Kommentoi arvostelua

Tuote osoittautui laadukkaaksi . Käyttö aloitettiin laptop-moodissa Windows 10 päivitysten asennuksella. Tämä sujui hyvin mutta vaati lähes tunnin (2 täyttä update-versiota). Laite toimi hyvin pad moodissa näppäimistö irrotettuna. Pieneksi ongelmaksi osoittautui käyttäjien luonti erityisesti siksi, että laite ostettiin lahjaksi tyttären tyttärelle. Jouduin määrittämään asennuksen yhteydessä pääkäyttäjäksi tyttäreni hänen kännykkänumerollaan. Kun kännykkänumero muutettiin hänen outlook.com tunnukseksi olikin vanhan salasanan (käytöstä poistettu Windows phoneen luotu tili) salasanan selvittämisessä omat kommervenkinsä vahvan tunnistaumisen ja muuttuneen puhelin numeoron myötä. Sama tyttären tyttärenkin live.com tilin liittämisen osalta. Ko. tunnus oli luotu käytöstä poistetun Windows phonen yhteydessä.

Suurimmaksi ongelmaksi kuitenkin osoittautui Lenovon takuun alkamispäivän vaihtaminen myyntipäiväksi. Jostakin syystä laite ilmoitti takuun alkamispäiväksi viime vuoden alkupuoliskon päivän. Verkkokauppa ei tähän halunnut osallistua ja ilmoitti, että muutos on tehtävä Lenovon kanssa. Lenovon UK:n tuotetuki lähetti sähköpostilla linkin elektronisen palvelun lomakkeeseen, johon piti ladata liitteeksi myyntikuitti. En saanut vahvistusta lomakkeen ja kuitin lähetyksen onnistumisesta. Tein saman ilmoituksen toiseen kertaan ja kuitti toisessa formaatissa. Tämäkin eteni ilman vahvistusta. Viikon kuluttua lähetin UK:n tuotetukeen sähköpostin alkuperäisen yhteyden problem-numerolla kun takuun alkamispäivää ei oltu vielä muutettu. Alunperin tuotetuki oli luvannut puhelimitse, että käsittelyaika olisi 1-2 päivää. Sähköpostiin sain automaattisen vastauksen, että probleemaan tulee dedikoitu henkilö, jos se ei ole itsestään selvinnyt. Nyt selvittelyssä on kulunut jo puolitoista viikkoa. Verkkokauppa myi laitteen 2v takuulla, mutta odottaa puuttuvat 270 päivää takuusta on hoidettava itse ulkomailla sijaitsevan organisaation kanssa. Onneksi olen tottunut työskentelemään ulkomaisten toimijoiden kanssa (mm. yli 15 vuotta ICT-konsulttina UK:ssa).