Kysymykset ja vastaukset
25 kysymystä
Kuvat sähköpostiin?
Saanko still-kuvia tai videoita sähköpostiini ja onnistuuko se ilman kk-maksullista pilvipalvelua? Osaako kamera jutella ihan suoraan SMTPtä omalle nettioperaattorilleni, vai ainoastaan jotain Gmailia?
AskoSovellus/kamera ei tue kuvien lähettämistä sähköpostiin.
Denis
Kamera ei ilmoita liikkeestä
Miksi kamera ei imoita liikkeestä. Tarvitseeko maksullisen palvelun?
FotoxxxxxValmistajan tuesta saa apua ongelmatilanteissa ja laitteen käytössä:
https://asiakaspalvelu.verkkokauppa.com/hc/fi/articles/360017880720-Motorola
kjanne
focus72
ohjeiden mukaan tehty,kamera näkyy puhelimen wifi verkossa,mutta ilmoittaa ettei yhdistä nettiin.Huawein reitititin käytössä,sekö estää pääsyn ,vai mikä?
taulapääKäyttötukea voi tiedustella suoraan valmistajalta: +358 942451475 arkisin 9 - 17 tai https://motorola-global-en-roe.custhelp.com/app/mcp/service (Ulkoinen palvelu) (Avautuu uuteen välilehteen)
Denis
Ohjekirja ei suoraan kerro -> https://www.tatusuosittelee.fi/wp-content/uploads/Motorola-Focus-72-ohjeet.pdf (Ulkoinen palvelu) (Avautuu uuteen välilehteen) mutta yleensä, että kameran asetuksien kautta (hammasratas) kuva on käännettävissä ylösalas tai peilattavissa.
Denis
Kameran kuva ei näy PC:llä
Sekä ohjeissa että mainoksissa kerrotaan, että kameran kuvaa voi katsoa tietokoneella. Miten se tapahtuu? Hubbleen loggaantumalla näkyy lista kameroista, mutta miten sen varsinaisen kuvan saa näkyviin?
TommiM, 35–44vValmistajan tuki auttaa teknisissä kysymyksissä ja ongelmatilanteissa:
Valmistajan tuki
Puh. +358 942451475
kjanne35–44v
Miten kytken kameran Pchen
Miten saan kameran näkymään PC- tietokoneessa? Puhelimessani ei ole android- eikä iphone- käyttöjärjestelmää vaan joku muu. Focus 72- kamera on kytketty LAN- piuhalla reitittimeen ja reititin LAN piuhalla PChen. PCllä kävin tekemässä tunnukset tuonne hubbleconnect- sivuille mutta PC ei löydä kameraa. Onko olemassa jotain softwarea olla kameran saa kytkettyä suoraan PChen ilman puhelinta tai Hubblea?
hessosM, 65 tai yliValmistajan tuki auttaa teknisissä tilanteissa ja ongelmissa:
Valmistajan tuki
Puh. +358 942451475
kjanne35–44v
Maksuton ?
Onko näiden Motorola 72 kameroiden käyttö maksuton ?
KapathestallionM, 45–54vHubble palveluhinnasto löytyy sovelluksen viralliselta sivulta: https://hubbleconnected.com/pages/plans-eu (Ulkoinen palvelu) (Avautuu uuteen välilehteen)
Denis35–44v
Liiketunnistin & Varren säädöt
Saako PIR-liiketunnistimen pakotettua päälle myös päivällä, että hälyttää ainoastaan silloin kun liiketunnistin havaitsee jonkin lämpimän liikkuvan kohteen? Muunmerkkisen kameran omistajana olen kyllästynyt saamaan hälytyksiä vesisateesta tai auringon maahan heittämistä varjoista.
Kuvissa näyttää, että varsi kääntyy ainoastaan ylös/alas? Eikö ollenkaan vasemmalle/oikealle? Pyöriikö varsi, silloin saa tolla yhdelläkin säädöllä vähän pelailtua, mutta horisontti menee sit vinoon?
AskoM, 35–44vKameran liikkeentunnistus perustuu aina passiiviseen infrapunasensoriin (PIR). Kamerassa ei ole siis yksinkertaisempaa pikseleihin perustuuvaa tunnistusta (= kuvassa näkyvä liike).
Ohjekirjan kuvan perusteella kamerassa on kaksi erillistä lukitusruuvia halutun kulman säätämiseksi. Toisella säädetään kameran runkoa ylös ja alas ja toisella sitten voidaan kiertää kameraa vasemmalle tai oikealle.
Denis35–44v
Huble
Saako kamerasta kuvaa lainkaan ilman huble yhteyttä. Siis kamera ja läppäri ei mitään verkkoja. Onnistuuko.
RemierM, 65 tai yliItse en ole saanut kamerasta kuvaa läppäriin edes Hubblen kautta. Hubblessa näkyy lista kameroista, ei muuta.
TommiM, 35–44vEi pysty käyttämään suoraan kannettavaan tietokoneeseen kytkettynä.
TuomasSM, 35–44v
4g asennus
Minne syötetään mokkulan ip että pääsee katsomaan verkon ylitse.
pedroM, 45–54vJos käytössä on erillinen 3G/LTE-modeemi ja liittymä tukee yhteyksiä ulkoverkosta, ei pitäisi olla mitään tarvetta käyttää julkista ip-osoitetta. USB-mokkulan kautta kamera ei toimi, ellei sitten esim. tietokoneella ole verkkojako wifin kautta päällä.
Otetaan kameran käyttöön lähiverkossa ja yhteyden pitäisi toimia myös ulkoverkosta (mobiilisovellus tai nettiselain).
JuharjuM, 35–44v
Liitäntävirhe
Saatiin kaikki toimiin hienosti. Nyt kun avaa sovelluksen puhelimessa, yhdistää mut herjaa sit liitäntävirhettä. Ei näytä kuvaa pihasta.Myös ulkokamerassa palaa jatkuvasti vihreä valo. Poika laittoi samoila tunnuksilla omaan puhelimeensovelluksen ja kaikki toimii ok. Auttaako jos irrottaa virrasta hetkeksi ja kokeilee uudelleen? Kyseessä siis Focus 72-W ulkokäyttöön tarkoitettu kamera
Ellu 69N, 45–54vKannattaa kokeilla ottaa kamerasta virrat hetkeksi pois. Ellei tämä poista ongelmaa, niin lähitisin itse nollaamaan kameran ja kokeilemaan vielä kertaalleen käyttöönottoa.
Kannattaa myös varmistaa, että sovelluksesta on viimeisin versio käytössä ja tarvittaessa kokeilla myös toisella puhelmella. Ongelma voi johtua puhelimen OS-versiosta.
JuharjuM, 35–44v
Ei toimi lainkaan?
En saa lisättyä kameraa sovelluksella. Valot palaa ja vilkkuu muttei mitään tuu sovellukseen. Pyytää vain yrittämään uudelleen
AnttiK165 tai yliSuosittelen olemaan yhteydessä valmistajaan:
Valmistajan tuki +358 942451475
kjanne35–44v
Onko P2P?
lingonberry25–34vKyllä on.
JuharjuM, 35–44v
Olen laittanut kameran wifin kautta toimimaan mutta miksi en näe sovelluksen kautta kuvaa kuin vain yhdessä puhelimessa? Vaikka sovellus 2puhelimessa
Eikö samoilla tunnuksilla pitäisi näkyä useammassa sovelluksessa?
LiisaraN, 25–34vPitäisi toimia ongelmitta. Huomaa kuitenkin, että jokaisen käyttäjän on käytettävä samaa Hubblen käyttäjätunnusta ja salasanaa.
JuharjuM, 35–44v
siis toimiiko tässä etä katselu (verkon yli) ilman julkista ip osoitetta mobiili reitittimellä (4g) . tallentaako kuvat ilmaiseksi pilveen pysyvästi
Kimbe35–44vLiittymässä tulee olla julkinen ip-osoite ja yhteydet ulkoverkosta tulee olla sallittu.
Ei tallenna pysyvästi. Halvin vaihtoehto pitää videot tallessa vuorokauden, seuraava sitten maksimissaan viikon ja kallein vaihtoehto kuukauden.
JuharjuM, 35–44v
Voiko liiketunnistuksen aluetta rajata niin että ei aktivoidu esim. tiellä menevästä liikenteestä
Jamsi35–44vRajaustyökalua ei löydy.
JuharjuM, 35–44v
Videon kesto.
Saako pir tunnistimen videon pituutta jostain asetuksista lisättyä? Tällähetkellä kun kamera tunnistaa jonkun, kuvaa vain noin puolen minuutin videonpätkän. Ja tämän jälkeen ei lähde uutta videota nauhoittamaan.
Foto JukkaM, 25–34vTallennusasetukset ovat määritettävissä sovelluksen kautta.
Settings -> Sensor settings -> Recording duration.
Tallennusaikaan vaikuttaa kuitenkin oleellisesti kameramalli ja Hubble palvelusopimus.
JuharjuM, 35–44v
Voiko kameraa seurata esim. kahdesta puhelimesta? Eli asentaa Hubble-sovellus kahteen puhelimeen
Jare35–44vOn mahdollista. Kameraa on mahdollista käyttää maksimissaan neljällä eri laitteella samaan aikaan.
JuharjuM, 35–44v
Kysymys
Ostin kameran ja asensin sen ulos. Nyt kuitenkaan kamera ei anna minkäänmoista ilmoitusta vaikka norsulauma juoksisi kameran ohitse. Myös kuva näkyy ns puoliksi.Toinen puoli väreilee ja päällä on joku varjo. Tietokoneella ei pääse näkemään livekuvaa.
Kysymykseen liittyvät kuvat
Jape 87M, 25–34vLiitetiedoston kuvien perusteella sanoisin kameran olevan viallinen. Voit vielä kokeilla tehdasasetuksien palautusta ja uutta käyttöönottoa.
Ongelma liikkeentunnistuksen kanssa liittynee myös vialliseen kameraan.
JuharjuM, 35–44v
Wifin toimivuus
Onko kellään wifillä toiminnassa katkooko kuinka paljon yhteyttä? Itsellä huawein reititin ja ja 4g yhteys. Talentaako ollenkaan kuvaa ilman palvelun kuukausimaksua?
Foto JukkaM, 25–34vMikäli kameran langaton verkko on vahva, ei mitään ongelmia yhteyden kanssa pitäisi olla.
Luomalla Hubble-sovellukseen tunnukset alkaa ilmainen 7 vuorokauden kokeilun. Kokeilun jälkeen palvelusta pitää maksaa, mikäli videotallenteet haluaa pilvipalveluun.
Sovelluksen kautta on mahdollista tehdä manuaalisia tallennuksia suoraan laitteen muistiin (puhelin/tabletti).
JuharjuM, 35–44v
Kamera tietokoneella
Pääseekö kamera asetuksiin tietokoneella, kun pistää kameran IP-osoitteen selaimeen? Pystyykö nauhoitukset tallentaa tietokoneen kovalevylle?
PtykkiM, 25–34vKamera on käytettävissä myös tietokoneen nettiselaimella osoitteen https://app.hubbleconnected.com/#login (Ulkoinen palvelu) (Avautuu uuteen välilehteen) kautta.
JuharjuM, 35–44vKamera on tarkoitettu käytettäväksi sovelluksen kanssa, eli asetukset onnistuvat sitä kautta. Nauhoituksia voi tallentaa myös koneelle, mutta se vaatii, että appi on auki koko ajan, eli se ei ole kovin hyvä vaihtoehto pidemmällä aikavälillä
Viktor25–34v
Voiko virtakaapelin kytkeä suoraan verkkovirtaan?
KariM, 55–64vKyllä voi.
Samu25–34v
Pakkaskestävyys focus 72?
AnttiM, 65 tai yliAlin testattu käyttölämpötila -20°C.
JuharjuM, 35–44v
Onko saatu toimimaan selaimen kautta?
Saatiin kameraan yhteys mobiilisovelluksen kautta ja kuva tulee hienosti näkyviin. Tietokoneen nettiselaimen kautta saadaan yhteys mutta kuvaa ei tule näkyviin. IE:ssä app.hubbleconnected.com sivusto lisätty luottettuihin sivuihin ja koitettu myös Chromea ja Firexia, millään ei toimi.
Littoisista35–44vTäällä on käsillä sama ongelma Hubbleconnected avaa kyllä yhteydsen mutta ei kuvaa. Kokeiltu chrome, IE, Firefox.
Mintti45–54vHei,
Ottaisitko ystävällisesti yhteyttä asiakaspalveluumme: asiakaspalvelu@verkkokauppa.com
DenisO25–34v
Onko tuossa liiketunnistin ja tallentuuko kuvat tuonne Hubble-palveluun?
jpah45–54vFocus 72 -mallissa on PIR-siru (passiivinen infrapunatunnistin). Sisäkameroissa 68 ja 88 sirua ei ole.
Palveluun tallentuu kuvat ja videot.
JuharjuM, 35–44v
