Kommentoi arvostelua

Tilasin kuvan mukaisen Jopon tyttärelle. Toimitus kesti, koska Helkamalta odotettiin toimitusta Verkkokauppaan. Pyörä saapui yli viikon ennakoitua myöhemmin. Paketti oli ehjä, mutta pyörä oli käyttökelvoton. Pyörään oli mitä ilmeisimmin asennettu tehtaalla vääntynyt etuhammasratas, joka otti kiinni runkoon, jolloin polkimet eivät liikkuneet. Pyörän etujarrun kahvan liitos oli taipunut niin paljon, että jarru oli jumissa, eikä etupyörä päässyt pyörimään. Paketissa, eikä esim. ketjusuojassa ollut minkäänlaisia jälkiä, joten kyse tuskin oli kuljetusvauriosta. Kaiken lisäksi toimitettu pyörä oli retromallinen Jopo, jonka runko ja takavalo ovat erilaiset, kuin Verkkokaupan kuvissa. Tytär halusi juuri kuvan mukaisen pyörän, ja Verkkokaupan sivulla tuotetiedoissa mainitaan uusi runkomalli.

Pyörä lähti takaisin Verkkokauppaan. Tiedustelin asiaa Helkamalta, miten tällainen on mahdollista. Vastaus tuli viikon jälkeen ”Jos lähetämme uuden osan, pystytkö vaihtamaan sen itse?”

Toivottavasti tämä on harvinainen poikkeus. Verkkokaupan toiminnassa ei sinällään ollut puutteita, Helkaman yllättävä maanantaikappale harmitti.