OP:n verkkopankkimaksuissa häiriö – suosittelemme käyttämään toista maksutapaa
Jos valitset maksutavaksi OP:n verkkopankin, verkkopankkimaksu voi päättyä virheeseen pankin häiriön vuoksi. Maksu saattaa lähteä tililtä, muttei näy tilauksella heti. Maksut tulevat meille tilisiirtoina eli kirjautuvat asiakastilillesi parissa päivässä. Osalla asiakkaista tämä on johtanut ylimääräisiin veloituksiin, jos verkkomaksua on yritetty useaan otteeseen. Tarkista asiakastilisi saldo, kun maksuyrityksestä on kulunut 1-3 arkipäivää.
Muut maksutavat, kuten MobilePay ja korttimaksu toimivat normaalisti myös OP-pankilla.
Toimi näin:
Jos tilauksesi päättyi virheeseen, voit joko peruuttaa tilauksen, pyytää rahojen palautusta tai odottaa, että tilauksesi maksu näkyy meillä ja käsittelemme tilauksesi normaalisti. Jos haluat tilauksesi pikatoimituksella (esim. Tunnin toimituksella tai Valitun tunnin toimituksella) suosittelemme perumaan tilauksen ja tekemään uuden eri maksutavalla.
1. Peru tilaus – rahat käytettävissä heti uuteen tilaukseen
- Rahat palautuvat Verkkokauppa.comin asiakastilillesi, josta voit käyttää ne heti uuteen ostokseen toisella maksutavalla.
- Voit myös halutessasi siirtää rahat asiakastililtäsi omalle pankkitilillesi.
2. Pyydä rahojen palautusta – siirto vie 1–3 arkipäivää
- Kirjaudu tilinhallintaan
- Avaa Asiakastiedot ja siirry Maksutiedot-välilehdelle.
- Täytä avoimeen kenttään IBAN-muotoinen tilinumero ja klikkaa lopuksi Maksa takaisin -painiketta. Summa maksetaan ilmoitetulle tilille 1–3 arkipäivässä.
3. Odota tilauksen käsittelyä, jos tilauksellasi ei ole kiire
- Jos et tee mitään, maksun pitäisi näkyä meillä 1–3 arkipäivässä, jonka jälkeen käsittelemme tilauksesi normaalisti.
- Emme suosittele odottelemaan tilauksen käsittelyä, jos valitsit toimitustavaksi pikatoimituksen (esim. Tunnin toimitus tai Valitun tunnin toimitus).
Yhteystiedot
Saat nopeiten yhteyden meihin chattailemalla tai soittamalla. Autamme mielellämme! Löydät chatin 24/7 verkkosivuiltamme ➡️ Chatin voi aloittaa näytön alareunasta löytyvästä mustasta puhekupla-kuvakkeesta, kun olet hyväksynyt evästeiden käytön.