Takuuta ei käytännössä ole - maahantuoja mykkänäArvosana 2/5
Kyseisen palovaroittimen maahantuoja on BL-Palontorjunta Oy. Myyntipakkauksessa oleva ohje kertoo: Varoittimella on kolmen (3) vuoden takuu. Vika- ja takuutapauksissa pitää olla suoraan yhteydessä maahantuojaan. Kokemuksia tästä:
Meillä on ketjutettuna kaksi kyseistä varoitinta kiinteään sähköverkkoon asennettuna. Sähkötyöt ja asennukset ammattilaisen eli sähköurakoitsijan tekemiä. Paristot uusia, kiinteän sähköverkon palovaroittimiin tarkoitettuja 10-vuoden paristoja.
Noin kahden (2) vuoden ikäisinä nämä varoittimet alkoivat "huutaa" epäsäännöllisen säännöllisesti ilman mitään ulkoista syytä. Ei saunaa. Ei ruuantekoa. Ei takkaa. Ei tupakointia. Ei kynttilää jne.
Korjausyrityksiä: Uudet paristot. Varoittimen puhdistus. Ei auttanut, vaan ikävät ja yllättävät "huutamiset" jatkuivat.
Ostimme Verkkokauppa.com palvelusta samanlaiset uudet. Ne oli helppo asentaa vanhoihin "kelkkoihin". Hinta oli niin pieni, että ei kannattanut maksullisesti korjauttaa.
Kolmen (3) vuoden takuusta:
Olen ollut maahantuojaan kaksi kertaa yhteydessä sähköpostilla. Jälkimmäisellä kerralla myös suoraan toimitusjohtajaan. Olen selostanut tilanteen. Olen vaatinut takuuvaihtona kaksi uutta varoitinta. Olen lupautunut palauttamaan rikkoutuneet varoittimet.
Mutta: Maahantuojasta ei ole kuulunut mitään. Se on ollut aivan mykkä. Nyt jo yli kuukauden ajan.
Johtopäätös: Varoittimelle luvattu kolmen (3) vuoden takuu on huuhaata. Ikävä kyllä. Sitä ei ole. Maahantuoja ei reagoi yhteydenottoihin mitenkään.
Palovaroittimen hinta ei tietenkään ole kummoinen. Mutta kun maahantuoja pettää lupauksensa, siitä jää nulju maku. Periaate. Yleensä luottamuksen voi menettää vain kerran. Toista tilaisuutta ei tule, koska petettyä luottamusta on vaikea saada takaisin.
Tämä on jo toinen huono kokemus tästä kokoonpanosta (varoitin + maahantuoja). Reilu kaksi (2) vuotta sitten uusimme palovaroittimet nyt kyseessä olevaksi malliksi, koska tämän mallin edellinen versio joutui Tukesin tappolistalle. Tukes kielsi sen maahantuonnin ja tukkumyynnin siinä olleiden vaarallisten vikojen vuoksi.
SamSung 1506