesukonetta, vaikka ei ole asioinut ko. kaupassa?

    • Hei,

      Kyllä, huoltotiskille.

  • Hei saako teiltä varaosia Autobil FPD2000 digitaali invertteri aggregaattiin?

    Hei ostin teiltä reilu kaksi vuotta sitten kyseisin aggregaatin ja nyt ei sytytys pelaa joko puola tai sytytyksen ohjausboxi on mennyt löytyykö kyseisiä varaosia teidän kautta?

    • Hei,

      olisitko yhteydessä huoltoomme sähköpostitse osoitteessa: huolto@verkkokauppa.com?

  • Noin kuukauden vanha Samsung S7 edge puhelimeni meni itsestään Android Recovery tilaan ja jäi siihen jumiin tehden puhelimesta käyttökelvottoman, mitä

    • Hei,

      Ottaisitko ystävällisesti yhteyttä huoltoomme sähköpostitse huolto@verkkokauppa.com.

  • Miten toimin kun creen cylonen pölyimurin kahva lohkesi normaali käytössä ja takuu on voimassa

    • Hei,

      Voit olla yhteydessä huoltoomme sähköpostitse huolto@verkkokauppa.com.

  • aspire switch:n kosketus näytön näppäimistö ei toimi, eikä ilmesty enään näkyviin kun koskettaa esim selaimen osoite palkkia. hjelp

    • Hei,

      Suosittelen ottamaan yhteyttä valmistajan tukeen:

      Email: support.finland@acer.com

      Puhelin: (09) 876 3574 (arkisin klo 10:00-17:00)

  • Miten tämä vika korjataan?

    Ostin hiljattain teiltä

    Iris IRISCan Book 3 Executive kannettava A4-kuvanlukijan

    Olen skanannut sillä noin 100 dokumenttiä. Noin 95 jälkeen tiedostoihin alkoi tulla säännöllisin välein vaakaviiva, joka pilaa tuloksen täysin. Mitään mekaanista vauriota ei ole tapahtunut ja laite on ollut koko ajan sisätilassa. Yritin etsiä valmistajan sivulta tietoa, mutta en löytänyt. Lisäksi kielitaitoni on minimaalinen, kun olen käynyt vain 50-luvulla kansakoullun. Ohessa kuva siitä mitä nyt tulee. Muuten olisin laitteeseen erittäin tyytyväinen. Puhtaat skannaukset ovat laadukkaita. Mitä nyt teen?

    Terv. Pekka Eskola pekka.s.eskola(a)gmail.com

    Kysymykseen liittyvät kuvat
    • Hei,

      tässä tapauksessa suosittelisin olemaan sähköpostitse yhteydessä huoltoomme osoitteessa: huolto@verkkokauppa.com

  • 4g modemi + reititin /dlink dwr-921

    Kiitoksia jo yhdestä vastauksesta koskien dlink dwr-921.

    Homma meni siis niin että meillä dwr-921 toimii hyvin 4g signaalin vastaanotossa, mutta lähiverkko on heikko. Ehdotit tukiasemaa Asus RT-AC51U. Ilmeisesti sitten Asus RT-AC66U kävisi myös? Vielä vahvempi lähiverkko?

    Mihin porttiin tukiasema kytketään dwr-921 ssa? On siis joka tapauksessa yhteensopiva?

    • Hei,

      Asus RT-AC66U käy myös ja siinä on aiemmin ehdotettua reititintä nopeampi tiedonsiirtonopeus. Tukiasema kytketään LAN tai WAN-porttiin.

  • Linkstation 220 lakkasi vastaamasta

    Hei!

    Linkstation 220 lakkasi vastaavasta näkyi kyllä Nas navigatorissa mutta ei avannut hallintasivua eikä siihen saanut yhteyttä. Mikään ei auttanut ei reitittimen uudelleen käynnistys. Päätin käynnistää LS220 uudelleen. Eihän se samuunut valkoinen valo jäi vilkkumaan ikuisesti.

    Pientä raksutusta kuuluu tuulettimen lisäksi.

    Mikä neuvoksi?

    • Hei,

      Ottaisitko ystävällisesti yhteyttä huoltoomme sähköpostitse: huolto@verkkokauppa.com.

  • Onnistuuko puhelimen(Samsung Galaxy S6 Edge) tuonti huoltoon ilman kuittia kun takuuta on vielä jäljellä.

    • Hei,

      Puhelimen IMEI-koodilla pitäisi kuitti löytyä. Voit ottaa myös ensin yhteyttä sähköpostitse: huolto@verkkokauppa.com.

  • Belkin universaali näppäimistökotelo 7-8" tabletille

    En saa yhdistettyä näppäimistöä tablettini (Asus zenpad s 8.0 ) kanssa. Miten toimin ?

  • Muumitablet 2

    Moi!

    Näyttö hajosi, pystyykö näytön vaihtamaan? Jos kyllä, niin mikä kustannus?

    • Hei,

      olisitko yhteydessä huoltoomme osoitteessa: huolto@verkkokauppa.com, niin saat sieltä tarkemmat toimintaohjeet.

  • Minulla on OPTOMA HD20 joka on rikki miten huolto hoidetaan?

    Moi

    Ostin noin 6 vuotta sitten teiltä OPTOMA 20HD

    Ja nyt se meni rikki, ostin uuden lampun siihen mutta se ei auttanut asiaan.

    Miten saan tämän huoltoon teidän kautta?

    • Hei,

      Optoman tuotteita huoltaa Infocare OY, otathan heihin yhteyttä. Meillä ei ole huoltoa projektoreille.

      InfoCare Oy

      Silvastintie 1

      01510 Vantaa

      puh: 010 574 5200

      arkisin klo 8:00-16:00

      huolto@infocare.fi

      http://www.infocare.fi

  • ssd-levy tms. Asroc P4 5DE emolevyyn

    minkähänlaisen ssd-levyn sitä uskaltaisi noinkin vanhaan emomoon laittaa?

    • Hei,

      Emolevyltä löytyy SATA II liitännät, joten lähes kaikkien pitäisi käydä.

  • AKRacing Premium v2 Kaasujousen korjaus.

    Kaasujousi antaa periksi ja valuu alas pikkuhiljaa. Voiko tämän korjata jotenkin?

    • Hei,

      Ottaisitko ystävällisesti yhteyttä huoltoomme sähköpostitse: huolto@verkkokauppa.com.

  • valvontakameran asennus ei onnistu kunnolla

    Ostin d-linkin valvontakameran DCS-2330L teiltä. Se asentui, mutta ohjelma pyytää heti updatemaan asennuksen, ja se ei mene läpi, vaan tulee error. Piuhat on kunnolla kiinni, yhteys nopea jne. Myöskään asetuksiin laitettu sensitiivisyyden muutos ei tallennu Save-toiminnolla. Missä vika ja mitä voisi tehdä? Palautanko kameran, jos vika on laitteessa?

    • Hei,

      Ei valitettavasti tietoa tuon vian korjaamisesta. Tukea tuotteelle saat D-linkiltä:

      Kuluttajatuotteet: puh. 0600 - 15557 klo 10:00 - 19:00, arkisin, hinta 4,02euroa / tukitapaus(suomeksi). Business-tuotteet ja avoimet tukitapaukset: puh. 0200 - 55557 klo 9:00 - 18:00, arkisin, pvm (englanniksi)

      Tuki veloituksetta verkkosivujen kautta: http://www.dlink.com/fi/fi/support/product-registration-and-support-log-in

      Tarvittaessa yhteys huoltoa/palautusta varten huoltoomme: huolto@verkkokauppa.com.

  • AOC q2963Pm 29" LED-näyttö Tuote 37076 sammuilee

    Moro

    Näyttö on ruvennut viime aikoina sammuilemaan kesken 3d käytön todella usein. Ostettuani tuotteen 06/2014 huomasin sammuilun, mutta se tapahtui niin harvakseltaan, että en kiinnittänyt huomiota asiaan. Nykyään tämä saattaa tapahtua useita kertoja tunnissa. Näyttö siis käy pimeänä parin sekunnin ajan ja palaa takasin. Tämä on todella ärsyttävää esim. kesken online pelin. Tuotteella on 36kk takuu, joten tämä varmaan menee takuun piikkiin???

    • Hei,

      Suosittelen tarkistamaan että virtakaapeli ja käytettävä videokaapeli on kiinnitetty näyttöön kunnolla.

      Mikäli epäilet tuotteen olevan viallinen, voit olla yhteydessä huoltoomme myymälöissä tai sähköpostitse huolto@verkkokauppa.com.

  • CAT S40

    Käyttöönotto ei onnistu. kielivalikkoa ei tullut, vaan englanti. Puhelin lukitsee simkortin, vaikka se nokialaisessa toimii moitteettomasti. en pääse aloitusnäyttöä pidemmälle

    • Hei,

      Laitatko tästä viestiä suoraan huoltoomme: huolto@verkkokauppa.com.

  • Apple näppäimistön pariston vaihto

    Hei,

    näppäimistön Apple Wireless Keyboard FIN/SWE langaton näppäimistö, MC184, paristo on vuotanut ja paristotilan korkki jumissa, ei aukene "ei sitten millään" konstilla. Onko asiaan neuvoa tai saatteko asiaan apua Pirkkalan huollossa?

    Kiitos, Jukka.

    • Hei,

      Suosittelen käymään valtuutetussa Applen huollossa. Me emme siis ole valtuutettu huolto, vaan ainoastaan myyjä.

      https://locate.apple.com/fi/fi/

  • Kuinka paljon maksaa astianpesukoneen asennus ja vanhan poisvienti jos ostan uuden koneen teiltä?

    • Hei,

      Näet tietyn tuotteen kaikki mahdolliset toimitustavat painamalla

      "Lisää ostoskoriin" napin alapuolella olevaa

      "Toimituskulut alkaen X eur" tekstiä.

  • Miten resetoin Verkkokaupasta ostamani printterin Samsung CLX-3305W takaisin tehdasasetuksille?

    Printteri lakkasi skannaamasta voimakasta keltaista väriä (mieto keltainen skannautuu) eikä lisäksi suostu skannaamaan resoluutiolla 600 dpi vaan intoutuu nytkyttelemään skannauspalkkia edestakaisin antamatta mitään virheilmoitusta. Myös normaalissa väriprinttauksessa on ollut puutetta keltaisesta väristä vaikka samaan aikaan kopioinnissa (skannaus + printtaus) värit menevät melko oikein. Vika ei kuulosta hardwarevialta vaan ohjelmistosekoamiselta printterin muistissa. Tämän vuoksi haluaisin resetoida koko printterin tehdasasetuksille.

    Netistä löytämäni tämän printterin nappulanpainelusekvenssi "Menu > Back > Left > Right > OK > Stop/Clear > Menu" ei anna printterin paneeliin Tech-Modesta kertovaa otsikkotekstiä "Tech Mode" vaan normaalin "Valikko"-otsikon, jonka alta ei löydy resetointivalikkoa. Miten pääsen Tech-Modeen tai miten resetointi suoritetaan koneisto avaten pari pinniä oikosulkemalla kuten takavuosina erilaisissa tietokoneen lisäkorteissa ja modeemeissa oli tapana?

    • Hei,

      Tässä osaa neuvoa valmistajan tekninen tuki:

      puh 0306 227 515 (ma-pe 9-18)

      www.samsung.fi/

  • Videokamerakopteri rikki 3 lennätyksen jälkeen?

    Hankin kopterin 2 päivää sitten. Akkujen latauksessa ongelmia alusta saakka. Nyt kolmannen lennätyskerran jälkeen ohjaimen akku ei enää lataudu. Yritetty useammalla laitteella. Punainen latausvalo välähtää kytkettäessä USBiin, mutta ei syty ollenkaan eli ei lataudu. Kytkettäessä akku ohjaimeen nada- ei toimi ollenkaan. Mielipaha suuri. Mitä teen?

    • Hei,

      Otatko tästä yhteyttä huoltoomme, joko paikanpäällä käymällä tai sähköpostitse: huolto@verkkokauppa.com.

  • Vanhan sähkölaitteen poisvienti?

    Jos teiltä ostaa esim. uuden television niin onko teillä vanhan laitteen poisvientipalvelua pääkaupunkiseudulla?

    • Hei,

      Verkkokauppa.comissa kierrätyskuljetus on mahdollista tilata kylmälaitteille, liesille, astianpesukoneille, pesukoneille, kuivausrummuille ja yli 70-tuumaisille televisioille. Tuotekohtaiset kuljetushinnat näet viemällä hiiren tuotteen "Toimituskulut alkaen --" -linkin päälle.

      Muut sähkölaitteet voi tuoda maksuttomasti kierrätettäväksi myymälämme huoltopisteelle.

  • Asusin näppäimistö

    Hei!

    Ostin teiltä Asusin X553S kannettavan kaksi kuukautta sitten. Pian ostamisen jälkeen näppäimistön tiettyjen kirjaimien kanssa oli ongelmia: lakkaaavat toimimasta ja seuraavana päivänä ei olekaan enää ongelmaa.

    Nyt nämä ongelmakirjaimet ovat vain lisääntyneet ja tuntuvat toimivan milloin lystäävät. Olen yrittänyt näppäimistön ja Windows 10-päivitystä joista ei apua. Mitä voin/voisitte tehdä?

    Kiitos!

    • Hei,

      otathan yhteyttä huoltoomme (ilmoitathan kuittinumerosi), niin annamme jatko-ohjeet:

      huolto@verkkokauppa.com

  • OSTAMANI HIIRI EI TOIMI KUNNOLLA!!

    NOIN VIIKKO SITTEN OSTIN TEILTÄ HIIREN , MUTTA JOSSA ILMENI HETI VIKANA SE ETTÄ JOKO EI OTA KLIKKAUSTA OLLENKAAN TAI OTTAA TUPLAKLIKKAUKSENA JOKA ON ÄRSYTTÄVÄÄ.. JOTEN ONKO MAHDOLLISTA VAIHTAA TOISEEN SAMANLAISEEN HIIREEN KUN ON KUITTI TALLESSA ? OLISI MUKAVAA SAADA TOIMIVA HIIRI KUN KERRAN ON SIITÄ MAKSANUT :)

    • Hei,

      Ota yhteyttä huolto@verkkokauppa.com.

  • Playstation 4 humina. Kuinka paljon Playstation 4 pitää ääntä normaalisti? Pitääkö ääntä enemmän latauksissa?

    • Hei,

      Ei valitettavasti tarkkaa tietoa äänimäärästä. Suosittelen puhdistamaan laitteen pölystä mikäli pitää ylimääräistä ääntä.

  • Autobil FP950C - 700 W/230 V aggregaatti/generaattoriin uusi käynnistinlaite löytyykö?/ hinta?

    • Hei,

      varaosia Autobiliin voi tiedustella osoitteesta sampsa@verkkokauppa.com

  • LG 42LF580V-ZA ei näytä DVBT2 kanavapakettia

    Ostin 7.1.2016 LG42LF580V-ZA vastaanottimen

    .Laite toimii muuten moitteettomasti päivitettynä ohjmistoversioon 03.10.13 mutta

    DNA:n DVBT2 kanavapakettia se ei osaa hakea.Ei ennen päivitystä eikä sen jälkeenkään.

    Ohessa liitteenä manuaalisen kanavahaun näyttö LG42LF580V-ZA ja

    lisäksi vertailun vuoksi vanhemman plasman näyttö LG50PZ570W-ZB joka toimii OK

    MUX-VHF B ESPOO ESPOO JÄRVIKYLÄ 3364421E / 6679551N 8 198,500 MHz 1900 W H 75 / 91 1.11.2010

    Kysymykseen liittyvät kuvat
    • LG42LF580V-ZA
    • LG50PZ570W-ZB
    • Kehoitan ottamaan yhteyttä LG:n omaan asiakastukeen:

      http://www.lg.com/fi/tuki/ota-yhteys-asiakaspalveluun

  • Miten IR- kaukolaukaisimen Sony A7r2 mallissa saa toimimaan kunnolla?

    Hei. IR-laukaisin ei ota Still kuvia kun etsimen edessä on joku este.

    • Hei,

      Selvitämme ongelmaa Sonyltä. Ilmoitamme kun tiedämme jotain. Kyseessä on mahdollisesti ohjelmistovirhe.

    • Hei,

      Sonyn tekninen asiantuntija ei onnistunut toistamaan ongelmaa RMT-DSLR2 -laukaisimella. Varmistan vielä, että olittehan aktivoineet Remote Control -tilan kameran valikoista.

  • Apple Magic Keyboard FIN/SWE langaton näppäimistö, MLA22,näppäimiä jumituu,takuu

    Minne voin lähettää näppimistön ,jossa on takuu ja kaksi näppäintä takertelaee.

    Pitäisi saada heti uusi tilalle.

    ilman näppäitä ei tule mitään.

    • Hei,

      voit toimittaa näppäimistön Applen valtuutettuun huoltoliikkeeseen. Otathan mukaan sen tietokoneen sarjanumeron, jonka kanssa näppäimistöä on käytetty.

      Lähimmän huoltoliikkeen haku: https://locate.apple.com/fi/fi/

      Voit myös ottaa yhteyttä huoltoomme: huolto@verkkokauppa.com

  • Mitä tehdään, kun Lenovo B 50-70-kannettava sammuu verkkovirrassa ollessaan, kun akkuvirta loppuu?

    Takuu on vielä voimassa. Virtaongelma on hyvin mystinen. Joskus auttaa, jos vaihtaa eri pistorasiaan, ei aina.

    • Hei,

      olethan asiasta yhteydessä huoltoomme: huolto@verkkokauppa.com

  • EIZO Foris HDMI-liitäntä rikki, toinen liitäntä värisee isoimmalla resolla

    Pari vuotta vanhan Eizon toinen HDMI-liitäntä alkoi ensin juovittamaan kuvaa vaakaraidoin ja nyt kokonaan mustana. Toinen HDMI toimii mutta vain pienemmällä resoluutiolla ilman värinää. Missä vika? Takuu on vielä voimassa, olisiko huollon paikka?

    • Hei,

      Ottaisitko ystävällisesti yhteyttä huoltoon. Sähköpostiosoite on huolto@verkkokauppa.com.

  • onko creen cycolone imuriin varaosia, kahva on rikki ja suodattimia saako uusia

  • Toimiiko Samsung SSD T1 ulkoinen SSD-levy ASUS DSL-AC68U reitittimessä?

    Eli sopivatko ao. tuotteet yhteen:

    Tuote 49194: ASUS DSL-AC68U Dual-band ADSL2+/VDSL -modeemi

    Tuote 55922: Samsung SSD T1 ulkoinen SSD-levy 1 Tt, musta

    Ts. tunnistaako reititin ko. SSD -levyn?

    • Hei,

      kyllä toimii.

  • Windows toistaa tekstiä undoing changes

    HP255 asensi windows päivitystä, joka ei asentunut. Jo 6 päivää toistanut teksetiä ondoing changes. F11 ei toimi järjestelmän palautukseen. Mitä tehdä?

    • Hei,

      Suosittelen ottamaan yhteyttä valmistajan tukeen:

      Tukinumero: 09 81 710 005 (arkisin 8.30-18.00)

  • Lenovo B50-10 15,6" oma näppäimistö ja hiiri ei toimi. Miten saan ne toimimaan? Kone pari kuukautta vanha.

    • Hei,

      olethan yhteydessä huoltoomme, mikäli tietokoneen toiminnassa on ongelmia: huolto@verkkokauppa.com

  • fitbit charge hr ei yhdisty kännyyn

    ...vaan asennus jää aina kuvan osoittamaan "finishing up..." vaiheeseen. Puhelimessani Nokia 630 on kyllä viimeisin 8.1 päivitys, joten ei pitäisi olla siitäkään kiinni. App:si on ladattu pariin eri kertaan, ja rannekekin on buutattu kertaalleen.

    Ostettu teiltä Pirkkalasta.

    Missä vika, ja miten edetään?

    Kysymykseen liittyvät kuvat
    • Hei,

      Otatko yhteyttä huoltoomme: huolto@verkkokauppa.com tai paikanpäällä käymällä.

  • Samsung Galaxy J5 ei aukea vaan herjaa "Custom binary blocked by FRP".

    • Hei,

      Suosittelen ottamaan yhteyttä Samsungin tukeen:

      Tekninen tuki: puh 0306 227 515 (ma-pe 9-18)

      www.samsung.fi/

  • screen mirroring toiminto samsung televisioon tabletilta.

    Samsung Galaxy Tab E 9,6" Wi-Fi Android 4.4 ‐tablet, musta, hei olisin kiinnostunut samsung tabletista jossa screen mirroring toiminto. sivuston tuotekuvauksista en löytänyt ainakaan tähän malliin sitä toimintoa jos linkillä osaisitte lähettää semmoisen missä tämä toiminto olisi. yv. juha

    • Hei,

      tabletissa on Wifi Direct -ominaisuus, jolla voidaan peilata tabletin sisältöä Wifi Direct -tuettuihin televisioihin. Suurimmasta osasta uusia telvisioita löytyy Wifi Direct -tuki, mutta asia kannattaa vielä tarkastaa television teknisistä tiedoista.

  • Saako Topfield TF-3000CT salasanan purettua

    Ostin verkkosaaren myymämälästä 22.12.15 kyseisen digiboxin. Laitteessa aikasemman omistajan salasana miten saadaan poistettua.

    • Kehoitan ottamaan yhteyttä Topfieldin omaan asiakaspalveluun.

  • procaster TV:N valmistaja

    ohjelmoitavaan kaukosäätimeen tarviseevalmistajan että laitteen asetukset toimisivat

    • Hei,

      Procasteria valmistaa sopimusvalmistajamme. Laittaisitko TV:si mallin ja kaukosäätimen mallin sähköpostitse asiakaspalvelu@verkkokauppa.com, niin selvitetään miten tuo onnistuu.

  • Etsisin pelikonetta, joka pyörittäisi pelejä hyvillä graffoilla, budjetti on 300e

    jos löytyisi kone tai läppäri joka pyörittäisi esim gta v tai starwars battlefront?

    • Hei,

      300€ budjetilla en valitettavasti voi suositella tietokonetta kyseisten pelien pelaamiseen. Eivät pyöri noin edullisella koneella.

  • Ergorapido 14,4 V hankittu 12.1 2015. Käytettäessä lattiaimuria, se sammuu usein itsestään. Vika toistuu silloin tällöin ja on häiritsevä.

    Korjataanko ja missä, vai vaihdetaanko uuteen? takuuhan on 24 kk

    • Hei,

      Ottaisitko ystävällisesti yhteyttä huoltoomme myymälöissä tai sähköpostitse huolto@verkkokauppa.com

  • HDMI YHTEYS EI TOIMI GEFORCE GTX 745 JA ASUS 24" VE247 H VÄLILLÄ

    Mikä on syynä kun ostamani Levono H50-50 win 10 ei hyväksy näyttöä asus 24" ve247 H HDMi-näytöksi?

    molemmissa on HDMI-liittimen paikka???

    • Hei,

      Oletko valinnut näytöstä oikean sisääntulon? Näytöt voi kytkeä usein muutamalla eri vaihtoehdolla ja näytön asetuksista täytyisi tässä tapauksessa valita kuvalähteeksi HDMI.

      Tarvittaessa voit olla yhteydessä Asuksen tai Lenovon tukipalveluun.

  • Onnistuuko BIOS-päivitys teillä jos voin tarjota ainoastaan emolevyn käyttöönne?

    Tarvitsin BIOS-päivityksen uuteen emolevyyni.

    Kokoonpano:

    Fractal Design Node 304 Mini-ITX

    550 Watt Seasonic G Series Modular 80+ Gold

    Gigabyte GA-Z170N-WIFI Intel Z170 So.1151 Dual Channel DDR Mini-ITX Retail

    Intel Core i5 6600 4x 3.30GHz So.1151 BOX

    16GB (2x 8192MB) HyperX FURY DDR4-2666 DIMM CL15-17-17 Dual Kit

    250GB Samsung 850 Evo 2.5" (6.4cm) SATA 6Gb/s TLC Toggle (MZ-75E250B/EU)

    Ongelmana on, että muistit ja/tai prosessori ei ilmeisimmin ole BIOS:n nykyversion kanssa yhteensopiva. Päivitys pitäisi siis tehdä teidän prosessorilla tai ainakin muisteilla, sillä minulla ei muita saman socketin tai DDR4:n muisteja löydy. Onnistuuko?

    Lisätietoja:

    http://murobbs.muropaketti.com/threads/uuden-tietokoneen-bootloop-ilman-kuvaa.1268858/#post-1716463263

    • BIOS-päivitys on mahdollista tehdä myös pelkkään emolevyyn. Tässä tapauksessa kyseessä voi tosin olla jokin muukin vika, sillä kyseisen emolevyn pitäisi jo julkaisusta lähtien tukea kaikkia Skylake-prosessoreja.

      Koska osat on muualta ostettu, niin takuuasioissa emme valitettavasti voi auttaa, jos kyseessä on komponenttivika.

      Lisätietoja tarjolla olevista huoltopalveluistamme saat tarvittaessa osoitteesta huolto@verkkokauppa.com

  • Toimiiko Asusin reititin ASUS RT-AC51U hieman vanhemman 4g-tikun Huawei E392 kanssa?

    • Hei,

      ei valitettavasti toimi suomalaisten operaattoreiden liittymillä.

  • 2,5 v- vanhan HP ProBook 4340s:n haljenneen näytön korjauksen kustannusarvio

    Hei. Tietokoneeni kaatui matkoilla ollessani, ja näyttö halkesi. Vakuutusyhtiö kysyy minulta korjausarviota. SIksi kysyn tieltä, kun koneeni aikanaan teiltä ostin. Onko näyttö korjattavissa ja mihin hintaan?

    Kysymykseen liittyvät kuvat
    • Hei,

      Emme tee itse huoltoja, joten otatko yhteyttä HP:n tukeen joka hoitaa huoltoja:

      Tukinumero: 09 8171 0031 (arkisin 8.00-17.00)

  • Saako anton oliver painekattilaan tiivistettä ja mistä. Kiitos.

    • Hei,

      varaosia voi tiedustella osoitteesta sampsa@verkkokauppa.com

  • ostin tämän tuotteen GT-I9506ZWANEE

    koitin rootata tätä kännykkää GT-I9506ZWANEE niin se epäonnistui ja näytöllä lukee tälläinen teksti : Firmware upgrade encountered an issue. Please select recovery mode in kies & try again ni mitä pitäis tehdä että saan tän kännykän takas toimimaan

    • Hei,

      emme anna tukea rootatuille tuotteille, ei välttämättä valmistajakaan. Voit kuitenkin kysyä asiaa Samsungilta:

      Samsung-tuki, puh. 0306227515 (Avoinna ma-pe 8-19, lau 10-15)

      Huomaathan, että takuuehtojen mukaan roottaus evää takuun.

  • Asus PhonePad

    Moro,

    Mulla on 3 vuotta vanha Asus PhonePad ja se lopetti virran vastaanottamisen puhelimeen. Padiin tuntuu lataus menevän.

    Mitähän tuon tarkistaminen maksaisi?

    • Hei,

      meillä ei ikävä kyllä ole huoltoa näille laitteille. Voit olla yhteydessä InfoCareen, joka on Asusin laitteiden huoltoyhtiö:

      http://www.infocare.fi/ota-yhteyttae/

  • Saako Asus X550L näppäimistöä erillisenä?

    • Hei,

      Voidaan katsoa josko löytyy. Voitko pistää asiasta sähköpostia suoraan osoitteeseen ostot@verkkokauppa.com.

      Ilmoita sähköpostissa myös koneen tarkka mallinumero. X550L löytyy A, B, D ja N -versiot.

  • AsusT100ha hiiri lakkaa toimimasta kesken käytön?

    Kone on alle kuukauden vanha, hiiri lakkaa toimimasta kesken käytön ja sen saa toimimaan vain irroittamalla "näytön" ja kiinnittämällä sen uudelleen. Ongelma toistuu n. 3-4 kertaa tunnissa. Mitä ongelmalle voi tehdä ilman, että joutuu tuomaan laitteen huoltoon vai onko huolto välttämätön?

    • Hei,

      Kuulostaa kyllä vialliselta. Suosittelen kuitenkin ensin valmistajan tukeen yhteydenottoa:

      Asuksen huoltopalvelu on avoinna ma - pe klo 10.00 - 17.00.

      Puhelinnumero: +358 (0)9 69 37 96 90.

Takaisin sivun alkuun