Esimerkillistä asiakaspalveluaArvosana 4/5
Minulla ittellään on hirmu pieni pää, joten olin vähän huolissani miten tuo tuote istuu mulle. Olin yllättynyt, että tuote istuu ja vaikka kuinka koittas tahallaan ravistella kuulokkeet pois päästä ni ei hievahda, muttei paina silti liikaa.
Kingstonista tulee varmasti sellainen yritys, jota tulen palvelemaan jatkossakin.
Jopa tuotteen pakkaamisesta asti tuli olo, että he haluaa tehdä tuotteensa vartavasten asiakasta mielessä pitäen, ja tahtoo maksimoida käyttömukavuuden ja kokemuksen tuotteista.
Mulla oli viallinen äänikortti, jonka vuoksi kuulin pientä lumisadetta kaikista audioista ja en pystynyt säätämään mikrofonin asetuksia, jonka vuoksi puheeni ei kuulunut ohjelmasta riippuen jopa ollenkaan. Otin ensisijasesti yhteyttä kingstoniin, ja sieltä sain sitten hyvin ripeästi (10 minuutin sisällä) ihan oikean ihmisen kirjoittaman vastauksen, jossa kerrottiin, että tietokoneeni hylkii syystä tai toisesta tuotteen äänikorttia, ja he lähettivät minulle täysin veloituksetta uuden, joka saapui nopeasti perille. Tuote on sen jälkeen toiminut täysin moitteetta ja on juuri minulle kuin unelma.