Kysymykset ja vastaukset
33 kysymystä
Päivityksiä tulossa?
Onko näihin tulossa päivityksiä vielä?
Mistä saa ladattua?
killekallePäivityksiä voi tiedustella asiakaspalvelustamme -> asiakaspalvelu@verkkokauppa.com
Denis
Mikä on laitteen tehdasasetuksien staattinen IP-osoite?
En saa kameraan yhteyttää suoraan Ethernet-kaapelilla osoiteavaruuksista 192.168.0-3
Mikä on laitteen default IP-osoite? Tarkoitus kytkeä laite WAGO automaatiojärjestelmään, suoraan kytkimen kautta (staattinen IP osoiteavaruus 192.168.3 jossa kaikki laitteet).
PetrusM, 25–34vKameralla ei ole omaa kiinteää hallintaosoitetta, eli se on kytkettävä verkkolaitteeseen, joka antaa ip-osoitteen (reititin/modeemi).
Denis35–44v
Liikkeentunnistus
Mikäköhän mättää liiketunnistuksessa kun se laukeaa tuulen aiheuttamasta oksien liikkeestä ja infrapunalla hyttysistä tai sadepisaroista mutta kävelevä ihminen ei laukaise 5 metrin päästä?
Vai nappaako tämä sähköpostiin tulevat kuvat myös 5 sekuntia ennen havaintoa?
AsentajaässäM, 45–54vOpticam O6 PoE -kamerassa ei ole passiivista infrapunatunnistinta, joten kaikki liikkeentunnistus tehdään kuvassa tapahtuvasta liikkeestä (pikselit). Puut, pensaat yms. ovat ongelmallisia ja varmasti kamera lähettää ainakin välillä virhetunnistuksia. Liikkeentunnistimen asetuksista (VMS-sovellus) kannattaa rajata tunnistusaluetta (detection area) ja tarvittaessa sijoittaa kamera ’parempaan’ paikkaan. Myös tunnistuksen herkkyyttä kannattaa säätää ja sitten testaa asetuksien toimivuutta.
Denis35–44v
Poe
Minkälainen poe virtalähde ja millaiset cat kaapelit tarvitaan että kamera saa virtaa verkkopiuhaa pitkin? Matkaa on 15-20m ja tarkoitus kytkeä DNA kaapelimodeemiin kiinni.
JeppM, 45–54vOpticam O6 on PoE:n osalta 802.3af-standardin mukainen laite. Injektoriksi kaapelimodeemin ja kameran väliin soveltuu siis esim meidän tuote 60099 - verk.com/fi/product/60099 .
Verkkokaapelin osalta suosittelen cat5e/cat6-verkkokaapelia ja kaapelin pituus saa olla maksimissaan 100 m.
Denis35–44v
Tallennin
Toimiiko tämä kamera opticamin tallentimen v1 ja v2 versiossa?
NimimerkkiM, 18–24vPro-tallentimen V2-versiossa toimii suoraan ja saa virran verkkokaapelin kautta. Alkuperäisen tallentimen kanssa toiminee, mikäli kameraa käytetään mukana toimitettavalla virtalähteellä. PoE-virralla ei kuitenkaan toimi alkuperäisen tallentimen kanssa.
Denis35–44v
Voiko kameran kuvaa kääntää 90 astetta?
Haluisin asentaa tämän kameran ulos talonseinään osoittamaan etuovelle. Kameran seinäkiinnikkeessä on vain rajotettu kääntyvyys ja mietin voiko kameran kuvaa kääntää mitenkään. Kamera ei osoita suoraan seinäsä eteenpäin vaan noin 45 astetta vasempaan tai oikeaan ja alaspäin.
Minulla on nyt kamera säädetty niin että "aurinkolippa" olisi sivulla eikä päällä niikun normaalisti olisi.
Vai täytyykö rakentaa jonkinlainen kolmiopala jolla tuoda kameraa ulos seinästä pieneen kulmaan jotta kamera olisi suorassa kohdetta kohti?
JukiM, 18–24vEi valitettavasti onnistu. Tässä tapauksessa joudut askartelemaan jonkinlaisen koroke-/kulmapalan.
Denis35–44v
RTSP ei löydy eikä sitä saa toimimaan
Ostin kameran nimenomaan RTSP-tuen vuoksi. Aiemmista kysymyksistä päätelleen kamerassa olisi RTSP-tuki, mutta ainakaan sen mukana tulleen uuden firmwaren asetuksista (network/onvif) ei sitä löydy toisin kuin vanhemmissa Opticameissa.
Onko RTSP-tuki poistunut eli onko kamera nyt palautettava, vai saako sen jollakin keinolla päälle? Kävin kohta kohdalta läpi kaikki asetukset ja ajoin jopa nmap-analyysin sen IP-osoitteelle kaikille porteille, 0-65000: sitä ei löytynyt eikä portti 554 vastaa.
KerpeleM, 45–54vOminaisuus on vieläkin kamerassa. Erillistä valintaa tai valikkoa kyseiselle ominaisuudelle ei ole. RTSP on aina päällä ja se käyttää http:porttia.
JoniM, 25–34v
Valmistajan DDnS-kenttä tyhjä
Käytän OpticamVMS-sovellusta. Valmistajan DDnS-kenttä on tyhjä, vaikka painan nappia "restore ddns to factory". Statussivulla DDnS-statuksessa lukee: "update failed". Pitäisikö ddns-osoitteen löytyä laitteen pohjasta / käyttöohjeiden tarrasta?
OskarM, 18–24vOpticamin uusista kameroista tai tallentimista ei löydy enää valmistajan tarjoamaa DDNS-palvelua/osoitetta. Eli tosiaan tyyppikilvestä osoitetta ei enää löydy.
Voit katsoa mitä ddds-palveluja esim. verkkolaite (modeemi/reititin) tukee ja ottaa jonkun näistä palveluista käyttöön.
Denis35–44v
Opticam O6 PoE vastaava FosCam mallinumero
Hei Qnap nassini tunnistaa kameran FosCam merkkisenä, mutta ei sen mallia. Mikä on tämän kameran vastaava FosCam tyyppi?
OlliM, 25–34vTäysin vastaavaa ei ole, koska O6:ssa on pieniä rauta- ja softaeroja (OEM-malli). Voit kokeilla toimivuutta valitsemalla mallin FI9900EP, jos se listalta löytyy.
Denis35–44v
opticam 06 poe kamera
miksei pimeänäkö toimi 06 poe kameroilla? toisilla kameroilla pimeänäkö toimii kameroina ovat 03v2 järjestelmänä on Pro PoE NVR v2 -verkkovideotallennin
ilkkaM, 55–64vOletko yhteydessä asiakaspalvelu@verkkokauppa.com, kiitos
kjanne35–44v
Ostin Opticam 06 PoE kameran. Cloud IPC ei toimi mm. Lenovo TAB E10:ssä. Kun käynnistän Cloudin, niin tulee ilmoitus pysähtyi.
Lisäksi PC:llä Opticam VMS ei edes käynnisty. Selainten kautta kyllä toimii. Lenovo YOGA :ssa kyllä toimii
Mikojan65 tai yliOletko yhteydessä asiakaspalvelu@verkkokauppa.com, kiitos
kjanne35–44v
"26.2.2019 julkaistu ohjelmistopäivitys." Hei, saisiko yksinkertainen ohjeen, miten kameralle asennetaan päivitys?
Paketti kun on ostettu jo aikaa sitten, mutta nyt vasta otettu käyttöön...
Tarvii lisäakkuja35–44vLadataan päivitystiedosto (.zip-pakattu) ja latauksen jälkeen puretaan tiedosto haluttuun sijaintiin/kansioon tietokoneen kovalevylle. Purettu tiedosto on .bin-päätteinen, eikä sille enää tarvitse tehdä mitään.
Tämän jälkeen yhteyttä kameran hallintaan VMS-sovelluksella tai nettiselaimella. Settings -> System -> System Upgrade -> Browse (valitse tuo aikaisemmin ladattu .bin-tiedosto) -> System Upgrade.
Päivitys alkaa, älä keskeytä päivitystä tai irrota kamerasta virtoja. Onnistuneen päivityksen jälkeen kamera käynnistyy uudestaan.
JuharjuM, 35–44v
Kuinka pitkä verkkokaapeli?
Että kuinka pitkä kaapeli tulee paketin mukana.
Marko18–24vKaapelin pituus noin 1 m.
JuharjuM, 35–44v
Onnistuuko kameran lähettämää live kuvaa saamaan näkymään LG:N älytelevisiosta?
jl11125–34vEi ole mahdollista.
JuharjuM, 35–44v
Kuinka kaukana kamerat voivat olla tallentimesta?
Jouni45–54vPoE-laitteen kaapelin maksimipituus on 100 m, mutta usein näihin etäisyyksiin ei päästä. Hyvälaatuisella verkkokaapelilla 30-50 m pitäisi onnistua ongelmitta.
JuharjuM, 35–44v
Millä katseluohjelmalla suosittelette kovalevylle tallennettujen Opticam O6 PoE'n tallentamien vms-vidioiden katselua. OS 64 bit Windows 7.
Mielellään yksinkertainen katseluohjelma, jonka saisi toimimaan myös 64 bit Windows 10:llä.
WalluM, 65 tai yliVLC on hyvä vaihtoehto.
https://www.videolan.org/vlc/ (Ulkoinen palvelu) (Avautuu uuteen välilehteen)
JuharjuM, 35–44v
QNap NAS tunnistaa kameran olemassa olon, mutta mistään manuaalista ei löyry tietoa porteista, eikä tuolla konfigurointi ohjelmalla näe RTSP porttia.
Eli jotta saan sen ONVIF muotoista dataa tallennettua niin mikä on kameran RTSP portti? Kuka on tuon valmistaja, sillä en löydä mitään valmistajaa tuolla nimellä?
Janne35–44vOpticam O6 PoE tukee sekä ONVIF että RTSP -protokollia. Selaimella kiinni kameran hallintaan ja verkko/network-valikon alta voidaan portit määrittää.
JuharjuM, 35–44v
Päivitä VMS-sovellus uudempaan versioon (ladattavissa tuotteen tuotetiedoista, päivitetty versio julkaistu 28.12) tai vaihda tarvittaessa selainta. Jos käytössä on 32-bittinen Chrome tai Firefox, ei kaikki kameran ominaisuudet ja valikot ole käytettävissä. IE11:sta käyttää eri selainlaajennusta ja kaikki valinnat ovat käytettävissä.
Tarvittaessa yhteyttä tukeen.
tuki@verkkokauppa.com
JuharjuM, 35–44v
Miten määritellään liikkeentunnistuksen herkkyys ja valvonta-alue, kun noita kohtia ei ole liikkeentunnistuksen asetusvalikossa ?
Laitteen ohjekirjan mukaan liikkeentunnistuksen näytössä pitäisi olla kohdat herkkyys ja valvonta-alue, mutta kun ei ole; muut liikkeentunnistukseen liittyvät kohdat ovat. Onko väärä/vanha softa kamerassa ?
antsuM, 65 tai yliMikäli valikko on harmaana, johtuu käytetystä selaimesta. Chrome ja Firefox käyttävät adoben flashia kameran kanssa, eikä kaikki ominaisuudet ole valittavissa.
VMS-sovellus/IE11:sta mahdollistaa kyseisen asetuksien muutttamisen.
JuharjuM, 35–44v
Onko kameran sisällä SD-korttipaikka kuten samanlaisessa Foscamissa on?
JanneM, 35–44vSamassa paikassa on muistikortille paikka. Avasin juuri omani ja laitoin muistikortin sisään.
M50845–54vO6 PoE -kamerassa ei ole muistikorttipaikkaa.
JuharjuM, 35–44v
Onko kamera yhteensopiva aikaisemman Opticam Pro PoE NVR:n kanssa?
Elaa25–34vNVR Pro v2:n kanssa yhteensopiva suoraan (PoE virransyöttö). Alkuperäisen NVR Pro:n kanssa toimii, mikäli kameran kanssa käytetään erillistä virtalähdettä, joka toimitetaan kameran mukana.
JuharjuM, 35–44v
Mitenkäs tämän saa toimimaan Safari 12:lla?
Safarin plugin-politiikka on päivittynyt versiossa 12, eikä tuo kameran login-sivulta saatava plugari enää toimi laisinkaan. En pääse kameraan käsiksi enää ollenkaan!
Uva Kikko35–44vOtatko suoraan yhteyttä tukipalveluun.
tuki@verkkokauppa.com
JuharjuM, 35–44v
Onko linssi vaihdettavissa?
Tarve olisi vaihtaa eri polttovälin linssi.
janiM, 35–44vEi ole vaihdettavissa.
DenisO25–34v
Opticam VMS -sovellus
Kokeilin Opticam VMS-sovellusta erityyppisten Opticam-kameroiden kanssa. Sillä sain kyllä yhteyden kameroihin, mutta
ihmetytti, kun sovellus kysyy aina käynnistettäessä admin-tunnusta. Asennettaessä kyllä ok, mutta sovellusta käynnistetäessä
outoa ja epäilyttävää, mistähän tämä ominaisuus johtuu ? Käyttöjärjestelmä on Win10
pecu6665 tai yliOpticam VMS pyytää sovelluksen käyttäjänimeä ja salasanaa. Kyseessä on turvatoimi, jolla voidaan rajoittaa ketkä voivat katsoa valvontakameroiden kuvaa. Sovelluksesta löytyy kuitenkin auto login -valinta, jonka jälkeen kirjautuu automaattisesti.
JuharjuM, 35–44v
Miten pitkä johto on mukana tulevassa virtalähteessä?
Voiko mukana tulevalla virtalähteellä tehdä asennuksen, jossa kamera on seinässä ulkona ja virtalähde sisällä samalla kohtaa, johto seinän läpi? Eli riittääkö johto tällaiseen, vai onko se vain lyhyt tynkä?
Tet-45–54vVirtalähteen johdon pituus on noin 1.5 m. Virtalähde tulee asentaa kuivaan sisätilaan.
JuharjuM, 35–44v
ongelma
miten kuvat sähköpostiin? Testi viesti kyllä toimii mutta ei tule kuvia sähkö postiin
Mikke45–54vSähköpostiasetuksien lisäksy tulee liikkeentunnistuksen olla päällä, kuvat valittu sähköpostiin, rajaustyökalulla määritetty kuvasta aktiivinen alue ja vielä valittu toiminta-ajat.
JuharjuM, 35–44v
Onko kamerassa mahdollisuutta ajastaa FTP-latausta automaattiseksi / liikkeentunnistuksesta riippumattomaksi?
Esim. siten, että kamera ottaa aina kuvan 5 sek välein ja lataa sen FTP:llä palvelimelle riippumatta siitä, onko kuva-alueella liikettä vai ei.
Ville18–24vKyllä on.
JuharjuM, 35–44v
Livestreamin osoite?
millä osoitteella näkee livekuvaa esim. VLC playerillä?
http://"iposoite"/videostream.cgi?user=admin&pwd="salasana" ei ainakaan itsellä toimi
kameramiesM, 18–24vrtsp://käyttäjänimi:salasana@IP:portti/videoMain rtsp://käyttäjänimi:salasana@IP:portti/videoSub
Rtsp-portti on määritettävissä kameran asetuksista.
JuharjuM, 35–44v
Käyttölämpötila: -20°C ~55°C - siis missä päin pohjolaa rajoittuu pakkaset -20?
Onko tuotetiedoissa virhe?
varatattunimimerkki35–44vTuotetiedot ovat oikein. -20°C on testattu alin lämpötila, missä kamera toimii luotettavasti ja ilman ongelmia.
Opticamin kaikissa ulkokameroissa on sama pakkaskestävyys (O3 v2, O4, O6, O8, O9), eikä näitä juurikaan pakkanen ole rikkonut, vaikka huomattavasti kylmemmässäkin kelissä on varmasti käytetty.
JuharjuM, 35–44v
Ei toimi mobiilissa
Kamera ja nvr asennettu. Muuten hyvä, mutta ei toimi androidilla etäkäyttö. Kokeiltu laitteen omalla ddns ja ip osoitteilla. Missä vika?
Tero45–54vPorttiohjaus lienee tekemättä. NVR-tallenninta varten tulee siis porttiohjaus omaan verkkolaitteeseen ja tämän jälkeen yhteys julkisella ip-osoitteella tai ddns-osoitteella.
Tarvittaessa yhteyttä tukipalveluun.
tuki@verkkokauppa.com
JuharjuM, 35–44v
Voitteko tarkentaa tuota "PoE-tuki" -ohjetta. Minkä lisälaitteen siis tarvitsee ?
Sakke55–64vVerkkolaitteessa (modeemi tai reititin) tulee olla PoE-virransyöttö. Ellei tätä ominaisuutta ole, pitää kameran ja verkkolaitteen väliin laittaa esim. PoE-injektori.
JuharjuM, 35–44v
Miten käytännössä virta saadaan kameraan, joka on ulkotiloissa, virtajohdon ulottumattomissa? Saako kamera verkkojohdon (RJ45) kautta virtaa reititti
mestä, siis ilman tätä erillistä virtalahdettä ?
Sakke55–64vKamera saa virran verkkokaapelin kautta (power over ethernet), mutta toki myös verkkolaitteessa (modeemi tai reititin), johon kamera kytketään tulee olla PoE-tuki.
JuharjuM, 35–44v
virta ulkokäytössä?
pakkaus sisältää virtalähteen sisäkäyttöön, miten virransaanti on ajateltu ulkokäytössä?
kimmo35–44vKameraan voidaan syöttää virta verkkokaapelia pitkin (PoE), verkkokaapelin voi vetää esim. seinän läpi tai ovenraosta.
Delfl25–34v
