Käytössäsi on vanhempi selain, jota Verkkokauppa.com-sivusto ei enää tue. Lue lisää täältä.

Tietosuojaseloste

Sisältö

Yleistä

Verkkokauppa.com on sitoutunut suojaamaan asiakkaidensa yksityisyyttä ja tarjoaa heille mahdollisuuden vaikuttaa henkilötietojensa käsittelyyn. Mikäli haluat raja henkilötietojesi käyttöä, voit tehdä sen tilinhallinta-sivulla sekä evästeasetuksista sivun alalaidasta.

Tällä tietosuojaselosteella tiedotamme asiakkaillemme, miten käsittelemme heidän henkilötietojaan. Asiakkaalla tarkoitetaan tässä tietosuojaselosteessa luonnollista henkilöä, joka käyttää palveluitamme, kuten verkkosivustoamme, mukaan lukien verkkosivustollamme olevaa verkkokauppaa osoitteessa www.verkkokauppa.com, sekä myymälässämme asioivaa asiakasta, joka haluaa tallentaa tilauksen asiakastillilleen tai tekee noutotilauksen noutopisteellä ilman asiakastiliä. Asiakkaan tulee tutustua huolellisesti tämän tietosuojaselosteen sisältöön ymmärtääkseen, miten Verkkokauppa.com käsittelee henkilötietoja asiakkaan käyttäessä Verkkokauppa.comin edellä mainittuja palveluita.

Jos maksat ostoksesi Verkkokauppa.comin Apurahalla, sovelletaan myös Apurahan tietosuojaselostetta. Lisätietoja Apurahasta ja Apurahan yhteydessä käsiteltävistä henkilötiedoista täältä (Ulkoinen palvelu) (Avautuu uuteen välilehteen).

Palveluidemme käytön yhteydessä käsittelemiämme tietoja voidaan jakaa:

Asiakkaan palvelun käytön yhteydessä tai tuotteita tilatessaan antamiin tietoihin
Palvelumme käytöstä havainnoituihin tietoihin
Analytiikan avulla johdettuihin tietoihin

Käytämme tietoja jäljempänä tässä tietosuojaselosteessa tarkemmin esitettyihin tarkoituksiin, kuten:

Helppokäyttöisen ja turvallisen palvelun toimittamiseen
Hyvän asiakaskokemuksen tarjoamiseen
Tuotesuositusten ja markkinoinnin parantamiseen
Asiakaspalvelun ja verkkokaupan kehittämiseen
Lakisääteisten velvollisuuksien täyttämiseen

Rekisterinpitäjä ja sen yhteystiedot

Käsiteltävien henkilötietojen rekisterinpitäjänä toimii:

Verkkokauppa.com Oyj (Y-tunnus: 1456344-5)
Tyynenmerenkatu 11
00220 Helsinki

Tietosuojasta ja henkilötietojen käsittelystä voit kysyä lisää sähköpostilla:
tietosuoja@verkkokauppa.com (Ulkoinen palvelu)

Mitä tietoja minusta voidaan käsitellä ja mistä tiedot ovat peräisin?

Käsittelemämme henkilötiedot on rajoitettu vain välttämättömiin tietoihin, joita tarvitaan kutakin käsittelytarkoitusta varten. Näin ollen tapa, jolla käytät palveluitamme ja se, mitä palvelussamme teet, vaikuttaa siihen mitä henkilötietojasi käsitelemme. Olemme seuraavassa jaotelleet käsittelemämme henkilötiedot käsittely-yhteyksittäin.Asiakastilin luomisen yhteydessä kerättävät tiedot eli asiakkuuden ydintiedot:

Keräämme alla mainitut tiedot jokaiselta palveluumme tilin luovalta asiakkaalta.

Nimi
Puhelinnumero
Sähköpostiosoite
- Asiakas voi valita käyttää kolmannen osapuolen tunnistautumispalvelua, jolloin sähköpostiosoite voi olla asiakkaan Google-, Facebook- tai Microsoft-kirjautumiseen käyttämä sähköpostiosoite. Tällöin käsittelemme myös varmennetta, jolla voimme tunnistaa käyttäjän valitsemaansa kirjautumisalustaa vasten.

Tilauksen tekemisen yhteydessä kerättävät tiedot:

Alla mainittuja tietoja keräämme tapauskohtaisesti asiakkaan tehdessä tilauksen verkkokaupastamme.

Toimitusosoite
Muut tunnistamistiedot kuin ydintiedot:
- Henkilötunnus asiakkaan tunnistamiseksi luottosopimusta tehtäessä.
- Passitiedot tai vastaavat Tullin vaatimat tiedot tilattaessa tuotteita tai palveluita verottomana Suomen ulkopuolelta.
Maksua koskevat tiedot, mukaan lukien luottosopimukset ja muut luottoa koskeva tiedot luotolla maksettaessa sekä muut laskutustiedot, kuten transaktion tunniste, jonka avulla voimme yhdistää maksutapahtuman ja tilauksen.
Tilausta koskevat tiedot: Asiakastilin tunniste (asiakasnumero), toimitusosoitteen tunniste, laskutusosoitteen tunniste, tilatut tuotteet ja niiden hintatiedot, tilauksen päivämäärä.
Toimitusta koskevat tiedot: Valittu toimitustapa ja tapauskohtaisesti toimitusosoite.
Asiakkaan suostumuksella sijaintitieto toimitusajan arviointia tai lähimmän noutopisteen näyttämistä varten.
K-18-tuotteiden ikätarkastusta koskeva tieto: K-18 tuotteita tilattaessa asiakkaalta pyydetään syntymäaika.

Verkkokauppa.comin verkkosivuston muun käytön yhteydessä kerätyt tiedot:

Evästeiden avulla kerätyt tiedot. Lisätietoja evästeistä kohdasta "Käytetäänkö kaupan sivuilla evästeitä ja mitä ne ovat?" sekä evästeasetuksista sivun alalaidassa.
- Verkkokaupan käyttö- ja selaustiedot sekä päätelaitteen tunnistetiedot.
- Tuotesuositus- ja muut kohdennettuun sisältöön käytetyt tiedot ja tunnisteet.
- Palvelun käytöstä johdettu diagnostiikkatieto.
Tuotearvostelut: Sähköpostiosoite, nimimerkki ja tuotearvostelun sisältö.
Palvelun käytöstä johdetut lokit.

Henkilötietojen käsittely tässä tietosuojaselosteessa kuvatulla tavalla voi olla edellytys asiakkaan ja Verkkokauppa.comin välisen sopimuksen solmimiselle ja täytäntöönpanolle. Lukuun ottamatta tuotteiden katsomista ja tuotearvosteluiden jättämistä, verkkokauppa-alustamme toiminnallisuuksia ei pysty käyttämään ilman käyttäjätilin luomista, eli ilman sitä, että Verkkokauppa.com käsittelee asiakkuuden ydintiedoiksi määriteltyjä tietoja. Edelleen, jos esimerkiksi teet tilauksen verkkokaupassamme, sinun on annettava meille asiakkuuden ydintietojen lisäksi tiettyjä henkilötietoja, jotta voimme käsitellä ja toimittaa tilauksesi. Jos et anna meille näiden toimintojen yhteydessä pyydettyjä henkilötietoja, emme voi tuottaa sinulle pyytämääsi palvelua asiakastilin luomisesta tilauksen tekemiseen.

Tietojen pääasiallinen lähde on asiakas itse. Tämän lisäksi saatamme saada lisätietoja yhteistyökumppaneiltamme, kuten esimerkiksi luottopalvelujen tarjoajalta. Kolmansilta osapuolilta saamistamme henkilötiedoista ilmoitamme EU:n yleisen tietosuoja-asetuksen (General Data Protection Regulation, GDPR) määräysten mukaisesti ensimmäisessä yhteydenotossa asiakkaaseen tai viimeistään kuukauden sisällä henkilötietojen vastaanotosta. Yritysmyynnin osalta voimme kerätä yrityksen ja sen päättäjien julkisia tietoja kolmansilta osapuolilta, kuten Patentti- ja rekisterihallituksen yritys ja yhteisötietojen järjestelmästä (YTJ) tai muista vastaavista palveluista.