Kysymykset ja vastaukset
18 kysymystä
Arlo Go ei lähetä enää videoklippejä
Vuonna 2021 hankkimani Arlo go on toiminut 15.11.2023 asti kuin unelma. 16.11.23 alkaen Arlo ei ole enää lähettänyt videoklippejä sähköpostiini. Videoklipit ovat näkyvissä Arlon "Libraryssa" kirjastossa, mutta sähköpostitse ne eivät tule vaikka kaikki asetukset ovat kuten pitää. Missä vika?
AprisArlo on lopettanut sähköpostipalvelun.
https://kb.arlo.com/000063018/Arlo-Legacy-Cameras-End-of-Life
Kamerat edelleen lähettävät kyllä ilmoituksen ja tekevät tallennuksen.
Joonas
Arlo Go QR-koodi hävinnyt..
Kameran paketissa allut qrkoodi hävinnyt mistä saisi uuden koodin...löytyykö jostain netistä koodi..?
Mika vaanValmistajan tuki auttaa laitteen käytössä ja ongelmatilanteissa.
https://asiakaspalvelu.verkkokauppa.com/hc/fi/articles/4410868322706-Arlo
kjanne
Toimiiko prepaidilla?
Vai täytyykö olla kiinteä liittymä?
ImimerkkiPitäisi toimia myös Prepaid-liittymällä. PIN-kysely pitäisi kytkeä pois päältä ennen asennusta kameraan.
Denis
Voiko kameran liittää pelkästään wi-fiin
Niin ettei käytä 4G,tä lainkaan ?
KötinääArlo Go -valvontakameraa ei voi liittää WiFiin.
kjanne
Lisäantenni
Voiko Arloon yhdistää antennivahvistimen
HuonoyhteysEi voi yhdistää antennivahvistinta.
kjanne
Arlo laitteen offline tila
Arlo laite ilmoittaa olevansa offline tilassa, mobiiliverkkoalueen ulkopuolella.
Missä mahtaa olla vika?
Maikki 70Tätä kannattaa tiedustella valmistajan tuesta: 0800 913 252 arkisin 9 - 17:30 tai https://www.arlo.com/eu/support/contact.aspx (Ulkoinen palvelu) (Avautuu uuteen välilehteen)
Denis
Arlo Go tallentuvien videoiden kesto
Arlo Go kamera tallentaa nyt vain 4-6s pätkiä, vaikka liike olisi jatkuvaa. Saako tallentuva videon kestoa muutettua? Livevideo toimii hyvin, mutta aikaisempien tapahtumien tarkastelu on hankalaa lyhyiden pätkien vuoksi.
Anonyymi99Suosittelen tiedustelemaan tätä valmistajan tuesta: 0800 913 252 9 - 17:30 tai https://www.arlo.com/eu/support/contact.aspx (Ulkoinen palvelu) (Avautuu uuteen välilehteen)
Denis
Akun kesto
Akku kesti ensimmäisellä käyttökeralla, kaupan paketista/kääreistä suoraan kameraan, kuukauden.
Nyt ensimmäisellä ja toisella latauksella kesto on ollut viikon. Kameran mukana tullut laturi, lämmin sisätila, asetukset samat (virran optimointi) jne. Kamera näyttää 100%, täyden latauksen merkivalo palaa ja toisella kertaa laturissa vielä yli yön, mutta ei auta.
Akku viallinen? Ei ota täyttä varausta?
Arlo go akkuM, 55–64vOtatko yhteyttä valmistajan tukeen, siellä osataan arvioida paremmin tilannetta, kiitos!
Puh: 0 800 913 252 (ma-pe 9am-5:30pm UTC.)
https://www.arlo.com/eu/support/contact.aspx (Ulkoinen palvelu) (Avautuu uuteen välilehteen)
https://www.arlo.com/en-us/support/ (Ulkoinen palvelu) (Avautuu uuteen välilehteen)
TuomasSM, 35–44v
Varavirtalähde
Nyt kun tuli pakkasta, niin Arlo Go:n akku kestää ulkona vain noin 7 päivää. Muistan lukeneeni jostain, että olisi merkitystä millaisella varavirtalähteellä siihen syöttäisi virtaa. Vaatii vissiin nopeampaa virtaa tms.. Eli mitä varavirtalähdettä suosittelette ja millaista kaapelia kameran ja varavirtalähteellä välille. Sopiiko kameraan Micro usb, kun ainakin kameran mukana tulleen virtalähteen liiton tuntuu pidemmältä/lisäksi ne muovit hieman pienemmät.
KariM, 35–44vLataus tulisi tehdä kameran mukana toimitetulla VMA4900 virtalähteellä/latauslaitteella. Mikäli varavirtalähdettä käyttää, niin ulostulo pitää olla 9V ja vähintään 2 A (mielellään 2.5)
VMA4900 virtalähdettä/latauslaitetta voidaan käyttää ulkona, mutta Arlon kamerat eivät lataudu pakkasella (vaikka siis virtajohto/akkupankki olisi liitettynä).
Meidän tuotenumero virtalähteelle on 17053. verk.com/fi/product/17053
Denis35–44v
Aikataulutus
Kokeilin alussa tuota aikatauluhallintaa, mutta poistin sen sitten käytöstä. Nyt kuitenkin joku aikataulurajoitus on jäänyt päälle, koska illalla klo 23 jälkeen kamera ei enää reagoi mihinkään ja alkaa toimimaan vasta aamulla klo 5. Olen poistanut kaikki aikatauluvalinnat ja laittanut yöksikin käytössä-tilaan, mutta silti ei toimi.
JoneM, 55–64vSuosittelen olemaan yhteydessä valmistajan tukeen:
https://www.arlo.com/eu/support/ (Ulkoinen palvelu) (Avautuu uuteen välilehteen)
kjanne35–44v
Arlo Go virran syöttö
Voiko mukana tulevalla latauslaitteella syöttää kameralle pistorasiasta virtaa jatkuvasti? Eli ei olisi tarvetta huolehtia akun varauksen riittävyydestä. Kameran paikka tulisi olemaan sisätiloissa pistorasian lähellä.
OlliPesonenM, 65 tai yliKyllä voi, akku kannattaa toki asentaa kameraan varmuudeksi mahdollisen virtakatkon varalta.
Denis35–44v
3G
Hei, Hommasin 4G yhteyden toimiiko sillä tämä kamera? En jostain syystä saa kamerasta yhteyttä kännykkään. Aikaisemmin toimi.
HeleenaN, 55–64vToimii jos käytössäsi on esimerkiski LTE-mokkula WiFi ominaisuudella.
Denis35–44v
Kuvauksen pituus
Miten saa nauhoitusta pidennettyä kymmenestä sekunnista?
Venttiv35–44vOnnistuu suoraan sovelluksen kautta muokkaamalla liikkeen- tai äänentunnistuksen asetuksia (siellä on pieni kynän kuva, jota painamalla pystyy tekemään muokkauksia). Kameramallista riippuen tallennusaika on 10-120 tai 10-300 sekuntia. Kamera toki aloittaa uuden tallenteen, mikäli liike edelleen jatkuu.
https://kb.arlo.com/1079027/How-do-I-adjust-Arlo-video-recording-length
Denis35–44v
Yhteensopivuus
Voidaanko kytkeä useita kameroita tähän?
AarnoM, 35–44vArlon pilvipalveluun voi lisätä useita kameroita, mukana tulevaan palveluun tallennukset maksimissaan viideltä eri kameralta.
Lisämaksusta palvelua on mahdollista laajentaa, jolloin kameroita voi olla maksimissaan 15.
Denis35–44v
Arlo go käyttäjäprofilin vaihto
AnskuM, 65 tai yliTähän löytyy Arlolta englanninkielinen ohjeistus.
https://kb.arlo.com/4118/How-can-I-change-my-Arlo-user-ID
JuharjuM, 35–44v
Arlo Go ei lue QR koodia eikä siis yhdistä mihinkään
Ostin Raision Verkkokauppa.comista pari päivää sitten tuon Arlon SIM-korttia käyttävän kameran. Asennus jumittaa siihen, kun kameran pitäisi lukea appista (!) QR-koodi. Siinä on jokin API-asennuskohtakin, johon Telialta sain API:n nimen, sekä salasanan ja käyttäjän, mutta appi päätyy sitä kautta samaan QR-skannaukseen eikä siitä etene. Näytöllä ja linssissä ei ole likaa, näytön kirkkausasetuksia on vaihdeltu sekä koitettu tukevasti molemmat alustan päällä pyydetyllä 8 tuuman etäisyydellä että kaikilla muilla järkevillä etäisyyksillä ja kulmilla.
SIM-kortti on kolonsa pohjassa (on sellainen, että voi helposti jäädä menemättä) ja se antaa yläsävyisen helistysäänen kameran käynnistyessä. Ledien mukaan kaikki menee, kuten pitääkin, kunnes QR-koodin tunnistuksessa tulee alasävyinen tunnisteääni ja ledi on punertava.
Mistä voi johtua ja mitä teen? Voiko olla liittymän spekseistä? Onko kamerassa vika vai missä?
KouluttajaM, 45–54vTäydennys/vastaus omaa kysymykseeni. Huomasin jossain vaiheessa, että iPhone 6 näytöltä ei lue QR-koodia, mutta esimerkiksi Samsungin näytöltä lukee. Ilmeisesti ongelmia tarkkuudessa.
Toiminta lakkasi
Sama Arlo Go myös lakkasi päivitysten myötä toimimasta käytännössä kokonaan. Aluksi ei ajoittain saanut yhteyttä. Sittemmin toimi täysin satunnaisesti suhteessa siihen onko appista laitettu aktiiviseksi vai ei. Välillä appi lisäksi lakkaa saamasta yhteyden kokonaan. - Akun irroitus, tai appissa kameran poistaminen ja lisääminen auttaa hetkeksi. Näkisin, että Arlo rikkoi päivityksillään alussa pitkään hienosti toimineen laitteen. (Ollut tasalämmössä sisätiloissa, joten ei mikään muukaan ole sitä voinut rikkoa. Ladattu vain omalla laturillaan.)
KouluttajaHei, minulla on sama ongelma sain ensimmäisen kerran kameran hyvin toimimaan n. puoli vuotta kunnes tuli jokin päivitys nyt en saa kameraa synkroroitua puhelimeen antaa piippauksen mutta ei yhdistä. Harmittaa kamera on laadukas mm. kaksi suuntaisen äänen vuoksi. Eli ei tarvitse olla paikalla jos saat liiketunnistimesta viestin voi keskustella kameran kautta..
HeleenaN, 55–64vVarmista alkuun, että liittymä on tarpeeksi nopea, sim-kortilta on pin-koodin kysely pois päältä ja, että liittymä tukee yhteyksiä ulkoverkosta.
Käyttöönoton voi tehdä tarvittaessa myös tietokoneella. Kamera vaatii selaimeen selainlaajennuksen asentamisen ja esim. macOS:llä täytyy vielä tuolle asennetulle selainlaajennukselle antaa lupa toimia kameran ip-osoitteen kanssa. Eli pelkkä Adobe Flashin asennus ei vielä riitä.
Viime kameran live-kuvaan on muutamia sekunteja, eli jos kuva ei näy, tai viive on minuutteja, on jossain vikaa. Tarvittaessa tukeen yhteyttä.
tuki@verkkokauppa.com
JuharjuM, 35–44v
onko kyseiseen kameraan mahdollista liittää virtajohtoa, jolloin kamera ei ole pelkästään akun varassa?
tarkoitan sitä että akku astuisi kuvioon silloin kun esim. tulee sähkökatko ja verkkovirtaa ei saatavana?
Mökkeilijä35–44vKyllä on. Myyntipaketin mukana toimitetaan sekä ulko- että sisäkäyttöön soveltuva virtalähde. Virtalähteessä kiinteä kaapeli.
JuharjuM, 35–44v
Miten reaaliaikainen videon katselu toimii?
Ymmärtäisin, että Arlo Go kameran kuvaa voi katsella reaaliajassa jatkuvasti esim. nettiselaimella, siis muutoinkin kuin riistakameratyylisinä meilattuina tms videoklippeinä. Käytetäänkö siinä apuna jotain ulkoista 3rd party palvelua, vai vaatiiko lte-liittymän jossa on julkinen ip?
T666645–54vKamerassa olevan liittymän tulee saada operaattorilta julkinen ip-osoite ja yhteydet ulkoverkosta tulee olla sallittuna. Joillain operaattorilla tämä tarkoittaa lisäpalvelun tilaamista liittymään.
Reaaliaikainen yhteys kameraan onnistuu mobiilisovelluksella tai nettiselaimella.
JuharjuM, 35–44v
