Kysymykset ja vastaukset
Opticam i4 v2 -valvontakamera sisäkäyttöön
Poistotuote
Pikkuruinen valvontakamera päivä- ja yökäyttöön on monipuolinen valvontaratkaisu kotiin tai toimistoon. Automaattisesti hämärällä laite siirtyy yökuvaustilaan infrapunalla. Kameran kaiutin ja mikrofoni mahdollistavat kaksisuuntaisen viestinnän.
- Langaton sisäkamera
- 720p tarkkuus ja 115 asteen kulma
- Dropbox -synkronisointi
- Maksuton Android- ja iOS -sovellus
- Kaksisuuntainen ääni
Hinta 17,20 €.17,20
37 kysymystä
FTP- ja TCP-yhteydet kameraan epäonnistuvat
Opticam_i4_DB_v2, System firmware version: 1.12.5.4 Application firmware version: 2.82.2.35. Mac Os Catalina
- löytyy verkosta (vaikka IP Camera Tool ei Catalinaan asennukaan) ja kirjoittaa SD kortti sisällä FTP-serverille (vaikka 'test' antaakin virheilmoituksen)
- Device Settings > Record > SD Card Management > Filezilla ftp://192.168.1.xxx:50021 epäonnistuu "Connection attempt failed with "ECONNREFUSED - Connection refused by server"
- web-selain (safari) http://192.168.1.xxx:88 (Ulkoinen palvelu) (Avautuu uuteen välilehteen) asentaa plug-in:n, mutta ei tunnista sitä ja päättyy time-outiin
Miten saisin Mac OS Catalinalla web-yhteyden kameraan? Mistä löytyisi kameran virhe-loki? Tai muuten miten pääsisin kameran SD-kortilla poistamaan vanhat tiedostot siirtämättä korttia fyysisesti toiseen laitteeseen? Onko kameran firmwareen päivityksiä?
pekkalM, 25–34vMacOS:llä täytyy käyttää Opticam VMS -sovellusta.
- Selainlaajennus ei ole yhteensopiva, joten macilla selainta ei voida käyttää, eikä se ole suositus Windowsillakaan
- Muistikortin hallinta on mahdollista lähiverkossa, ei verkon yli. Täytyy käyttää VMS-sovellusta
Helpoiten muistikortin hallinta tapahtuu kuitenkin irrottamalla kortti kamerasta.
Denis35–44v
Mitä Onvif-profiileja tämä tukee?
Tuotetiedoissa mainitaan Onvif-tuki. Onko tästä jossain lisätietoja?
PetriM, 45–54vKameran ONVIF on 2.2.
Denis35–44v
PoE tuki?
Tukeeko PoE virransyöttöä vai täytyykö olla kytkettynä erillisellä virtalähteellä?
Poe135–44vKamera vaatii virtalähteen, eli ei PoE tukea.
JuharjuM, 35–44v
Tasapaino suoralla alustalla
Pysyykö kamera esim pöydällä tasapainossa. Tilanne missä kamera asetetaan väliaikaisesti valvomaan (ei aseteta kiinteästi seinään tai kattoon)
MaxmanM, 35–44vPysyy kyllä pystyssä. Johtoja saattaa joutua kuitenkin tukemaan.
VJussiM, 35–44v
Piuhojen pituus
Kuinka pitkiä ovat tuotteen mukana tulevat verkko- ja virtajohto?
MaxmanM, 35–44vVerkkokaapeli: 0.5 m
Virtajohto: ~1.5 m
JuharjuM, 35–44v
"camera already added"
Kameraa lisättäessä Cloud IPC-sovellukseen se ilmoittaa" Camera not added. Lets try this again. This camer has already been added by another account" ja homma tyssää siihen. Toinen samanlainen kamera meni sovellukseen ihan heittämällä.
Miten tuo toisen tilin rekisteröinti poistetaan. Ei ole minun tekemäni.
KalleM, 35–44vOta kameran tyyppikilvestä/rating label -tarrasta kuva ja lähetä se meidän asiakaspalveluun. Kameran tiedot poistetaan tietokannasta ja tämän jälkeen asennus onnistuu normaalisti.
JuharjuM, 35–44v
Kuvamuotovalinta ei onnistu
Equipment Search Tool löytää kaksi kameraa kuten pitääkin ja klikkaamalla pääsee erikseen katsomaan ja säätämään kameroita (hallintasivusto).
Miten yhdelle hallintasivustolle saisi usemman kameran näkymän? En saa näkyville hallintasivustolle ohjekirjassa mainittua "kuvamuoto" valintaa (yksi, neljä tai yhdeksän kameraa)!
JyrkiM, 45–54vKäytä Opticam VMS -sovellusta tai vaihtoehtoisesti vaihda selain IE11:sta. Nyt käytössä lienee 32-bittinen Chrome/Firefox ja kaikki kameran ominaisuudet ei selainlaajennuksesta johtuen ole käytettävissä.
JuharjuM, 35–44v
Tilasin opticam i4 v2, se ei yhdisty wifiin, vaikka muut laitteeni yhdistyy siihen ongelmitta. Yhteys ei ole 5G
Sovellus aloittaa yhdistämisen ja kamera ilmoittaa, että yhdistämisen voi tehdä, mutta prosentit eivät etene 10% eteenpäin ja sovellus ilmoittaa, että yhdistäminen ei onnistu.
Kysymykseen liittyvät kuvat
AnnaN, 35–44vOletko yhteydessä asiakaspalvelu@verkkokauppa.com, kiitos
kjanne35–44v
Onko olemassa toimivaa ohjelmistoa?
Muuten on ollut hyvä ja helppokäyttöinen mutta uusin Cloud IPC-Ohjelmiston päivitys Androidille muutti kaiken. Sovellus ei edes käynnisty, vaan kaatuu saman tien. Kameraa ei voi enää käyttää jos tätä päivitystä ei fiksata. Onko olemassa toista ohjelmistoa kuin Cloud IPC mikä toimii tämän kanssa?
Jumpeli35–44vVaikuttaa siltä, että 2.8.2019 päivityksen jälkeen toimii Android 9:n kanssa, mutta vanhempien Android-versioiden kanssa kaatuu.
Ukkeli2M, 45–54vCloud IPC -sovelluksen Android -versioon on julkaistu 02.08.2019 korjaava päivitys joka korjaa sovelluksen kaatumiseen liittyvän ongelman.
.
kataro18–24v
Mistähän johtuu että mikrofoni ei toimi, painiketta painaessa ”fail to open”
Kännykän mikrofoni otettu käyttöön asetuksissa, kuva ääni ja ilmoitukset toimivat.
Jasmin18–24vTarkista vielä sovelluksen (Cloud IPC) käyttöoikeudet, eli mikrofonille on annettu käyttöoikeus.
Tarvittaessa palauta kameraan tehdasasetukset ja suorita käyttöönotto uudestaan.
Kamerassa voi olla myös rautavika.
JuharjuM, 35–44v
Millä tavoin laite antaa hälytyksen puhelimeen mikäli se havaitsee liikettä? Entä kun muistikortti täyttyy?
Tuleeko laitteen havaitsemasta liikkeestä ilmoitus sovelluksen kautta, s-postiin vai jotenkin muuten? Jos muistikortti täyttyy, tallentaako laite automaattisesti vanhimpien tallenteiden päälle vai loppuuko tallennus siihen?
Juha35–44vCloud IPC -sovellus lähettää ilmoituksen (notifikaatio) puhelimeen, mikäli liikettä tai ääntä havaitaan.
Tietokoneen kautta (selain/VMS-sovellus) voidaan aktivoida myös kuvat sähköpostiin, eli kamera lähettää 1-3 kuvaa sähköpostiin, mikäli liikettä on havaittu. Mobiilisovelluksesta tätä ominaisuutta ei löydy.
Oletuksena ylikirjoittaa vanhimpien tallenteiden päälle.
JuharjuM, 35–44v
Ostin tällaisen kameran mutta sen asetuksista jostain syystä puuttuu privacy zonen kokonaan.
Minulla on toinen ulkokäyttöön tarkoitettu opticam jossa tämä asetus taas on. Privacy zone on todella tärkeä itselleni joten sen takia ihmettelen miksi se tästä kamerasta puuttuu.
Nasse Setä35–44vOpticam i4 v2 ei sisällä privacy zone -ominaisuutta.
JuharjuM, 35–44v
Mistä saada ladattua uusimmat firmwaret Opticam -kameroihin ja nvr -boxeihin?
ExperttiM, 55–64vOttaisitko ystävällisesti yhteyttä asiakaspalveluumme: asiakaspalvelu@verkkokauppa.com
DenisO25–34v
Miksi alarm-videoiden tallennus loppuu aina muutaman tunnin käytön jälkeen?
Kamera on onnistuneesti asennettu, striimi toimii mobiililaitteen kanssa ok ja kaikki on muuten hyvin, mutta alarm-videoiden generoituminen loppuu aina muutaman tunnin käytön jälkeen. Kun loggaan lähiverkkoyhteyden kautta selaimella kameran hallintapaneeliin, alarm-videoiden tallennuslokaatiokenttä on tyhjä, mikä selittää videoiden puutteen. Kun vaihdan siihen "sd-card + cloud" videoita alkaa taas tulla, mutta parin tunnin päästä ollaan takaisin alkupisteessä ja lokaatiokenttä on tyhjä. Melko fataali ongelma sikäli, että nythän kamera ei lainkaan toimi valvontatarkoituksessa.
Eitoimiei35–44vMikäli tarkoitat nyt paikallista tallennusta lähiverkossa olevalle tietokoneelle, kokeile olla muuttamatta oletuskansiota.
Tarvittaessa resetointi, nollaus ja uusi käyttöönotto VMS-sovelluksella. Ellei ongelma poistu, ota yhteyttä tukeen.
tuki@verkkokauppa.com
JuharjuM, 35–44v
Voiko tätä kameraa käyttää myös Foscamin sovelluksella?
joujou35–44vEi voi käyttää. Opticamin kamerat käyttävät Cloud IPC -sovellusta.
JuharjuM, 35–44v
Saako kameran resetoitua jotenkin?
Eli jos on asettanut kameraan käyttäjätunnuksen ja salasanan hallintaa varten puhelinsovelluksella, saako kameralle tehtyä täyden tehdasasetus-resetin?
DL522M, 35–44vKyllä, kamerasta löytyy takaa wps/reset-painike. Painiketta on pidettävä pohjassa reilut viisi sekuntia ja kamera nollautuu tehdasasetuksille.
JuharjuM, 35–44v
Miten saan puhelimesta seurattua kameran kuvaa ja mikrofonia etänä, kun puhelin ja kamera eivät voi olla samassa wifissä?
Iina18–24vJos kamerassa on P2P päällä, käytössä oleva nettiliittymä (jonka perään kamera on liitetty) tukee yhteyksiä ulkoverkosta, sekä verkkolaite saa julkisen ip-osoitteen, toiminee yhteys ulkoverkosta Cloud IPC -sovellusta käyttämällä ilman mitään toimenpiteitä.
On kuitenkin mahdollista, että kameraa varten joutuu tekemään porttiohjauksen omaan verkkolaitteeseen ja yhteys ulkoverkosta otetaan sitten julkisella ip-osoitteella ja kameran porttinumerolla.
JuharjuM, 35–44v
Toimiiko Cozifyn kanssa?
risto35–44vToimii Cozifyn kanssa.
JuharjuM, 35–44v
Voiko liittää samaan ohjelmaan esim iphoneen useamman kameran
Kuka5365 tai yliKyllä voi.
DenisO25–34v
Tallennus NVRllä?
Pystyykö tämän kameran jollain tapaa liittämään NVRään?
TaskurapuM, 35–44vOn yhteensopiva. Kamera voidaan kytkeä suoraan verkkokaapelilla kiinni tallentimen (kamerassa tule olla oma virtalähde käytössä). Kamera voidaan myös langalla tai langattomasti kytkeä samaan lähiverkkoon tallentimen kanssa. Tallennin kyllä löytää verkosta kameran.
JuharjuM, 35–44v
Mikä on korvaava sovellus androidille, kun My IPC Viewer ei löydy enää Play kaupasta?
ArttuM, 35–44vPäivitetty sovellus on nimeltään Cloud IPC. Saatavilla Android- ja iOS-laitteille.
JuharjuM, 35–44v
Salasanojen resetoiminen
Otin kameran käyttöön 1v tauon jälkeen ja admin tunnuksen salasana on unohtunut.
Resetoin kameran takana olevasta napista painamalla ~30s.
Tällä ei kuitenkaan ollut haluttua vaikutusta.
Miten saan salasanat nollattua, jotta saan kuvayhteyden kameraan.
Kyseessä vanhempi versio kamerasta.
huonomuistinen35–44vOngelma tuskin johtuu nyt väärästä salasanasta. Mikäli käytetty selain ei ole yhteensopiva tai selainlaajennus ei ole asentunut, ei kameraan pysty kirjautumaan, vaikka tunnukset olisi oikein syötetty.
Kokeile kirjautua käyttämällä Windowsilla IE11:sta tai macOS:llä Safaria. Erillinen Opticam VMS -sovellus on myös tuettuna, jolloin et tarvitse selainta ollenkaan. Voit ladata sovelluksen alla olevasta osoitteesta.
JuharjuM, 35–44v
En saa kameraa asennettua. Asensin cd:ltä ohjelman ja liitin kameran lan-verkkoon, mutta ohjelma ei löydä kameraa eli en pääse asennuksessa alkuun.
Kokeilin kahdella eri koneella, ja sekä niin, että kone on lan-verkossa, että wlan-verkossa. Kamera sanoo "ready for wifi configuration", mutta asennusohjelma ei kameraa löydä. Mitä pitää tehdä?
Margareta45–54vOta käyttöön mobiililaitteella (Cloud IPC, iOS/Android) tai käytä Opticam VMS -sovellusta (macOS/Windows).
https://cdn-d.verkkokauppa.com/10/16_7642.zip
Jos tietokone on langalla tai langattomasti kiinni samassa lähiverkossa kameran kanssa, pitäisi VMS-sovelluksen kamera automaattisesti löytää.
JuharjuM, 35–44v
Kuinka yhdistetään läppäri ja IP-kamera suoraan toisiinsa?
Haluan yhdistää IP-kameran suoraan läppäriin Ethernet-johdolla, millaiset asetukset (mm. staattinen IP, aliverkko ym.) täytyy luoda ja kuinka koko prosessi tehdään alusta loppuun? Tähän en löydä ohjeita, ainakaan toimivia. Käytössä ei siis ole lainkaan reititintä tai langatonta verkkoa, vaan kamera tallentaa kuvat/videot muistikortilleen.
trt9025–34vEi ole mahdollista. Kamera tulee kytkeä langalla tai langattomasti omaan verkkolaitteeseen kiinni.
Verkkokaapelilla suoraan tietokoneeseen kytkettynä kamera ei toimi.
JuharjuM, 35–44v
Miksi en saa kameraa toimimaan langattomana?
Testasin kameran(t) moneen kertaan kotimaassa ennen reissuun lähtöä ja toimivat hienosti sekä langallisina, että langattomina. Nyt kun olen ulkomailla en saa kameroita toimimaan langattomina millään. Kyse ei ole salauksesta, kun senkin otin modeemista välillä pois. Resetoin välillä myös yhden kameran tehdasasetuksille, mutta en saanut toimimaan langattomana. Olen kokeillut sekä suoraan modeemin kautta, että oman, mukana tuodun reitittimen kautta. En enää keksi mitä kokeilla. Aikavyöhykekin on muutettu asetuksista.
LJK3535–44vMitään estettä toimivuudelle ei pitäisi olla, varsinkin jos käytössä on tuo oma toimivaksi testattu reititin.
Tarkista kuitenkin, että saatavilla oleva verkko on 2.4GHz:n taajuudella ja 20Mhz kaistanleveydellä. Langattoman verkon kanavaa kannattaa myös kokeilla vaihtaa.
Huom, kameralla voi mennä 5-15 minuuttia liittyä valittuun langattomaan verkkoon.
JuharjuM, 35–44v
Opticam i4 DB HD -IP-kamera ei toimi Macissä.
Miksi asennusohjelma ei löydä kameraa?
Eeeel35–44vKamera on macOS yhteensopiva. Tarkista, että kamera on kytketty koneen kanssa samaan lähiverkkoon. Kameraa ei siis kytketä suoraan tietokoneeseen kiinni. Macilla tulee käyttää Safaria, eli Firefox tai Chrome eivät selaimista toimi.
Tarvittaessa kannattaa kokeilla myös Opticam VMS -sovellusta.
JuharjuM, 35–44v
Mikä vikana, kun en saa ilmoitusta sähköpostiin, kun kamera kuvaa. Kaikki asetukset pitäisi olla ok?
Sb0445–54vTodennäköisesti asetukset ovat puutteelliset tai väärin. Tarkista sähköpostiasetukset ja liikkeentunnistimen asetukset (toiminta-ajat, rajaustyökalulla kuvasta aktiivinen alue ja kuvat sähköpostiin). Tarvittaessa yhteyttä tukeen.
tuki@verkkokauppa.com
JuharjuM, 35–44v
Yhteys kameraan pätkii
Alussa yhteys puhelimella muodostui mielestäni joka kerta mutta nyt yhteyttä ei saa kuin satunnaisesti. Kamera on liitetty verkkopiuhalla reitittimeen.
Edellinen opticam kamera meni takuuvaihtoon ja jouduin odottelemaan vian todentaa että sain uuden tilalle. Onko sama käytäntö edelleen ?
ville534634734838935–44vHei,
Olisitko yhteydessä huoltoomme osoitteessa huolto@verkkokauppa.com, kiitos.
kjanne35–44v
Saako i4 kamerasta otettua still-kuvan suoraan url:n kautta?
esimerkiksi seuraavanlaisesti
http://kameran_ip_osoite/snapshot.cgi?user=admin&pwd=salakala
koowee35–44vKyllä onnistuu;
http://ip address:port number/cgi-bin/CGIProxy.fcgi?cmd=snapPicture2&usr=xxx&pwd=xxx
JuharjuM, 35–44v
I4 kameroiden päivityspaketti ei toimi
En saa päivitettyä I4 kameroitani tällä uudella päivitys paketilla . O3V2 ja O9 päivitykset onnistuivat lennossa .Onko filet varmasti ok ja onko muilla samoja ongelmia ?
Behringer45–54vPäivityspaketti asentuu vain i4 v2:lle. Mikäli käytössä on vanhempi i4, ota yhteyttä tukeen.
tuki@verkkokauppa.com
JuharjuM, 35–44v
Mistähän tähän laitteeseen saisi ihmisen luettavissa olevan käyttöohjeen?
Pakkauksen mukana tuleva läpyskä ei oikein innosta iltahämärässä tihrustamiseen. pdf-tiedostona luettava ja tulostettava (tilanten niin vaatiessa) ohje olisi paikallaan. Millin korkuine fontti ei vaan toimi!
Äijämeiningillä55–64vHei,
Ohjekirjaa voi tiedustella osoitteesta asiakaspalvelu@verkkokauppa.com kuitti/tilausnumeroa vastaan.
kjanne35–44v
alkaako kameran tallennus heti kun se havaitsee liikettä vai tallentaako jatkuvasti?Ja kuinka pitkään tämä pystyy tallentamaan 32G muistikortille?
Epätietoinen29018–24vHei,
Kameran voi asettaa kuvaamaan hälytyksen lauettua tai tiettyinä aikoina. *Tehokkaalla H.264-videopakkauksella 30 minuuttisen videon koko on noin 200 Mt (Tarkkuus: 720P, bittivirta: 2M, kuvataajuus: 30 FPS). Tästä nopeasti laskettuna em. asetuksilla 32Gt muistikortille mahtuu n. 80 tuntia tallennetta.
JyriLM, 25–34v
Millaista korttia tuetaan, min/max read ja write, max tallennustila?
PerustietoaM, 25–34vMaksimissaan kortin kapasiteetti voi olla 32 Gt.Nopeudeksi kannattaa valita luokan 10 kortti.
JuharjuM, 35–44v
Moi, mobiililla (IOS) kameran hallinnointi
Aikaisemmin onnistui wlanin ulkopuolelta esim.mökiltä laittaa kameran hälyt pois mutta nyt ei onnistu??
Japerox35–44vOnko mahdollista, että nettiyhteys olisi poikki tai vastaavasti kameran ip-osoite vaihtunut, eikä porttiohjaus enää toimi? Tarvittaessa tukeen yhteyttä.
tuki@verkkokauppa.com
JuharjuM, 35–44v
Mistä saa ohjelmiston ladattua?
Kenelläkään ei enää ole CD-asemaa. Joten kuinka asennusohejlmiston voi ladata verkosta?
MAukM, 35–44vTuotetietoista löytyy latauslinkki.
JuharjuM, 35–44v
Toimiiko muilla käyttöjärjestelmillä puhelimessa?
Liah35–44vHei,
Ei toimi, ainoastaan Android ja iOS.
JyriLM, 25–34v
Dropbox-synkronointi umpeutuu
Miksiköhän Dropbox-synkronointi menee kameran asetuksista itsestään pois päältä noin 1-2 kuukauden välein? Jotta tallenteet menisivät tämän jälkeen uudelleen Dropboxiin, pitää token hankkia uudelleen.
VilunkiM, 35–44vTämä korjaantui heinäkuun päivityksen myötä.
Vilunki35–44vTarkista ettei ongelma johdu tilan loppumisesta. Mikäli Dropboxissa on varmuudella tilaa riittävästi, kokeile vielä koko kameran uutta käyttöönottoa (tehdasasetukset/reset).
JuharjuM, 25–34v
