0,00 €
Reklamaatio
|
Aina ei kaikki mene hyvin, mutta me olemme varautuneet myös vähemmän mukaviin yllätyksiin. Reklamaatiotiimimme hoitaa nopeasti ja asiantuntevasti kaikki mahdolliset ongelmatapaukset, kuten esim. kadonneet lähetykset, lunastamattomat lähetykset tai muut yllättävät ongelmat. Tuotepalautukset ja takuuasiat menevät aina huollon kautta. Yhteystiedot: |
Jos ongelma on seuraava, toimi seuraavasti:Postin lähetys kadonnut. Jos meiltä lähtenyt lähetys ei ole tullut perille viikon kuluessa lähtöpäivästä, lähetä joko suoraan Postiin katoamisilmoitus tai ota yhteyttä reklamaatiotiiimimme joka tekee sen puolestasi. Mikäli lähetys on jo maksettu, on meidän päässä kahden viikon karenssiaika, jonka aikana odotamme että lähetys tulisi perille asiakkaalle. Mikäli lähetystä ei ole maksettu eli toimitus on esim. postiennakolla, pyrimme toimittamaan uuden lähetyksen mahdollisimman pian. Postin lähetys toimitettu myöhässä. Keltainen Kuljetus-paketin myöhästyessä on Postilla korvausvelvollisuus postikuluista. Tee postiin vahingonkorvaushakemus, Posti maksaa myöhästyneistä lähetyksistä postikulut takaisin asiakkaalle. Lisätietoa antaa Postin palvelunumero 0200-71000. Postin lähetys tullut vahingoittuneena. Postilla on vahingoittuneissa lähetyksissä korvausvelvollisuus, tee postiin vahinkoilmoitus tai ota yhteyttä reklamaatiotiimiimme. Lähetyksestä puuttuu tavaraa. Ole tälläisissä tapauksissa aina yhteys tilauksenkäsittelijään. Tilauksenkäsittelijän nimen löydät tilausvahvistuksesta, kuitista/laskusta tai paketista. Toimitettu väärää tavaraa. Tapaukset joissa olet palauttamassa jotain meille, ole aina yhteydessä huoltoome. Oli sitten tuote väärä, rikki tai muuten haluat rahat takaisin - hoitaa huoltomme asian. Lähetys kadonnut meille lähetettäessä. Mikäli paketti katoaa kun asiakas lähettää sen meille (esim. takuukorjaus tai tuotepalautus), on vastuu lähetyksen katoamisesta Postilla ja/tai asiakkaalla.
Muu ongelma. Tee kirjallinen selvitys tapahtuneesta joko sähköpostilla tai kirjeitse. |
