« takaisin

Avoin työpaikka

Community and Support Admin, Contact center, Helsinki

Haemme Community and Support Adminia Contact Centeriin!

Community and Support Adminina pääset varmistamaan Verkkokauppa.com Oyj:n Contact Centerin toiminnallisen kyvykkyyden teknisestä näkökulmasta. Vastaat Contact Centerin käytössä olevien teknisten toteutusten toiminnallisuudesta, suunnittelusta ja niiden toteuttamisesta yhdessä Contact Centerin esimiesten ja muiden sidosryhmien kanssa. Yhtenä tavoitteenasi on varmistaa Contact Centerin automatisaation kasvattaminen.

Sinulla on pääkäyttäjärooli Contact Centerissä käytettävien ohjelmistojen osalta ja vastaat seuraavista Contact Centerin ohjelmistojen ylläpitämisestä ja kehittämisestä:

  • Zendesk ja sen kaikki lisäosat
  • Cuuma Communication
  • Surveypal
  • Bazaarvoice
  • Digital Genius

Roolissa pääset työskentelemään asiakaskokemuksen ja sen kehittämisen parissa ja suunnittelemaan nykyaikaisia ratkaisuja ja uusia työkaluja Contact Centerille.

Mitä odotamme sinulta:

  • Omaat vahvat taidot järjestelmien sekä sovellusten parissa ja ymmärrät miten ne toimivat
  • Sinulla on näkemystä ja kokemusta asiakaspalvelutoiminnan digitalisaatiosta
  • Sinulla on kokemusta Zendeskistä ja muista Contact Centerin järjestelmistä
  • Hyvä suullinen ja kirjallinen ilmaisukyky, niin suomeksi kuin englanniksi
  • Kykyä koordinoida ja hallita kehityshankkeita ja projekteja
  • Sinulla on vahva excel osaaminen

Tarjoamme sinulle:

  • Mahdollisuuden päästä vaikuttamaan osaston toiminnan kehittämiseen
  • Mahdollisuudet päästä kehittämään omaa osaamista
  • Vastuullisen ja monipuolisen tehtävän Verkkokauppa.comin asiakaspalvelussa, tehokkaassa ja rennossa tiimissä
  • Erinomaiset työsuhde-edut ja mahdollisuuden työskennellä kasvavassa ja energisessä yrityksessä, jossa pidetään huolta henkilöstön työhyvinvoinnista ja viihtyvyydestä

Jos kiinnostuit tehtävästä lähetä hakemus, CV ja palkkatoivomus 6.9.2019 mennessä osoitteeseen tarja.hartikainen@verkkokauppa.com otsikolla ” Community and Support Admin”. Lisätietoja tehtävästä antaa Asiakaspalvelupäällikkö sähköpostitse tarja.hartikainen@verkkokauppa.com.

Tietosuojaseloste


« takaisin

Takaisin sivun alkuun