Parannettavaa löytyyArvosana 3/5
Toimitettu laite oli viallinen (tehdasvika?). Asiakaspalauteprosessi on kömpelö ja siitä sai ristiriitaista tietoa myyjän asiakaspalautuksen eri henkilöiltä. Asiat sai etenemään vain ostajan ja käyttäjän omalla aktiivisuudella eri osapuolten (myyjä, kuljetus, asennus, valmistaja, huoltofirma) suuntaan. Lopulta tilalle asennettiin uusi laite, joka on toiminut odotetusti
vaativa asiakas