« takaisin

Avoin työpaikka

Asiakaspalvelija (2 paikkaa), Helsinki

Asiakaspalvelumme hakee vahvistusta ja etsimme nyt kahta osa-aikaista asiakaspalvelijaa Verkkokauppa.comille!

Oletko sanavalmis asiakaspalvelija ja nautit monipuolisista asiakaskohtaamisista? Haluatko työpaikan, jossa on kannustava ilmapiiri ja jossa sinulla on mahdollisuus jatkuvasti oppia uutta? Etsimme Salmisaaren toimistollemme kahta osa-aikaista asiakaspalvelijaa!

Tehtävässä pääset toimimaan yrityksen eturintamassa parantamassa asiakkaiden kokonaisvaltaista palvelukokemusta. Tehtävässäsi huolehdit siitä, että asiakaspalveluun soittavat asiakkaamme saavat asiantuntevaa ja miellyttävää palvelua niin huolto-, myynti-, kuin reklamaatioasioissa. .

Työsi on pääsääntöisesti sähköposteihin vastaamista ja puhelimessa tai chatissa asiakkaan palvelemista. Työnkuvasi on laaja ja monipuolinen. Työpäivät ovat erilaisia ja pääset oppimaan paljon uutta. Tehtäväsi voivat sisältää esimerkiksi asiakastilin ja verkkosivujen käyttöopastusta asiakkaille, toimitus- ja maksutavoista kertomista, toimitusaikojen arviointia kuljetusyhtiön seurantatietojen perusteella ja asiakkaan tarpeiden kartoittamista, sekä tuotteiden suosittelua. Menestyäksesi tehtävässä tarvitset positiivisen asenteen, ymmärrät laadukkaan asiakaskokemuksen arvon ja pystyt asettumaan asiakkaan asemaan. Avoinna olevia paikkoja on kaksi ja ne ovat toistaiseksi voimassaolevia sekä osa-aikaisia (20h/vk).

Olethan yli 18-vuotias ja valmis työskentelemään myös iltaisin ja viikonloppuisin. Toimipiste sijaitsee hyvien kulkuyhteyksien varrella Helsingin Salmisaaressa. Työssä noudatetaan kaupan alan työehtosopimusta.

Toivomme

  • Aiempaa asiakaspalvelukokemusta, vähintään 1-2 vuotta
  • Kykyä omaksua nopeasti uutta tietoa ja oppia uusien järjestelmien käyttöä
  • Sujuvaa suomen ja englannin puhe- ja kirjoitustaitoa
  • Sanavalmiutta ja sosiaalisuutta
  • Innostunutta ja ratkaisukeskeistä työskentelyotetta
  • Oma-aloitteisuutta ja rohkeutta tarttua toimeen

Katsomme eduksi

  • Verkkokauppa.comin tuotevalikoiman hyvän tuntemuksen
  • Zendesk-osaamisen
  • Muun kielitaidon
  • Teknisen osaamisen

Tarjoamme

  • Hauskat ja motivoivat työtehtävät
  • Rennon työilmapiirin, jossa saat tueksesi reilut ja mukavat kollegat
  • Loistavat oppimismahdollisuudet
  • Hyvät työsuhde-edut, sisältäen taukotilatarjoilut ja erinomaiset henkilökunta-alennukset tuotteistamme

Kiinnostuitko?

Lähetä vapaamuotoinen hakemus ja CV sähköpostitse tarja.hartikainen@verkkokauppa.com ja noora.muhonen@verkkokauppa.com 21.5.2019 mennessä. Laita viestin otsikoksi ”Asiakaspalvelija”. Lisätietoja tehtävästä antaa asiakaspalvelupäällikkö Tarja Hartikainen (tarja.hartikainen@verkkokauppa.com)

Tietosuojaseloste


« takaisin

Takaisin sivun alkuun