Verkkokauppa.com paljastaa palautetuimmat ja huonoimmiksi arvioidut tuotteensa Black Fridayn alla
Mediatiedote, 23.11.2022
Joulusesongin viimeistään käynnistävä Black Friday on kehittynyt Suomessa vuoden vilkkaimmasta ostopäivästä monipäiväiseksi tarjoustapahtumaksi. Suomen suurimman verkkokaupan Verkkokauppa.comin mukaan suomalaiset ostavat tarjouskaupoilta nyt aitoon tarpeeseen tulevia tuotteita. Fiksujen ostopäätösten helpottamiseksi Verkkokauppa.com listaa jälleen palautetuimmat ja huonoksi arvioiduimmat tuotteensa.
Verkkokauppa.com arvioi, että yhä useampi kuluttaja tekee Black Friday -ostoksensa verkossa. Pidemmän kampanjan ansiosta myymälöissä tullaan näkemään liikkeen ulkopuolelle ulottuvien jonojen sijasta tasaista vilskettä pitkin viikkoa. Suomen logistiikkayhtiöt tulevat olemaan toimitusten osalta kiireisiä seuraavan kahden viikon ajan.
Vallitseva maailmantilanne näkyy suomalaisten tavassa tehdä ostoksia: tarjouksista ei haeta mitä käteen sattuu osumaan, vaan kaupoille lähdetään yhä enemmän jokin tietty asia mielessä. Harkitseva ostokäyttäytyminen näkyy myös Verkkokauppa.comin tuotteiden palautusprosentin merkittävässä laskussa: asiakaspalautusten osuus painui menneen vuoden osalta 0,9 prosenttiin.
”Ihmiset ovat yhä tarkempia siitä, mitä ostavat. Erityisesti isommat ostokset, kuten vaikkapa televisio, tehdään nyt vähemmän spontaanisti ja enemmän tarvepohjalta. Tavoitteenamme on auttaa suomalaisia tekemään mahdollisimman pitkäaikaisia hankintoja sekä sesonkina että sen ulkopuolella”, kertoo Verkkokauppa.comin vastuullisuuspäällikkö Johanna Stenbäck.
Verkkokauppa.comin sivuilta löytyy yli 400 000 sensuroimatonta tuotearvostelua, joiden avulla suomalaiset pystyvät tekemään valveutuneita ostopäätöksiä. Sivustolta löytyy myös tuotekohtainen hintapuntari, joka vertaa Verkkokauppa.comin hintaa ajankohtaiseen markkinahintaan.
Verkkokauppa.com listaa vuoden palautetuimmat ja huonoimmiksi arvioidut tuotteensa
Verkkokauppa.com paljastaa jälleen Black Fridayn kynnyksellä vuoden 2022 palautetuimmat ja huonoimmiksi arvioidut tuotteensa. Palautetuimpien tuotteiden listalta löytyvät muun muassa lumikengät ja älyprojektori. Erilaiset oheislaitteet, kuten tulostimet, pitävät kärkisijoja huonoimmiksi arvioitujen tuotteiden listalla.
“Listalla olevien tuotteiden palautusprosentit ovat verrattain korkeita, ja onkin tärkeää tarkastella palautusten syitä, jotta voimme toteuttaa oikeita toimenpiteitä palautusprosentin pienentämiseksi. Suuri osa tuotepalautuksista johtuu ”hutiostoksesta”. Niiden kohdalla tarkastelemme, miten voisimme kertoa tuotteesta ja sen ominaisuuksista tarkemmin. Seuraamme tarkasti myös huoltopalautuksia”, Stenbäck sanoo.
Myös heikko arvostelu voi johtua puutteellisista tuotetiedoista, kun asiakkaan odotukset eivät tule kohdatuksi, tai sitten laatuongelmasta.
“Tämä haaste koskettaa koko kaupan alaa, ja jälleenmyyjien pitää panostaa entisestään siihen, että asiakas saa riittävät tiedot tuotteesta ennen ostopäätöstä”, Stenbäck summaa.
Palautetuimmat tuotteet top 10
| Tuote: | Palautus-prosentti: | Tuotekategoria: |
| FoneKit silikonisuoja, Oneplus 8, läpinäkyvä | 54 % | Puhelimet |
| Tubbs Wilderness -lumikengät, 36" | 47 % | Urheilu |
| Villeroy & Boch La Divina -samppanjalasi, 4 kpl | 44 % | Grillaus ja keittiö |
| Lenovo TAB P11 Pro Folio Case and Film -suojakuori, harmaa | 43 % | Tietokoneet |
| Globen Lighting Led Ball Opal -lamppu, 125 mm, E27, 680 lm, 2700 K | 41 % | Koti ja valaistus |
| Ryhmä Hau Mighty Pups -superajoneuvo | 40 % | Lelut |
| Wave BookCase suojakotelo, Samsung Galaxy J6+ (2018), musta | 38 % | Puhelimet |
| Samsung LSP7T The Premiere DLP 4K UHD -laser älyprojektori | 35 % | TV ja video |
| Tucano Tre -suojakotelo Samsung Galaxy Tab A 10,5 -tabletille, musta | 34 % | Laukut ja matkailu |
| Clicktronic DisplayPort - DVI-D Dual Link -kaapeli, aktiivinen, 2 m, musta | 34 % | Kaapelit |
Huonoimmiksi arvioidut tuotteet top 10
| Tuote: | Arvostelujen keskiarvo asteilkolla 1-5: | Tuotekategoria: |
| HP LaserJet M110we -tulostin 7MD66E | 1,2 | Oheislaitteet |
| Go-tcha Classic for Pokémon Go -ranneke, musta | 1,22 | Pelaaminen |
| Electrolux EWK04 -ikkuna-asennussarja | 1,33 | Pienkoneet |
| Dr Pepper Zero -virvoitusjuoma, 330 ml, 24-pack | 1,5 | Ruoka ja juoma |
| Fiskars Norden paistinpannu, 28 cm | 1,6 | Grillaus ja keittiö |
| Upo LK51MF1V -keraaminen liesi, valkoinen | 1,8 | Kodinkoneet |
| HP DeskJet 2720e All-in-One -monitoimitulostin (26K67B) | 2 | Oheislaitteet |
| ProCaster HA-01 -Bluetooth aktiivikaiutinpari, valkoinen | 2 | Audio ja hifi |
| Karhu Blackline -lihashuoltovasara | 2 | Urheilu |
| Kingston DataTraveler Exodia 256 Gt USB-muisti | 2 | Oheislaitteet |
Verkkokauppa.com panostaa läpinäkyvyyteen kertomalla sivuillaan kattavasti kunkin tuotteen kohdalla sen tuotetiedot, asiakkaiden yksityiskohtaiset suositteluprosentit sekä tuotearviot, tuotteen myyntihistorian sekä hintapuntarin kuin myös huolto- ja palautusprosentit. Verkkokauppa.comin tuotteilla on yhteensä satoja tuhansia kuluttaja-arviota.
Lisätietoja
press@verkkokauppa.com (Ulkoinen palvelu)
Verkkokauppa.com
Verkkokauppa.com on Suomen johtava verkkokauppa, joka tarjoaa laajasti tuotteita kodin teknologiasta vapaa-aikaan sekä yritysten tarpeisiin. Vuodesta 1992 toiminut yritys on maailman vanhimpia verkkokauppoja, yhdistäen verkkokaupan ja myymälänsä monikanavaiseksi asiakaskokemukseksi. Verkkokauppa.comin neljä jättimyymälää sijaitsevat Oulussa, Pirkkalassa, Raisiossa ja Helsingin Jätkäsaaressa. Ylivertaisen asiakaskokemuksen tarjoamiseksi yhtiö toimittaa tuotteet jopa tunnissa kotiovelle vuorokauden ympäri hyödyntäen automaatiota ja robotiikkaa. Verkkokauppa.com tarjoaa työpaikan noin 600 henkilölle, ja yhtiön osake on listattu Nasdaq Helsingin pörssilistalla.
