Kysymykset ja vastaukset
45 kysymystä
Nokia Withings Steel HR fitneskello
I’m Ulla on jo useita vuosia oleum Nokian Whithings älykello. Siirsin apin syrjään tilan vuoksi, nyt ohjelma ei näytä unijanaa ollenkaan, mitä tehdä
LenkkeilijäKäyttötukea kannattaa tässäkin tapauksessa tiedustella suoraan valmistajalta: https://support.withings.com/hc/en-us (Ulkoinen palvelu) (Avautuu uuteen välilehteen)
Denis
Lasin rikkoutuminen pakkasella takuuseen?
Arvosteluissa on mainittu kondensoitumisongelma, jonka seurauksena lasi voi paukahtaa rikki pakkasella. Pitääkö paikkansa, ettei takuu tällaista korvaa? Jos yleispätevää vastausta ei voi antaa, onko mainita yksittäisiä korvaustapauksia esimerkiksi?
TalviulkoilijaN, 35–44vMinulle lähetettiin uusi kello kun laitoin Withingisin tukeen viestiä. Sun pitää vaan lähettää rikkinäinen kello heille ja he lähettää sitten uuden kellon sulle.
Cumpal17 tai alleOlisitko yhteydessä valmistajan tukeen. Yleisesti fyysiset vauriot eivät kuulu takuun piiriin.
VJussiM, 35–44v
Miksei nokia withings mittaa kuljettua matkaa joka kerta? Ärsyttää kun ei tiedä montako km on juossut/ kävellyt. Askeleet näkyy ja kuljettu aika.
Vilma55–64vOlisitko yhteydessä asiakaspalvelu@verkkokauppa.com
VJussiM, 35–44v
Hei. Lähdin viikon lomalle ja unohdin kelloni laturiin. Mitä voi tapahtua vai tapahtuuko mitään?
MamalailaN, 35–44vLaturin pitäisi osata katkaista lataus kun kello on täysi.
kjanne35–44v
Minne huoltoon?
Kelloni oli sammunut yöllä eikä käynnisty. Myöskään lataus ei herätä laitetta. Minne tämä pitäisi viedä näytille tai huoltoon?
Harmissaan25–34vOIisitko yhteydessä asiakaspalvelu@verkkokauppa.com
VJussiM, 35–44v
Synkronointiongelma
Miksi kelloni lakkasi ohjelmapäivityksen yhteydessä synkronoimaan askelet kännykkään? Kaiken muun datan synkronointi onnistuu kyllä.
Saijanelli45–54vOttaisitko ystävällisesti yhteyttä Nokia tukeen: https://health.nokia.com/fi/en/support (Ulkoinen palvelu) (Avautuu uuteen välilehteen)
Denis35–44v
Miksi fitneskelloni jätättää?
Hessu65 tai yliOlisitko yhteydessä asiakaspalvelu@verkkokauppa.com
VJussiM, 35–44v
Mitä materiaalia nokia steel HR-rannekkeessa on? Onko latexia/luonnonkumia?
Ostin ennen joulua nokia steel HR aktiivisuuskellon. Ihoni reagoi helposti rannekkeeseen ja saan pahan ihottuman. Onko rannekkeessa latexia/luonnonkumia??
AtoopikkoN, 25–34vHei,
En ole saanut valmistajalta vielä tarkempaa tietoa rannekkeen materiaalista, mutta mikäli ranneke aiheuttaa reaktioita, olisitteko yhteydessä reklamaatio@verkkokauppa.com -osoitteeseen.
JuhaO25–34v
Kello ei reagoi puhelimen hälytyksiin. Missä vika?
MvaariM, 65 tai yliOttaisitko ystävällisesti yhteyttä Nokia tukeen: https://health.nokia.com/fi/en/support (Ulkoinen palvelu) (Avautuu uuteen välilehteen)
DenisO25–34v
Onko kellossa GPS?
wokki35–44vEi ole. Appi käyttää kännykän GPSää.
HeikkiM, 55–64vKyllä on.
DenisO25–34v
Onko laitteessa lentokonetila? Jos on, niin mistä se laitetaan päälle?
Ninni45–54vHei,
ei ole lentokonetilaa.
villepe25–34v
Onko kellossa valoa?
milla25–34vEi ole valoa. Pikkunäytössä olevat tiedot ovat valaistuja joten nappia painamalla näkee kellonajan ym.
HeikkiM, 55–64vKyllä on taustavalo.
DenisO25–34v
Miten saan integroitua kelloni (hr steel) uuteen puhelimeen
Olen vaihtanut puhelinta ja samalla vaihtui sähköpostiosoite. Uusi ja vanha puhelin toimi integroituna hetken yhdessä moitteettomasti. Poistin vanhan puhelimen käytöstä ja samalla uuden puhelimen Healt Mate ohjelma jumiutui, eli en pääse kertyneisiin tietoihisi. Olen poistanut ohjelman puhelimesta, asentanut sen uudelleen ja samalla olen koittanut integroida puhelinta ohjelmaan ohjeiden mukaisesti. Homma ei vain toimi, mitä teen?
TsarppaN, 45–54vOttaisitko ystävällisesti yhteyttä Nokia tukeen: https://health.nokia.com/fi/en/support (Ulkoinen palvelu) (Avautuu uuteen välilehteen)
DenisO25–34v
Hei, saako tämän yhdistettyä muihinkin puhelimiin kun vain Nokiaan? Sopiiko yhteen OnePlussan kanssa?
Hienoin älykello18–24vKyllä saa. Yhteensopivuus: iOS 8 tai uudempi, Android 5.0 tai uudempi.
DenisO25–34v
Miten hoidetaan takuun piiriin kuuluvat asiat?
Ostin Nokia Steel HR fitness kellon 4.5.2018.
Se toimi 5.8.2018 asti moitteettomasti ja sitten ilmoitti unen kanssa päällekkäin "nap" osan nukkuma-ajasta. Pulssin mittaus/synkronointi puhelimen kanssa ei enää toimi ja nyt viime päivinä askelmittari laskee alle puolet askeleista puhelimen ja vaimon askelmittariin verrattuna. Onko tämä ominaisuus vai vika? Missä takuuasiat hoidetaan?
Kysymykseen liittyvät kuvat
MarttiM, 55–64vTakuuasiat menevät Verkkokauppa.comin kautta, olethan siis yhteydessä asiakaspalveluumme (asiakaspalvelu@verkkokauppa.com)
Delfl25–34v
Miten saan viisarinäytön ja digitaalisen näytön synkronoitua näyttämään samaa aikaa?
Jussivaari65 tai yliSovelluksessa on toiminto, jolla viisarit asetetaan oikeaan asentoon.
terppa9000M, 25–34vHei,
Kyllä aikojen pitäisi automaattisesti olla synkassa.
JuhaO25–34v
Pystyykö Health mate -sovellukseen asettamaan oman max sykkeen? On aika yksilöllinen asia. Itselläni yli 200, vaikka en edes hyväkuntoinen.
N-76N, 35–44vHei,
Ei pysty.
JuhaO25–34v
Nokia Steel hr ei laske kaikkia askelia
Nokiani ei laske kaikkia askeleitani. Esim kotona kun tahti on hidas ja kädet eivät juuri liiku, niin nokia ei mittaa näitä askeleita lähes lainkaan. Liikun paljon kotona sisällä lasten perässä paikasta toiseen ja paljon esim vaunulenkeillä mutta askelia ei kerry. Vaunulenkeillä ei voi pitää molemmilla käsillä vaunuista kiinni vaan pitää Kellokäsi irrottaa jos haluan saada tietoa lenkillä otetuista askelista. Onko normaalia vai onko niin ettei kellon kuulukaan laskea kuin ns kunnon askelia ja ns kotitöiden lomassa otetut askeleet jäävät kokonaan pois?
Milla25–34vOlethan yhteydessä sähköpostitse huolto@verkkokauppa.com ,kiitos.
ÅsaL18–24v
Hei, mitä materiaalia Kellon lasi on?
Sporttaaja45–54vValmistaja ei ilmoita tätä tietoa.
DenisO25–34v
Mistä saa Suomenkielisenkäyttöohjekirjan??
ASKOFFM, 55–64vOlethan yhteydessä sähköpostitse asiakaspalvelu@verkkokauppa.com ,kiitos.
ÅsaL18–24v
Miten mittaa matkaa? Kävelylenkillä yli 5 km, askeleita suurin piirtein oikea määrä mutta matkaa vain vajaat 300 metriä?
Tarde55–64vHei,
Onhan Nokia Health -sovellukseen asetettu käyttäjän pituus? Sovelluksen pitäisi laskea kuljettu matka käyttäjän pituudesta päätellyn askelmitan perusteella.
JuhaO25–34v
Tätä en ymmärrä. En halua kuusnelosta.
Minulla on Nokia steel älykello. Nyt se on pysähtynyt ja laturi hukassa. Saako laturia erikseen?
pirpanaN, 65 tai yli- villepe25–34v
Nokia steel Hr tukee - uinti, kävely ja juoksu mutta mitä mitä muita lajeja
Jossain sanottiin että tuntee 10 liikuntalajia Mitä ne on.
Harava55–64vHei,
Automaattisesti kello tunnistaa kävelyn, juoksun ja uinnin. Muita lajeja voidaan tallentaa manuaalisesti valitsemalla laji listalta. Nokia Healht Mate -ohjelman listalta löytyy 40 erilaista urheilulajia.
JuhaO25–34v
Toimiiko askelmittaus muutoin kuin kellon ollessa ranteessa?
En voi työssäni pitää kelloa kädessä, mutta askelmäärän seuraaminen kiinnostaa - niitä tulee paljon.
Jenni25–34vMul oli Withingsin vanha Activite Pop ja kyl se laski askeleet vaikka oli taskussa
CumpalM, 17 tai alleHei,
Ei toimi.
JuhaO25–34v
Pystyykö asettaa värinähälytyksiä erikseen? Esim.muistutus 2t välein?
Vivi25–34vHei,
Itse kelloon ei, mutta jos puhelimeen asettaa hälytyksen kahden tunnin välein, värisee kello hälytysten mukaisesti.
JuhaO25–34v
miksei viesti sähköpostista tule kelloon?
minä45–54vSuosittelen katsomaan ohjekirjasta, tai ottamalla yhteyttä valmistajan tukeen.
Samu25–34v
Nokia Steel hr saako sykkeen näkymään näyttöön jatkuvasti Esim. uinnin ajaksi?
TaataM, 65 tai yliLaitteen saa asetettua jatkuvaan mittaustilaan kun aloittaa aktiviteetin, pitämällä pohjassa säätönappia. Silloin kello mittaa kokoajan reaaliaikaista sykettä, näyttö kyllä hämärtää itsensä välillä, mutta napautuksella näyttö syttyy ja näkee sykkeen juuri sillä hetkellä. Muuten kello mittaa sykettä tasaisin väliajoin satunnaisesti ja näytössä näkyy viimeisin mittaus. Tässä "liikuntatilassa" syke näkyy reaaliajassa. Ainoa miinus siitä että vaatii sen näpäytyksen. Säästää se tietysti laitteen kannalta akkua kun näytön valo ei jatkuvan mittauksen aikana pala kuitenkaan koko aikaa.
JenniN, 25–34vHei,
Ei saa.
JuhaO25–34v
Toimiiko WhatsApp viestihälytykset?
Hälyyttääkö laite, jos saa WhatsApp viestin?
Pekka18–24vToimii nykyään. Päivityksen mukana tuki kaikille sovelluksille, joissa käytössä ilmoitukset. Näyttää myös WhatsApp viestin sisällön.
Kellottaja18–24vEi toimi.
kjanne35–44v
Hei, miksi en saa yhdistettyä nokia steel HR -kelloa puhelimeeni? Puhelin on Huawei 7 ja järjestelmä 5.jotain.
Olen sallinut sijaintitiedot ja kaiken muunkin sekä käynnistellyt ja sammutanut blue tooth -yhteyttä vähän väliä ja ei vaan yhdistä!
MarianneN, 25–34vHei,
Olisitko yhteydessä valmistajan tukeen.
https://www.nokia.com/fi_fi/tuki (Ulkoinen palvelu) (Avautuu uuteen välilehteen)
VJussiM, 25–34v
Miksi Nokia Steel HR kello ei lataudu? Ollut laiturissa nyt jo kolme tuntia ja 8 % tullut lisää virtaa!
Tuija55–64vHei,
Olisitko yhteydessä huolto@verkkokauppa.com
VJussiM, 25–34v
Hei, sisältyykö NOKIA Steel HR 40mm ajanotto? Kiitos vastauksesta!
Mikaela25–34vHei,
sekuntikelloa ei löydy.
ÅsaL18–24v
Sopiiko tähän malliin myös tavalliset kellojen rannekkeet?
Temez35–44vSopii. 36-milliseen 18 millin levyiset ja 40-milliseen 20 mm levyiset nahkarannekkeet.
Timo K55–64vHei,
Ei sovi.
JuhaO25–34v
Saako tähän kelloon jostain suomenkielisen ohjeen?
Temez35–44vHei,
suosittelemme kysäisemään sähköpostitse osoitteesta ohjekirjat@verkkokauppa.com
ÅsaL18–24v
Onko laitteen kuoressa nikkeliä?5
Roope55–64vHei,
Olen yrittänyt selvittää tätä mutta en ole saanut vielä valmistajalta vastausta aiheeseen.
JuhaO25–34v
Tuossa mainosliitteessä muistutetaan ostamaan erikseen lataustelakka. Onko todella näin että kelloa ei saa ladattua ilman sitä?
Masa18–24vUSB-latausrelakka tuli mukana; kello asetetaan sen päälle. 14 vrk:ssa lataus vähentynyt 45 %:iin.
ramiM, 65 tai yliTuskin tarvitsee ostaa erikseen. Ei sitä kellon kohdalla mainita, linkissä Nokian sivulle on mainittu pakkauksen sisältävän latauskaapelin. Ei Verkkokauppa varmaan omaa pakkausta tee. Jos ei ole mukana niin kaupan pitää kyllä se toimittaa näillä tiedoilla.
Timo K55–64vHei,
vaatii tosiaan tuon lataustelakan.
KvisaM, 18–24v
mitä menettää - muuta kuin sykemittaus - jos ottaa köyhän kansan version. Vai saako 70 taskun pohjalle joulurahaa ja pipon alle hyvän joulumielen.
vesah65 tai yliHei,
Menettää sykemittauksen, kellotaulussa olevan pienen näytön mutta voittaa paremman akun keston.
JuhaO25–34v
Toimiiko sykemittaus jos kello on "normaalikireydellä" ranteessa
Vaatiiko sykemittauksen toimiminen että kello on ranteessa kireällä eikä heilu? Sykkeen mittaus yöllä/päivällä kiinnostaa, mutta pitääkö sen toimimiseksi kellon olla niin tiukalla kädessä ettei sitä ole mukava ja luonteva pitää? Nykyisen rannekellon rannekkeen väliin menee sormi, sen verran löysällä se siis on että kulkee mukavasti ranteessa - ja tästä en haluaisi luopua. Urheilusuorituksen tms. aikana kellon voisi toki laittaa tiukemmallekin, mutta tässä kellossa kiinnostavaa olisi nimenomaan nähdä miten se sykekäyrä elää päivän aikana, tarvimatta kärsiä sen vuoksi turhaan.
vslayeriM, 35–44vEi tarvitse olla kireällä. Kellon takakuori on muotoiltu niin, että mittaus toteutuu luotettavasti; hieman turhankin muotoiltu.
ramiM, 65 tai yliHei,
Luotettavimpia lukemia saadaan mitä kierämmällä kello on ranteessa. Hieman löysemmälläkin kiinnityksellä saadaan sykelukemia tallennettua, mutta niiden vaihteluväli voi olla hyvinkin suuri epäluotettavan luettavuuden vuoksi
JuhaO25–34v
Vedenkestävä kello sekunttiviisarilla tai ajastimella
Etsin kelloa, joka ensisijaosesti kestäisi vettä, näkisi hyvin ajan ja jolla voisi ottaa aikaa. Lisäominaisuuksina sykemittari ja liiasta paikallaanolosta muistutus olisi plussaa. Esim. Nokian ja garminin pyöreä kellotaulu viehettää, litteys olisi plussaa.
Esittely teksteissä tuota ajan ottoa ei mainita, kun se ei ole hieno ominaisuus, mutta kellosta pitäisi voida nähdä esim 20 sekunnin kuluminen.
Uips35–44vHei,
Litteä se ei ole, mutta muuten tämä kello olisi oikea valinta sinulle verk.com/fi/product/29012.
DenisO25–34v
mitä eroa on 40mm ja 36mm?
Peetu8325–34vHei,
Kello-osan halkaisija.
VJussiM, 25–34v
onko kuvan musta ranneke nahkaa vai silikonia ?
meny55–64vHei,
Silikonia.
JuhaO25–34v
Onko sen metalliosissa nikkeliä?
Nikkeliallerginen65 tai yliOhjekirjan viimeisellä sivulla kohdassa Materiaalit: Lista materiaaleista, jotka voivat olla ihokontaktissa käytön aikana: silikoni, polykarbonaatti, akrylaattipolymeeri ja ruostumaton teräs. Rusotumaton teräs on noista ainoa metalli eikä sen pitäisi sisältää nikkeliä (siitä tehdään lävistyskorutkin).
MKa-8835–44vPakkauksen ohjekirjan mukaan ihokontaktissa olevissa osissa on vain erilaisia kumeja ja muoveja sekä ruostumatonta terästä. Ruostumaton teräs ei sisällä nikkeliä, samasta metallista tehdään esim. lävistyskorut.
Nina35–44vHei,
Valitettavasti en ole tähän saanut vieläkään vastausta. Odottelen edelleen Nokian vastausta. Ohjekirjoista ei saa yksiselitteistä vastausta kysymykseen.
JuhaO25–34v
Oliko tästä tuotteesta takaisinveto. Jos näin, onko lisätietoa?
Lassi6645–54vHei,
Ei ole takaisinvetoa.
JuhaO25–34v
Onko siinä verenpaineen seuranta mahdollisuus vai ainoastaan syke?
Tiktak65 tai yliHei,
Ainoastaan syke.
DenisO25–34v
miten ladataan
mb18045–54vHei,
kellon mukana tulee latauskaapeli, jossa langaton vastaanotin.
KvisaM, 18–24v
Activité Steel
Ei suostu tekemään pariliitosta uuden puhelimen kanssa.Hyviä ehdotuksia.
Vanhassa puhelimessa toimi mutta piti uusia puhelin.
ilaja55–64vHei,
jos puhelimen tulisi olla yhteensopiva (Bluetooth LE, Android 6.0 tai uudempi, iOS 8 tai uudempi) kellon kanssa, voisi kellon vetää vielä tehdasasetuksille, jos vanha pariliitos edellisen puhelimen kanssa on jäänyt kummittelemaan.
- Press the button of your Withings Steel HR™ for 5 to 6 seconds.
- Press the button three times until “Factory reset” is displayed.
- Press the button for one second until “Reset in 5 clicks” is displayed.
- Press the button five times to effectively reset your watch.
- Open the Withings Health Mate® app.
- Go to My devices.
- Tap Steel HR.
Ja tämän jälkeen uusi yritys.
Delfl25–34v
