Kokemukset ja arvostelut

Jos voisin, en antaisi tähtiä ollenkaan. Tilasin jääkaapin ennen klo 10 aamulla ja tilauksessa luvattiin toimitus samalle päivälle. Saimme yhteydenoton illalla klo 22,ettei ehditä. Voisi olettaa, että korkealla toimitusmaksulla toimitus pyritään järjestämään mahd. Pian, mutta ainoa vastaus Hakoselta oli viesti, josta pystyi valitsemaan toimitusajan viikon päähän. Verkkokaupan oma asiakaspalvelypystyi ainoastaan kyselemään viestitse Hakoselta mikä tilanne. Hakosen kanssa en päässyt mihinkään kontaktiin. Näillä spekseillä en ottaisi Hakosen kuljetusta ellei ole kiireetön tilaus. Luottamus palvelun laatuun ropisi paljon.

Nopea, asiantunteva ja ystävällinen palvelu toimituksessa ja jääkaapin asennuksessa.

Uskomatonta mutta totta sillä oven kätisyyden vaihtoon piti tilata sähkömies joka saatiin kuitenkin suht pikaisesti eli jo seuraavalle päivälle. Ihmettelen että miten voi myydä jääkaappia lupauksella ”Oven kätisyys vaihdettavissa” jos se vaatii sähkömiehen kutsumisen.

Tilasin kuljetus- ja asennuspalvelun jääkaapille, kun asun itse 130 km päässä asennuskohteesta.

Verkkokaupasta kerrottiin, että tarkemman kuljetusajan voi sopia Hakanen Oy:n kanssa, kun en halunnut koko päivää (8-16) olla tyhjässä asunnossa odottamassa. Kolmannella kerralla saimme 2 tunnin slotin jolloin tuote toimitettaisi. Poikani oli sitä sitten vastaanottamassa. Mutta eipäs mitä; kuljetusliikkeen henkilöt totesivat, etteivät voi kytkeä kaappia paikalleen ja yläkaapissa olevaan pistorasiaan, kun kaapin takana oli remontin yhteydessä jäänyt vanha jakorasia ilman peitelevyä. Väittivät, että ”kun karvat näkyvät”, niin on sähköiskun vaara”. Valokuvasta en nähnyt yhtään paljasta sähköjohtoa, mutta kaappi jäi siis asentamatta.

Ajoin sitten itse tuon 130 km (suuntaansa) vain todetakseni, että sähkömies oli asianmukaisesti kiinnittänyt sähköjohdot rasian sisällä, eikä yhtään johdinta ollu paljaana, ainoastaa olisi tietysti voinut laittaa sen muovisen peitelevyn (koristeeksi). Asensin siis koneen lopulta itse paikaallen. 5 minuutin homma.

TODELLA SURKEA SUORITUS HAKASELTA! Liekö laiskuutta vai mitä?

Asennus sujui pääosin hyvin ja jääkaappi saatiin nopeasti paikoilleen. Asentajat hoitivat työn ammattitaitoisesti. Toimitusaikatauluun ja ennakkoilmoitukseen liittyi kuitenkin epäselvyyttä, minkä vuoksi kokonaiskokemus ei ollut täysin sujuva.

The operator was in time and very careful not to scratch the doors, which I appreciated. He moved the old fridge to the requested location and placed the new one, but that was all. There was no swapping of the doors, even though this had been requested in advance, and no levelling of the fridge to make sure it was straight.

Kannattaa katsoa tarkasti, mitä asennus pitää sisällään. Esimerkiksi jääkaappi-pakastimen hyllyjen ja oven hyllyjen asennus tai muovien poisto ei kuulu asennukseen. Hetki meni muoveja repiessä ja asetellessa eli ei ihan käyttövalmiiksi välttämättä saa tällä asennuksella. Asentajilla jäi turva-allas ryttyyn kaapin alle jättäen kaapin heilumaan. Itse selvitin ja korjasin asian jälkikäteen.

Asentaja laittoi kaapin paikalleen mutta nosti sen takaisin lattialle koska EI USKALTANUT jättää paikalleen? Jouduin maksamaan asentamisesta uudelleen, asennuksessa ei ollut mitään epäselvää tai ihmeellistä. En ymmärrä mistä maksoin. Nolla tähteä.

Asentaja tuli sovitusti. Asensi jääkaapin nopeasti ja vei vanhan mennessään. Palvelu oli hintansa väärti.

Ei tuotu sovittuns aikana. Olin sopinut vuokralaisen ja remontointiyrityksen kanssa, että vastaanottavat tuotteen teiltä saadussa viestissä ilmoitettuna aikana. Tuotetta ei tuotu ilmoitettuna ajankohtana, vaan remppafirman piti hakea se postin varastolta. Suomea huonosti puhuva asentajanne, jonka piti tuoda tuote ilmoittamanne aikana, väitti, ettei aika ei pitäisi paikkaansa. Huonoa toimintaa. Jouduin maksamaan remonttifirman miehille tuotteen hakemisesta, vaikka olin maksanut tuotteen asennuksesta, kierrätyksestä ym. Eli palvelun ne on erittäin huonoa.

Asentaja raahasi kylmälaitteita parkettia pitkin. Huomautin asiasta, mutta hän jatkoi raahaamista. Tuloksena oli isot jäljet lattiassa, eikä niitä saa pois hiomatta koko lattiaa. Verkkokauppa ei ota asiasta mitään vastuuta, koska lattia olisi kuulemma pitänyt suojata itse (ei jotenkin käynyt mielessä, että ammattihenkilö hinaisi laitteita paljaalla lattialla, kun itsekin olen onnistunut lattiaa tuhoamatta vetämään laitteet ulos). Myöskään jääkaappi ja pakastin eivät ole ihan samalla tasolla, ja töpselin sain laittaa itse seinään.

Asennus sujui helposti ja nopeasti. Henkilöt olivat ystävällisiä.

asennus sujui mallikkaasti. ainoa yllätys tuli kun kätisyys oli väärällä puolella ja asentaja sanoi, että sen vaihtaminen olisi pitänyt tilata lisäpalveluna. tilausta tehdessäni ei missään vaiheessa tullut tämä ilmi ja harmittavasti sitä ei sitten tehty. jos tämän olisi voinut valita, niin olisin sen ilman muuta ottanut.

Toimittaja asensi jääkaappipakastimen nopeasti ja ammattitaidolla.