Verkkokauppa.com avasi palvelunsa ruotsiksi ja englanniksi – tavoitteena saavutettavampi verkko-ostaminen monikielistyvässä Suomessa
Mediatiedote 22.7.2026
Verkkokauppa.com on ottanut merkittävän askeleen kohti entistä saavutettavampaa asiakaskokemusta: jatkossa yrityksen verkkosivusto sekä keskeiset asiakaspolun palvelut ovat saatavilla suomen lisäksi myös ruotsiksi ja englanniksi. Uudistus kattaa koko asiointikokemuksen aina tuotesivuista tilausviesteihin.
Suomen suurimmassa verkkokaupassa voi asioida nyt alusta loppuun myös ruotsiksi ja englanniksi. Asiakkaan näkökulmasta uusi kielivalinta tarkoittaa parempaa palvelua ja mahdollisuutta entistäkin informoidumpiin ostopäätöksiin.
“Suomessa yli 610 000 ihmisen äidinkieli on muu kuin suomi tai ruotsi, ja määrä kasvaa nopeasti. Kun tähän lisätään noin 290 000 ruotsinkielistä, muodostuu merkittävä joukko asiakkaita, jotka ovat tähän asti joutuneet turvautumaan käännöstyökaluihin verkkokaupoissa asioidessaan”, sanoo Verkkokauppa.comin myyntijohtaja Pekka Litmanen.
Aiemmin selainpohjaiset käännökset ovat saattaneet johtaa hankaliin tai jopa harhaanjohtaviin ostokokemuksiin. Joissain tapauksissa asiakas ei ole uskaltanut ostaa lainkaan.
“Selainkääntäjiä käytettäessä tuoteselosteet vääristyvät, kaupan ehdot jäävät epäselviksi ja esimerkiksi palautusoikeus voi olla tulkinnanvarainen. Päätimme, että tämä ei yksinkertaisesti riitä”, Litmanen toteaa.
Ensimmäisessä vaiheessa monikielisyys näkyy Verkkokauppa.comin asiakaspolun keskeisissä kohdissa, kuten tuotesivuilla, saatavuustiedoissa ja tilausviestinnässä.
Kokonaisuutta kehitetään vaiheittain asiakaspalautteen ja käyttökokemusten perusteella.
“Hyödynnämme käännöstyössä tekoälypohjaisia työkaluja ja ihmisen tekemää laadunvarmistusta. Yhdistelmä mahdollistaa laajan käännöstyön skaalautuvasti, mutta samalla varmistaa, että asiakkaille näkyvä sisältö on ymmärrettävää ja luotettavaa.”
Kielivalinta tukee vastuullista vähittäiskauppaa ja kansainvälistä kasvua
Litmasen mukaan asiakkaiden palveleminen heidän omalla kielellään ei ole Verkkokauppa.comille pelkkä tekninen päivitys, vaan myös strateginen ja yhteiskunnallinen teko.
“Jos kotimainen kauppa ei pysty palvelemaan asiakkaita heidän omalla kielellään, he siirtyvät ulkomaisiin kauppoihin. Samalla katoaa työpaikkoja, verotuloja ja kotimaisen kaupan kilpailukykyä, jota me joka päivä rakennamme. Kielivalinta on osa sitä, miten suomalainen kauppa pysyy elinvoimaisena ja relevanttina”, Litmanen kuvailee.
Isossa kuvassa tavoitteena on tehdä verkkokaupasta yhdenvertaisesti saavutettava kaikille Suomessa asuville.
“Asiakaskokemuksen lisäksi monikielisyys on osa laajempaa yhteiskuntavastuutamme. Haluamme olla mukana rakentamassa Suomea, jossa jokainen voi tehdä arkea tukevia ostoksia omalla kielellään.”
Verkkokauppa.comin kansainvälinen myynti on jo nyt kymmeniä miljoonia euroja, ja strategisesti kielivalinta luo pohjaa myös yrityksen kansainvälistymiselle.
“Monikielinen palvelu on nyt käytettävissä Suomessa, ja samalla rakennamme valmiuksia palvella kuluttaja-asiakkaita Verk.com-brändillä myös kansainvälisesti”, Litmanen sanoo.
Lisätietoja
press@verkkokauppa.com (Ulkoinen palvelu)
Verkkokauppa.com
Verkkokauppa.com on Suomen johtava verkkokauppa, joka tarjoaa laajasti tuotteita kodin teknologiasta vapaa-aikaan sekä yritysten tarpeisiin. Vuodesta 1992 toiminut yritys on maailman vanhimpia verkkokauppoja, yhdistäen verkkokaupan ja myymälänsä monikanavaiseksi asiakaskokemukseksi. Verkkokauppa.comin neljä jättimyymälää sijaitsevat Oulussa, Pirkkalassa, Raisiossa ja Helsingin Jätkäsaaressa. Ylivertaisen asiakaskokemuksen tarjoamiseksi yhtiö toimittaa tuotteet jopa tunnissa kotiovelle vuorokauden ympäri hyödyntäen automaatiota ja robotiikkaa. Verkkokauppa.com tarjoaa työpaikan noin 600 henkilölle, ja yhtiön osake on listattu Nasdaq Helsingin pörssilistalla.
