Kysymykset ja vastaukset
17 kysymystä
Piippaa kerran kaski vuorokaudessa
Rupsei piippaamaan kerran tai pari vuorokaudessa. Sellaiset 10 sec oitkä tasainen ujellus. Tilasin uuden akun ja vaihdoin mutta ongelma ei poistunut. Mitä avuksi?
SteffeM, 45–54vSuosittelen olemaan yhteydessä valmistajan tekniseen tukeen:
Tukipuh. 0800-115308, http://www.apcc.com/support/, (Ulkoinen palvelu) (Avautuu uuteen välilehteen) customercare.nordic@schneider-electric.com
kjanne35–44v
Valmiustilan (standby) kulutus
Mikä on tämän UPS valmiustila kulutus W?
Arska_201145–54vValitettavasti valmistaja ei ilmoita tätä tietoa.
Denis35–44v
Ledit sähkökatkoksen sattuessa?
Hei, laite antaa siis oletuksena äänimerkin sähkökatkoksen sattuessa?
Kun olen päivisin töissä, näenkö esim. laitteen ledeistä / valoista jos päivän
aikana taloudessani onkin ollut (lyhyt) sähkökatkos?
t. nim. ukonilma hajottanut aikaisemmin mm. ADSL-modeemin talosta.
PeTee35–44vHei,
laite ei ilmoita sähkökatkosta led-valolla, ainoastaan äänellä.
MikkoL125–34v
Saako merkkiäänen poistettua tai vaimennettua?
VaravoimaM, 55–64vKyllä saa, kun kytkee laitteen USB-kaapelilla tietokoneeseen, asentaa koneelle APC:n PowerChute Personal Edition -ohjelmiston ja poistaa merkkiäänet tämän ohjelman asetuksista. Tämä ei tosin onnistu pienemmällä 400VA -mallilla, koska siinä tuota tarvittavaa USB-liitäntää ei ole.
Vastaukseen liittyvät kuvat
Patu35–44vEi valitettavasti saa.
DenisO25–34v
Voiko tuotteen palauttaa myymälään?
Tämä on kolmas hankkimani ES 700 UPS. Yksi on itselläni, yksi toisella pojallani ja tämän pitäisi mennä toiselle pojalleni. Kuitenkin, kun laitoin tämän lataukseen, alkoi heti pitää kevyttä ulinaa. Jos ääni ei lakkaa, on tuote kotioloissa käyttökelvoton.
Hande65 tai yliOttaisitko ystävällisesti yhteyttä asiakaspalveluumme: asiakaspalvelu@verkkokauppa.com
DenisO25–34v
Ups ES 700VA asennussuunnat
Voiko tuotteen asentaa "ylösalasisin" esim. pöydän alapintaan kiinni niin että virtanappula ja pistokkeet osoittavat lattiaa kohti? => lähinnä mietityttää että onko ko. asennussuunnalla akun pitkäaikaistoiminnalle jotakin merkitystä ?
PutkiJyräM, 45–54vHei,
Säilytyssuunnalla ei ole vaikutusta akun elämään.
JuraNM, 25–34v
Toimiiko maadoittamassa pistokkeessa?
Toimiiko tuote myös maadoittamassa pistokkeessa? Joissain laitteissa on lukenut että pistokkeen tulisi olla kiinni maadoitetussa pistorasiassa jotta laite estää virta- sekä jännitepiikeiltä.
Jurkka33M, 25–34vEi, täytyy olla maadoitettu pistoke. Sama koskee muitakin ylijännitesuojia ja UPSeja.
MiikaYM, 35–44v
Ohjelmisto ei suostu asentumaan ollenkaan W7 64 bit koneelle. Ei cd-levyltä eikä myöskään valmistajan sivustolta imuroidulla paketilla.
61Kartsa45–54vonko mukana tullut datakaapeli kytkettynä upsista tietokoneen USB 2.0-yhteensopivaan porttiin? softa vaatii datayhteyden upsin ja tietokoneen välille. oman 2016 elokuussa ostetun APC upsin paketissa mukana tullut softaCD asentui win7 64bit pro käyttikselle helposti.
AnonyymiM, 35–44vHei,
Onhan käyttöjärjestelmän päivitykset ajan tasalla? Ohjelmisto vaatii Service Pack 1 -päivityksen. Tarvittaessa lisäapua saat suoraan APC:lta:
Tukipuh. 0800-115308 tai (eng/de) +49-130-818907, http://www.apcc.com/support/, (Ulkoinen palvelu) (Avautuu uuteen välilehteen) apcfinland@apc.com
JyriLM, 25–34v
Online
Meneekö sähkö syöttö aina suoraan akkujen kautta vai kytkeytyykö akku päälle ainoastaan virtakatkoksen sattuessa.
wiperM, 35–44vEi. Virta tulee verkosta. Aina kun virta katkea, niin akkuvirta kytkeytyy siihen. (Jos on monta laitetta siihen kytkettynä se pitää noin 1-2 minuuttia ne päällä) ja akku tyhjentyy.
ProSvetOFFM, 25–34vTämä on offline UPS. Akkuja käytetään vain sähkökatkojen aikana.
Smart-UPS RT sekä Smart-UPS SRT -sarjat ovat online UPSeja.
MiikaYM, 35–44v
Takuu
Moi!
Pitkäkö takuu on tällä laitteella?
Terkuin Juha
Jerelmo45–54v36 kk
kilppari7835–44vHei,
takuutiedot löytyvät jokaisen tuotteen kohdalta Tuki-välilehdeltä:
verk.com/fi/product/7806/cmkjb/APC-Back-UPS-ES-700VA-UPS#product-support
Takuu: 36 kk
Tukipuh. 0800-115308 tai (eng/de) +49-130-818907, http://www.apcc.com/support/, (Ulkoinen palvelu) (Avautuu uuteen välilehteen) apcfinland@apc.com
Delfl25–34v
Ostin UPS ES BE700 kuuluuko USB johto toimitukseen ?
TietohaluavaM, 65 tai yliTulee kyllä. Kuten tulee myös RJ11-johtokin.
Mmmm18–24vMukana tulee USB-kaapeli.
Delfl25–34v
Onko akku vaihdettavissa?
Onko tämän tuotteen akku tai akut itse vaihdettavissa?
Mytomi35–44vKyllä. Tosin en ole katsellut akkujen hintoja, joten en ole varma toimenpiteen kannattavuudesta.
MartyM, 55–64vOn vaihdettavissa. Sopiva akku on RBC17.
MiikaYM, 35–44v
usb-kaapeli
CS 500 mallissa lukee että mukana on USB-kaapeli tietokoneohjausta varten, onko näissä ES550/700 malleissa kaapelia? Jos ei, mikä tuotenumero teillä sisältää USB-kaapelin?
nswvk35–44vNimimerkki SN-12:
Kadonneen/viallisen kaapelin tilalle:
verk.com/fi/product/27341/chfts/APC-Simple-Signaling-UPS-Cable-USB-to-RJ-45-kaapeli-4-nastai
Delfl25–34vPaketin mukana tullut USB-kaapeli on kadonnut. Saako jostain tilattua uuden ?
SN-12M, 25–34vKyllä 700 sarjan mallissa on kaapeli mukana.
SuomensuomalainenM, 55–64vMukana tulee USB-kaapeli.
MiikaYM, 35–44v
EIkö laitteen pitäisi palautua normaalitilaan verkkovirran kytkeytyessä uudelleen ?
Laitteeni alkaa surista julmetusti verkkovirran kadottua. Vaikka verkkovirta palautuu, jää laite akun varaan ja akun tyhjennyttyä on kaikki pelit seis. Epäilin akun kuntoa ja tilasin ja vaihdoin uuden akun, mutta asia ei korjaantunut. Kun tulee sähkökatkon jälkeen kotiin ja kaikki muut verkkovirralla toimivat laitteet toimivat, sirisee APC kuin lauma heinäsirkkoja ja siihen kytketyt laitteet ovat pimeinä. ( PC-verkon laitteet, jotka pitäisi olla juuri tällä vehkeellä varmistettu ). Ei hyvä ! Eikö laite sisällä ns. staattista kytkintä, joka vaihtaa verkkosähkön ja akusta tehdyn 230 VAC: välillä saumattomasti ?
Hexa50M, 55–64vKävin testaamassa oman ES 700VA kysymyksesi vuoksi. Kyllä minun laitteeni palautuu normaalitilaan verkkovirran kytkeytyessä uudelleen katkon jälkeen.
Ainoa älytön suunnitteluvirhe laitteessa on se, että siitä ei saa hermoille käyvää piipitystä pois kun verkkovirta on pois päältä.
SuomensuomalainenM, 55–64vKuulostaa vialliselta laitteelta. Suosittelen että olet yhteydessä APC:n tukeen apcfinland@apc.com
MiikaYM, 35–44v
Ei tuo saksa ole oikein hallussa, mistähän saisi suomen- tai englanninkieliset käyttöohjeet?
Saksankielisissä ohjeissa oli käännetty englanniksi vain ensimmäiset sanat - selitykset joutuu arvailemaan.
huufosjk437835–44vTuli linkkinä Verkkokauppa.comista sähköpostilla tilauksen jälkeen.
kilppari7835–44vHei,
Laitatko sähköpostilla kuittisi numeron ja pyynnön ohjekirjasta meille osoitteeseen ohjekirjat@verkkokauppa.com niin hoidetaan!
JuraNM, 25–34v
Mahdolliset laiterikot?
Korvaako valmistaja jos jotain kuitenkin rikkoontuu?
Ukkosella lensi tulostimesta valokaari pihalle. Tietokoneen hiiri jääty 4sekunniksi, muuta ei hajonnut.
HaykoM, 25–34vBack-UPS ES -sarjan tuotteissa laitesuojan kattosumma on 100 000 euroa.
Laitesuojavakuutuksen yksityiskohtaiset ohjeet on kuvattu APC:n "”Equipment Protection Policy” -dokumentissa.
Tiivistetysti:
Laitesuojavakuutuksen edellytykset:
- Rekisteröi tuote palauttamalla APC:lle takuukortti 10 päivän sisällä tuotteen ostosta.
- Kaikissa kytketyissä laitteissa tulee olla CE-merkintä.
- APC-laite tulee olla kytkettynä oikein ilman mm. jatkojohtoja tai adaptereja APC-laitteen ja maadoitetun pistorasian välillä, poislukien muut APC 230V tuotteet. Muiden valmistajien virransuojauslaitteita ei voi sisältyä suojauslaitteiden kokonaisuuteen. Myöskään APC-laitteen ja sillä suojattavien laitteiden välillä ei saa olla muita kuin APC-laitteita, kuten muiden valmistajien jatkojohtoja.
- Korvausvaatimukset laitesuojavakuutuksesta tulee tehdä 10 päivän sisällä vahinkohetkestä.
Korvauksen hakeminen:
Mikäli korvauksen edellytykset täyttyvät, asiakkaan tulee soittaa APC asiakaspalveluun:
Puh. arkisin klo 9-17: 0800 115 308 (ilmaisnumero)
MiikaYM, 35–44vTässä laitteessa on 100 000 €:n asti pakkauksen mukaan.
Xmen35–44v
Minkälainen mahtaa olla laitteen melutaso? Käytössäni on nyt isompi APC ja sen murina/surina vie hermot vähitellen.
PrepM, 35–44vLaitteesta ei lähde minun korvin kuultavaa ääntä. Ei tuulettimia tms.
Aki78M, 35–44vLaite on äänetön. Tosin se ulisee aika kovaa joutuessaan akkuvirran varaan. Kyseessä on merkkääni, eikä toiminnasta johtuva ääni.
Joku vaan25–34vMinusta laite ei pidä mitään ääntä, mutta olen kyllä vähän kuulovammainen.
SuomensuomalainenM, 55–64vTeknisten tietojen mukaan melutaso on 40.00 dBA 1 metrin päästä laitteen pinnasta.
MiikaYM, 35–44v
