Hyppää sisältöön

Päivitetty 24.3.2020

Tietoa koronaviruksen vaikutuksista palveluihimme

Arvoisa asiakas,

Verkkokauppa.com pyrkii kaikin keinoin pitämään huolta siitä, että asiointisi meillä on mahdollisimman turvallista ja työntekijämme voivat tulla turvallisin mielin töihin myös poikkeustilanteen aikana. Seuraamme tarkasti hallituksen ja terveysviranomaisten ohjeistuksia koronavirukseen liittyen ja toimimme sekä ohjeistamme työntekijöitä toimimaan niiden mukaisesti.

Verkkokauppamme palvelee sinua normaalisti: voit tilata tuotteita netistä normaaliin tapaan ja kaikki toimitusvaihtoehdot ovat käytössäsi. Yritysasiakkaana voit valita kotiinkuljetukset suoraan myös työntekijöillesi – lisää vain haluamasi toimitusosoite tilauksen yhteydessä.

Poikkeustilanteesta johtuen tilausten käsittelyssä on tällä hetkellä ruuhkaa, minkä vuoksi toimitusajat ovat 1-2 päivää normaalia pidemmät.

Kaikki myymälämme ovat toistaiseksi auki normaalisti. Helsingin 24h kioski palvelee poikkeustilanteesta johtuen toistaiseksi vain aikavälillä 07-23.

Kun asioit myymälässämme, otathan huomioon yleiset ohjeistukset virustartuntojen riskin minimoimiseksi. Erityisesti hyvästä käsi- ja yskimishygieniasta on näissä olosuhteissa suuri apu. Huolehdimme myymälöidemme hygieniasta tehostetuilla siivoustoimenpiteillä ja henkilöstön hygieniaohjeilla. Siivoamme sekä asiakkaidemme että henkilöstömme kaikkien kulkureittien kosketuspintoja tehostetusti, ja henkilöstömme on ohjeistettu noudattamaan tarkasti terveysviranomaisten antamia hygieniaohjeita.

Varmistamme yhdessä kumppaniemme kanssa, että toimitukset aina myymälänoudoista kotiinkuljetuksiin sujuvat mahdollisimman hyvin tänä poikkeuksellisena aikana. Normaalista poiketen kumppanimme Posti ja Matkahuolto eivät luovuta lähetystä vastaanottajalle käteen vaan soittavat ovikelloa ja asettavat lähetyksen vastaanottajan ovelle. Kuljettaja odottaa muutaman metrin päässä, kunnes asiakas vastaanottaa lähetyksen. Vastaanottajalta ei pyydetä allekirjoitusta, vaan lähetys kirjataan kuljettajan toimesta vastaanotetuksi järjestelmään. Asennuspalveluissa Posti varmistaa asiakkaalta etukäteen turvallisen toimituksen mahdollisuuden.

Me Verkkisläiset teemme kaikkemme, jotta asiointisi meillä olisi mahdollisimman turvallista myös poikkeustilanteen aikana.

Terveisin,
Verkkokauppa.com

Takaisin sivun alkuun