Kommentoi arvostelua

Ostin yli vuosi sitten astianpesukoneen, joka 13 kuukautta myöhemmin alkoi vioittua ja tilasimme koneelle "huollon", mutta tässä kohtaa tilanne mutkistuu.

Kun menin Verkkokauppaan, he neuvoivat asiakkaita ottamaan yhteyttä koneen valmistajaan, joka tässä tapauksessa on Whirlpool. Verkkosivuilta etsittyäni selvisi, että Turussa tätä palvelua tarjoava yritys on nimeltään Huoltolux. Otin heihin yhteyttä, ja hidas prosessi alkoi toukokuussa tänä vuonna.

Huoltolux on hoitanut tilanteen erittäin huonosti. He tulivat korjaamaan koneen (joka ei ollut rikki), mutta sen sijaan he rikkoivat sen eivätkä ole ottaneet vastuuta teoistaan. He pelleilevät meitä. Heidän piti tulla tänään 10.8. klo 12.50, ja he jättivät meidät pulaan. Soitimme heille kysyäksemme, tulevatko he, mutta kukaan ei tullut, eivätkä he itse asiassa enää vastanneet puheluihimme.

Teimme valituksen Verkkokaupalle 1,5 viikkoa sitten, eivätkä hekään ole tehneet mitään, vaan syöttäneet palloa Huoltoluxille. Kiitos Verkkokauppa pelkästään surkeasta asiakaspalvelusta ja huonoista takuuehdoista.