Verkkokauppa.com:sta saa vain perustukea tuotteelle. F-Securelta ei sitäkään. Tärkeintä on, että kauppa käy. F-Securelta ei tavoita henkilöä, joka kertoisi, mitä tuote sisältää. Hinnoittelussa pitäisi erotella työasemat ja palvelimet. Työasemien asennus ei suju automaattisesti, vaan asennuksessa vaaditaan manuaalisia toimia vanhojen versioiden poistossa.
