HP Premium On-site -tuki 5 vuotta (U85DVE)

Pääset nopeasti takaisin työntekoon HP Premium -tuella, joka ratkaisee useimmat ongelmat etänä 85 %:n asteella ensimmäisellä kerralla tavallisten työaikojen puitteissa. Jos fyysinen korjaus tarvitaan, HP-asiantuntija lähetetään työntekijän sijaintiin nopeutettuna ratkaisuna.*

• 5 vuoden huoltolaajennus
• Vianmääritys ja tuki etäpalveluna
• Laitteistotuki asiakkaan tiloissa jopa seuraavana työpäivänä*
• Sisältää varaosat ja materiaalit
• Maanantaista perjantaihin klo 8.00 - 17.00 paikallista aikaa, pois lukien HP:n loma-ajat

Yhteensopivuus:

• 3 vuoden takuulla varustetut HP G11 -sarjan EliteBook 7xx, EliteBook 8xx, EliteBook x360 8xx -mallit
  
• Tämä tuki on ostettava laitteen alkuperäisen takuun aikana. Palvelu alkaa laitteen ostopäivänä
  

* Jos laiteongelmaa ei voida ratkaista etänä, valtuutettu edustaja saapuu asiakkaan tiloihin suorittamaan teknisen tuen toiminnot ja palauttamaan sopimuksen kattamat laitteet toimintakuntoon, mukaan lukien saatavilla olevat ja suositellut suunnitteluparannukset. HP saattaa vaihtaa tietyt tuotteet korjaamisen sijaan. Vaihtotuotteet ovat uusia tai toiminnaltaan uudenveroisia. Korvatut tuotteet siirtyvät HP:n omistukseen. Jos asiakas haluaa säilyttää korvatut varaosat itsellään, pyyhkiä tai muuten tuhota ne, asiakkaalta laskutetaan varaosien luettelohinta. HP toimittaa palvelun kaupallisesti kohtuullisen panostuksen puitteissa seuraavana työpäivänä. Vasteaika asiakkaan luona alkaa siitä, kun HP on vastaanottanut ja kuitannut alkuperäisen tapauksen. Se loppuu, kun HP:n valtuuttama edustaja saapuu asiakkaan luokse tai kun HP on määrittänyt, että ilmoitettu ongelma ei nykyisellään edellytä toimenpiteitä asiakkaan luona. Vasteaikoja mitataan vain palveluaikana, ja ne saattavat jatkua seuraavana päivänä palveluajan sisällä.